Common use of Outage Reporting Clause in Contracts

Outage Reporting. In the event of an outage in your area please call your Local Energy Delivery Company: Important Contact Information: NEC Retail NEC Retail Customer Service Texas Public Utility Commission Obtener y Cancelar Atienden al Cambio No Autorizado de Proveedor de Internet o "Azotando" : Un REP debe obtener su autorización verificable antes de cambiar su servicio eléctrico. Si usted cree que su servicio eléctrico se ha cambiado sin su autorización, usted debe solicitar que el REP le proporciona con una copia de su autorización y comprobación. El REP le lo debe someterse a usted dentro de 5 ▇▇▇▇ hábiles de su pedido. Si usted no es satisfecho con esta respuesta, usted puede archivar también una ▇▇▇▇▇ con el PUC en la dirección proporcionada abajo. Tras la recepción de una ▇▇▇▇▇ archivada con el PUC, el REP debe responder dentro de 21 ▇▇▇▇ de recibo de ▇▇ ▇▇▇▇▇, proporcionando toda documentación se fió de por el REP relacionado a la autorización para cambiar, y alguna acción correctiva tomada para fechar, si cualquiera. El derecho de la Rescisión: Al solicitar un interruptor en proveedores de Internet, usted puede rescindir su contrato con el nuevo REP sin cualquier ▇▇▇▇ o el honorario dentro de 3 ▇▇▇▇ hábiles federales después que usted recibe sus Términos del Acuerdo del Servicio. Para detalles en cómo rescindir su servicio, ve por favor sus Términos del Acuerdo del Servicio. Este derecho de la rescisión no aplica a solicitantes que solicita un mueve-en, a clientes cuyo REP transfiere al cliente al POLR, o cuando un REP "deja caer" un cliente al REP afiliado para la falta de pago. Si usted no rescinde su pedido para el servicio dentro de este tres período federal de día hábil, usted será responsable de todo servicio rendido a usted en la dirección de matriculación. Si usted no rescinde el contrato dentro de este 3 período federal de día hábil, usted retiene el derecho de escoger otro REP y puede hacer así contactando ese REP, aunque usted será responsable de ninguna carga contraída para cambiar su servicio. Vea sus Facturar Publica as ▇▇▇▇▇▇ no Autorizadas o "Atracándo" se: Antes alguna nuevas cargas se incluyen en su recibo de la ▇▇▇, su REP le debe informar del producto o servicio, todas cargas asociadas, cómo estas cargas aparecerán en su recibo de la ▇▇▇ y obtendrán su consentimiento para aceptar el producto o el servicio. Su REP le debe proporcionar con un número de teléfono de peaje-liberta y dirección que usted puede utilizar para resolverse cualquier disputa que factura o para hacer preguntas acerca de su cuenta. Si usted cree que su recibo de la ▇▇▇ incluye las cargas no autorizadas, usted puede contactar su REP para disputar tales cargas y puede archivar una ▇▇▇▇▇ con el PUC. Su REP no procurará terminar su servicio eléctrico para la falta de pago de una carga no autorizada ni archivar un informe desfavorable del crédito contra usted para las cargas impagadas disputadas que se alega para ser no autorizado, a menos que la disputa últimamente se resuelva contra usted. Si las cargas se determinan a ser no autorizado, su REP dejará cargarle para el servicio o producto no autorizados, quitará la carga no autorizada de su cuenta, y del reembolso o acreditará todo dinero que usted pagó por alguna carga no autorizada dentro de 45 ▇▇▇▇. Si las cargas no se reintegran ni son acreditadas dentro de 3 ciclos que facturan, el interés será pagado a usted en una tasa anual establecida por el PUC en la cantidad de ninguna carga no autorizada hasta que reintegra/acreditado. Usted puede solicitar todos registros que facturan bajo el control de REP relacionado a alguna carga no autorizada dentro de 15 ▇▇▇▇ hábiles después que la fecha que la carga no autorizada se ▇▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇ cuenta. Su REP no le facturará de nuevo para ninguna carga determinada a ser no autorizado. El Pago diferido Planea y Otros Arreglos del Pago: Si usted no puede pagar su cuenta, llama por favor su REP inmediatamente. Su REP le puede ofrecer un arreglo a corto plazo de pago que permite usted pagar su cuenta después de su fecha de vencimiento, pero antes su próxima cuenta es debida. Además, usted puede calificar para un "difirió el plan del pago". Un plan diferido del pago permite a un cliente para pagar una cuenta sobresaliente en plazos más allá de la fecha de vencimiento de la próxima cuenta. El REP puede requerir un pago inicial a iniciar el acuerdo. Su REP le debe ofrecer un plan diferido de pago a menos que usted haya recibido más de 2 notas de la terminación/desconexión durante los pasados 12 meses o usted ha sido su cliente para menos de 3 meses y no tiene la historia suficiente del crédito o el pago con otro REP. Todos REP les deben ofrecer a clientes los planes diferidos del pago para cuentas que son ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ una emergencia extrema de tiempo y a clientes que han sido abajo-facturados en la cantidad de $50,00 o más. Un plan diferido del pago puede incluir una 5% ▇▇ ▇▇▇▇ para tarde pago; sin embargo, el POLR no puede cargar un tarde honorario. REP también les deben ofrecer el nivel o los planes medios del pago a clientes que no son actualmente delincuentes en el pago al REP. Si usted no cumple los términos del arreglo del pago el plan diferido del pago, ni del nivel ni el plan medio del pago, su REP puede ni termina ni desconecta su servicio como discutido aún más abajo. Para detalles adicionales en estos programas, ve por favor sus Términos del Acuerdo del Servicio o contacta su REP para más información. Financiero y ▇▇▇▇▇ de Energía: Si un cliente contacta el REP e indica una incapacidad para pagar, el REP debe informar al cliente de todas opciones aplicables del pago y programas de ayuda de pago que son ofrecidos por o disponible del REP. Un cliente eléctrico que recibe El metro que ▇▇▇ y ▇▇▇▇▇▇: Contacte por favor su REP para la información con respecto a cómo leer su metro. Usted tiene el derecho de solicitar una prueba de metro. Su REP puede hacer este pedido a su Compañía Local de la Distribución (LDC) en su beneficio. Si una prueba se realiza más de una vez en un período de cuatro-año, y el metro se determina a estar funcionando apropiadamente, entonces usted puede ser cargado un honorario para la prueba adicional de metro (las pruebas) en la tasa aprobada para su LDC. El LDC o REP le aconsejarán de la prueba resulta, inclusive la fecha de la prueba, probando a persona y, si aplicable, la fecha de la eliminación del metro. La desconexión y la Terminación El Fracaso de la desconexión y la Terminación para Pagar: Para clientes que no pagan su recibo de la ▇▇▇ por la fecha de vencimiento, su REP puede o "termina" su acuerdo eléctrico del servicio o solicita que el LDC para "desconectar" el servicio eléctrico, después del vencimiento de un requirió el período de 10 ▇▇▇▇ de nota.