Common use of SYSTEM AVAILABILITY/ KETERSEDIAAN SISTEM Clause in Contracts

SYSTEM AVAILABILITY/ KETERSEDIAAN SISTEM. 2.1. The SA SLA shall not apply to Licensed Software from a third party unless otherwise expressly set forth in the Order Form./ SA SLA tidak akan berlaku untuk Perangkat ▇▇▇▇▇ Berlisensi dari pihak ketiga, kecuali apabila sebaliknya secara tegas dinyatakan dalam Formulir Pemesanan. 2.2. Downtime caused by factors outside of SAP’s reasonable control include, but is not limited to the following:/ Waktu henti yang disebabkan ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ di luar kendali SAP yang wajar termasuk, tetapi tidak terbatas pada ▇▇▇-▇▇▇ berikut: 2.2.1. Customer’s failure to meet Customer’s responsibilities (including ordering maintenance for the Licensed Software, using a version or release of the Licensed Software and/or Subscription Software on current maintenance) as set forth in the Agreement./ Ketidakmampuan Pelanggan dalam memenuhi tanggung jawab-tanggung jawab Pelanggan (termasuk memesan pemeliharaan untuk Perangkat ▇▇▇▇▇ Berlisensi, menggunakan versi atau rilis Perangkat ▇▇▇▇▇ Berlisensi, ▇▇▇/atau Perangkat Lunak yang Dilanggan pada pemeliharaan saat ini) sebagaimana yang dinyatakan dalam Perjanjian ini. 2.2.2. Downtime caused by Customer./ Waktu Henti yang disebabkan oleh Pelanggan. 2.2.3. Interruptions as a result of requirements stipulated by a third-party manufacturer of the Licensed Software./ Interupsi sebagai akibat dari persyaratan yang ditetapkan oleh produsen pihak ketiga dari Perangkat ▇▇▇▇▇ Berlisensi tersebut. 2.2.4. Interruptions or shutdowns of the Computing Environment, or portions thereof (or Servers for Server Provisioning) resulting from the quality of the Licensed Software provided by the Customer and/or Customer’s customizations or modifications of the Licensed Software, Subscription Software or Computing Environment (or Servers for Server Provisioning), unless this is the responsibility of SAP under this Agreement./ Interupsi atau penutupan Lingkungan Komputasi, atau bagian daripadanya (atau Server untuk Penyediaan Server) yang dihasilkan dari kualitas Perangkat ▇▇▇▇▇ Berlisensi yang disediakan oleh Pelanggan ▇▇▇/atau penyesuaian atau modifikasi Pelanggan terhadap Perangkat ▇▇▇▇▇ Berlisensi, Perangkat Lunak yang Dilanggan atau Lingkungan Komputasi (atau Server untuk Penyediaan Server), kecuali apabila hal ini merupakan tanggung jawab SAP berdasarkan Perjanjian ini. 2.2.5. Restore times of user data (recovery of database data from a media backup) where SAP was not the root cause for the required restoration./ Frekuensi pemulihan data pengguna (pemulihan data basis data dari pencadangan media) di mana SAP bukan penyebab utama untuk pemulihan yang diperlukan.

SYSTEM AVAILABILITY/ KETERSEDIAAN SISTEM. 2.1. The SA SLA shall not apply to Licensed Software from a third party Customer-provided software unless otherwise expressly set forth in the Order Form./ SA SLA tidak akan berlaku untuk Perangkat ▇▇▇▇▇ Berlisensi dari pihak ketiga, perangkat lunak yang disediakan Pelanggan kecuali apabila sebaliknya dinyatakan secara tegas dinyatakan dalam Formulir Pemesanan. 2.2. Downtime caused by factors outside of SAP’s reasonable control include, but is not limited to the following:/ Waktu henti yang disebabkan ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ di luar kendali SAP yang wajar termasuk, tetapi tidak terbatas pada ▇▇▇-▇▇▇ berikut: 2.2.1. Customer’s failure to meet Customer’s responsibilities (including ordering maintenance for the Licensed Software, using a version or release of the Licensed Software and/or Subscription Software on current maintenance) as set forth in the Agreement./ Ketidakmampuan Pelanggan dalam memenuhi tanggung jawab-tanggung jawab Pelanggan (termasuk memesan pemeliharaan untuk Perangkat ▇▇▇▇▇ Berlisensitermasuk, menggunakan versi atau rilis Perangkat ▇▇▇▇▇ Berlisensi, ▇▇▇/atau Perangkat Lunak yang Dilanggan pada pemeliharaan saat ini) sebagaimana yang dinyatakan dalam Perjanjian ini. 2.2.2. Downtime caused by Customer./ Waktu Henti yang disebabkan oleh Pelanggan. 2.2.3. Interruptions as a result of requirements stipulated by a third-party manufacturer of the Licensed Software./ Customer-provided software./ Interupsi sebagai akibat dari persyaratan yang ditetapkan oleh produsen pihak ketiga dari Perangkat ▇▇▇▇▇ Berlisensi tersebutperangkat lunak yang disediakan oleh Pelanggan. 2.2.4. Interruptions or shutdowns of the Computing Environment, or portions thereof (or Servers for Server Provisioning) resulting from the quality of the Licensed Software Customer-provided by the Customer software and/or Customer’s customizations or modifications of the Licensed SoftwareCustomer-provided software, Subscription Software or Computing Environment (or Servers for Server Provisioning), unless this is the responsibility of SAP under this Agreement./ Interupsi atau penutupan Lingkungan Komputasi, atau bagian daripadanya (atau Server untuk Penyediaan Server) yang dihasilkan dari kualitas Perangkat ▇▇▇▇▇ Berlisensi perangkat lunak yang disediakan oleh Pelanggan ▇▇▇/atau penyesuaian atau modifikasi Pelanggan terhadap Perangkat ▇▇▇▇▇ Berlisensiperangkat lunak yang disediakan oleh Pelanggan, Perangkat Lunak yang Dilanggan atau Lingkungan Komputasi (atau Server untuk Penyediaan Server), kecuali apabila hal ini merupakan tanggung jawab SAP berdasarkan Perjanjian ini. 2.2.5. Restore times of user data (recovery of database data from a media backup) where SAP was not the root cause for the required restoration./ Frekuensi pemulihan data pengguna (pemulihan data basis data dari pencadangan media) di mana SAP bukan penyebab utama untuk pemulihan yang diperlukan.

SYSTEM AVAILABILITY/ KETERSEDIAAN SISTEM. 2.1. The SA SLA shall not apply to Licensed Software from a third party unless otherwise expressly set forth in the Order Form./ SA SLA tidak akan berlaku untuk Perangkat ▇▇▇▇▇ Lunak Berlisensi dari pihak ketiga, kecuali apabila sebaliknya secara tegas dinyatakan dalam Formulir Pemesanan. 2.2. Downtime caused by factors outside of SAP’s reasonable control include, but is not limited to the following:/ Waktu henti yang disebabkan ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ oleh faktor di luar kendali SAP yang wajar termasuk, tetapi tidak terbatas pada ▇▇▇hal-▇▇▇ hal berikut: 2.2.1. Customer’s failure to meet Customer’s responsibilities (including ordering maintenance for the Licensed Software, using a version or release of the Licensed Software and/or Subscription Software on current maintenance) as set forth in the Agreement./ Ketidakmampuan Pelanggan dalam memenuhi tanggung jawab-tanggung jawab Pelanggan (termasuk memesan pemeliharaan untuk Perangkat ▇▇▇▇▇ Lunak Berlisensi, menggunakan versi atau rilis Perangkat ▇▇▇▇▇ Lunak Berlisensi, ▇▇▇/atau dan/atau Perangkat Lunak yang Dilanggan pada pemeliharaan saat ini) sebagaimana yang dinyatakan dalam Perjanjian ini. 2.2.2. Downtime caused by Customer./ Waktu Henti yang disebabkan oleh Pelanggan. 2.2.3. Interruptions as a result of requirements stipulated by a third-party manufacturer of the Licensed Software./ Interupsi sebagai akibat dari persyaratan yang ditetapkan oleh produsen pihak ketiga dari Perangkat ▇▇▇▇▇ Lunak Berlisensi tersebut. 2.2.4. Interruptions or shutdowns of the Computing Environment, or portions thereof (or Servers for Server Provisioning) resulting from the quality of the Licensed Software provided by the Customer and/or Customer’s customizations or modifications of the Licensed Software, Subscription Software or Computing Environment (or Servers for Server Provisioning), unless this is the responsibility of SAP under this Agreement./ Interupsi atau penutupan Lingkungan Komputasi, atau bagian daripadanya (atau Server untuk Penyediaan Server) yang dihasilkan dari kualitas Perangkat ▇▇▇▇▇ Lunak Berlisensi yang disediakan oleh Pelanggan ▇▇▇/atau dan/atau penyesuaian atau modifikasi Pelanggan terhadap Perangkat ▇▇▇▇▇ Lunak Berlisensi, Perangkat Lunak yang Dilanggan atau Lingkungan Komputasi (atau Server untuk Penyediaan Server), kecuali apabila hal ini merupakan tanggung jawab SAP berdasarkan Perjanjian ini. 2.2.5. Restore times of user data (recovery of database data from a media backup) where SAP was not the root cause for the required restoration./ Frekuensi pemulihan data pengguna (pemulihan data basis data dari pencadangan media) di mana SAP bukan penyebab utama untuk pemulihan yang diperlukan.