SERVISNÍ SMLOUVA O PODPOŘE A ROZVOJI ISVR
č.j. 36/2023-OI-SML
č.j. MSP-173/2023-MPS-CES
SERVISNÍ SMLOUVA O PODPOŘE A ROZVOJI ISVR
Č. MSP-173/2023-MSP-CES
uzavřená podle ustanovení § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Servisní smlouva“)
SMLUVNÍ STRANY
(1) Česká republika – Ministerstvo spravedlnosti
se sídlem na adrese: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇, ▇▇▇ ▇▇, ▇▇▇▇▇ ▇
IČO: 00025429
bankovní spojení: Česká národní banka číslo účtu:
zastoupená: Ing. Bc. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇, MBA, LL.M., náměstkem člena
vlády pověřeným v oblasti ekonomické a správní
(„Objednatel“)
a
(2) Asseco Central Europe, a.s.
se sídlem na adrese: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇/▇▇, ▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, vložka 8525,
oddíl B
IČO: 27074358
DIČ: CZ27074358
bankovní spojení: Československá obchodní banka, a.s. číslo účtu:
zastoupená: Ing. ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, prokuristou
(„Poskytovatel“)
(Objednatel a Poskytovatel společně „Strany“ a každý z nich samostatně „Strana“)
PREAMBULE
(A) Objednatel oznámil v otevřeném zadávacím řízení ve smyslu § 56 a násl. zák. č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů („ZZVZ“) svůj úmysl zadat v tomto řízení veřejnou zakázku s názvem „Poskytování podpory a rozvoje ISVR, ESM, ESF“, jejímž předmětem je zajištění poskytování služeb podpory a služeb rozvoje Informačního systému veřejných rejstříků zahrnujícího moduly Evidence skutečných majitelů a Evidence svěřenských fondů a centrální komponentu Justičního autentizačního a autorizačního systému („Veřejná zakázka“).
(B) Poskytovatel je v oboru informačních technologií odborníkem ve smyslu zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) a prohlašuje, že má veškeré dostupné požadované znalosti a nejnovější relevantní zkušenosti v oblasti ICT technologií pro oblast projektování informačních systémů a technik požadovaných pro provedení takových plnění. Poskytovatel je proto připraven plnit své povinnosti vyplývající ze Servisní smlouvy a realizovat předmět ▇▇▇▇▇▇▇ zakázky v souladu s principy „best practice“ dle svého nejlepšího vědomí, ve prospěch Objednatele a s ohledem na šetření nákladů Objednatele.
Stránka 1 z 53
(C) Poskytovatel prohlašuje, že se v rámci zadávacího řízení na Veřejnou zakázku podrobně seznámil s technickou dokumentací („Technická dokumentace“) a dokumentací sloužící k poskytování služeb („Dokumentace sloužící k poskytování služeb“), a že je mu jejich obsah dobře znám.
1 ÚČEL A PŘEDMĚT SERVISNÍ SMLOUVY
1.1 Účelem Servisní smlouvy je realizace Veřejné zakázky dle Zadávací dokumentace v rozsahu zajištění řádného chodu, tj. provozu a rozvoje Informačního systému veřejných rejstříků zahrnujícího moduly Evidence skutečných majitelů a Evidence svěřenských fondů a centrální komponentu Justičního autentizačního a autorizačního systému specifikovaného v Technické dokumentaci, která byla Poskytovateli předána v rámci zadávacího řízení na Veřejnou zakázku, („Systém“), provádění Služeb na objednávku dle požadavků Objednatele v souladu se Servisní smlouvou a Dílčími smlouvami. Účelem Servisní smlouvy je tak splnění zadání Veřejné zakázky a všech z toho vyplývajících podmínek a povinností podle Zadávací dokumentace. Ustanovení Servisní smlouvy, jejích Příloh a Zadávací dokumentace budou vykládána tak, aby jednotlivá ustanovení obstála, pokud možno vedle sebe bez nutnosti vyloučení jednoho ustanovení jiným.
1.2 Předmětem Servisní smlouvy je povinnost Poskytovatele poskytovat Objednateli plnění sestávající zejména z:
(a) paušálních služeb dle Článku 4 (Paušální služby) a dle Článků 1 až 7 Přílohy č. 1
[Specifikace Služeb] („Paušální služby“);
(b) služeb na objednávku dle Článku 5 (Služby na objednávku) a dle Článku 8 Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] („Služby na objednávku“);
(c) převedení veškerých licencí na Objednatele a udělení či zajištění příslušných užívacích a souvisejících oprávnění k částem Systému vzniklým v rámci služeb poskytnutých dle Servisní smlouvy, a to zejména v souladu s Článkem 11 (Práva duševního vlastnictví);
(společně jen „Služby“)
a tomu odpovídající povinnost Objednatele platit za řádně a včas poskytnuté Služby cenu sjednanou v Článku 6 (Cena).
2 DOBA A MÍSTO POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
2.1 Servisní smlouva je uzavírána na dobu neurčitou.
2.2 V případě, že bude realizováno Převzetí poskytování Služeb dle Článku 3 (Převzetí poskytování Služeb), bude poskytování Služeb zahájeno ode dne následujícího po dni uplynutí doby Převzetí poskytování Služeb dle Článku 3 (Převzetí poskytování Služeb), nebude-li ve výzvě Objednatele uveden jiný den zahájení poskytování Služeb, přičemž Objednatel musí takovou výzvu doručit Poskytovateli nejpozději 5 dní před uplynutím doby Převzetí poskytování Služeb.
2.3 Nebude-li Převzetí poskytování Služeb dle Článku 3 (Převzetí poskytování Služeb) realizováno, bude poskytování Služeb zahájeno od účinnosti Servisní smlouvy.
2.4 Místem plnění je sídlo Objednatele a jeho organizačních složek.
2.5 Služby budou zpravidla poskytovány formou vzdáleného přístupu k Systému a IT prostředí specifikovanému v Článku 8.2 (b) („IT prostředí“). Objednatel dle svého uvážení může Poskytovateli umožnit vzdálený přístup k Systému a IT prostředí prostřednictvím přihlašovacích údajů udělených konkrétním členům realizačního týmu dle Článku 14 (Realizační tým a Kontaktní osoby) („Realizační tým“), včetně nastavení oprávnění jednotlivým členům dle interních předpisů Objednatele a dle rozhodnutí Objednatele s přihlédnutím k jejich rolím v rámci Realizačního týmu.
2.6 Po dobu, po jakou je Objednatel v prodlení s plněním svých povinností, zejména po dobu, kdy by úplná nebo jinak významná nefunkčnost IT prostředí měla bezprostředně za následek
prodlení s poskytováním Služeb, není Poskytovatel v prodlení s poskytováním Služeb; jednotlivé doby a lhůty dle Servisní smlouvy, které jsou bezprostředně a přímo dotčené takovým prodlením Objednatele se posunují o dobu trvání prodlení Objednatele.
3 PŘEVZETÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
3.1 Převzetí poskytování Služeb dle tohoto Článku 3 (Převzetí poskytování služeb) bude realizováno pouze v případě, že Poskytovatelem je osoba odlišná od předchozího poskytovatele podpory ISVR a dalších služeb dle ▇▇▇▇▇▇▇ o poskytování služeb podpory a rozvoje ISVR č. MSP-133/2016-MSP-CES, tj. osoba odlišná od společnosti Asseco Central Europe,
a.s. V opačném případě, tj. pokud Poskytovatelem je společnost Asseco Central Europe, a.s., a ta tak pokračuje dále v poskytování Služeb, nebude Převzetí poskytování Služeb realizováno, další odstavce tohoto Článku 3 (Převzetí poskytování služeb) se neuplatní a Poskytovatel zahájí rovnou poskytování Paušálních služeb a Služeb na objednávku v jejich plném rozsahu.
3.2 Poskytovatel se zavazuje převzít poskytování Paušálních služeb a Služeb na objednávku v souladu s tímto Článkem 3 (Převzetí poskytování služeb) („Převzetí poskytování Služeb“). Poskytovatel se zavazuje zahájit Převzetí poskytování Služeb po nabytí účinnosti Servisní smlouvy a dokončit jej nejpozději do 1 měsíce od nabytí účinnosti Servisní smlouvy, pokud se Strany nedohodnou písemně jinak.
3.3 Účelem Převzetí poskytování Služeb je předání znalostí Poskytovateli a již i praktické seznámení se Poskytovatelem se Systémem a s podmínkami poskytování Služeb.
3.4 Strany jsou povinny si poskytnout veškerou potřebnou součinnost tak, aby bylo včas dosaženo účelu Převzetí poskytování Služeb. Pro vyloučení pochybností Strany prohlašují, že doba Převzetí poskytování Služeb, tj. doba před samotným zahájením poskytování Služeb, je poskytována jako benefit pro Poskytovatele, aby měl v době po uzavření Servisní smlouvy dostatečný časový prostor na přípravu na poskytování Služeb a mohl se na ně řádně připravit. Za dobu Převzetí poskytování Služeb proto Poskytovateli nenáleží odměna.
4 PAUŠÁLNÍ SLUŽBY
4.1 Paušální služby jsou Poskytovatelem poskytovány pro celý Systém, a to v rozsahu dle Servisní
smlouvy.
4.2 Paušální služby jsou specifikovány v Článcích 1 až 7 Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] a Poskytovatel je povinen je poskytovat ode dne uvedeného v Článku 2.2 nebo 2.3 Servisní smlouvy.
4.3 Paušální služby se Poskytovatel zavazuje poskytovat při dodržování úrovně kvality zajišťování Služeb stanovené Servisní smlouvou. Není-li výslovně v Servisní smlouvě stanoveno jinak, pak se režim poskytování Služeb k Systému a úrovně kvality jejich zajišťování vztahují i na Standardní software dle Článku 11.1 a/nebo Open Source software dle Článku 11.2(i), které jsou součástí Systému.
4.4 Je-li součástí poskytování Služeb vývoj, vytvoření a naprogramování zcela nových funkcionalit Systému, změny a úpravy stávajících funkcionalit Systému či jakékoliv další změny a úpravy Systému („Rozvoj“), je Poskytovatel povinen poskytovat Paušální služby dle Servisní smlouvy rovněž k výstupům takového Rozvoje ode dne jejich provedení, přičemž toto je již zohledněno v ceně sjednané v Článku 6.
4.5 Měsíční výkaz. Poskytovatel se zavazuje po dobu poskytování Paušálních služeb evidovat všechny ohlášené požadavky a způsob jejich řešení, včetně časových údajů o průběhu řešení jednotlivých požadavků v měsíčním výkazu, přičemž měsíční výkaz musí splňovat náležitosti uvedené v Článku 7 Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] („Měsíční výkaz“). Požadavkem se rozumí zejména jakékoliv hlášení související se Systémem o chybě, incidentu, dotazu, požadavku na změnu nebo Rozvoj („Požadavek“).
4.6 Měsíční výkaz bude zasílán na elektronickou adresu Kontaktní osoby Objednatele pro technické otázky v elektronické podobě.
4.7 Vyžaduje-li jakákoliv část IT prostředí jakoukoliv akci, která by mohla mít dopad na Systém nebo na jiné napojené systémy, nebo je-li nezbytná placená aktualizace, upgrade či jiná změna ve Standardním software anebo Open Source software, který nebyl dodán Poskytovatelem („Akce“), zavazuje se Poskytovatel o potřebě provedení Akce do tří (3) pracovních dnů od jejího proaktivního zjištění písemně vyrozumět Kontaktní osobu Objednatele pro technické otázky na její elektronickou adresu. Součástí vyrozumění dle tohoto Článku 4.7 je uvedení případných důsledků zamítavého rozhodnutí Objednatele, zejména pokud by neprovedení konkrétní Akce mělo mít negativní dopad na úroveň kvality zajišťování Paušálních služeb či na funkce Systému anebo IT prostředí.
4.8 Poskytovatel se zavazuje proaktivně sledovat vypršení užívacích práv ke Standardnímu software a v předstihu upozornit Objednatele na takové vypršení tak, aby Objednatel měl dostatek času prodloužit trvání takových oprávnění nebo pořídit náhradu. Ustanovení tohoto Článku 4.8 se užije přiměřeně i na Open Source software.
4.9 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Paušální služby proaktivně a průběžně po celou dobu
účinnosti Servisní smlouvy bez nutnosti zaslání jakékoliv výzvy ze strany Objednatele.
4.10 Poskytovatel se zavazuje v rámci poskytování Paušálních služeb aktualizovat a doplňovat Technickou dokumentaci, a to dle Článku 2.1 písm. f) Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] a dle Článku 6 Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb].
4.11 Technická dokumentace může být Objednatelem jednostranně měněna nebo rozšířena o další dokumenty, zejména v oblastech týkajících se IT prostředí a kybernetické bezpečnosti, přičemž každá změna je pro Poskytovatele závazná za podmínek, že Objednatel předloží takový dokument Poskytovateli, který je bez zbytečného odkladu po seznámení s dokumentem oprávněn vznést vůči novému a předem neodsouhlasenému dokumentu týkajícímu se změn Technické dokumentace či jeho části jakékoli výhrady. Poskytovatel je oprávněn vznést výhrady pouze k části dokumentu, která se bezprostředně týká plnění závazků ze Servisní smlouvy. Nesdělí-li Poskytovatel své výhrady do pěti (5) pracovních dnů od seznámení se s dokumentem nebo od okamžiku, kdy měl možnost se s dokumentem prokazatelně seznámit, podle toho, co uplyne dříve, pak se má za to, že změny Technické dokumentace plně akceptuje. Vznese-li Poskytovatel své výhrady ve lhůtě stanovené v předchozí větě, zavazují se Strany v dobré víře jednat o vypořádání takových výhrad Poskytovatele a schválení pravidel závazných pro Strany. Do doby vypořádání výhrad a schválení pravidel závazných pro Strany platí původní znění Technické dokumentace. Změny Technické dokumentace dle tohoto Článku 4.11 nemohou mít za následek změnu ujednání této Servisní smlouvy.
5 SLUŽBY NA OBJEDNÁVKU
5.1 Služby na objednávku sestávají zejména, nikoliv však výlučně, z činností uvedených v Článku 8 Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb]. Poskytovatel je povinen Objednateli poskytovat Služby na objednávku na základě dílčích smluv uzavřených mezi Stranami na základě objednávek Objednatele odsouhlasených Poskytovatelem („Dílčí smlouva“).
5.2 Každá Dílčí smlouva se řídí touto Servisní smlouvou a ustanovení této Servisní smlouvy mají přednost před odchylnými ustanoveními Dílčí smlouvy, nestanoví-li Servisní smlouva jinak. Pokud bude Dílčí smlouva splňovat podmínky zakládající povinnost uveřejnění takové Dílčí smlouvy prostřednictvím tzv. registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů („ZRS“) nabývá taková Dílčí smlouva účinnosti nejdříve uveřejněním příslušné Dílčí smlouvy prostřednictvím tzv. registru smluv dle ZRS.
5.3 Nejmenší účtovatelná jednotka je jedna (1) Člověkohodina skutečně strávená na plnění Dílčí
smlouvy.
5.4 Objednatel není povinen uzavřít byť jedinou Dílčí smlouvu nebo objednat jakékoliv Služby na objednávku.
5.5 Uzavírání Dílčích smluv. Sjednání Dílčích smluv bude zpravidla probíhat následovně:
(a) Objednatel je v době trvání této Servisní smlouvy oprávněn kdykoli zaslat Poskytovateli zadání na poskytnutí Služeb na objednávku, a to formou doručení písemného zadání na adresu Kontaktní osoby Poskytovatele pro technické otázky Servisní smlouvy („Zadání“). Součástí Zadání mohou být rovněž základní akceptační kritéria dle Článku 10.5 („Akceptační kritéria“). Zadání není návrhem na uzavření smlouvy. V případě zaslání Zadání jiným ohlašovatelem než Objednatelem, musí toto Zadání nejdříve schválit Objednatel.
(i) odkaz na tuto Servisní smlouvu;
(ii) označení Stran;
(iii) předmět Služeb na objednávku včetně jejich specifikace;
(iv) termín plnění (harmonogram);
(v) dopad na Systém anebo IT prostředí;
(vi) návrh konceptu technického řešení včetně uživatelského a případně licenčního zajištění Objednatele;
(vii) požadavky na součinnost Objednatele a třetích osob;
(viii) cenovou nabídku vycházející z ceny za jeden (1) Člověkoden, resp. za jednu
(1) Člověkohodinu strávenou na poskytování Služby na objednávku uvedené v Článku 6.2, která bude určena na základě poctivě a v dobré víře Poskytovatelem uskutečněného posouzení pracnosti poptávané Služby na objednávku. Cenová nabídka bude uvedena včetně rozpadu na jednotlivé úkony či položky;
(ix) případně i specifická akceptační kritéria pro předmět příslušných Služeb na objednávku, která odpovídají, resp. vycházejí ze základních Akceptačních kritérií uvedených v Zadání, a které Poskytovatel předem projednal s oprávněnou osobou Objednatele
(„Nabídka“).
(c) Doba platnosti Nabídky je vždy minimálně třicet (30) dnů ode dne jejího doručení Objednateli. V případě, že v Nabídce chybí některá z výše uvedených náležitostí (s výjimkou akceptačních kritérií), nemá to vliv na závaznost Nabídky pro Poskytovatele. Strany se zavazují takovou náležitost po vzájemné dohodě bezodkladně do Nabídky, nebo do Dílčí smlouvy, byla-li již uzavřena, dodatkem doplnit. V případě, že nebyla základní Akceptační kritéria uvedena v Zadání, Nabídce, Dílčí smlouvě, ani se na nich Strany dodatečně nedohodly, platí, že se Strany dohodly na tom, že Akceptačními kritérii budou jakékoliv podmínky a kritéria, která musí Služba na objednávku splňovat, aby taková Služba na objednávku nebo jakékoliv výstupy takové Služby na objednávku mohly sloužit svému účelu uvedenému v Zadání, objednávce či Dílčí smlouvě nebo z nich jinak vyplývající.
(d) Nebude-li Nabídka doručena Poskytovatelem Objednateli kompletní (tzn. obsahující veškeré náležitosti dle ujednání písm.(b) tohoto Článku 5.5 bez uvedení objektivních důvodů, bude považována za nedoručenou ve stanovené lhůtě.
(e) Na základě objednávky Objednatele, která představuje odsouhlasení Nabídky doručené
Poskytovateli v písemné formě („Objednávka“), se Poskytovatel zavazuje poskytovat Služby na objednávku uvedené v Nabídce. Dílčí smlouva je uzavřena doručením Objednávky Poskytovateli.
5.6 Součástí Služeb na objednávku jsou i taková plnění, která nejsou výslovně uvedena v Zadání či Dílčí smlouvě, ale poskytnutí těchto plnění je nezbytné k realizaci příslušné Služby na objednávku a Poskytovatel jako odborník o nutnosti poskytnutí takových plnění věděl, nebo měl vědět. Pro vyloučení pochybností, cena za Služby na objednávku již zahrnuje odměnu za taková dodatečná plnění.
5.7 V případě, že je v rámci již uzavřených Dílčích smluv nezbytné provést další činnosti, nebo naopak je účelné konkrétní činnosti neprovádět, uzavřou v dané věci strany písemný dodatek. Součástí Dílčí smlouvy jsou i podmínky stanovené v této Servisní smlouvě, nestanoví-li Strany výslovně, že se konkrétní Články této Servisní smlouvy na konkrétní Dílčí smlouvu neužijí.
5.8 Pro zamezení pohybnostem odměna za provedení Služeb na objednávku dle uzavřené Dílčí smlouvy je stanovena jako maximální možná a nepřekročitelná částka, nedojde-li k její úpravě formou dodatku k Dílčí smlouvě. DPH bude uplatněna ve výši dle právních předpisů platných a účinných ke dni zdanitelného plnění.
5.9 Je-li součástí poskytování Služeb na objednávku provedení analýzy, návrhu řešení, implementační analýzy, nebo obdobného dokumentu, který bude sloužit jako podklad k dalšímu poskytování Služeb na objednávku na základě konkrétní Dílčí smlouvy, pak po provedení Akceptačního řízení takového dokumentu s uvedením výroku „Akceptováno“ musí veškeré další výstupy poskytování Služeb na objednávku dle příslušné Dílčí smlouvy splňovat rovněž veškeré další podmínky a kritéria stanovené v takovém konkrétním dokumentu, týká-li se jich.
5.10 Je-li v rámci Služeb na objednávku plněno po částech, které mají být postupně předávány Objednateli, použijí se ustanovení pro akceptační řízení dle Článku 10 (Akceptační řízení) („Akceptační řízení“) přiměřeně vždy na každou takovou dílčí část, nedohodnou-li se Strany výslovně jinak.
5.11 Vlastnické právo k výstupům, případně k dílu vytvořeným v rámci Služeb na objednávku přechází na Objednatele dnem úspěšného skončení Akceptačního řízení takového výstupu, tzn. akceptací bez výhrad Objednatele. Okamžikem předání částí díla přechází na Objednatele právo předanou část díla užívat. Nepodléhá-li věc Akceptačnímu řízení, přechází vlastnické právo k ní na Objednatele okamžikem předání.
5.12 Ukončení Dílčích smluv. Smluvní vztah založený ▇▇▇▇▇ smlouvou může být před jeho splněním ukončen:
(a) způsoby a z důvodů, za jakých může zaniknout tato Servisní smlouva, přičemž ustanovení Článku 21 (Ukončení smluvního vztahu) se užijí přiměřeně, přičemž Poskytovatel není oprávněn ukončit Dílčí smlouvu výpovědí dle Článku 21.5;
(b) odstoupením Objednatele v případě, že u Služby na objednávku poskytované na základě takové Dílčí smlouvy dojde k vyznačení „Neakceptováno“ v rámci Akceptačního řízení a Poskytovatel ani v dodatečné přiměřené lhůtě, ne však delší než třicet (30) dnů, není-li sjednáno jinak, vady Služeb na objednávku uvedené v akceptačním protokolu dle Článku
10.3 („Akceptační protokol“) Objednatelem ve formě výhrad neodstraní; a
(c) odstoupením Objednatele v případě, že u Služby na objednávku poskytované na základě takové Dílčí smlouvy dojde k vyznačení „Akceptováno s výhradou“ v rámci Akceptačního řízení a Poskytovatel ani v dodatečné přiměřené lhůtě, ne však delší než třicet (30) dnů, není-li sjednáno jinak, nezjedná nápravu.
5.13 V případech ukončení odstoupením se ruší Dílčí smlouva od samého počátku, přičemž pokud bylo předmětem Služeb na objednávku sjednaných v rámci Dílčí smlouvy provedení jakýchkoliv zásahů do Systému, je Poskytovatel povinen na základě případného pokynu Objednatele takové zásahy odstranit a Systém uvést do stavu před zahájením poskytování
Služeb na objednávku dle příslušné Dílčí smlouvy, přičemž Poskytovatel tak učiní bezúplatně v případě odstoupení ze strany Objednatele, nebo za cenu a podmínek pro Služby na objednávku a ▇▇▇▇ služeb na objednávku, v případě odstoupení ze strany Poskytovatele.
5.14 V případě, kdy Objednatel nedá pokyn Poskytovateli k odstranění zásahů ve smyslu předchozího Článku 5.13, je Poskytovatel povinen připravit soupis nedokončených plnění poskytování Služeb na objednávku k předpokládanému dni zániku smluvního závazkového vztahu založeného konkrétní Dílčí smlouvou a návrh postupu potřebného pro jejich dokončení. Dále je v takovém případě Poskytovatel povinen protokolárně provést za součinnosti Objednatele inventarizaci veškerých plnění provedených Poskytovatelem ke dni ukončení Dílčí smlouvy. Součástí provedené inventarizace bude finanční hodnota doposud provedeného plnění Poskytovatelem, přičemž taková hodnota doposud poskytnutého plnění bude Stranami určena v souladu s Článkem 6.2.
5.15 V případě jednostranného ukončení Servisní smlouvy jako celku zanikají i všechny Dílčí smlouvy, nestanoví-li Objednatel, že na splnění některých nebo všech Dílčích smluv trvá. V takovém případě zůstávají takové Dílčí smlouvy platné a účinné, přičemž práva a povinnosti Stran v Dílčích smlouvách neupravené se budou do splnění Dílčích smluv řídit zněním ustanovení Servisní smlouvy.
5.16 Zánik smluvního vztahu založeného Dílčí smlouvou se nijak nedotýká trvání smluvních vztahů založených jinými Dílčími smlouvami a Servisní smlouvou. Servisní smlouva a jednotlivé Dílčí smlouvy nepředstavují závislé smlouvy ve smyslu § 1727 Občanského zákoníku.
5.17 Poskytování Služeb na objednávku a stav plnění jednotlivých Dílčích smluv je Poskytovatel povinen evidovat zpětně za každý kalendářní měsíc poskytování Služeb v rámci Měsíčního výkazu.
6 CENA
6.1 Cena za poskytování Paušálních služeb za jeden (1) kalendářní měsíc je stanovena částkou zahrnující veškeré plnění obsažené v Paušálních službách ve výši 390 000,- Kč bez DPH (slovy: tři sta devadesát tisíc korun českých), sazba DPH (21 %) v částce 81 900,- Kč, tj. 471 900,- Kč vč. DPH za jeden (1) kalendářní měsíc („Cena Paušálních služeb“). Cena Paušálních služeb bude Objednatelem hrazena pouze za kalendářní měsíce, v nichž byly Paušální služby poskytovány, tj. počínaje Cenou Paušálních služeb za kalendářní měsíc, v němž bylo zahájeno poskytování Paušálních služeb dle Článku 2.2. Pokud doba poskytování Paušálních služeb nezačíná či nekončí prvním, resp. posledním dnem kalendářního měsíce, bude platba ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ služeb za příslušný kalendářní měsíc snížena o alikvotní část.
6.2 Cena za poskytnutí Služeb na objednávku zahrnující veškeré plnění obsažené v takových Službách na objednávku a v jednotlivých Dílčích smlouvách, včetně poskytnutí práva duševního vlastnictví, bude vypočtena jako součin počtu účelně vynaložených Člověkodnů na poskytování Služeb na objednávku dohodnutého v Dílčí smlouvě a sjednané sazby za Člověkoden uvedené v tomto Článku 6.2 („Cena Služeb na objednávku“). Za práci všech pracovníků Poskytovatele v rámci poskytování Služeb na objednávku je sjednána jednotná sazba ve výši 12 500,- Kč bez DPH (slovy: dvanáct tisíc pět set korun českých), sazba DPH (21 %) v částce 2 625,- Kč, tj. 15 125,- Kč vč. DPH za každý Člověkoden práce bez ohledu na roli příslušného pracovníka Poskytovatele, tj. sazba ve výši 1 562,50 Kč bez DPH (slovy: jeden tisíc pět set šedesát dva korun českých padesát haléřů), sazba DPH (21 % ) v částce 328,13 Kč, tj. 1 890,63 Kč vč. DPH za každou Člověkohodinu práce bez ohledu na roli příslušného pracovníka Poskytovatele.
6.3 Cena Součinnosti při ukončení dle Článku 24 (Součinnost při ukončení) za celou sjednanou dobu Součinnosti při ukončení zahrnující veškeré plnění obsažené v Součinnosti při ukončení, bude-li Součinnost při ukončení realizována, je stanovena částkou ve výši poloviny (0,5) Ceny Paušálních služeb, 195 000,- Kč bez DPH (slovy: jedno sto devadesát pět tisíc korun českých),
DPH (21 %) v částce 40 950,- Kč, tj. celkem 235 950,- Kč včetně DPH („Cena Součinnosti při ukončení“).
6.4 Poskytovateli vzniká právo na zaplacení
(a) ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ služeb vždy po skončení kalendářního měsíce, ve kterém byly Paušální služby poskytovány, a to na základě faktury řádně vystavené Poskytovatelem. Poskytovatel se zavazuje fakturu vystavit nejpozději do 5 pracovních dnů po schválení příslušného Měsíčního výkazu. Přílohou originálu Faktury musí být kopie schváleného Měsíčního výkazu včetně dokladu o jeho schválení Objednatelem; pokud bude Měsíční výkaz akceptován fikcí ve smyslu Článku 10.4(v), bude přílohou Faktury pouze Měsíční výkaz;
(b) Ceny Služeb na objednávku, případně její části odpovídající dílčímu plnění dle specifikace v příslušné Dílčí smlouvě (za splnění podmínek Článku 5.11), po provedení plnění a jeho akceptování Akceptačním protokolem v souladu s Článkem 10 (Akceptační řízení). Přílohou originálu Faktury musí být kopie Objednatelem podepsaného Akceptačního protokolu s výrokem „Akceptováno“, nestanoví-li Servisní smlouva jinak;
(c) Ceny Součinnosti při ukončení dle Článku 24 (Součinnost při ukončení) okamžikem uplynutí sjednané doby Součinnosti při ukončení a současně splněním všech povinností Poskytovatele v rámci Součinnosti při ukončení.
6.5 Ceny dle Článků 6.1 až 6.3 („Cena“) jsou stanoveny jako maximální možné a nepřekročitelné částky s výjimkou postupu dle Článku 6.6. Změna Ceny je přípustná pouze v případě změny zákonem stanovené sazby DPH, na základě písemného dodatku, podepsaného k tomu oprávněnými zástupci obou smluvních stran. Ke sjednané ceně bez DPH se připočte daň z přidané hodnoty ve výši stanovené právními předpisy v době uskutečnění zdanitelného plnění.
6.6 Cenu lze dohodou Stran měnit, a to vždy od 1. dubna příslušného kalendářního roku za předpokladu, že průměrná roční míra inflace publikovaná Českým statistickým úřadem vyjádřená přírůstkem průměrného ročního indexu spotřebitelských cen (dále jen “index”) za uplynulý kalendářní rok přesáhne 10 % oproti předchozímu kalendářnímu roku. Změna dle předchozí věty se provede tak, že se Cena navýší o míru odpovídající výše uvedenému indexu, přičemž změna bude provedena formou písemného dodatku k Servisní smlouvě, a to na základě písemné žádosti Poskytovatele zaslané Objednateli nejpozději do konce února příslušného kalendářního roku. Změna cen dle této inflační doložky může být provedena nejdříve k 1. dubnu 2025.
6.7 Cena bude hrazena na základě daňového dokladu – faktury („Faktura“), která musí obsahovat:
(a) údaje v souladu s § 29 zák. č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů („Zákon o DPH“);
(b) údaje v souladu s § 435 Občanského zákoníku;
(c) označení Servisní smlouvy anebo příslušné Dílčí smlouvy;
(e) případně další náležitosti stanovené Servisní smlouvou nebo Dílčí smlouvou.
6.8 Cena bude hrazena přímo na bankovní účet Poskytovatele specifikovaný v záhlaví Servisní smlouvy, nebo na jiný bankovní účet Poskytovatele později písemně oznámený Objednateli a uvedený ve Faktuře.
6.9 Lhůta splatnosti Faktury je třicet (30) dnů ode dne doručení příslušné Faktury Poskytovatele Objednateli. Faktury lze zasílat v písemné podobě poštou na adresu Objednatele uvedenou v záhlaví Servisní smlouvy nebo elektronicky (ve formátu PDF) se zaručeným elektronickým podpisem na emailovou adresu Objednatele: nebo prostřednictvím datové schránky. Připadne-li termín splatnosti na den, který není pracovním dnem, posouvá se termín
splatnosti na nejbližší následující pracovní den. Částka se považuje za uhrazenou jejím odepsáním z účtu Objednatele ve prospěch účtu Poskytovatele.
6.10 Poskytovatel je povinen doručit Objednateli Fakturu nejpozději do patnácti (15) dnů od uplynutí kalendářního měsíce, za nějž je vystavována. Objednatel má po obdržení Faktury třicet (30) dnů na posouzení toho, zda je bezchybně vystavena (splňuje podmínky Servisní smlouvy a odpovídá schválenému Měsíčnímu výkazu) a splňuje všechny náležitosti daňového dokladu ve smyslu právních předpisů České republiky a na její vrácení, a to i opakovaně, pokud není bezchybně vystavena anebo nesplňuje všechny náležitosti daňového dokladu ve smyslu platných právních předpisů České republiky anebo k ní nebyly přiloženy podklady dle Článku 6.77 písm. (d) a (e). Vrácením takové Faktury se lhůta splatnosti a lhůta pro posouzení bezchybnosti Faktury přerušuje a po dodání opravené Faktury začíná běžet lhůta nová.
6.11 V případě, že Poskytovatel získá v průběhu trvání smluvního vztahu založeného Servisní smlouvou nebo kteroukoliv Dílčí smlouvou rozhodnutím správce daně status nespolehlivého plátce v souladu s ustanovením § 106a Zákona o DPH, uhradí Objednatel daň z přidané hodnoty z poskytnutého plnění – dle § 109a Zákona o DPH – přímo příslušnému správci daně namísto Poskytovatele a následně uhradí Poskytovateli ▇▇▇▇ poníženou o takto zaplacenou daň. Poskytovatel se zavazuje na Faktuře uvést účet zveřejněný správcem daně. Je-li na Faktuře vystavené Poskytovatelem uveden jiný účet, než je účet stanovený v předchozí větě, je Objednatel oprávněn zaslat Fakturu zpět Poskytovateli k opravě. V takovém případě se lhůta splatnosti přerušuje a nová lhůta splatnosti počíná běžet dnem doručení opravené Faktury s uvedením správného účtu Poskytovatele, tj. účtu zveřejněného správcem daně.
6.12 Strany se dohodly, že Cena plně zahrnuje veškeré činnosti, které jsou předmětem Servisní smlouvy, odměnu za poskytnutí oprávnění dle Článku 11 (Práva duševního vlastnictví), jakož i výdaje a náklady, které Poskytovateli v souvislosti s poskytováním Služeb vzniknou či mohou vzniknout. Strany se souhlasně dohodly na vyloučení aplikace ustanovení § 2436 Občanského zákoníku upravujícího úhradu hotových výdajů a povinnost poskytnout odpovídající zálohu.
6.13 Strany se dohodly a souhlasí, že Objednatel neposkytuje na žádné plnění dle Servisní smlouvy a Dílčích smluv žádné zálohy ani závdavek a Strany uzavírají Servisní smlouvu s přihlédnutím k tomuto ustanovení.
7 PRÁVA A POVINNOSTI OBOU STRAN
7.1 Je-li nezbytné pro řádné plnění povinností některé ze Stran obstarání či provedení konkrétní činnosti druhou Stranou anebo vyhotovení listin či písemností (dokumentů), zavazuje se taková Strana provést takové činnosti či vyhotovit potřebné dokumenty, aby druhá Strana mohla dostát svých povinností dle Servisní smlouvy. Objednatel může odmítnout provedení takové činnosti nebo vyhotovení dokumentů, má-li dle Servisní smlouvy oprávnění rozhodnout o bezvadnosti takové činnosti nebo dokumentu, anebo je-li Poskytovatel v prodlení s plněním jeho povinností a neprovedením takových činností či nevyhotovením dokumentů nedojde k prodloužení takového prodlení.
7.2 Strany jsou v průběhu poskytování Služeb povinny postupovat v souladu s Dokumentací sloužící k poskytování služeb včetně interních předpisů Objednatele. Poskytovatel bere na vědomí, že Dokumentace sloužící k poskytování služeb může být přiměřeným způsobem jednostranně měněna či jinak doplňována Objednatelem, včetně rozšíření o další dokumenty stanovující jeho interní předpisy. Každá nová verze Dokumentace sloužící k poskytování služeb je pro Poskytovatele závazná vždy ode dne, kdy se s ní seznámil či měl prokazatelnou možnost se s ní seznámit. Má-li takto změněná Dokumentace sloužící k poskytování služeb za následek dopad na plnění závazků Poskytovatele ze Servisní smlouvy a/nebo potřebu změny Servisní smlouvy, je Poskytovatel oprávněn se k takovým změnám vyjádřit do 5 pracovních dnů ode dne, kdy se s novou verzí Dokumentace sloužící k poskytování služeb seznámil, nebo kdy měl prokazatelnou možnost se s ní seznámit (podle tohoto, která lhůta uplyne dříve). Předá-li Poskytovatel své písemné vyjádření Objednateli dle předchozí věty, zahájí Strany v dobré víře vzájemná jednání o uzavření dodatku k Servisní smlouvě.
7.3 Poskytovatel se zavazuje dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho povinností ze Servisní smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele dodržovaly zmíněné předpisy.
8 POVINNOSTI OBJEDNATELE
8.1 Objednatel se zavazuje poskytovat ke splnění povinností Poskytovatele nezbytně nutnou součinnost v rozsahu dle Článku 8.2. V rámci poskytování součinnosti je Objednatel povinen předávat Poskytovateli dokumenty v držení Objednatele nezbytně nutné pro řádné plnění Servisní smlouvy Poskytovatelem. Objednatel však není povinen v rámci poskytování součinnosti vytvářet žádné nové dokumenty.
8.2 Součinností Objednatele dle Článku 8.1 se rozumí, že:
(a) zástupce Objednatele se bude účastnit Akceptačního řízení, včetně zajištění testerů pro provedení otestování na straně Objednatele.
(b) Objednatel je povinen zajistit IT prostředí, kterým se rozumí infrastruktura, její provoz a kompozice všech dalších složek v IT prostředí nutných pro chod Systému a pro činnost Poskytovatele v rámci IT prostředí tak, aby mohl poskytovat Služby. Testovacím prostředím se rozumí virtuální či fyzická kopie Systému určená k provádění testů, která běží na IT prostředí („Testovací prostředí“). Akceptačním prostředím se rozumí virtuální či fyzická kopie Systému určená k předávání výstupů a k provádění akceptace zejména výstupů Služeb na objednávku, která běží na IT prostředí („Akceptační prostředí“). Produkčním prostředím, se rozumí instance Systému v rutinním provozu běžně přístupná uživatelům Systému a („Produkční prostředí“).
(c) Objednatel je povinen oznámit nejméně pět (5) pracovních dní předem Poskytovateli všechny plánované odstávky nebo změny na IT prostředí a závislých službách, přičemž Poskytovatel je povinen Objednatele upozornit na případná rizika a možný vznik škody v důsledku nevhodného termínu odstávky nebo změny.
8.3 Objednatel je součinnost dle Servisní smlouvy povinen poskytovat pouze v rozsahu a způsoby stanovenými v Článku 8.1 a 8.2.
9 POVINNOSTI POSKYTOVATELE
9.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Služby osobně prostřednictvím členů Realizačního týmu a poddodavatelů dle Přílohy č. 2 [Poddodavatelé] (“Poddodavatelé”).
9.2 Poskytovatel je povinen písemně seznámit Objednatele se zásadními bezpečnostními doporučeními souvisejícími s provozem Systému, Open Source softwarem a Standardním softwarem. V případě vědomosti o rizicích a hrozbách vyplývajících z jejich případného nedodržování Objednatelem, je Poskytovatel povinen na tuto skutečnost Objednatele bezodkladně písemně upozornit.
9.3 Poskytovatel se zavazuje, že ke všem výstupům poskytování Služeb a k veškerým jejich součástem poskytne, zajistí a na Objednatele převede či postoupí všechna vlastnická, autorská či užívací práva a související oprávnění, zejména pak poskytne k takovým výstupům oprávnění dle Článku 11 (Práva duševního vlastnictví).
9.4 V rámci poskytování Služeb nesmí Poskytovatel užít ke splnění svých povinností a do Systému jakkoliv zařadit či se Systémem jakkoliv spojit jiný Open Source software a/nebo Standardní software (než je součástí Systému ke dni zahájení poskytování Paušálních služeb) bez předchozího písemného souhlasu Objednatele. Souhlas Objednatele dle tohoto Článku 9.4 musí být podepsaný oprávněnou osobou Objednatele.
9.5 Poskytovatel se zavazuje informovat Objednatele o nutnosti nasazení změny Systému či odstávky Systému, přičemž obě tyto akce podléhají předchozímu souhlasu Objednatele.
9.6 Poskytovatel se zavazuje poskytovat v rámci Služeb veškerou součinnost, zejména, nikoliv však výlučně:
(a) za účelem řádného plnění povinností vyplývajících ze Servisní smlouvy anebo Dílčích smluv tak, aby nedocházelo k prodlení s plněním jednotlivých termínů a k prodlení s plněním jednotlivých peněžních závazků;
(b) pro zajištění komunikace a vzájemné interoperability s dalšími informačními systémy nezbytnými pro plnohodnotné fungování Systému;
(c) orgánům dohledu a kontrolním orgánům provádějícím dohled či kontrolu nad hospodařením či prováděním dalších činností Objednatelem anebo kontrolu procesu a životního cyklu Veřejné zakázky.
9.7 Poskytovatel se dále zavazuje zejména, nikoliv však výlučně:
(a) poskytovat Služby ve vysoké kvalitě s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v Servisní smlouvě a postupovat při poskytování plnění podle Servisní smlouvy s vysokou odbornou péčí;
(b) poskytovat Služby prostřednictvím členů Realizačního týmu;
(c) plnit tuto Servisní smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či Poddodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním Servisní smlouvy od jiné osoby, než je Objednatel;
(d) poskytovat Služby alespoň v kvalitě dle Servisní smlouvy a dle parametrů jednotlivých Služeb, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě smluvní pokuty, anebo odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, anebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých konkrétních Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé Služby a další plnění, o kterém Poskytovatel ví nebo by jako odborník vědět měl, že je nezbytné či vhodné provést;
(e) upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Servisní smlouvy nezbytné počínat si při poskytování Služeb tak, aby nedošlo k infikaci Systému nebo IT prostředí virem či jiným škodlivým kódem (malware, apod.)
(f) neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Servisní smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Servisní smlouvy;
(g) upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy, přičemž újmou se pro účely Servisní smlouvy rozumí vždy újma na jmění (škoda) ve smyslu § 2894 odst. 1 Občanského zákoníku a dále vždy i nemajetková újma ve smyslu § 2894 odst. 2 Občanského zákoníku, či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží, případně provést opatření k realizaci úspor, a to pouze na základě písemného souhlasu Objednatele;
(h) i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli nutné úkony, které bez ohledu na to, zda jsou či nejsou předmětem Servisní smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Servisní smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy, a tyto úkony ihned po jejich zjištění a po odsouhlasení Objednatelem provést. Jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněné Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí Ceny Paušálních služeb či Ceny Služeb na objednávku, má Poskytovatel právo na úhradu
nezbytných a účelně vynaložených nákladů;
(i) upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu Servisní smlouvy;
(j) upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele, kterou Poskytovatel zjistil, či při vynaložení odborné péče měl a mohl zjistit;
(k) jakékoliv dokumenty zpracovávané dle Servisní smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti Servisní smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem;
(l) písemně anebo osobně projednávat s Objednatelem postup prací a oznámit Objednateli vždy, jaká je požadovaná součinnost Objednatele a jaký je její požadovaný rozsah;
(m) chránit data v Systému před ztrátou nebo poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Servisní smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele, zejména pak dodržovat pravidla pro nakládání s Osobními údaji definovanými v Příloze č. 4 [Ochrana osobních údajů];
(n) v případě ukončení trvání Servisní smlouvy jako celku či její části předat Objednateli veškerá data, které v souladu se Servisní smlouvou náležejí výhradně Objednateli, týkající se ukončované části Servisní smlouvy, a po převzetí daných dat a dokumentů Objednatelem taková data a dokumenty nejpozději do pěti (5) dnů po skončení trvání Servisní smlouvy smazat, jsou-li uložena kdekoliv v systému Poskytovatele;
(o) smazat přihlašovací údaje do Systému a IT prostředí po zániku smluvního vztahu založeného Servisní smlouvou;
(p) zajistit veškerá oznámení, zaplatit veškeré daně, odvody, poplatky a obstarat veškerá povolení, licence a souhlasy vyžadované obecně závaznými právními předpisy ve vztahu k poskytování Služeb;
(q) seznámit se s licenčními podmínkami Software, který je součástí IT prostředí, včetně jakékoliv jejich aktualizace, na kterou bude ze strany Objednatele upozorněn, nebo o které se jinak dozví, a bude při poskytování Služeb dle Servisní smlouvy dbát na jejich dodržování. Aniž je tím dotčeno ujednání uvedené v rámci předchozí věty, je Poskytovatel povinen proaktivně sledovat změny v licenčních podmínkách Software obsaženého v IT prostředí a s dostatečným předstihem upozornit Objednatele na případné hrozící porušení licenčních podmínek Software, případně upozornit Objednatele na porušení licenčních podmínek, nezpůsobené porušením povinnosti Objednatele dle tohoto Článku 9.7 písm. (q), neprodleně poté, co se o jejich porušení dozví, bez ohledu na to, kdo takové porušení způsobil; a
(r) plnit další povinnosti stanovené Servisní smlouvou anebo Dílčími smlouvami.
9.8 V případě, že dojde k jakémukoliv rozporu mezi Poskytovatelem a třetí osobou, která není jeho Poddodavatelem a je dodavatelem Software nebo Hardware dotčeného plněním povinností Poskytovatele dle Servisní smlouvy, je Poskytovatel povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit Objednateli. Poskytovatel je dále povinen poskytovat Objednateli nutnou součinnost pro jednání s těmito třetími osobami a sám se těchto jednání účastnit, nebo na základě žádosti Objednatele jednat s těmito třetími osobami napřímo.
9.9 Dojde-li k přeměně společnosti Poskytovatele, ke změně vlastnické struktury společnosti Poskytovatele nebo ke změně podílu na hlasovacích právech ve společnosti Poskytovatele, v jejichž důsledku se změní ovládající osoba oproti dni uzavření Servisní smlouvy, je Poskytovatel povinen písemně oznámit tuto skutečnost Objednateli ve lhůtě 10 pracovních dnů od účinnosti této změny.
9.10 Poskytovatel se zavazuje ke dni zahájení poskytování Služeb a po celou dobu účinnosti Servisní smlouvy zapojit do Objednatelova systému automatizovaného dohledu v souladu s požadavky uvedenými v Technické dokumentaci, a to tak, aby bylo umožněno monitorování kvalitativní i kvantitativní úrovně Systému dle parametrů uvedených v Příloze č. 1 [Specifikace Služeb] a v Technické dokumentaci a umožněno monitorování Dostupnosti a běhu Systému a IT prostředí („Monitoring“).
10 AKCEPTAČNÍ ŘÍZENÍ
10.1 Předání a převzetí výstupů poskytování Služeb, včetně předání a převzetí dokumentů majících charakter výstupů poskytování Služeb, probíhá na základě Akceptačního řízení, tj. postupným provedením testů dle testovacích scénářů, jiných procesů a podepsáním předávacích a Akceptačních protokolů pro jednotlivé výstupy poskytování Služeb, a to včetně veškeré příslušné dokumentace vážící se k danému výstupu Služeb, kdy podrobný popis takového postupu je popsán v tomto Článku 10 (Akceptační řízení).
10.2 Výstupy budou předány Poskytovatelem Objednateli na základě podpisu příslušného předávacího protokolu vyplněného Poskytovatelem a upraveného Objednatelem („Předávací protokol“).
10.3 Po provedení všech nezbytných činností v rámci Akceptačního řízení se Objednatel i Poskytovatel zavazují podepsat příslušný Akceptační protokol potvrzující výsledek Akceptačního řízení příslušné Dílčí smlouvy vyplněný Poskytovatelem a upravený Objednatelem.
10.4 Zjednodušené Akceptační řízení. Akceptační řízení se užije i na akceptaci Paušálních služeb a schválení Měsíčních výkazů. Akceptační řízení však bude v takovém případě probíhat pouze následovně:
(a) Nedohodnou-li se Strany jinak, není při provádění Akceptačního řízení výstupů poskytování Služeb dle tohoto Článku 10.4 včetně všech jejich částí vypracováván Předávací anebo Akceptační protokol.
(b) Akceptace Paušálních služeb:
(i) Měsíční výkaz slouží jako podklad k akceptaci Paušálních služeb ve vztahu k vyhodnocovacímu období, kterým je 1 kalendářní měsíc („Vyhodnocovací období“), pro všechny Paušální služby.
(ii) Poskytovatel je povinen předat kompletní Měsíční výkaz Objednateli nejpozději do pěti (5) pracovních dní od konce Vyhodnocovacího období nebo od obdržení podkladů ze strany Objednatele, jsou-li nezbytné pro vyhotovení Měsíčního výkazu a nemůže je zajistit Poskytovatel sám, nedohodnou-li se strany jinak.
(iii) Objednatel Měsíční výkaz do 5 pracovních dnů od jeho obdržení posoudí a buď ho písemně schválí, případně zašle Poskytovateli své výhrady ke kvalitě poskytovaných Paušálních služeb.
(iv) Pokud se Objednatel ve lhůtě do 5 pracovních dnů k obdrženému Měsíčnímu výkazu nevyjádří, Poskytovatel zašle Objednateli upomínku, a to nejdříve po uplynutí 5 pracovních dnů ode dne, kdy uplynula lhůta.
(vi) Pokud Objednatel zjistí, že Poskytovatel uvedl v Měsíčním výkazu nepravdivé údaje, je celé příslušné Vyhodnocovací období považováno za nesplněné ve všech parametrech, u kterých bylo toto pochybení zjištěno. Poskytovateli v takovém případě nevznikne nárok na úhradu Ceny Paušálních služeb za dané Vyhodnocovací období.
10.5 Obecná pravidla pro Akceptační řízení. Konkrétní Akceptační kritéria pro výstupy Služeb včetně testovacích scénářů, jsou-li dohodnuty, budou sjednána v příslušné Dílčí smlouvě, obecná akceptační kritéria pro výstupy Služeb jsou stanovena v Servisní smlouvě. V případě, že nebyla stanovena Akceptační kritéria, platí, že se Strany dohodly na tom, že Akceptačními kritérii budou jakékoliv podmínky a kritéria, která musí výstupy poskytování Služeb splňovat, aby takové výstupy takové Služby mohly plně sloužit svému účelu.
10.6 Výstupy Služeb na objednávku jsou způsobilé k akceptaci Objednatelem, pokud:
(a) naplňují Akceptační kritéria a nevykazují žádné vady, pak Objednatel vyznačí na Akceptačním protokolu „Akceptováno“; nebo
(b) naplňují Akceptační kritéria a vykazují vady, které nebrání tomu, aby výstup sloužil svému účelu bez významnějších omezení pro Objednatele (zejména organizačních, časových, nákladových apod.), anebo v případě Software při testech či provozu v souhrnu nevykazují více vad, než připouští Akceptační kritéria, pak Objednatel vyznačí na Akceptačním protokolu „Akceptováno s výhradou“.
(c) V jiných případech vyznačí Objednatel na Akceptačním protokolu „Neakceptováno“.
10.7 Akceptační řízení je zahajováno a ukončováno podpisem příslušných protokolů a uplatní se na něj následující pravidla:
(a) Je-li součástí plnění dle Dílčí smlouvy několik výstupů, pak každý z takových výstupů podléhá v souladu s Článkem 5.10 samostatnému Akceptačnímu řízení, včetně specifických podmínek Akceptačního řízení uvedených níže v tomto Článku 10 (Akceptační řízení);
(b) Poskytovatel je povinen zkontrolovat výstupy a nejméně šest (6) pracovních dní před předáním k akceptaci informovat Objednatele o termínu zahájení testů;
(c) o předání výstupu Objednateli bude Objednatelem sepsán Předávací protokol, a to i v případě opakování činností v rámci Akceptačního řízení v důsledku „Neakceptováno“ na Akceptačním protokolu;
(d) bude-li výstup nebo jeho část předávána na hmotném nosiči, bude o předání této části nebo tohoto výstupu podepsán Předávací protokol, a to i v případě opakování činností v rámci Akceptačního řízení v důsledku „Neakceptováno“ na Akceptačním protokolu;
(e) testování v Testovacím nebo Akceptačním prostředí bude probíhat od nasazení výstupu Dílčí smlouvy do Testovacího nebo Akceptačního prostředí až do odstranění vad výstupu Dílčí smlouvy;
(f) Objednatel zajistí provedení testů uživateli (testery), přičemž testy budou probíhat nejméně po dobu 5 pracovních dnů, jinak po dobu nezbytně nutnou k ověření vlastností výstupu;
(g) testy probíhají s využitím testovacích dat v Testovacím nebo Akceptačním prostředí nebo dat dodaných Objednatelem;
(h) je-li výstup akceptován vyznačením výroku „Akceptováno“ či „Akceptováno s výhradou“ nasadí jej Poskytovatel do příslušného Objednatelem označeného prostředí v IT prostředí bezodkladně poté, co jej k tomu Objednatel vyzve;
(i) testy se v případě, že je na Akceptačním protokolu uveden výrok „Neakceptováno“ nebo
„Akceptováno s výhradou“ opakují, dokud nebudou splněna akceptační kritéria a neskončí Akceptační řízení.
(j) V případě nutnosti opakování činností v rámci Akceptačního řízení v důsledku uvedení
„Neakceptováno“ v Akceptačním protokolu Poskytovatel Objednateli předá výstup k opětovnému provedení činností v rámci Akceptačního řízení do 5 pracovních dnů (další kolo Akceptačního řízení) a Objednatel připraví nový Akceptační protokol vztahující se k dalšímu kolu Akceptačního řízení. Akceptační řízení může být vícekolové, ovšem vždy se jedná o jedno Akceptační řízení;
(k) Akceptační řízení konkrétního výstupu končí a výstup se považuje za provedený podpisem Akceptačního protokolu Objednatelem s uvedením „Akceptováno“ nebo odstraněním vytčených vad výstupu nejpozději do 5 pracovních dnů, nedohodne-li se Poskytovatel s Objednatelem jinak v případě vyznačení „Akceptováno s výhradou“ a potvrzením odstranění takových vytčených vad Objednatelem na Akceptačním protokolu, který obsahoval vytčené vady, s novým výrokem Objednatele „Akceptováno“.
(l) Po provedení všech nezbytných činností v rámci Akceptačního řízení se Objednatel i Poskytovatel zavazují podepsat příslušný protokol potvrzující provedení výstupu poskytování Služeb anebo výsledek testů výstupů poskytování Služeb připravený Poskytovatelem a upravený a vyplněný Objednatelem. Akceptační protokol obsahuje:
(i) specifikaci poskytnuté Služby;
(ii) Akceptační kritéria, jsou-li sjednána;
(iii) informace o průběhu testů, jsou-li prováděny;
(iv) označení Dílčí smlouvy, jedná-li se o Služby na objednávku a
(v) další informace a dokumenty nezbytné pro provedení Akceptačního řízení poskytnuté Služby.
(m) Poskytovatel je povinen zkontrolovat výstupy potřebné pro předání Zdrojového kódu dle
Článku 12 (Zdrojový kód).
10.8 Poskytovatel je v prodlení se splněním termínu pro dokončení Služeb na objednávku, nedojde- li z důvodů na straně Poskytovatele k akceptaci s vyznačením „Akceptováno s výhradou“ nebo
„Akceptováno“ v termínu stanoveném v Dílčí smlouvě.
10.9 Akceptací či převzetím dle Předávacího protokolu výstupů poskytování Služeb nejsou nijak dotčeny nároky Objednatele z odpovědnosti za vady. Je-li součástí plnění dle Dílčí smlouvy vytvoření dokumentu, který dále blíže specifikuje plnění dle Dílčí smlouvy, musí výstupy poskytování Služeb na objednávku dle Dílčí smlouvy být v souladu s takovým provedeným dokumentem.
10.10 Objednatel je oprávněn vyznačit na Akceptačním protokolu výrok „Akceptováno s výhradou“, pokud výstup Služeb odpovídá Akceptačním kritériím a vykazuje nejvíce počet vad výslovně uvedených v Dílčí smlouvě.
10.11 V případě, že Poskytovatel předá Objednateli výstup Služeb, přestože věděl nebo s odbornou péčí mohl vědět, že tento výstup zcela zjevně a objektivně nesplňuje Akceptační kritéria a Objednatel daný výstup Služeb nepřevezme nebo neakceptuje z tohoto důvodu, je Objednatel oprávněn požadovat sankci dle Článku 19.2 písm. h).
10.12 Lhůta k vytčení vad, resp. výhrad nemá žádný vliv na dobu trvání Záruční doby a podmínky pro uplatnění vad dle Článku 21 (Záruka a práva z vadného plnění).
11 PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
11.1 Vyjma případů, kdy je užit Standardní software, je Poskytovatel za všech okolností povinen užít k zařazení do Systému v rámci poskytování Služeb Autorská díla, k nimž je oprávněn poskytnout Objednateli oprávnění užít taková Autorská díla ve Zdrojovém kódu (jedná-li se o program nebo databázi) s oprávněním provádět změny anebo jinak Autorská díla upravovat, a to i prostřednictvím třetích osob, dále za podmínek stanovených v tomto Článku 11 (Práva
duševního vlastnictví). Standardním softwarem se pro účely Servisní smlouvy rozumí běžně dostupný nebo tzv. krabicový software (veškeré softwarové produkty vyvíjené na základě obecných požadavků, které jsou na hmotném nosiči (CD, DVD) nebo volně stažitelné, tedy software určený k přímé instalaci a zpravidla nevyžaduje ani nepředpokládá žádné provádění složitých nastavení, customizace nebo implementace), který Poskytovatel považuje za vhodné instalovat a integrovat do Systému, a který slouží k řádnému provozu Systému, a zároveň byl vytvořen a je distribuován pod standardními licenčními podmínkami více třetím osobám („Standardní software“). Autorským dílem se pro účely Servisní smlouvy rozumí dílo ve smyslu § 2 autorského zákona č. 121/2000Sb., ve znění pozdějších předpisů („Autorské dílo“ a „Autorský zákon“).
11.2 S účinností ke dni předání jednotlivých výstupů poskytování Služeb k Akceptačnímu řízení Poskytovatel uděluje Objednateli oprávnění užívat Autorská díla a Databáze obsažené v předmětu poskytování Služeb či v jeho části, a to v rozsahu dle tohoto Článku 11, přičemž:
(a) pokud se jedná o Autorské dílo nebo Databázi, k nimž je vykonavatelem anebo nositelem
majetkových autorských práv Poskytovatel, uděluje Poskytovatel Objednateli:
(i) Výhradní licenci (jak je definována níže), pokud se jedná o Autorské dílo nebo Databázi, ve vztahu, k nimž je Poskytovatel oprávněn sám udělit Objednateli oprávnění k jejich užití a nejedná se o Standardní software nebo software šířený či distribuovaný pod některou z veřejných licencí (například opensource anebo free software licence), který je veřejnosti poskytován zdarma, včetně detailně komentovaných Zdrojových kódů, úplné uživatelské, provozní a administrátorské dokumentace a práva Software měnit („Open Source software“), který Poskytovatel považuje za vhodné instalovat a integrovat do IT prostředí v souladu s touto Servisní smlouvou, a který slouží k řádnému provozu Systému;
(ii) Výhradní licenci, pokud se jedná o aktualizaci a doplnění Technické dokumentace;
(iii) Nevýhradní licenci (jak je definována níže), pokud se jedná o Standardní software; povinnost Poskytovatele zajistit poskytnutí podpory (subscription/license maintenance) nejméně v takovém rozsahu, aby bylo Objednateli umožněno používání Standardního Softwaru v celém resortu Objednatele a na všech organizačních složkách či jiných útvarech Objednatele;
(b) pokud se jedná o Autorské dílo nebo Databázi, ve vztahu k nimž je nositelem anebo vykonavatelem majetkových autorských práv třetí osoba odlišná od Poskytovatele nebo od s Poskytovatelem propojených osob a Poskytovatel nemůže z objektivních důvodů udělit Objednateli oprávnění k užití Autorských děl a Databází dle Článku 11.2 písm. (a) (například z důvodů prokazatelné absence vůle takové třetí osoby) splní Poskytovatel svou povinnost udělit Objednateli oprávnění tím, že Objednateli bude uděleno oprávnění ze strany takové třetí osoby, a to v rozsahu:
(i) Výhradní licence, pokud se nejedná o Standardní software, a
(ii) Nevýhradní licence, pokud se jedná o Standardní software.
(c) Pro zamezení pochybnostem se:
(i) Strany dohodly, že Poskytovatel může učinit součástí Systému Standardní software, ovšem pouze v případě, že k němu bude Objednateli udělena alespoň Nevýhradní licence, Zdrojový kód a oprávnění jej měnit i prostřednictvím třetích osob;
(ii) Článek (b) se neuplatní na Open Source software, jelikož na ten se vztahuje Článek
11.3 Poskytovatel bude při pořizování oprávnění dle Článků 11.2 písm. (b) vystupovat jako příkazník Objednatele a zajistí pro Objednatele oprávnění tam stanovená za následujících podmínek:
(a) Strany vylučují aplikaci ustanovení § 2436 až 2438, § 2440 a § 2443 Občanského zákoníku, jelikož Servisní smlouva obsahuje vlastní úpravu daných záležitostí;
(b) Objednatel uzavřením Servisní smlouvy zmocňuje Poskytovatele k právnímu jednání pouze a jenom ve smyslu a rozsahu dle tohoto Článku 11.3 a na dobu trvání této Servisní smlouvy. Objednatel vystaví na žádost Poskytovatele plnou moc pro účely splnění tohoto Článku 11.3;
(c) pořízení oprávnění je součástí Ceny a Poskytovatel musí v této souvislosti postupovat vždy tak, aby Objednateli nevznikaly žádné další náklady nad rámec Ceny po celou dobu trvání takových oprávnění.
11.4 Výhradní licencí se rozumí výhradní výlučné oprávnění Autorské dílo užít v původní i změněné podobě, v neomezeném územním, množstevním rozsahu, v míře neomezené počtem uživatelů nebo mírou užívání, pro jakýkoliv způsob užití a k jakémukoliv účelu, v časovém rozsahu na dobu trvání majetkových autorských práv a v souladu s dalšími podmínkami tohoto Článku 11.4 („Výhradní licence“), přičemž Výhradní licence je poskytována dále za následujících podmínek:
(a) vztahuje-li se na Software, databáze pak jak ve Zdrojovém kódu, tak strojovém kódu;
(b) zahrnuje výhradní oprávnění Objednatele Autorské dílo zveřejňovat, upravovat, měnit, spojit s jiným dílem či zařadit do díla souborného, zpracovávat včetně překladu (například do jiného programovacího jazyka), uvádět Autorské dílo na veřejnost pod jménem Objednatele a dokončovat nehotové Autorské dílo, a to vše i prostřednictvím třetí osoby, s čímž Poskytovatel souhlasí. Poskytovatel zajistí případný nezbytný souhlas třetích osob, které užil k plnění jeho povinností při plnění Servisní smlouvy, s výše uvedeným a s postupováním tohoto oprávnění na třetí osoby v rámci postoupení Výhradní licence či udělení podlicence dle Článku 11.4 písm. (c).
(d) V důsledku udělení Výhradní licence není Poskytovatel oprávněn Autorské dílo užívat či poskytnout licenci k Autorskému dílu třetí osobě, byť zčásti, nesjednají-li Strany v písemné podobě jinak.
11.5 Nevýhradní licencí se rozumí nevýhradní nevýlučné oprávnění Autorské dílo užít v původní i změněné podobě, v neomezeném územním, množstevním rozsahu, v míře neomezené počtem uživatelů nebo mírou užívání, pro jakýkoliv způsob užití a k jakémukoliv účelu, v časovém rozsahu na dobu trvání majetkových autorských práv a v souladu s dalšími podmínkami tohoto Článku 11.5 („Nevýhradní licence“), přičemž Nevýhradní licence je poskytována dále za následujících podmínek, není-li v Servisní smlouvě dále stanoveno výslovně jinak:
(a) vztahuje-li se na Software, databáze, pak jak ve Zdrojovém kódu dle Článku 12 Servisní smlouvy, tak strojovém kódu;
(b) zahrnuje nevýhradní oprávnění Objednatele Autorské dílo upravovat, měnit, spojit s jiným dílem či zařadit do díla souborného, zpracovávat včetně překladu (například do jiného programovacího jazyka), dokončovat nehotové Autorské dílo, a to vše i prostřednictvím třetí osoby, s čímž Poskytovatel souhlasí. Poskytovatel zajistí případný nezbytný souhlas třetích osob, které užil k plnění jeho povinností při plnění Servisní smlouvy, s výše uvedeným a s postupováním tohoto oprávnění na třetí osoby v rámci postoupení Nevýhradní licence či udělení podlicence dle Článku 11.5 písm. (c).
11.6 V případě, že v rámci poskytování Služeb Poskytovatelem dojde k vytvoření Databáze, přísluší zvláštní práva pořizovatele Databáze Objednateli. Odměna za poskytnutí (postoupení) oprávnění dle tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví) je součástí Ceny stanovené v Servisní smlouvě.
11.7 Bez ohledu na jakákoliv omezení oprávnění dle tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví) Objednatel smí vytvářet záložní kopie Autorského díla pro své vnitřní potřeby bez množstevního omezení bez ohledu na omezení oprávnění. Objednatel je oprávněn přenášet elektronicky kopie Autorského díla prostřednictvím počítačové sítě či jinak z jednoho počítače do jiného. Oprávnění dle tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví) jsou udělována jako on-premise oprávnění, tj. součástí poskytování Služeb nesmí být cloudová či obdobná řešení.
11.8 Objednatel může publikovat výstupy předané Poskytovatelem, jejichž povaha to umožňuje, zejména pod veřejnou licencí Evropské unie EUPL („EUPL licence“). Poskytovatel odpovídá za to, že výstupy, jejichž povaha to umožňuje, vytvořené na základě Servisní smlouvy, budou slučitelné s EUPL licencí a že tyto výstupy bude možné dále oprávněně převádět, šířit, sdělovat či jinak užívat dle podmínek Servisní smlouvy a podmínek EUPL licence. Jestliže práva průmyslového nebo duševního vlastnictví k některému plnění realizovanému na základě Servisní smlouvy, existují již před uzavřením Servisní smlouvy, provede Poskytovatel příslušnou kontrolu a zajistí, aby bylo možné všechny výstupy, jejichž povaha to umožňuje, vzniklé na základě Servisní smlouvy, převádět, šířit a sdělovat či jinak užívat prostřednictvím licence EUPL. Výjimky jsou možné pouze s předchozím souhlasem Objednatele uděleným v písemné podobě na žádost Poskytovatele.
11.9 Objednatel není povinen nabytá oprávnění dle tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví) využít. Poskytovatel prohlašuje, že oprávněné zájmy autora nemohou být značně nepříznivě dotčeny tím, že Objednatel nebude oprávnění dle tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví) vůbec či zčásti užívat.
11.10 Poskytovatel prohlašuje, že s ohledem na povahu výnosů z poskytnutých oprávnění dle tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví) nemohou vzniknout podmínky pro uplatnění ustanovení § 2374 Občanského zákoníku, tedy že odměna za udělení oprávnění dle tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví) k jednotlivým Autorským dílům nemůže být ve zřejmém nepoměru k zisku z využití oprávnění dle tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví) a významu příslušného Autorského díla pro dosažení takového zisku.
11.11 Poskytovatel není oprávněn užít k vytvoření Autorského díla nebo jeho části vytvářeného v rámci poskytování Služeb taková Autorská díla, u nichž není oprávněn vykonávat majetková autorská práva nebo ke kterým nemůže udělit licenci alespoň v rozsahu Nevýhradní licence.
11.12 K žádosti Objednatele zajistí Poskytovatel i po zániku smluvního vztahu založeného Servisní
smlouvou vyhotovení/podepsání jakýchkoliv listin či dokumentů, které by mohly být potřebné
k přiznání právních účinků tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví) a účelu tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví), kterým je poskytnutí Poskytovatelem v maximální možné míře přípustné dle českého práva oprávnění dle tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví).
11.13 Nevýhradní licence anebo Výhradní licence dle Servisní smlouvy se použije v maximální možné míře připuštěné českým právem nejen na Autorská díla, ale také na jakékoliv jiné výsledky poskytování Služeb, které jsou předmětem právní ochrany nehmotných statků, zejména na know-how, které Poskytovatel vytvoří v rámci nebo v souvislosti s plněním Servisní smlouvy („Předměty práv k nehmotným statkům“). Poskytovatel tak tímto uděluje Výhradní licenci anebo Nevýhradní licenci rovněž k Předmětům práv k nehmotným statkům, a to v maximálním rozsahu, v jakém je k tomu oprávněn, jinak alespoň podle toho, ke které části Systému se Předměty práv k nehmotným statkům vztahují. Strany přitom pro zamezení pochybnostem prohlašují, že veškerá data předaná či zpřístupněná Objednatelem a/nebo zpracovávaná Poskytovatelem při plnění Servisní smlouvy náleží Objednateli.
11.14 Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněn Objednateli udělit anebo zajistit udělení oprávnění dle tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví) a že udělením takových oprávnění Objednateli za podmínek Servisní smlouvy ani užíváním výstupů poskytování Služeb Objednatelem či uživateli v souladu se Servisní smlouvou nebudou porušena práva duševního vlastnictví třetí osoby. V případě, že by třetí osoba vznesla vůči Objednateli jakékoliv nároky z porušení práv duševního vlastnictví v souvislosti s užíváním výstupů poskytování Služeb Objednatelem, zavazuje se Objednatel o této skutečnosti neprodleně informovat Poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje přijmout taková opatření, aby Objednatel byl oprávněn nerušeně užívat výstupy poskytování Služeb, zejména zajistit pro Objednatele udělení oprávnění dle tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví) ve stejném rozsahu, v jakém jej má Poskytovatel, bez dalších nákladů a požadavků na úplatu od Objednatele.
11.15 V případě, že jakákoliv třetí osoba uplatní nárok z důvodu porušení práv duševního vlastnictví ve vztahu k výstupu poskytování Služeb, jež Poskytovatel předal Objednateli, je Poskytovatel povinen nahradit Objednateli veškerou újmu takto způsobenou a přiznanou soudem či obsaženou v dohodě o narovnání, jakož i účelné náklady vynaložené na obranu práv Objednatele z oprávnění dle tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví) ve smyslu § 2369 Občanského zákoníku. Poskytovatel se v takovém případě dále zavazuje na svůj náklad poskytnout Objednateli veškerou možnou součinnost k ochraně jeho práv a oprávnění dle tohoto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví); zejména mu poskytnout všechny podklady, informace a vysvětlení k prokázání neoprávněnosti nároku třetí strany.
11.16 V případě nároku dle předchozího Článku 11.15, nebo je-li důvodné předpokládat, že takový nárok bude uplatněn, zajistí Poskytovatel Objednateli možnost dále příslušný výstup užívat bez nároku na úplatu nad rámec sjednaný v Servisní smlouvě.
11.17 Strany výslovně prohlašují, že pokud při poskytování plnění dle Servisní smlouvy vznikne činností Poskytovatele a Objednatele dílo spoluautorů nebo kolektivní dílo a nedohodnou-li se Strany výslovně jinak, Objednatel nabývá v tomto případě práva duševního vlastnictví stanovená výše v tomto Článku 11 (Práva duševního vlastnictví). Cena je stanovena se zohledněním tohoto ustanovení a Poskytovateli nevzniknou v případě vytvoření díla spoluautorů žádné nové nároky na odměnu.
11.18 Spolu se Standardním software a Open Source software musí být vždy aktualizována odpovídajícím způsobem Technická dokumentace, a to jejím doplněním o kompletní dokumentaci vztahující se ke Standardnímu software a/nebo k Open Source software.
12 ZDROJOVÝ KÓD
12.1 Zdrojovým kódem se pro účely Servisní smlouvy rozumí takový zápis kódu Softwaru v programovacím jazyce, který je uložen v jednom nebo více editovatelných souborech, čitelný, opatřený komentáři vysvětlujícími jednotlivé jeho části a procesy alespoň ve standardu
obvyklém pro opensource projekty a procesy ve spustitelném formátu odpovídajícím programovacímu jazyku a Produkčnímu prostředí, včetně ověřeného postupu nezbytného pro sestavení strojového kódu, a to v podobě, aby jej bylo možné zkompilovat do cílového kódu procesoru, kterým je následně prováděn, bez nutnosti provedení jiných úprav („Zdrojový kód“).
12.2 Poskytovatel během trvání Servisní smlouvy využívá pro předávání Zdrojových kódů GitLab server běžící v prostředí Objednatele. Poskytovatel musí prostřednictvím GitLab Objednatele odevzdávat Zdrojový kód (minimálně) ve verzích, které byly od zahájení plnění dle Servisní smlouvy nasazovány na Produkční prostředí Objednatele.
12.3 Předání aktualizovaných a komentovaných Zdrojových kódů, včetně Zdrojových kódů k Open Source software, pokud je součástí Systému, bude provedeno vždy do 10 pracovních dní od provedení změny Systému v rámci poskytování Paušálních služeb či Služeb na objednávku mající dopad do Zdrojových kódů. Objednatel je oprávněn, nikoliv však povinen, stanovit jinou lhůtu pro předání, která nebude kratší než 10 pracovních dní, tímto však Poskytovateli nevzniká na stanovení jiné lhůty nárok.
12.4 Předání aktualizovaných a komentovaných Zdrojových kódů v rámci poskytování Služeb na objednávku bude provedeno ke dni předání příslušné Služby na objednávku.
12.5 Nové verze Zdrojového kódu jsou při předání vždy doplněné o kompletní changelog provedených změn a komentáře.
12.6 Objednatel může po skončení Servisní smlouvy Zdrojový kód uveřejnit, neomezeně využívat a měnit, stejně tak jako jakékoli třetí osoby (včetně soukromých subjektů) určené Objednatelem.
13 ÚČAST PODDODAVATELŮ
13.1 Poskytovatel k plnění části předmětu Servisní smlouvy smí využít třetí osobu realizující subdodávky pro Poskytovatele v souvislosti s touto Servisní smlouvou. V Příloze č. 2 [Poddodavatelé] jsou uvedeni Poddodavatelé, které bude Poskytovatel využívat k poskytování Služeb, včetně informací o části Služeb, pro které budou příslušní Poddodavatelé využíváni. Realizací subdodávek se rozumí i poskytnutí oprávnění (např. licence) Objednateli ze strany třetích osob.
13.2 Poskytovatel v plném rozsahu odpovídá za zapojení a činnost Poddodavatelů. Ohledně práv a povinností Poddodavatelů, jejich zaměstnanců, členů a členů statutárního orgánu se dále obdobně použijí ustanovení Servisní smlouvy o právech a povinnostech Poskytovatele a členů Realizačního týmu podle Článku 14 (Realizační tým a Kontaktní osoby).
13.3 Využití nového Poddodavatele, změna Poddodavatele či rozsahu jeho využití musí předem písemně odsouhlasit Objednatel. V těchto případech není nutné uzavírat dodatek k Servisní smlouvě.
13.4 Při poskytování Služeb Poddodavatelem má Poskytovatel odpovědnost, jako by Služby poskytoval sám.
13.5 Poddodavatelé, jejichž prostřednictvím Poskytovatel prokazoval kvalifikaci ve Veřejné zakázce, je Poskytovatel povinen využívat při plnění Servisní smlouvy po celou dobu jejího trvání v rozsahu, v jakém jimi prokazoval kvalifikaci. Poddodavatele, jimiž Poskytovatel prokazoval kvalifikaci ve Veřejné zakázce, lze vyměnit, pouze pokud budou nahrazeni osobami splňujícími kvalifikaci požadovanou ve Veřejné zakázce ve stejném rozsahu jako nahrazovaní Poddodavatelé.
13.6 Objednatel je oprávněn uzavřít jakékoliv smlouvy s příslušnými Poddodavateli týkající se předmětu Servisní smlouvy. Poskytovatel se zavazuje, že ve smlouvách uzavřených s Poddodavateli nevyloučí či neomezí oprávnění Poddodavatelů vstoupit do smluvních vztahů s Objednatelem, a to také včetně jakéhokoli omezení případného jednání Poddodavatelů
s Objednatelem či třetími osobami o poskytnutí takových služeb v době trvání smluvního závazkového vztahu založeného Servisní smlouvou.
14 REALIZAČNÍ TÝM A KONTAKTNÍ OSOBY
14.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby prostřednictvím členů Realizačního týmu uvedených v Příloze č. 3 [Realizační tým a Kontaktní osoby] tak, aby jednotliví členové Realizačního týmu prováděli činnosti na pozicích dle jejich odbornosti (role) uvedené v Příloze č. 3 [Realizační tým a Kontaktní osoby] a v rozsahu, který těmto rolím běžně odpovídá.
14.2 Členy Realizačního týmu, jejichž prostřednictvím Poskytovatel prokazoval kvalifikaci ve Veřejné zakázce, musí Poskytovatel využívat při plnění Servisní smlouvy po celou dobu jejího trvání v rozsahu, v jakém jimi prokazoval kvalifikaci, ledaže dojde ke změně člena Realizačního týmu.
14.3 Využití nového člena Realizačního týmu, změnu člena Realizačního týmu nebo rozsahu jeho využití musí předem odsouhlasit Objednatel.
14.4 Při změně Realizačního týmu není nutné uzavírat písemný dodatek k Servisní smlouvě a Poskytovatel po změně Realizačního týmu vypracuje a předá Objednateli v podobě elektronického dokumentu aktualizované znění Přílohy č. 3 [Realizační tým a Kontaktní osoby], čímž dojde automaticky k jejímu nahrazení novým zněním.
14.5 Členy Realizačního týmu, ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ prokazoval kvalifikaci ve Veřejné zakázce, lze vyměnit, pouze pokud budou nahrazeni osobami splňujícími kvalifikaci požadovanou ve Veřejné zakázce ve stejném rozsahu jako nahrazovaní členové.
14.6 Každý člen Realizačního týmu je povinen zejména:
(a) podílet se na poskytování Služeb, v rozsahu dle Přílohy č. 3 [Realizační tým a Kontaktní
osoby],
(b) zúčastnit se osobně všech porad a jednání se zástupci Objednatele v rámci poskytování Služeb, je-li tématem porady věc náležející do odbornosti osoby, a adekvátně reagovat na dotazy Objednatele dle své role,
(c) efektivně komunikovat s Objednatelem, resp. s kontaktními osobami Objednatele za účelem včasného a bezvadného poskytování Služeb,
(d) a postupovat v rámci svých pracovních povinností dle nejlepšího vědomí, tak aby byl co nejlépe naplněn účel Servisní smlouvy.
14.7 Poskytovatel je povinen bezodkladně, nejpozději však do 5 pracovních dnů, nahradit člena Realizačního týmu na odůvodněnou žádost Objednatele v případě, že člen Realizačního týmu neplní své povinnosti podle Servisní smlouvy nebo svou činností způsobil Objednateli újmu.
14.8 Strany si pro vzájemnou komunikaci ohledně Servisní smlouvy zvolily kontaktní osoby a pro některé konkrétní úkony v rámci vzájemné komunikace další osoby („Kontaktní osoby“), jejichž seznam je uveden v Příloze č. 3 [Realizační tým a Kontaktní osoby].
14.9 Každá Strana oznámí druhé Straně jakékoliv změny v Kontaktních osobách, jiných osobách stanovených v Příloze č. 3 [Realizační tým a Kontaktní osoby], kontaktních údajích nebo bankovních údajích uvedených v záhlaví Servisní smlouvy, přičemž taková změna je účinná uplynutím desátého dne po jejím skutečném doručení bez nutnosti uzavření dodatku k Servisní smlouvě, není-li v Servisní smlouvě stanoveno jinak.
14.10 Při změně Realizačního týmu, musí nový člen Realizačního týmu vždy splňovat požadavky stanovené pro příslušnou roli v Zadávací dokumentaci a v Servisní smlouvě. Poskytovatel je povinen na žádost Objednatele kdykoliv po dobu účinnosti Servisní smlouvy prokázat a doložit Objednateli splnění požadavků stanovených pro členy Realizačního týmu v Zadávací dokumentaci a v Servisní smlouvě.
15 OCHRANA DŮVĚRNÝCH INFORMACÍ A OSOBNÍCH ÚDAJŮ
15.1 Informace, které se Strany dozvědí v souvislosti se Servisní smlouvou nebo jejím plněním, mohou být považovány za důvěrné („Důvěrné informace“), pokud je za důvěrné označí Servisní smlouva nebo pokud si strany bezodkladně sdělí, že určitou informaci považují za důvěrnou.
15.2 Strany nesdělí ▇▇▇▇▇▇▇ informace třetí osobě, budou s nimi nakládat jako s obchodním tajemstvím, zejména uchovávat je v tajnosti, a učiní veškerá smluvní a technická opatření zabraňující jejich zneužití či prozrazení třetím osobám. Ustanovení předchozí věty se nevztahuje na případy, kdy:
(a) Důvěrné informace mají být Objednatelem zpřístupněny na základě právního předpisu včetně práva EU nebo závazného rozhodnutí oprávněného orgánu veřejné moci;
(b) Důvěrné informace druhé Strany sdělí osobám, které mají ze zákona stanovenou povinnost mlčenlivosti;
(c) Důvěrné informace druhé Strany sdělí Poddodavatelům, je-li to nezbytné k plnění Servisní
smlouvy a zavážou-li se takové osoby mlčenlivostí ve stejném rozsahu jako Strany;
(d) se takové Důvěrné informace stanou veřejně známými či dostupnými jinak než porušením povinností vyplývajících z tohoto Článku 15 (Ochrana Důvěrných informací a Osobních údajů);
(e) se jedná o Důvěrné informace, k nimž Objednatel nabyl oprávnění dle Servisní smlouvy nevylučující poskytnutí Důvěrných informací třetím osobám; nebo
(f) Strana dá ke zpřístupnění konkrétní vlastní Důvěrné informace souhlas.
15.3 Pro zamezení pochybnostem Strany uvádějí, že jakákoliv data, která jsou součástí IT prostředí nebo jsou/mají být uložena v Systému a současně nejsou veřejně přístupná, jsou Důvěrnými informacemi.
15.4 Objednatel je oprávněn zpřístupnit třetím osobám Technickou dokumentaci vytvořenou Poskytovatelem v rámci plnění Servisní smlouvy a jinou dokumentaci vytvořenou v rámci plnění Servisní smlouvy a Dílčích smluv a poskytovat Systém i třetím osobám za účelem uplatnění a využití oprávnění dle Článku 11 (Práva duševního vlastnictví). Takové zpřístupnění ze strany Objednatele není považováno za porušení jakýchkoli povinností Objednatele týkajících se Důvěrných informací či porušení obchodního tajemství Poskytovatele. Ustanovení tohoto Článku se vztahuje i na předměty práv duševního vlastnictví, k nimž Objednatel nabyl oprávnění v souladu se Servisní smlouvou, a to v rozsahu takových nabytých oprávnění.
15.5 Práva a povinnosti související s ochranou a zpracováním osobních údajů jsou obsaženy
v Příloze č. 4 [Ochrana osobních údajů].
16 BANKOVNÍ ZÁRUKA
16.1 Poskytovatel se zavazuje po celou dobu účinnosti Servisní smlouvy udržovat v platnosti a účinnosti bankovní záruku za řádné splnění jeho závazků dle Servisní smlouvy a Dílčích smluv ve výši 7 000 000 Kč („Bankovní záruka“). Nejpozději 30 dnů před vypršením platnosti či účinnosti Bankovní záruky je Poskytovatel povinen předat Objednateli vždy novou Bankovní záruku odpovídající podmínkám tohoto Článku 16 (Bankovní záruka) na období nejméně 12 měsíců. Nepředá-li Poskytovatel novou Bankovní záruku Objednateli dle předchozí věty nejpozději 10 dnů před vypršením platnosti či účinností Bankovní záruky, je Objednatel oprávněn čerpat Bankovní záruku jako jistotu. Veškeré náklady spojené s Bankovní zárukou a jejím obstaráním jsou zahrnuty v Ceně a hradí je Poskytovatel. Objednatel je oprávněn uplatnit své právo z Bankovní záruky na první výzvu nebo i opakovaně do vyčerpání částky dle tohoto Článku 16.1, přičemž v případě jejího vyčerpání je Poskytovatel povinen předat Objednateli novou Bankovní záruku odpovídající podmínkám dle Článku 16.1 až 16.3 a dané podmínky se
na novou Bankovní záruku uplatní obdobně. Bankovní záruka musí být platná a účinná nejméně
po dobu 6 měsíců po skončení Servisní smlouvy.
16.2 Bankovní záruka musí být sjednána jako bezpodmínečná a neodvolatelná, znějící na první vyžádání Objednatele a bez námitek. Banka se v této Bankovní záruce musí zavázat k zaplacení celé částky, a to i na první výzvu Objednatele, pokud Objednatel v této výzvě uvede, že Poskytovatel nesplnil závazky vyplývající ze Servisní smlouvy nebo některé Dílčí smlouvy. Banka není oprávněna zkoumat, je-li výzva Objednatele důvodná.
16.3 Právo z Bankovní záruky je Objednatel oprávněn uplatnit v případech, že Poskytovatel poruší své povinnosti vyplývající z nebo související se Servisní smlouvou anebo Dílčími smlouvami, anebo neuhradí Objednateli způsobenou škodu, nemajetkovou újmu či smluvní pokutu anebo nárok z titulu odstoupení od Servisní smlouvy nebo jiný peněžitý závazek, k němuž je podle Servisní smlouvy anebo Dílčí smlouvy Poskytovatel povinen. Banka v záruční listině uvede, že uspokojí Objednatele až do výše uvedené v Článku 16.1, nesplní-li Poskytovatel své závazky dle předchozí věty, resp. dle této Servisní smlouvy anebo Dílčích smluv. Bankovní záruka neobsahuje jiné podmínky pro výplatu plnění z Bankovní záruky, než které jsou běžné pro vydávání obdobných bankovních záruk bankami nebo stanovené Servisní smlouvou.
16.4 Objednatel je oprávněn nechat si předanou Bankovní záruku přezkoumat a schválit od své banky. Bankovní záruka musí být vydána ve formě a s obsahem uspokojivým pro Objednatele. V případě výhrad banky anebo Objednatele k předložené Bankovní záruce je Poskytovatel povinen předložit v dodatečné lhůtě dvou (2) týdnů ode dne obdržení výzvy Objednatele novou řádnou Bankovní záruku.
17 POJIŠTĚNÍ
17.1 Poskytovatel se zavazuje udržovat v platnosti po celou dobu trvání závazkového právního vztahu založeného Servisní smlouvou pojistnou smlouvu, jejímž předmětem je pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou v souvislosti s výkonem činností, které jsou předmětem Servisní smlouvy, s limitem pojistného plnění nejméně ve výši 100 000 000 Kč, a to ze všech pojistných událostí vzniklých v jednom pojišťovacím roce v souvislosti se Servisní smlouvou. Maximální výše spoluúčasti Poskytovatele pro každou pojistnou událost nesmí přesahovat částku 1 000 000 Kč. Ve vztahu k pojištění dle tohoto Článku 17 (Pojištění) se Poskytovatel zavazuje zajistit, že v případě vzniku pojistné události bude pojistné plnění placeno přímo Objednateli.
17.2 Poskytovatel nemůže snížit výši pojistného krytí nebo podstatným způsobem s negativními důsledky pro Objednatele změnit podmínky pojistné smlouvy dle Článku 17.1 bez předchozího souhlasu Objednatele.
17.3 Poskytovatel kdykoliv v průběhu trvání Servisní smlouvy na požádání Objednatele předloží platnou a účinnou pojistnou smlouvu dle Článku 17.1, nebo pojistku ve smyslu § 2775 Občanského zákoníku či jiný pojistný certifikát, a to vždy nejpozději do 14 dnů ode dne doručení žádosti Objednatele.
17.4 Jestliže Poskytovatel nebude udržovat pojištění dle tohoto Článku 17 (Pojištění) v platnosti nebo nepředloží Objednateli včas doklady dle Článku 17.3, může Objednatel v takovém případě svým jménem sjednat a udržovat pojištění ve stejném rozsahu a pokrývající stejná rizika jako pojištění, které měl zajistit Poskytovatel, platit pojistné a započíst platbu za pojistné vůči jakýmkoliv peněžním nárokům Poskytovatele vyplývajícím ze Servisní smlouvy. Ustanovení tohoto Článku 17.4 není na újmu jiným nárokům a oprávněním Objednatele stanoveným v Servisní smlouvě.
17.5 Náklady Poskytovatele na pojištění dle tohoto Článku 17 (Pojištění) jsou zahrnuty v Ceně Paušálních služeb. Uvedená částka pojistného plnění dle Článku 17.1 se vztahuje na újmu včetně případných nákladů řízení spojených s jejím uplatněním.
18 NÁROK NA NÁHRADU ÚJMY
18.1 Každá ze Stran je povinna nahradit druhé Straně újmu způsobenou jejím porušením Servisní smlouvy v souladu s obecně závaznými právními předpisy a Servisní smlouvou. Případná újma bude nahrazena v penězích.
18.2 Obě Strany jsou povinny vyvinout maximální úsilí k zabránění vzniku újmy a k minimalizaci případně vzniklé újmy.
18.3 Poskytovatel bere na vědomí, že pokud neuvědomí Objednatele o jakékoli hrozící či vzniklé újmě a neumožní tak Objednateli, aby učinil kroky k zabránění vzniku újmy či k jejímu zmírnění, má Objednatel proti Poskytovateli nárok na náhradu újmy, která tím Objednateli vznikla.
18.4 Poskytovatel nahradí Objednateli prokazatelnou újmu případně vzniklou na základě ztráty či poškození dat v důsledku činnosti Poskytovatele, a to vše včetně regresní náhrady případných přiznaných nároků třetích osob vůči Objednateli. To neplatí, došlo-li k daným důsledkům výhradně činností Objednatele nebo osob Objednatelem pověřených, případně jiných dodavatelů Objednatele.
18.5 Okolnosti vylučující povinnost k náhradě újmy:
(a) Ani jedna ze Stran nebude v prodlení se splněním svých povinností vyplývajících ze Servisní smlouvy nebo není povinna k náhradě případné újmy, pokud takové prodlení anebo újma vznikly z důvodu existence okolnosti vylučující povinnost k náhradě újmy ve smyslu § 2913 odst. 2 Občanského zákoníku, pokud tato okolnost znemožní nebo podstatným způsobem ovlivní plnění povinností takovéto Strany vyplývající ze Servisní smlouvy. Bezprostředně předcházející věta tohoto Článku platí pouze po dobu existence takové okolnosti vylučující povinnost k náhradě újmy nebo trvání jejích následků a pouze ve vztahu k povinnosti nebo povinnostem Strany přímo nebo bezprostředně ovlivněných takovou okolností.
(b) Za okolnost vylučující povinnost k náhradě újmy se pokládají takové události, které Strana nemohla v době uzavření Servisní smlouvy předvídat a které Straně objektivně brání v plnění jejích smluvních povinností vyplývajících ze Servisní smlouvy. Za okolnosti vylučující povinnost k náhradě újmy se považují zejména válka, embargo, zásah státu nebo vlády, teroristický čin, živelné události a stávka zaměstnanců Objednatele. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že za okolnost vylučující povinnost k náhradě újmy se nepovažuje jakékoliv prodlení s plněním povinností smluvních partnerů Poskytovatele, stávka zaměstnanců Poskytovatele a jeho smluvních partnerů, jakož i insolvence, předlužení, konkurs, reorganizace, likvidace či jiná obdobná událost týkající se Poskytovatele nebo jakéhokoliv smluvního partnera Poskytovatele a exekuce majetku Poskytovatele nebo jakéhokoliv smluvního partnera Poskytovatele.
(c) Nastane-li kterákoliv z okolností vylučujících povinnost k náhradě újmy dle Servisní smlouvy, podnikne Strana, na jejíž straně vznikla, veškeré kroky, které lze po takovéto Straně rozumně požadovat, jež povedou k obnově normální činnosti v souladu se Servisní smlouvou, a to co nejrychleji s ohledem na okolnosti, které okolnost vylučující povinnost k náhradě újmy způsobily. Strana se zavazuje druhou Stranu informovat o tom, že nastala okolnost vylučující povinnost k náhradě újmy, bez zbytečného odkladu poté, co bude objektivně možné takovouto komunikaci uskutečnit.
19 SMLUVNÍ POKUTY A ÚROKY Z PRODLENÍ
19.1 Poruší-li Poskytovatel některou ze svých povinností stanovených v Příloze č. 1 [Specifikace
Služeb], je Objednatel oprávněn požadovat zaplacení smluvní pokuty:
(a) ve výši 8 000 Kč za každou započatou hodinu překročení maximální kumulované doby nedostupnosti dle čl. 4.3(b) Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb];
(b) ve výši 2 000 Kč za každou započatou hodinu překročení doby odezvy, jak je definovaná
v článku 5.2 písm. (b) Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb];
(c) za každou započatou hodinu překročení doby vyřešení, jak je definovaná v článku 5.2 písm. (c) Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb], dle druhu Požadavku v následující výši:
(i) ve výši 8 000 Kč u Požadavku Kategorie 1 specifikovaného v článku 5.2 písm. (c) bod (i) Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb];
(ii) ve výši 5 000 Kč u Požadavku Kategorie 2 specifikovaného v článku 5.2 písm. (c)
bod (ii) Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb];
(iii) ve výši 2 000 Kč u Požadavku Kategorie 3 specifikovaného v článku 5.2 písm. (c) bod (iii) Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb];
(iv) ve výši 2 000 Kč u Požadavku Kategorie 4 specifikovaného v článku 5.2 písm. (c)
bod (iv) Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb];
(v) ve výši 2 000 Kč u Požadavku Kategorie 5 specifikovaného v článku 5.2 písm. (c) bod (v) Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb].
19.2 Objednatel je dále oprávněn požadovat na Poskytovateli zaplacení smluvní pokuty:
(a) ve výši 5 000 Kč za každý den prodlení s doručením Nabídky na realizaci Zadání v souladu s Článkem 5.5 (b);
(b) ve výši 5 000 Kč v případě porušení povinnosti Poskytovatele informovat o způsobu řízení rizik dle Článku 25.2, a to za každý jednotlivý případ a za každý započatý den trvání porušení této povinnosti;
(c) ve výši 2 000 Kč v případě porušení povinnosti Poskytovatele uvedené v Článku 25.7 nebo v Článku 25.8, a to za každý takový případ a za každý započatý den trvání porušení dané povinnosti.
(d) ve výši 10 000 Kč za každý jednotlivý případ porušení povinnosti poskytovat součinnost v
rámci Součinnosti při ukončení dle Článku 23 (Součinnost při ukončení);
(e) ve výši 5 000 Kč za každý den prodlení s vyhotovením a předáním Plánu ukončení
v souladu s Článkem 23.2;
(f) ve výši 10 000 Kč za každý jednotlivý případ porušení povinnosti související s ukončením smluvního vztahu dle Článku 22 (Povinnosti související s ukončením smluvního vztahu);
(g) ve výši 5 000 Kč za každý den prodlení se zapojením do systému Monitoringu v souladu s Článkem 9.10;
(h) ve výši 20 000 Kč za každý jednotlivý případ porušení povinnosti nepředávat Objednateli k akceptační proceduře výstup zjevně nesplňující Akceptační kritéria ve smyslu Článku 10.11;
(i) ve výši 1 000 000 Kč za každé jednotlivé porušení, poruší-li povinnost udělit Objednateli oprávnění v rozsahu dle Článku 11 (Práva duševního vlastnictví);
(j) ve výši 250 000 Kč za každou jednotlivou změnu v členech Realizačního týmu uvedených v Příloze č. 3 [Realizační tým a Kontaktní osoby] nebo v Poddodavatelích uvedených v Příloze č. 2 [Poddodavatelé], která proběhla v rozporu s Článkem 13 (Účast Poddodavatelů) a/nebo s Článkem 14 (Realizační tým a Kontaktní osoby);
(k) ve výši 500 000 Kč za každé jednotlivé porušení povinnosti zachovávat mlčenlivost o Důvěrných informacích v rozsahu dle Článku 15 (Ochrana Důvěrných informací a osobních údajů);
(l) ve výši 2 % z Ceny Služeb na objednávku, která má být vyplacena na základě Dílčí smlouvy, za každý den prodlení se splněním Dílčí smlouvy, ledaže Dílčí smlouva obsahuje
odlišnou výši smluvní pokuty pro prodlení s jejím splněním, pak má smluvní pokuta v Dílčí smlouvě přednost;
(m) ve výši 1 000 000 Kč v případě, že Poskytovatel je v prodlení s předložením Bankovní záruky dle Článku 16 (Bankovní záruka), a to za každý započatý měsíc prodlení s plněním této smluvní povinnosti;
(n) ve výši 5 000 Kč za každý započatý den prodlení, poruší-li Poskytovatel povinnost řádně a včas předat Objednateli Zdrojový kód a veškeré související materiály dle Článku 12 (Zdrojový kód);
(o) ve výši 10 000 Kč, poruší-li Poskytovatel povinnost udržovat v platnosti pojištění dle
Článku 17 (Pojištění), a to za každé zjištěné porušení této povinnosti;
(p) ve výši 3 000 Kč za každý jednotlivý případ porušení povinnosti Poskytovatele písemně oznámit Objednateli Akci dle Článku 4.7;
(q) ve výši 2 000 Kč za každý jednotlivý případ prodlení Poskytovatele s plněním povinnosti písemně oznámit Objednateli změnu skutečností v termínu dle Článku 9.9;
(r) ve výši 10 000 Kč za každé porušení povinnosti chránit Osobní údaje v souladu s Přílohou č. 4 [Ochrana osobních údajů].
19.3 Pokud Poskytovatel poruší povinnost zachovávat bezpečnost informací dle Článku 255 (Kontrola poskytování Služeb a další opatření dle ZKB), vzniká Objednateli nárok na zaplacení smluvní pokuty ve výši částky sankce případně uložené z tohoto důvodu Objednateli ze strany příslušného správního orgánu. Objednatel je však za předpokladu, že mu k tomu Poskytovatel poskytne nezbytnou součinnost, povinen uplatnit v příslušných řízeních veškeré přiměřené námitky, které mohl uplatnit ve svém zájmu, a v rámci řízení je povinen řádně hájit svá práva.
19.4 Zaplacením smluvních pokut dle Servisní smlouvy není dotčeno právo Objednatele na náhradu újmy v plné výši ani splnění povinnosti, jejíž splnění smluvní pokuta utvrzuje.
19.5 Splatnost smluvních pokut činí 10 dnů ode dne doručení výzvy k jejich úhradě.
19.6 Pro zamezení pochybnostem Strany uvádějí, že jednotlivé smluvní pokuty stanovené v Servisní
smlouvě a v Příloze č. 1 [Specifikace Služeb] se sčítají.
19.7 Právo na zaplacení smluvních pokut dle Servisní smlouvy nevzniká v případě, že je porušení povinnosti Poskytovatele či prodlení s plněním povinnosti Poskytovatele způsobené:
(a) včasným neposkytnutím součinnosti Objednatelem v souladu se Servisní smlouvou nebo
Dílčí smlouvou anebo jiným prodlením Objednatele;
(b) okolnostmi vylučujícími odpovědnost dle § 2913 odst. 2 Občanského zákoníku;
(c) porušením povinností Objednatele; nebo
(d) stanoví-li tak Servisní smlouva.
19.8 Za podstatné porušení Servisní smlouvy Poskytovatelem se mimo jiné považuje jakékoliv porušení povinností utvrzených smluvní pokutou, přesáhne-li smluvní pokuta při sečtení všech smluvních pokut uložených v konkrétním kalendářním měsíci 30 % ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ služeb náležející za poskytování Paušálních služeb za daný kalendářní měsíc. Pro zamezení pochybnostem Strany uvádějí, že ustanovení tohoto Článku 19.8 není ustanovením o limitaci výše smluvní pokuty a ani tak nemůže být vykládáno.
19.9 Za každý den prodlení s úhradou jakékoli peněžité částky je Strana, která je vůči dané pohledávce věřitelem, oprávněna požadovat po Straně, která je v prodlení, úhradu úroků z prodlení ve výši stanovené obecně závaznými právními předpisy.
20 ZÁRUKA A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
20.1 U činností prováděných Poskytovatelem v rámci Služeb poskytuje Poskytovatel Objednateli záruku za jakost výstupů Služeb v délce 24 měsíců let ode dne jejich provedení („Záruční doba“), tj. od okamžiku akceptace Měsíčního výkazu u Paušálních služeb a od provedení u Služeb na objednávku (Článek 10.7 (k). Poskytovatel však neodpovídá za vady výstupů Služeb, pokud byly způsobeny zásahem do takových výstupů Služeb ze strany Objednatele nebo jím pověřené osoby, případně jiných dodavatelů Objednatele.
20.2 Objednatel je oprávněn vady výstupů Služeb, které se vyskytnou v průběhu Záruční doby, nahlásit Poskytovateli až do okamžiku uplynutí lhůty bez zbytečného odkladu od okamžiku, kdy je zjistil, aniž by tím byla jeho práva ze záruky i zákonných práv z vadného plnění jakkoli dotčena. Lhůta bez zbytečného odkladu dle tohoto Článku 20.2 činí vždy nejméně devadesát
(90) dnů.
20.3 Poskytovatel odpovídá za vady zjevné, skryté i právní, které má výstup poskytování Služeb v době jeho provedení, a dále za ty, které se na něm vyskytnou v Záruční době, a zavazuje se, vedle dalších nároků Objednatele, je bezplatně odstranit. Strany pro zamezení pochybnostem prohlašují, že po dobu poskytování Paušálních služeb budou vady odstraňovány v rámci Paušálních služeb za podmínek dle Servisní smlouvy.
20.4 Objednatel je povinen oznámit vady poskytnuté Služby Poskytovateli (i) písemně, nebo
(ii) prostřednictvím Help Desku, nebude-li Stranami dohodnuto jinak.
21 UKONČENÍ SMLUVNÍHO VZTAHU
21.1 Smluvní vztah založený Servisní smlouvou může být ukončen následujícími způsoby:
(a) písemnou dohodou Stran;
(b) písemným odstoupením od Servisní smlouvy kteroukoliv ze Stran;
(c) písemnou výpovědí Servisní smlouvy bez uvedení důvodu kteroukoli ze Stran.
21.2 Obecně k odstoupení od Servisní smlouvy.
(a) Strany jsou oprávněny odstoupit od Servisní smlouvy pouze v případech stanovených Servisní smlouvou.
(b) Odstoupení od Servisní smlouvy doručí odstupující Strana druhé Straně.
(c) Odstoupení od Servisní smlouvy je účinné a Servisní smlouva zaniká dnem doručení písemného odstoupení druhé Straně, není-li v odstoupení stanoveno pozdější datum. Od Servisní smlouvy je možné odstoupit pouze s účinky ex nunc (do budoucna).
(d) Strany se dohodly na vyloučení použití § 1978 odst. 2 Občanského zákoníku, který stanoví, že marné uplynutí dodatečné lhůty stanovené k plnění má za následek odstoupení od Servisní smlouvy bez dalšího.
21.3 Odstoupení od Servisní smlouvy Objednatelem. Objednatel je oprávněn odstoupit od Servisní smlouvy v případě jejího podstatného porušení ze strany Poskytovatele, zejména, nikoliv však výlučně, jestliže:
(a) Poskytovatel je v prodlení s plněním některé povinnosti dle Servisní smlouvy nebo Dílčí smlouvy více než třicet (30) dnů a nezjedná nápravu ani do patnácti (15) dnů od doručení písemného oznámení Objednatele o takovém prodlení;
(b) Poskytovatel poruší Servisní smlouvu či Dílčí smlouvu jiným nepodstatným způsobem a ve lhůtě třiceti (30) dnů ode dne obdržení písemné výzvy Objednatele k nápravě toto své porušení nenapraví;
(c) v případě podstatného porušení povinností mlčenlivosti o Důvěrných informacích nebo podstatného porušení povinností pro nakládání s Osobními údaji;
(d) Poskytovatel více než dvakrát v průběhu jednoho (1) kalendářního měsíce poskytne vadné plnění, které může reálně způsobit Výpadek celého ISVR či jeho podstatné části;
(e) Poskytovatel více než dvakrát v průběhu jednoho (1) kalendářního měsíce poskytne vadné plnění, které způsobí Výpadek celého Systému či jeho podstatné části;
(f) přesáhne-li součet všech smluvních pokut, na které vznikne v jednom (1) kalendářním měsíci Objednateli právo, 50 % ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ služeb náležející za poskytování Paušálních služeb za daný kalendářní měsíc;
(g) Poskytovatel nepředloží platnou a účinnou pojistnou smlouvu, nebo pojistku, nebo jiný pojistný certifikát dle Článku 17.3;
(h) Poskytovatel je více jak deset (10) dnů v prodlení s předložením Bankovní záruky dle Článku 16 (Bankovní záruka);
(i) Poskytovatel podá insolvenční návrh jako dlužník ve smyslu § 98 zák. č. 182/2006 Sb., insolvenční zákon ve znění pozdějších předpisů („Insolvenční zákon“), nebo insolvenční soud nerozhodne o insolvenčním návrhu na Poskytovatele do šesti (6) měsíců od zahájení insolvenčního řízení, nebo insolvenční soud vydá rozhodnutí o úpadku Poskytovatele ve smyslu § 136 Insolvenčního zákona,
(j) je přijato rozhodnutí o povinném nebo dobrovolném zrušení Poskytovatele (vyjma případů sloučení nebo splynutí);
(k) okolnost vylučující povinnost k náhradě újmy Poskytovatele trvá déle než třicet (30) dnů;
(l) Poskytovatel či Poddodavatel je nebo se v průběhu účinnosti Servisní smlouvy stane osobou, na kterou se vztahuje zákaz zadání veřejné zakázky dle § 48a ZZVZ,
(m) prokáže-li se, že zájmy osob ve smyslu § 44 odst. 2 písm. a) a b) ZZVZ získat osobní výhodu nebo snížit majetkový nebo jiný prospěch Objednatele, ohrožují jejich nestrannost nebo nezávislost v souvislosti se zadávacím řízením, nebo
(n) dojde k přeměně společnosti Poskytovatele, změně vlastnické struktury společnosti Poskytovatele či změně podílu na hlasovacích právech ve společnosti Poskytovatele dle Článku 9.9.
21.4 Odstoupení od Servisní smlouvy Poskytovatelem. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od této Servisní smlouvy pouze v případě, že:
(a) Objednatel je déle než třicet (30) dnů v prodlení se zaplacením Ceny Paušálních služeb nebo ▇▇▇▇ Služeb na objednávku, a toto své porušení nenapraví do patnácti (15) dnů ode dne obdržení písemné výzvy k nápravě a následně ani v dodatečné lhůtě patnácti (15) dnů ode dne obdržení druhé písemné výzvy k nápravě, v níž bude Poskytovatelem výslovně upozorněn na možnost Poskytovatele odstoupit od Servisní smlouvy;
(b) Objednatel poruší jinak přímo Servisní smlouvu podstatným způsobem, toto své porušení nenapraví do třiceti (30) dnů ode dne obdržení písemné výzvy k nápravě a následně ani v dodatečné lhůtě patnácti (15) dnů ode dne obdržení druhé písemné výzvy k nápravě, v níž bude Poskytovatelem výslovně upozorněn na možnost Poskytovatele odstoupit od Servisní smlouvy; nebo
(c) okolnost vylučující povinnost k náhradě újmy Objednatele trvá déle než třicet (30) dnů.
21.5 Výpověď Servisní smlouvy bez uvedení důvodu.
(a) Objednatel je oprávněn vypovědět bez udání důvodu Servisní smlouvu jako celek anebo vypovědět bez udání důvodu jednotlivé části Služeb či Služby pro část Systému zvlášť, a to vždy s výpovědní dobou 6 měsíců.
(b) Poskytovatel je oprávněn vypovědět bez udání důvodu Servisní smlouvu jako celek
s výpovědní dobou 12 měsíců.
(c) Výpovědní doba začne běžet první (1.) den kalendářního měsíce následujícího
po kalendářním měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé Straně.
21.6 V případě výpovědi ze strany Objednatele dle Článku 21.5 písm. a) pro část Služeb či Služeb pro část Systému, se Strany zavazují uzavřít dodatek k Servisní smlouvě týkající se zejména související úpravy Ceny Paušálních služeb a obsahující dohodu o vypořádání dotčených vzájemných práv a povinností ze Servisní smlouvy. Pro tyto účely Strany mají za to, že
(a) 80% Ceny Paušálních služeb odpovídá ceně za služby související s Informačním systémem veřejných rejstříků;
(b) 5% Ceny Paušálních služeb odpovídá ceně za služby související s modulem Evidence
skutečných majitelů;
(c) 5% Ceny Paušálních služeb odpovídá ceně za služby související s modulem Evidence
svěřenských fondů;
(d) 10 % Ceny Paušálních služeb odpovídá ceně za služby související s centrální komponentou Justičního autentizačního a autorizačního systému.
Po uplynutí výpovědní doby dojde k ponížení ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ služeb v souladu s tímto Článkem 21.6.
21.7 Pro případ nutnosti překlenutí doby od ukončení Servisní smlouvy na základě výpovědi bez uvedení důvodu do uzavření nové smlouvy na obdobné plnění na základě nového zadávacího řízení (např. z důvodů ze strany Objednatele nepředvídatelného prodloužení nového zadávacího řízení kvůli řízení u ÚOHS) se Poskytovatel zavazuje nadále poskytovat Objednateli Paušální služby za podmínek dle Servisní smlouvy (včetně Ceny Paušálních služeb) v rozsahu, v jakém došlo k jejich výpovědi, a to po dobu nejdéle tří (3) měsíců ode dne, kdy mělo dojít k uplynutí výpovědní doby. Objednatel je však k tomuto povinen Poskytovatele předem písemně vyzvat nejpozději dva (2) měsíce před uplynutím výpovědní doby. Výzvou Objednatele zaslanou v souladu s tímto Článkem 21.67 dochází k prodloužení doby trvání Servisní smlouvy anebo částí Služeb, u nichž došlo k výpovědi, o Objednatelem stanovenou dobu, maximálně však o tři
(3) měsíce.
21.8 V případě, že při ukončení Servisní smlouvy existují mezi Stranami nevypořádané závazky a/nebo pohledávky, zavazují se Strany vypořádat vzájemné závazky a pohledávky písemnou dohodou Stran. Poskytovatel nemá nárok na úhradu ceny sice provedených, ale nepředaných či nedokončených výstupů.
21.9 Přetrvávající ustanovení. Zánik smluvního vztahu založeného Servisní smlouvou nemá vliv na ustanovení Servisní smlouvy, která dle své povahy mají trvat i po skončení poskytování Služeb, zejména Články 5.11, 5.13 až 5.17, 11 (Práva duševního vlastnictví), 12 (Zdrojový kód), 155 (Ochrana Důvěrných informací a Osobních údajů), 16 (Bankovní záruka), 17 (Pojištění), 188 (Nárok na náhradu újmy), 19 (Smluvní pokuty a úroky z prodlení), 20 (Záruka a práva z vadného plnění), 21.6 a 21.7, 22 (Povinnosti související s ukončením smluvního vztahu), 23 (Součinnost při ukončení), 24 (Komunikace Stran), 255 (Kontrola poskytování Služeb a další opatření dle ZKB), 28 (Rozhodné právo a řešení sporů), 29 (Závěrečná ustanovení) a tento Článek 21.9.
22 POVINNOSTI SOUVISEJÍCÍ S UKONČENÍM SMLUVNÍHO VZTAHU
22.1 Zánikem smluvního vztahu založeného Servisní smlouvou, včetně zrušení závazku v důsledku odstoupení od Servisní smlouvy, není dotčeno vzájemné plnění, pokud bylo řádně poskytnuto ani práva a nároky z takových plnění vyplývající.
22.2 Poskytovatel se zavazuje nejpozději 45 dnů před ukončením smluvního závazkového vztahu založeného Servisní smlouvou, není-li ani jedno z předchozích objektivně možné (například z důvodu, že tento okamžik není předem znám), pak nejpozději do 10 dnů od zániku smluvního vztahu založeného Servisní smlouvou:
(a) připravit aktualizovanou Technickou dokumentaci dle Článku 6 Přílohy č. 1 [Specifikace
Služeb], která bude dále obsahovat zejména, nikoliv však výlučně:
(i) úplný a aktuální Zdrojový kód;
(ii) seznam platných administrátorských účtů ke spravovaným systémům, operačním systémům, databázím, a platných hesel k nim a seznam platných servisních účtů pro běh procesů, jobů atd. a hesel k management rozhraní jednotlivých komponent a zařízení;
(iii) seznam Hardware a Software s uvedením sériových čísel a detailního popisu a konfigurace;
(iv) seznam platných uživatelských účtů za všechna prostředí;
(v) seznam všech užitých certifikátů s uvedením doby platnosti včetně popisu a podrobného postupu pro jejich obnovu;
(vi) úplnou knowledge base týkající se poskytování Služeb (vč. popisu uzavřených
Požadavků v HelpDesku);
(vii) popis současného stavu Monitoringu a dohledů včetně popisu Monitoringu běhu Systému;
(viii) aktuální SQL skript pro založení databáze a obsah číselníků;
(ix) aktuální seznam standardních provozních úkonů pro údržbu IT infrastruktury
Objednatele a Systému;
(x) aktuální seznam Zadání;
(xi) aktuální seznam otevřených požadavků v HelpDesku;
(b) připravit soupis nedokončených Servisních zásahů k (předpokládanému) dni zániku smluvního závazkového vztahu založeného Servisní smlouvou a návrh postupu potřebného pro jejich dokončení; Servisním zásahem se rozumí kvalifikované řešení konkrétního incidentu či jiného požadavku („Servisní zásah“). V rámci Servisního zásahu zpravidla dochází k zásahu do Systému anebo IT infrastruktury Objednatele. Servisní zásah nezahrnuje Manuální zásah do dat Systému;
(c) dokončit všechny Manuální zásahy do dat Systému zadané během trvání smluvního závazkového vztahu založeného Servisní smlouvou. Manuálním zásahem se rozumí znamená zásah do dat nebo jiná úprava dat Poskytovatelem, které byly chybně zadány, anebo byly zadány s chybou, do Systému, prováděný Poskytovatelem změnou původních dat zadaných do Systému na základě a v souladu s pokyny Objednatele („Manuální zásah“). Manuální zásah do dat Systému nezahrnuje/nepředstavuje Servisní zásah, přesto se podmínky pro Servisní zásah užijí na Manuální zásah do dat Systému přiměřeně;
(d) předložit Objednateli vypracovanou kalkulaci finanční hodnoty provedeného plnění a návrh finančního vypořádání, zejména s přihlédnutím k okamžiku zániku smluvního závazkového vztahu založeného Servisní smlouvou a k Měsíčním výkazům předcházejícím zániku smluvního závazkového vztahu.
22.3 V případě, že povinnosti uvedené v Článku 22.2 jsou splněny před okamžikem zániku smluvního závazkového vztahu založeného Servisní smlouvu a následně dojde ke změnám, které ovlivňují výstupy těchto povinnosti (například ještě dojde ke změnám ve Zdrojovém kódu), je Poskytovatel povinen splnit dotčené povinnosti dle Článku 22.2 do deseti (10) dnů od zániku smluvního vztahu založeného Servisní smlouvou.
22.4 Ustanovení Článku 22.2 se uplatní obdobně i v případě zániku smluvního závazkového vztahu založeného Servisní smlouvou pouze v jeho části, a to vždy ve vztahu k zanikající části.
22.5 Poskytovatel bere na vědomí, že v případě neposkytnutí součinnosti dle Článků 22.2 až 22.4
může Objednateli vzniknout újma z důvodu nemožnosti nebo ztížené možnosti předat poskytování Služeb nebo služeb podobných Službám či s nimi jinak spojených novému poskytovateli či poskytovat je sám.
22.6 Smluvní strany se dohodly, že plnění dle tohoto Článku 22 je zohledněno v Ceně Paušálních služeb a Poskytovateli tak za něj nenáleží zvláštní odměna.
23 SOUČINNOST PŘI UKONČENÍ
23.1 Poskytovatel se zavazuje dle pokynů Objednatele v období až tři (3) měsíce po zániku smluvního vztahu založeného Servisní smlouvou (z jakéhokoliv důvodu) provádět činnosti spočívajících v přípravě a předání Systému novému poskytovateli Služeb, poskytnout veškerou potřebnou součinnost, dokumentaci a informace a účastnit se jednání s Objednatelem a třetími osobami („Součinnost při ukončení“). Tato součinnost Poskytovatele je poskytována za úplatu představovanou Cenou Součinnosti při ukončení. Rozsah Součinnosti při ukončení zahrnuté v Ceně Součinnosti při ukončení je omezen na tři sta (300) Člověkohodin za celou dobu poskytování Součinnosti při ukončení.
23.2 Za účelem poskytování Součinnosti při ukončení se Poskytovatel zavazuje v dostatečném předstihu vypracovat dle a na základě pokynů Objednatele plán vymezující veškeré podmínky pro převedení Služeb či jejich příslušné části na nového poskytovatele („Plán ukončení“), a poskytnout plnění nezbytná k realizaci tohoto Plánu ukončení za přiměřeného použití vhodných ustanovení Servisní smlouvy, zejména vztahujících se k Paušálním službám. Strany se dohodly, že v případě sporu o jakékoli technické otázce, která se týká Plánu ukončení, může být Objednatelem určen soudní znalec pro posouzení sporné otázky a Strany se budou takovým posouzením soudního znalce řídit. Poskytovatel se zavazuje součinnost dle tohoto Článku 23.2 (Součinnost při ukončení) a Plánu ukončení poskytovat s odbornou péčí, zodpovědně a do doby úplného převzetí služeb obdobných Službám novým poskytovatelem, nejdéle však do uplynutí sjednané doby poskytování Součinnosti při ukončení.
23.3 Poskytovatel se zavazuje vypracovat Plán ukončení do jednoho (1) měsíce od doručení požadavku Objednatele na vypracování Plánu ukončení, nestanoví-li Objednatel lhůtu delší, přičemž takový požadavek může být doručen nejdříve dvanáct (12) měsíců před uplynutím doby trvání Servisní smlouvy a kdykoliv poté; nebude-li doručen žádný požadavek, zavazuje se Poskytovatel vypracovat Plán ukončení do čtrnácti (14) dnů po zániku smluvního vztahu založeného Servisní smlouvou. Vypracováním Plánu ukončení se rozumí jeho příprava Poskytovatelem a jeho následná akceptace Objednatelem. Strany se dohodly, že cena za vypracování Plánu ukončení je součástí Ceny Součinnost při ukončení, ale jeho příprava se nezapočítává do maximálního rozsahu Člověkohodin sjednaného pro Součinnost při ukončení v Článku 23.1.
23.4 V případě, že dojde k uzavření nové smlouvy týkající se Služeb nebo jakékoli jejich části s novým poskytovatelem odlišným od Poskytovatele, zavazuje se Poskytovatel v období poskytování Součinnosti při ukončení poskytovat Objednateli nebo jím určeným třetím stranám veškerou součinnost potřebnou pro účely plynulého a řádného poskytování služeb obdobných Službám či jejich příslušné části novým poskytovatelem. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Poskytovatel je v rámci součinnosti dle tohoto Článku 23 (Součinnost při ukončení) povinen zabezpečit osobní účast příslušných členů Realizačního týmu na jednáních s Objednatelem či jím určenými třetími stranami, přičemž tato forma součinnosti může být ze strany Objednatele požadována nejdéle do uplynutí doby Součinnosti při ukončení. Kromě toho bude součinnost zabezpečována formou konzultace přes HelpDesk. Poskytovatel se zavazuje tuto součinnost poskytovat s odbornou péčí, bez zbytečného odkladu a zodpovědně, a to až do uplynutí doby Součinnosti při ukončení. Poskytovatel se zavazuje reagovat na požadavek Objednatele nebo jím určené třetí strany a zahájit poskytování součinnosti dle tohoto Článku 23 (Součinnost při ukončení) nejpozději do tří (3) pracovních dnů ode dne doručení takovéhoto požadavku.
23.5 Součinnost Poskytovatele nad rámec rozsahu součinnosti uvedeného v Článku 23.1 může být při splnění podmínek dle ZZVZ objednávána a Poskytovatel je povinen ji poskytovat stejným
postupem, jako Služby na objednávku, a to i po uplynutí doby poskytování Služeb na objednávku nebo zániku smluvního vztahu založeného Servisní smlouvou, nejdéle však do uplynutí sjednané doby Součinnosti při ukončení.
23.6 V průběhu doby Součinnosti při ukončení bude HelpDesk provozován pouze v pracovní dny, deset (10) hodin denně vždy od 7:00 do 17:00 a bude dostupný pouze emailem a telefonem.
23.7 V případě, že po zániku smluvního vztahu založeného Servisní smlouvou bude novým poskytovatelem ve smyslu tohoto Článku 23 (Součinnost při ukončení) Poskytovatel, nebude Součinnost při ukončení realizována vyjma povinnosti Poskytovatele vypracovat Plán ukončení. V takovém případě Poskytovateli vznikne za Součinnost při ukončení, tj. za řádné vypracování Plánu ukončení, pouze právo na zaplacení 10 % Ceny Součinnosti při ukončení.
23.8 Zánikem smluvního vztahu založeného Servisní smlouvou, včetně zrušení závazku v důsledku odstoupení od Servisní smlouvy, není dotčeno vzájemné plnění, pokud bylo řádně poskytnuto, ani práva a nároky z takových plnění vyplývající. Bez ohledu na jiná ustanovení Servisní smlouvy, v případě, kdy by Objednatel odstoupil od Servisní smlouvy z důvodu takového porušení smluvní povinnosti Poskytovatele, že se plnění Poskytovatele stalo pro Objednatele nepotřebným či nebylo řádně poskytnuto, bude toto plnění Poskytovateli vráceno a ten bude povinen vrátit Objednateli zaplacenou Cenu za příslušné plnění, byla-li již uhrazena.
23.9 Poskytovatel bere na vědomí, že v případě neposkytnutí součinnosti dle Článku 22 (Povinnosti související s ukončením smluvního vztahu) a Článku 23 (Součinnost při ukončení) může Objednateli vzniknout újma z důvodu nemožnosti nebo ztížené možnosti předat poskytování Služeb nebo služeb podobných Službám či s nimi jinak spojených novému poskytovateli či poskytovat je sám.
24 KOMUNIKACE STRAN
24.1 Veškerá komunikace mezi Objednatelem a Poskytovatelem bude probíhat v českém nebo slovenském jazyce. Technickou dokumentaci, její aktualizaci a doplnění, a jiné výstupy Služeb poskytne Poskytovatel Objednateli v českém jazyce, případně se souhlasem Objednatele v anglickém jazyce.
24.2 Strany si pro vzájemnou komunikaci ohledně Servisní smlouvy zvolily Kontaktní osoby a pro některé konkrétní úkony v rámci vzájemné komunikace další osoby, jejichž seznam a rozsah oprávnění v rámci plnění Servisní smlouvy je uveden v Příloze č. 3 [Realizační tým a Kontaktní osoby].
24.3 Není-li v této Servisní smlouvě stanovena jiná forma pro doručování dokumentů nebo jiných právních jednání, lze takové dokumenty a jednání doručit v elektronické formě na e-mailovou adresu příslušné Kontaktní osoby, prostřednictvím datové zprávy zaslané v rámci ISDS nebo v listinné podobě na adresu uvedenou v záhlaví.
24.4 Komunikace mezi Stranami bude probíhat a právní jednání ve vztahu k Servisní smlouvě budou Strany činit písemně, pokud Servisní smlouva nestanoví jinak.
24.5 Dokumenty v elektronické formě obsahující právní jednání ve vztahu k Servisní smlouvě podepíše Poskytovatel uznávaným elektronickým podpisem založeným na kvalifikovaném certifikátu a Objednatel kvalifikovaným elektronickým podpisem.
25 KONTROLA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB A DALŠÍ OPATŘENÍ DLE ZKB
25.1 Poskytovatel se při poskytování Služeb zavazuje dodržovat zásady bezpečnosti informací, bezpečnostní opatření dle vyhlášky č. 82/2018 Sb., o bezpečnostních opatřeních, kybernetických bezpečnostních incidentech, reaktivních opatřeních, náležitostech podání v oblasti kybernetické bezpečnosti a likvidaci dat (vyhláška o kybernetické bezpečnosti), ve znění pozdějších předpisů („Vyhláška o kybernetické bezpečnosti“), povinnosti vyplývající z interních předpisů Objednatele, rozhodnutí či jiné pokyny Národního úřadu pro kybernetickou a informační bezpečnost v souladu se zák. č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o
změně souvisejících zákonů (zákon o kybernetické bezpečnosti), ve znění pozdějších předpisů („ZKB“), včetně upozorňování a zajištění hlášení kybernetických bezpečnostních incidentů a událostí; Poskytovatel je povinen zaslat bezodkladně Objednateli vyplněný formulář hlášení kybernetického bezpečnostního incidentu a události, aby ten mohl splnit svou ohlašovací povinnost dle ZKB.
25.2 Poskytovatel se zavazuje do 5 pracovních dní od vyžádání informovat Objednatele o způsobu řízení rizik na straně Poskytovatele ve smyslu Vyhlášky o kybernetické bezpečnosti. Řízením rizik se rozumí dokumentovaná činnost zahrnující hodnocení rizik, výběr a zavedení opatření ke zvládání rizik, sdílení informací o riziku a sledování a přezkoumání rizik.
25.3 Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli veškerou součinnost nezbytnou k tomu, aby Objednatel řádně naplňoval právní povinnosti stanovené ZKB a Vyhláškou o kybernetické bezpečnosti. Zejména se Poskytovatel zavazuje poskytnout Objednateli součinnost směřující k zavedení a provádění bezpečnostních opatření podle uvedených právních předpisů a interních předpisů, zejména, nikoliv však výlučně, bezpečnostní politiky a bezpečnostní dokumentace Objednatele. Poskytovatel se rovněž zavazuje provádět bezpečnostní opatření stanovená Objednatelem na základě ZKB, Vyhlášky o kybernetické bezpečnosti a bezpečností dokumentace reflektující rizika, která se vyskytla v průběhu poskytování Služeb.
25.4 Jestliže vznikne v souvislosti se zavedením a prováděním bezpečnostních opatření podle Článku
25.3 potřeba uzavřít dodatek k Servisní smlouvě nebo zvláštní smlouvu, zavazuje se Poskytovatel poskytnout veškerou součinnost nezbytnou k formulaci obsahu takového dodatku, resp. smlouvy, a uzavřít takový dodatek, resp. smlouvu do třiceti (30) dnů ode dne zaslání výzvy Objednatele k uzavření takového dodatku či smlouvy.
25.5 Rozsah a povaha součinnosti Poskytovatele v rámci kybernetické bezpečnosti budou vždy určeny zejména podle rozsahu a povahy vlivu plnění Poskytovatele na bezpečnost informací Objednatele a rovněž podle rozsahu a vazeb plnění Poskytovatele na systémy, v souvislosti se kterými Objednateli vznikají právní povinnosti na základě § 3 ZKB a jeho prováděcích předpisů.
25.6 V případě, že dojde k jakémukoliv rozporu mezi Poskytovatelem a třetí osobou, která není jeho Poddodavatelem a je dodavatelem Software nebo jiných technologií dotčených plněním povinností Poskytovatele dle Servisní smlouvy, je Poskytovatel povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit Objednateli. Poskytovatel je dále povinen poskytovat Objednateli nutnou součinnost pro jednání s těmito třetími osobami a sám se těchto jednání účastnit, nebo na základě žádosti Objednatele jednat s těmito třetími osobami napřímo.
25.7 Objednatel má právo v souladu s ustanoveními § 2593 Občanského zákoníku prostřednictvím určených osob kdykoli kontrolovat poskytování Služeb u Poskytovatele a jeho případných Poddodavatelů, a to i prostřednictvím třetí osoby. Objednatel má právo prostřednictvím určených osob kdykoli provést audit dodržování bezpečnosti informací dle bezpečností dokumentace, ZKB a Vyhlášky o kybernetické bezpečnosti u Poskytovatele a jeho případných Poddodavatelů, a to i prostřednictvím třetí osoby. V rámci kontroly a auditu je Objednatel oprávněn zejména porovnávat zjištěné skutečnosti s procesními standardy, které jsou sjednány v Servisní smlouvě nebo byly uvedeny v Nabídce Poskytovatele a potvrzeny Objednatelem. Nejsou-li takové procesní standardy, může být porovnání uskutečněno vůči obvykle uznávaným procesním standardům, vždy však v souladu s bezpečnostní politikou Objednatele. Tomu odpovídá povinnost Poskytovatele umožnit Objednateli provedení této kontroly a auditu a zajistit možnost této kontroly a auditu u svých případných Poddodavatelů.
25.8 Pokud Objednatel zjistí, že Poskytovatel postupuje v rozporu s ustanoveními Servisní smlouvy, je Objednatel oprávněn dožadovat se toho, aby Poskytovatel odstranil vady vzniklé vadným postupem Poskytovatele a dále Servisní smlouvou plnil řádným způsobem. Jestliže tak Poskytovatel neučiní do patnácti (15) dnů od písemného upozornění ze strany Objednatele, jeho postup bude chápán jako podstatné porušení Servisní smlouvy.
25.9 Kontaktní osoby Stran vzájemně komunikují v průběhu provádění Servisní smlouvy za účelem dosažení standardů pro bezpečnost informací dle bezpečnostní dokumentace. V případě
ohrožení anebo porušení bezpečnosti informací, zejména v případě výskytu kybernetické bezpečnostní události anebo incidentu, jsou Kontaktní osoby povinny vzájemně komunikovat, ihned po zjištění takových skutečností hlásit jejich výskyt druhé Straně a společně podnikat kroky k zajištění obnovení bezpečnosti informací.
25.10 Poskytovateli nenáleží za plnění povinností souvisejících s bezpečností informací ve smyslu tohoto Článku 25 (Kontrola poskytování Služeb a další opatření dle ZKB) odměna, resp. taková odměna je součástí Ceny.
26 OSTATNÍ UJEDNÁNÍ
26.1 Strany si dále sjednaly, že Objednatel není povinen přijmout jakékoli Služby dle Servisní smlouvy, pokud se Strany nedohodnou jinak, od třetí osoby.
26.2 Poskytovatel je povinen získat a zajistit veškerá vyjádření, schválení, souhlasy, rozhodnutí, povolení, potvrzení, osvědčení a další dokumenty vydané příslušnými orgány veřejné správy, včetně povolení a licencí, živnostenské listy, koncesní listiny a veškeré souhlasy třetích osob a dohody s nimi, které jsou nezbytné k plnění Servisní smlouvy („Nezbytná povolení“) v rozsahu, v jakém měla být získána ke dni uzavření Servisní smlouvy nebo před tímto dnem, tak, aby nedošlo k prodlení nebo k přerušení poskytování Služeb. Poskytovatel je povinen poskytnout Objednateli na jeho žádost kopii každého Nezbytného povolení bez zbytečného odkladu po obdržení takové žádosti Objednatele.
26.3 Poskytovatel je povinen splnit veškeré podmínky a omezení uložené Nezbytnými povoleními.
26.4 Poskytovatel je povinen řádně vést evidenci jednotlivých přímých i režijních nákladů vynaložených v souvislosti s plněním povinností dle Servisní smlouvy, a to včetně nákladů na poddodávky všech Poddodavatelů. Tato evidence bude rovněž obsahovat údaje o povinnostech Poskytovatele ohledně budoucích výdajů a o veškerých finančních prostředcích Poskytovatele týkajících se plnění Servisní smlouvy.
26.5 Účetní závěrky Poskytovatele budou sestavovány podle příslušných ustanovení zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů, prováděcích předpisů a účetních principů všeobecně uznávaných v České republice nebo podle Mezinárodních účetních standardů (IAS) nebo podle příslušných národních účetních předpisů.
26.6 Strany se výslovně dohodly, že:
(a) Poskytovatel není oprávněn postoupit jakékoliv své pohledávky ze Servisní smlouvy
na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Objednatele, a to ani částečně.
(b) Objednatel je kdykoli oprávněn započíst jakékoli své pohledávky za Poskytovatelem proti pohledávce Poskytovatele a Poskytovatel s tímto ujednáním souhlasí. Poskytovatel je oprávněn započíst si své pohledávky za Objednatelem proti pohledávce Objednatele výlučně na základě písemné dohody Stran.
(c) Poskytovatel není oprávněn jakkoli zastavit jakékoli své pohledávky za Objednatelem
vyplývající ze Servisní smlouvy.
(d) Poskytovatel souhlasí s tím, že Objednatel a jeho právní nástupci mohou kdykoli bez předchozího souhlasu Poskytovatele postoupit své pohledávky vyplývající ze Servisní smlouvy.
27 PROHLÁŠENÍ STRAN
27.1 Objednatel prohlašuje, že:
(a) je ústředním orgánem státní správy, jehož působnost a zásady činnosti jsou stanoveny zákonem č. 2/1969 Sb., o zřízení ministerstev a jiných ústředních orgánů státní správy České republiky, ve znění pozdějších předpisů; a
(b) splňuje veškeré podmínky a požadavky v Servisní smlouvě stanovené a je oprávněn
Servisní smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené.
27.2 Poskytovatel prohlašuje, že:
(a) je právnickou osobou řádně založenou a existující podle českého právního řádu;
(b) splňuje veškeré podmínky a požadavky v Servisní smlouvě stanovené a je oprávněn Servisní smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené;
(c) ke dni uzavření Servisní smlouvy není vůči němu vedeno řízení dle Insolvenčního zákona a zavazuje se Objednatele bezodkladně informovat o všech skutečnostech o hrozícím úpadku, popř. o prohlášení úpadku jeho společnosti, stejně jako o změnách v jeho kvalifikaci, kterou prokázal v rámci své nabídky na plnění Veřejné zakázky v dále uvedeném smyslu;
(d) má zájem ▇▇▇▇▇▇▇▇ zakázku pro Objednatele řádně a včas plnit a splnit za úplatu sjednanou v Servisní smlouvě. Dále Poskytovatel prohlašuje, že se detailně seznámil s rozsahem a povahou předmětu ▇▇▇▇▇▇▇ zakázky, že jsou mu známy veškeré technické, kvalitativní a jiné podmínky nezbytné k její realizaci, těmto podmínkám rozumí a je schopný je dodržet; a
(e) disponuje veškerými profesními znalostmi a dovednostmi k řádnému splnění předmětu Veřejné zakázky, a že všechny osoby, které použije k plnění Servisní smlouvy, mají potřebné vzdělání, zkušenosti či jinou profesní způsobilost k plnění, které má Poskytovatel dle Servisní smlouvy poskytovat a které doložil v souladu se Zadávací dokumentací.
27.3 Strany společně prohlašují, že v případě právního nástupnictví namísto některé ze Stran, bude dále postupováno dle Servisní smlouvy, neboť práva a povinnosti vyplývající ze Servisní smlouvy přechází ze zákona na právní nástupce Stran, není-li v Servisní smlouvě uvedeno jinak.
28 ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ
28.1 Servisní smlouva se řídí a bude vykládána v souladu s právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Strany se dohodly, že obchodní zvyklosti nemají přednost před žádnými ustanoveními zákona, a to ani před ustanoveními zákona, jež nemají donucující účinky.
28.2 Strany se zavazují řešit veškeré spory, které mezi nimi mohou vzniknout v souvislosti s prováděním nebo výkladem Servisní smlouvy jednáním a vzájemnou dohodou.
28.3 Dojde-li mezi Stranami ke sporu
(a) ohledně kategorizace vad v rámci Akceptačního řízení,
(b) týkajícího se akceptace některého z výstupů Dílčí smlouvy,
(c) souvisejícího s předmětem plnění dle Servisní smlouvy, který má či by mohl mít dopad na
poskytování Služeb,
uskuteční Smluvní strany nejpozději do 10 pracovních dnů od vzniku sporu osobní schůzku osob oprávněných za Strany k podpisu této Servisní smlouvy, a to za účelem vyřešení vzniklého sporu („Eskalační proces“).
28.4 Pokud se nepodaří vyřešit předmětný spor, bude takový spor předložen jednou ze Stran věcně a místně příslušnému soudu. Strany si tímto sjednávají místní příslušnost obecného soudu Objednatele.
29 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
29.1 Servisní smlouva nabývá platnosti dnem jejího uzavření a účinnosti dnem jejího uveřejnění v registru smluv ve smyslu ZRS. Uveřejnění v registru smluv zajistí Objednatel. Poskytovatel výslovně souhlasí s uveřejněním Servisní smlouvy a údajů v ní uvedených v registru smluv.
29.2 Servisní smlouva může být měněna pouze písemnými vzestupně číslovanými dodatky, není-li v Servisní smlouvě výslovně stanoveno jinak.
29.3 Pro případ uzavírání Servisní smlouvy a Dílčích smluv Strany vylučují použití § 1740 odst. 3 Občanského zákoníku, který stanoví, že smlouva je uzavřena i tehdy, kdy nedojde k úplné shodě projevů vůle smluvních stran.
29.4 Obě Strany prohlašují, že pokud se kterékoliv ustanovení Servisní smlouvy, Dílčí smlouvy nebo s ní související ujednání ukáže být neplatným či nicotným nebo se neplatným či nicotným stane, tak tato skutečnost neovlivní platnost Servisní smlouvy anebo Dílčí smlouvy jako celku. V takovém případě se obě Strany zavazují nahradit neprodleně neplatné či nicotné ustanovení ustanovením platným; obdobně se zavazují postupovat v případě ostatních nedostatků Servisní smlouvy, Dílčí smlouvy či souvisejících ujednání.
29.5 Žádné nevyužití nebo opominutí nároku nebo práva vyplývajícího ze Servisní smlouvy nebo Dílčí smlouvy nebude vykládáno jako vzdání se nároku nebo práva, pokud tak nebude učiněno výslovně písemnou formou příslušnou Stranou. Vzdání se některého nároku nebo práva vyplývajícího ze Servisní smlouvy nebo Dílčí smlouvy nebude vykládáno jako vzdání se jakéhokoliv jiného nároku nebo práva. Pokud není v Servisní smlouvě anebo v Dílčí smlouvě uvedeno jinak, práva a nápravné prostředky upravené v Servisní smlouvě lze uplatnit souběžně a nevylučují žádná práva ani nápravné prostředky, na něž vzniká právo z právních předpisů.
29.6 Servisní smlouva je podepsána vlastnoručně nebo elektronicky. Je-li Servisní smlouva podepsána vlastnoručně, je vyhotovena ve čtyřech (4) stejnopisech v českém jazyce, z nichž každá Strana obdrží po dvou (2) vyhotoveních. Je-li Servisní smlouva podepsána elektronicky, je podepsána pomocí kvalifikovaného elektronického podpisu.
29.7 Nedílnou součástí Servisní smlouvy jsou následující Přílohy:
(a) Příloha č. 1: Specifikace Služeb
(b) Příloha č. 2: Poddodavatelé
(c) Příloha č. 3: Realizační tým a Kontaktní osoby
(d) Příloha č. 4: Ochrana Osobních údajů
29.8 Smluvní strany prohlašují, že si tuto Servisní smlouvu přečetly, že s jejím obsahem souhlasí a na důkaz toho k ní připojují svoje podpisy.
Objednatel
V Praze dne dle elektronického podpisu
.........................................................................
Česká republika - Ministerstvo spravedlnosti
▇▇▇. ▇▇. ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇, MBA, LL.M.
náměstek člena vlády pověřený v oblasti
ekonomické a správní
Poskytovatel
V Praze dne dle elektronického podpisu
.........................................................................
Asseco Central Europe, a.s.
▇▇▇. ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇
prokurista
PŘÍLOHA Č. 1 - SPECIFIKACE SLUŽEB
1 SPECIFIKACE PAUŠÁLNÍCH SLUŽEB
Paušální služby obsahují zajištění provozu Systému v Produkčním, Testovacím a Akceptačním prostředí a poskytnutí souvisejících služeb definovaných zejména, nikoliv však výlučně v Článku 2 až 7 této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb].
2 PERIODICKÉ ČINNOSTI
Poskytovatel se v rámci Paušálních služeb zavazuje realizovat následující periodické činnosti:
(a) kontrola logů a kontrola funkcionalit Systému na denní bázi;
(b) kontrola integrity Systému na denní bázi;
(c) ruční pravidelné či nárazové spouštění dávkových úloh na pokyn Objednatele, který bude Poskytovateli předán nejméně 10 pracovních dní před požadovaným termínem realizace, pokud nebude domluveno jinak;
(d) vyhledání a identifikace rizikových míst v rámci aplikačního software a informování Objednatele o možných krocích k nápravě jednou za kalendářní měsíc;
(e) kontrola dostupnosti patchů, hotfixů, servicepacků a dalších opravných balíků výrobce a doporučení na nasazení patchů, hotfixů a servicepacků souvisejících se Systémem jednou za kalendářní měsíc;
(f) údržba a aktualizace aktuálně platné verze Technické dokumentace do 96 hodin od vzniklé změny v důsledku provozu Systému a v souladu s čl. 6.2 této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb];
(g) v případě nutnosti zajištění obnovy Systému dle Technické dokumentace (zejména Disaster Recovery Plan a Business Continuity Plan), včetně aplikací, databází a úložiště dokumentů;
(h) provádění proaktivního dohledu nad Systémem na denní bázi;
(i) účast na jednáních s Objednatelem spojených s plněním dle Servisní smlouvy, na výzvu Objednatele, a to na jednáních, která se vztahují k provozu Systému nebo k plněním dle Servisní smlouvy v rozsahu 2 hodiny týdně;
(j) návrh optimalizace Systému a jeho komponent každých 12 měsíců plnění Servisní smlouvy („Periodické činnosti“).
3 APLIKAČNĚ SPECIFICKÉ ČINNOSTI
Poskytovatel se v rámci Paušálních služeb zavazuje poskytovat podporu a realizovat následující aplikačně specifické činnosti:
(a) zajištění provozu webových rozhraní a rozhraní webových služeb Systému a všech jeho částí;
(b) podpora editace údajů;
(c) podpora komunikace s navazujícími aplikacemi a systémy;
(d) správa číselníků Systému;
(e) podpora uživatelů a dalších skutečností souvisejících se Systémem od nejnižší úrovně poskytování uživatelské a technické podpory;
(f) provádění Manuálních zásahů;
(g) provádění Servisních zásahů;
(h) tvorba statistik a reportů v rozsahu do 0,5 ČD („Aplikačně specifické činnosti“).
4 GARANTOVANÁ DOSTUPNOST
Poskytovatel je povinen zajistit dostupnost Systému v Produkčním prostředí dle parametrů definovaných v tomto Článku 4 („Dostupnost“).
Měřicím bodem je HelpDeskový nástroj Objednatele, pokud nebude domluveno jinak, kde vyhodnocení Dostupnosti bude provedeno na základě doby řešení Požadavků Kategorie 1 definované v Článku 5.2(c) této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb], která bude zároveň považována za dobu nedostupnosti Systému.
Dostupnost Systému je požadovaná dle následujících parametrů:
(a) Provozní doba Dostupnosti Systému dle jeho jednotlivých částí je:
(i) v režimu sedm (7) dní v týdnu dvacet čtyři (24) hodin denně (7x24) pro externí, tj. veřejnou část Systému včetně služeb pro systém CzechPOINT („Externí část Systému“);
(ii) pondělí až pátek od 7:00 do 17:00 (5x10) pro interní, tj. neveřejnou část Systému („Interní část Systému“);
(b) Maximální kumulovaná doba nedostupnosti za kalendářní týden je:
(i) max. 4 hodiny pro Externí část Systému;
(ii) max. 1 hodina pro Interní část Systému;
Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Dostupnost Systému a jeho příslušných částí je počítána
z provozní doby dle Článku 4.3(a) této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb].
Skutečnost, že je Dostupnost Systému dle Článku 4 této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] vyhodnocována pouze po dobu definovanou v Článku 4.3(a) této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] nezbavuje Poskytovatele povinnosti udržovat Systém v provozu v režimu 7 dní v týdnu 24 hodin denně (7x24), nedostupnost či chyba Systému, která se vyskytne mimo provozní dobu uvedenou v Článku 4.3(a) této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] však nezakládá vznik práva na smluvní pokutu.
Jako porušení Dostupnosti nebudou započítávány:
(a) Objednatelem předem písemně odsouhlasené plánované odstávky Systému, realizované z důvodu poskytování Služeb (zejména nasazování aktualizací);
(b) nedostupnost Systému v důsledku okolností, za které neodpovídá Poskytovatel (tj. zejména plánovaná odstávka IT prostředí a dále například vada jiného souvisejícího systému třetí osoby, který není Poskytovatele nebo Poddodavatele, a k němuž Poskytovatel neposkytuje podporu, bránící v řádném provozu Systému);
(c) nedostupnost je způsobena včasným neposkytnutím jiné součinnosti ze strany Objednatele nebo jiným prodlením Objednatele.
5 ZPRACOVÁNÍ POŽADAVKŮ PAUŠÁLNÍCH SLUŽEB (SLA)
Poskytovatel dle tohoto Článku 5 Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] provádí diagnózu/vyšetření Požadavků, odstraňování nefunkčnosti/problému a posuzuje Požadavky z hlediska dopadu na ostatní systémy. Zároveň spolupracuje s provozovateli navazujících systémů či třetími stranami určenými Objednavatelem pro zajištění plnění Paušálních služeb.
Poskytovatel řeší Požadavky v rámci Paušálních služeb dle následujících parametrů:
(a) Provozní doba řešení Požadavků je pondělí až pátek od 7:00 do 17:00 (5x10).
(b) Doba odezvy na Požadavek (přijetí Požadavku) je 1 hodina od jeho předání Poskytovateli.
(c) Doba vyřešení Požadavků je stanovena podle kategorií:
(i) Kategorie 1 – v případě, že Systém vykazuje úplnou nefunkčnost, která není lokálního charakteru, přičemž lokálním charakterem se rozumí např. na jednom počítači, je doba vyřešení do 4 hodin od potvrzení přijetí Požadavku;
(ii) Kategorie 2 - v případě, že Systém vykazuje částečnou nefunkčnost, která není lokálního charakteru, přičemž lokálním charakterem se rozumí např. na jednom počítači, je doba vyřešení do 10 hodin od potvrzení přijetí Požadavku;
(iii) Kategorie 3 - v případě, že Systém vykazuje pouze lokální nefunkčnost ať již částečnou nebo úplnou je doba vyřešení do 24 hodin od potvrzení přijetí Požadavku;
(iv) Kategorie 4 - v případě, že vznikl požadavek na administrátorský, Manuální či Servisní zásah či provozní úpravu je doba vyřešení do 24 hodin od potvrzení přijetí Požadavku;
(v) Kategorie 5 - v případě, že jde o dotaz či žádost o pomoc při práci se Systémem je doba vyřešení do 24 hodin od potvrzení přijetí Požadavku.
(d) Pro vyloučení všech pochybností o kategorizaci rozhoduje HelpDesk Objednatele. V případě, že Poskytovatel není z objektivních důvodů, např. nezbytné součinnosti třetích stran, schopen dodržet dobu vyřešení, musí o této skutečnosti informovat HelpDesk Objednatele, který posoudí tuto skutečnost a je oprávněn k pozastavení doby pro vyřešení Požadavku.
(e) Pro vyloučení všech pochybností se uvádí, že doba odezvy i doba vyřešení Požadavku se počítá v rámci provozní doby, jak je definována v Článku 5.2(a) této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb].
Evidence Požadavků a jejích řešení bude probíhat za pomocí HelpDeskového nástroje
Objednatele.
Objednatel bude provádět vyhodnocení kvality poskytovaných služeb dle Článku 5.2 této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] za pomoci reportu z HelpDeskového nástroje Objednatele, nedohodnou- li se Strany jinak.
6 TECHNICKÁ DOKUMENTACE
Poskytovatel udržuje a aktualizuje Technickou dokumentaci předanou před podpisem Servisní
smlouvy.
Provozní aktualizace aktuálně platné verze Technické dokumentace dle Článku 2.1(f) Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] se řídí lhůtami uvedenými v Článku 2 této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] a je součástí Ceny Paušálních služeb dle Článku 6.1 Servisní smlouvy. V rámci Paušálních služeb Poskytovatel aktualizuje a upravuje Technickou dokumentaci tak, aby byl po celou dobu trvání Servisní smlouvy zajištěn její soulad s platnými právními předpisy (zejména se zákonem č. 365/2000Sb. o informačních systémech veřejné správy a o změně některých dalších zákonů ve znění pozdějších předpisů, i s příslušnými prováděcími předpisy), a rovněž s Dokumentací sloužící k poskytování služeb dle čl. 7.2 Servisní smlouvy.
Způsobí-li nutnost úpravy Technické dokumentace Služba na objednávku dle Článku 8 této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb], je tato úprava součástí Ceny Služby na objednávku dle Článku
6.2 Servisní smlouvy. V rámci Služby na objednávku je aktualizace či úprava Technické dokumentace součástí Nabídky, bude naceněna dle odhadu pracnosti v Člověkodnech či Člověkohodinách v rámci Nabídky jako součást dané Služby na objednávku.
Technická dokumentace bude ukládána do sdíleného datového úložiště Objednatele, nedohodnou-li se Strany jinak, vyjma Enterprise architekt modelu, jehož aktualizace probíhá v centrální databází architektonického repositáře Objednatele.
V případě, že bude Objednatel požadovat, je Poskytovatel povinen zpracovat na základě Služby na objednávku dle Článku 8.1(d) této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] novou Technickou dokumentaci či doplnit stávající Technickou dokumentaci, a to zejména, nikoliv však výhradně, v následujícím rozsahu:
(a) hlavní komponenty technologického celku/Systému na úrovni celků, na které lze aplikovat změnu ve smyslu doporučení metodiky ITIL;
(b) vazby mezi komponentami technologického celku/Systému na úrovni fyzické, logické, datové;
(c) Disaster Recovery plan;
(d) opatření a dokumentace k zajištění kontinuity provozu (vč. plánů obnovy Systému);
(e) postupy pro obnovení dat včetně konfigurací do původního provozního stavu;
(f) konfigurace zařízení nebo systémů a případně jejich komponent;
(g) konfigurace hlavních komponent technologického celku/Systému, na kterých závisí poskytování Služeb (např. konfigurace procesů, konfigurace Monitoringu, KPI, úrovně, při kterých jsou spouštěny automatické akce apod.);
(h) seznamy použitých softwarových komponent, Standardního Software a Open Source Software včetně jejich verzí (zejména operační systémy, aplikace, frameworky, runtime prostředí apod.);
(i) všechny programové kódy, vzniklé jako předmět poskytování Služeb, kromě Standardního
Software;
(j) všechny programové kódy, vzniklé nebo změněné v průběhu platnosti Servisní smlouvy;
(k) konfigurace a artefakty, nezbytné pro sestavení programových komponent z programových kódů;
(l) Systémová příručka:
(i) První částí systémové příručky - administrátorská – instalační příručka, která obsahuje zejména:
A. detailní instalační manuál,
B. detailní popis případných změn v nastavení operačních systémů,
C. detailní popis konfigurace aplikačních a webových serverů,
D. popis konfigurací databází;
(ii) Druhou částí systémové příručky - administrátorská – provozní příručka, která obsahuje zejména:
A. seznam standardních provozních úkonů a pracovních postupů,
B. seznam administrátorských a servisních účtů k použitým operačním systémům, aplikacím a databázím,
C. detailní popis interních a externích komunikačních rozhraní,
D. detailní popis konfigurace aplikačních serverů,
E. detailní popis nastavení Monitoringu a dohledu včetně použitých alertů a jejich
konfigurace,
F. popis konfigurací databází,
G. popis reálného provedení od aplikační po infrastrukturní úroveň;
(m) Uživatelská dokumentace:
(i) Uživatelská dokumentace obsahuje zejména popis veškerých funkcí Systému dostupných pro uživatele. Tato dokumentace musí být kontextová, tzn. v případě, že provedení úkonu vyžaduje použití více funkcí, budou tyto úkony chronologicky (procesně) seřazeny;
(n) Programátorská a návrhová dokumentace:
(i) Programátorská dokumentace k Systému, která bude obsahovat zejména:
A. dokumentaci Zdrojového kódu (klíčové objekty budou popsány v dokumentu, detailní dokumentace může být součástí zdrojového kódu samotného), včetně
B. komentářů ke Zdrojovému kódu,
C. popisu jednotlivých funkcí, vstupních a výstupních parametrů,
D. testovacích scénářů,
E. dokumentaci webových služeb,
F. dokumentaci integrace na centrální prvky eGovernmentu (ISDS, ISZR, EC, CEO),
G. dokumentaci architektury Systému pomocí diagramů včetně relací a popisů komponent (s možností importu modelu do nástroje Sparx Enterprise Architect verze 13),
H. dokumentaci vnitřního API. Tato dokumentace je psaná anglicky v příslušné standardizované syntaxi, přičemž dokumentace veřejných entit zahrnuje minimálně:
a. souhrnný popis dokumentované entity,
b. souhrnný popis parametrů (funkce/metody) nebo typových proměnných (generické typy),
c. popis návratové hodnoty (a její význam),
d. příklady jeho volání API;
(o) Další dokumentace:
(i) V rámci Technické dokumentace Poskytovatel předá také kompletní analytickou dokumentaci včetně záznamů o uživatelském testování;
(p) Bezpečnostní dokumentaci, která bude obsahovat zejména:
(i) popis síťových komunikací Systému,
(ii) popis autentizace a autorizace,
(iii) aktuální konfigurace a nastavení zabezpečení,
(iv) seznam všech použitých certifikátů s uvedenou dobou platnosti včetně popisu a podrobného postupu pro jejich obnovu,
(v) popis použitých kryptografických prostředků,
(vi) popis zabezpečení algoritmů proti zneužití nebo ovlivnění,
(vii) další dokumentace ve smyslu ZKB a Vyhlášky o kybernetické bezpečnosti;
(q) Enterprise architekt model v souladu s rámcem TOGAF a v modelovací notaci ArchiMate a souvisejících UML notacích v nástroji Sparx Systems Enterprise Architect.
Následná provozní aktualizace Technické dokumentace vytvořené podle Článku 6.5 této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] se řídí lhůtami uvedenými v Článku 2 této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] a je součástí Ceny Paušálních služeb dle Článku 6.1 Servisní smlouvy.
7 MĚSÍČNÍ VÝKAZ
Měsíční výkaz vždy ve vztahu k Paušálním službám obsahuje:
(a) Protokol s uvedením celkového souhrnného plnění Paušálních služeb za Vyhodnocovací období, zahrnující i vyhodnocení případných sankcí za Vyhodnocovací období;
(b) Report obsahující přehled plnění SLA uvedených v Článku 5 této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb] u jednotlivých Požadavků, který bude zpracován na základě podkladů z HelpDeskového nástroje Objednatele, nedohodnou-li se Strany v průběhu plnění Servisní smlouvy jinak;
(c) Report obsahující přehled Dostupností dle Článku 4 této Přílohy č. 1 [Specifikace Služeb], který bude zpracován na základě podkladů z HelpDeskového nástroje Objednatele, nedohodnou-li se Strany v průběhu plnění Servisní smlouvy jinak;
(d) Přehled plnění Periodických činností dle Článku 2. Každý záznam přehledu práce bude
obsahovat minimálně následující informace:
(i) Datum a čas provedení činností;
(ii) Role, která činnosti vykonala;
(iii) Časový rozsah činností v hodinách;
(iv) Stručná charakteristika provedených činností.
Měsíční výkaz vždy ve vztahu k Službám na objednávku obsahuje:
(a) Seznam účinných Dílčích smluv ve Vyhodnocovacím období, za které je Měsíční výkaz vyhotovován;
(b) Shrnutí provedených činností v rámci jednotlivých Dílčích smluv;
(c) Vyčerpaný počet Člověkodní v rámci jednotlivých Dílčích smluv;
(d) Seznam dokončených dílčích částí plnění dle Dílčích smluv;
(e) Shrnutí časové náročnosti v Člověkodnech za všechny Služby na objednávku poskytnuté v daném Vyhodnocovacím období a uvedení odpovídající výše ceny těchto poskytnutých Služeb na objednávku v souladu s Článkem 6.2 Servisní smlouvy a s Dílčími smlouvami.
Poskytovatel je povinen předat kompletní Měsíční výkaz Objednateli nejpozději do 5 pracovních dní od konce Vyhodnocovacího období nebo od obdržení podkladů ze strany Objednatele, jsou- li nezbytné pro vyhotovení Měsíčního výkazu a nemůže je zajistit Poskytovatel sám, nedohodnou- li se Strany jinak.
8 SPECIFIKACE SLUŽEB NA OBJEDNÁVKU
Služby na objednávku budou využívány na základě Zadání Objednatele v požadovaném rozsahu, kvalitě, ceně a času dle Článku 5 Servisní smlouvy. Poskytování Služeb na objednávku bude dále prováděno v souladu s Dokumentací sloužící k poskytování služeb dle Článku 7.2 Servisní smlouvy a Technickou dokumentaci dle Článků 4.10. a 4.11 Servisní smlouvy. Služby na objednávku umožňují využívat kapacity Poskytovatele zejména nikoliv však výlučně na následující činnosti:
(a) detailní analýzu Požadavků;
(b) realizaci vývoje včetně důkladného otestování;
(c) součinnost při testování a akceptaci;
(d) aktualizaci Technické dokumentace nad rámec Paušálních služeb (pokud existuje Technická
dokumentace, kterou lze aktualizovat, pokud ne, tak i její vytvoření);
(e) kvalitativní zvyšování úrovně Služeb;
(f) koordinaci s ostatními dodavateli a uživateli při nasazování úprav;
(g) post implementační podpora;
(h) součinnost při testování či nasazování změn souvisejících systémů;
(i) konzultační služby v rámci přípravy Služby na objednávku;
(j) tvorba složitějších statistik a reportů nad 0,5 ČD;
(k) školení dle požadavků Objednatele;
(l) činnosti, součinnost nebo zvýšená podpora Poskytovatele nad rámec požadavků definovaných Servisní smlouvou ve vztahu k předmětu plnění.
PŘÍLOHA Č. 2 – PODDODAVATELÉ
Poskytovatel poskytuje Služby prostřednictvím následujících Poddodavatelů:
TECHNISERV IT, spol. s ▇.▇. ▇▇▇: 26298953 Sídlo: ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇/▇, ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇ | |
Specifikace Služeb poskytovaných prostřednictvím Poddodavatele ve finančním procentuálním vyjádření ve vztahu k Ceně. | 50 % |
Stručný popis činností, které jsou prováděny Poddodavatelem. | Poskytování služeb podpory (zejména služeb ServiceDesku, konzultace, monitoringu a opravy chyb) a rozvoje ISVR |
Principal engineering s.r.o. IČO: 26775794 Sídlo: Na hřebenech II 1718/8, Nusle, 140 00 Praha 4 | |
Specifikace Služeb poskytovaných prostřednictvím Poddodavatele ve finančním procentuálním vyjádření ve vztahu k Ceně. | 10 % |
Stručný popis činností, které jsou prováděny Poddodavatelem. | Podíl na poskytování služeb na objednávku dle Článku 5 Servisní smlouvy, zejména na analýze, realizaci vývoje včetně testování. |
PŘÍLOHA Č. 3 – REALIZAČNÍ TÝM A KONTAKTNÍ OSOBY
1 REALIZAČNÍ TÝM
Role | Kontaktní údaje | Osoba Poddodavatele (ANO/NE) |
Projektový manažer | ▇▇▇▇▇ a příjmení: . Telefon: E-mail: | NE |
Projektový manažer | ▇▇▇▇▇ a příjmení: Telefon: E-mail: | ANO |
Specialista pro řízení servisních služeb | Jméno a příjmení: . Telefon: E-mail: | NE |
Specialista pro řízení | ▇▇▇▇▇ a příjmení: | ANO |
servisních služeb | ||
Telefon: | ||
E-mail: |
Vedoucí vývoje | Jméno a příjmení: . Telefon: E-mail: | NE | ||
Vedoucí vývoje | Jméno a příjmení: . Telefon: E-mail: | ANO | ||
Enterprise architekt | ▇▇▇▇▇ a příjmení: . Telefon: E-mail: | NE | ||
Solution architekt | ▇▇▇▇▇ a příjmení: . Telefon: E-mail: | NE | ||
Analytik | Jméno a příjmení: . Telefon: | , | . | NE |
E-mail: | ||
Analytik | Jméno a příjmení: . Telefon: E-mail: | ANO |
Databázový specialista | ▇▇▇▇▇ a příjmení: . Telefon: E-mail: | NE |
Specialista se | ▇▇▇▇▇ a příjmení: | NE |
zaměřením na | ||
bezpečnost | . | |
informačních systémů | ||
Telefon: | ||
E-mail: | ||
Specialista UI/UIX | Jméno a příjmení: . Telefon: E-mail: | NE |
Specialista UI/UIX | Jméno a příjmení: Telefon: | ANO |
E-mail: |
2 KONTAKTNÍ OSOBY
2.1 Strany se dohodly na následujících Kontaktních osobách:
(a) Kontaktní osoba Objednatele pro technické otázky je ke dni podpisu Servisní smlouvy:
(i) Jméno a příjmení: .
(ii) Telefon:
(iii) email:
(b) Kontaktní osoba Objednatele pro obchodní otázky je ke dni podpisu Servisní smlouvy:
(i) Jméno a příjmení: .
(i) Telefon:
(ii) email:
(c) Kontaktní osoba Poskytovatele pro technické otázky:
(i) Jméno a příjmení: .
(ii) Telefon:
(iii) email:
(d) Kontaktní osoba Poskytovatele pro obchodní otázky:
(i) Jméno a příjmení: .
(ii) Telefon:
(iii) email:
2.2 Kontaktními osobami pro technické otázky jsou osoby, které mohou jednat v záležitostech technických, vést jednání technického charakteru, poskytovat stanoviska v technických otázkách a podepisovat Předávací a Akceptační protokoly a Měsíční výkazy;
2.3 Kontaktními osobami pro obchodní otázky jsou osoby, které mohou vést jednání a připravovat dokumenty vedoucí ke změně Servisní smlouvy, vést s druhou Stranou jednání obchodního charakteru a za Objednatele udělovat souhlas se změnou Poddodavatelů a členů v Realizačním týmu Poskytovatele;
2.4 Právní jednání, která mohou činit Kontaktní osoby pro technické otázky, mohou činit také Kontaktní osoby pro obchodní otázky, a jednání, které mohou činit Kontaktní osoby, mohou činit také u Objednatele náměstek ministra nebo ministr, u Poskytovatele jeho statutární orgán nebo člen statutárního orgánu. Pokud bude jakékoliv jednání učiněno, schváleno, uskutečněno nebo přijato jinou osobou než osobou oprávněnou dle této Přílohy č. 3 [Realizační tým a Kontaktní osoby] nebo aprobačního řádu Objednatele, nepřihlíží se k němu.
PŘÍLOHA Č. 4 - OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 V rámci plnění Servisní smlouvy může docházet ke zpracování Osobních údajů Poskytovatelem pro Objednatele ve smyslu článku 4 bodu 2) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), (dále jen „Nařízení“).
1.2 Strany mají zájem na tom dostát všem povinnostem, které jim vyplývají z (i) Nařízení a (ii) dalších platných právních předpisů týkajících se ochrany a zpracování osobních údajů (dále jen „Zákon o zpracování OÚ“).
1.3 Na základě článku 28 Nařízení je Objednatel povinen uzavřít se Poskytovatelem písemnou smlouvu o zpracování osobních údajů, ve které Poskytovatel mimo jiné poskytne dostatečné záruky o technickém a organizačním zabezpečení ochrany Osobních údajů, přičemž Strany se rozhodly vtělit tuto písemnou smlouvu o zpracování osobních údajů do této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů].
1.4 Strany mají zájem na tom, aby tato Příloha č. 4 [Ochrana Osobních údajů] ve spojení se Servisní smlouvou pokrývaly veškeré činnosti zpracování osobních údajů, které Poskytovatel provádí pro Objednatele v souvislosti anebo na základě Servisní smlouvy. Účelem této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů] je stanovení rozsahu povinností Poskytovatele souvisejících především se zajištěním ochrany Osobních údajů při jejich zpracování.
1.5 Strany se dohodly, že Poskytovatel bude ve smyslu článku 4 bodu 2) Nařízení pro Objednatele zpracovávat Osobní údaje, které Objednatel získal nebo získá jako zaměstnavatel, objednatel anebo nadřízený orgán v roli správce Osobních údajů svých zaměstnanců, dodavatelů, spolupracovníků podřízených organizací, úřadů, soudů a jiných subjektů anebo které pro Objednatele za tímto účelem získá samotný Poskytovatel (dále jen „Subjekty údajů“), a to v rámci plnění povinností Poskytovatele vyplývajících ze Servisní smlouvy.
2 PŘEDMĚT PŘÍLOHY
2.1 Předmětem této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů] je vymezení vzájemných práv
a povinností Stran při zpracování Osobních údajů.
2.2 Tato Příloha č. 4 [Ochrana Osobních údajů] dále stanoví rozsah Osobních údajů, které mají být zpracovávány, účel jejich zpracování a podmínky a záruky na straně Poskytovatele ohledně zajištění technického a organizačního zabezpečení Osobních údajů.
2.3 Strany se zavazují dále postupovat v souladu s touto Přílohou č. 4 [Ochrana Osobních údajů] za účelem splnění povinností dle Nařízení a Zákona o zpracování OÚ a zabezpečení ochrany Osobních údajů zpracovávaných Stranami.
3 ÚČEL, ROZSAH A DOBA ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
3.1 Za účelem plnění předmětu Servisní smlouvy je Poskytovatel oprávněn Osobní údaje v nezbytném rozsahu získávat, shromažďovat, zaznamenávat, uspořádat je, prohlížet, jakož s nimi vykonávat i další operace, které jsou nezbytné k plnění předmětu Servisní smlouvy.
3.2 Poskytovatel bude dle této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů] zpracovávat následující
kategorie Osobních údajů Subjektů údajů:
(a) přístup k Osobním údajům vedených v rámci Systému zejména dle zákona č. 304/2013 Sb., o veřejných rejstřících právnických a fyzických osob a o evidenci svěřenských fondů, zákona č. 37/2021 Sb., o evidenci skutečných majitelů, a zákona č. 12/2020 Sb., o právu na digitální služby, a jejich zpracovávání pro poskytování Služeb.
3.3 Kromě výše uvedeného může Poskytovatel zpracovávat také následující kategorie Osobních údajů Subjektů údajů:
(a) jméno a příjmení, včetně rodného příjmení;
(b) adresa;
(c) datum narození a rodné číslo (u občanů jiné země než České republiky pouze datum narození);
(d) adresa;
(e) státní příslušnost;
(f) stát, místo a okres narození;
(g) email;
(h) další údaje dostupné v Systému rámci dokumentů předaných anebo vyřizovaných v souladu s platnými právními předpisy;
(i) další informace zveřejňované (zpřístupněné veřejnosti) v souladu s platnými právními předpisy.
3.4 V případě, že Objednatel Poskytovateli poskytne nebo Poskytovateli budou jinak v souvislosti s plněním předmětu Servisní smlouvy zpřístupněny i jiné Osobní údaje Subjektů údajů nebo Poskytovateli budou poskytnuty Osobní údaje jiných subjektů údajů, je Poskytovatel povinen zpracovávat a chránit i tyto Osobní údaje v souladu s požadavky vyplývajícími z (i) Nařízení,
(ii) ze Zákona o zpracování OÚ a (iii) z této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů].
3.5 Osobní údaje Subjektů údajů bude Poskytovatel zpracovávat nejdéle po dobu trvání Servisní
smlouvy.
3.6 Objednatel prohlašuje a uzavřením Servisní smlouvy potvrzuje, že zpracovává Osobní údaje Subjektů údajů v souladu s platnými a účinnými právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů dalších platných právních předpisů anebo v souladu se souhlasem Subjektů údajů.
4 ODMĚNA
4.1 Strany se dohodly, že za zpracování Osobních údajů nenáleží Poskytovateli zvláštní odměna, resp. že odměna je zahrnuta v rámci úplaty za plnění dle Servisní smlouvy, tj. v rámci Ceny. Poskytovateli rovněž nevzniká nárok na náhradu jakýchkoliv dalších nákladů, které Poskytovateli v souvislosti se zpracováním Osobních údajů vzniknou, kromě Ceny, jak je definována Servisní smlouvou.
5 PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE
5.1 Poskytovatel je při zpracování Osobních údajů povinen postupovat s náležitou odbornou péčí tak, aby nezpůsobil nic, co by mohlo představovat porušení Nařízení, zejména článku 25 a 32 Nařízení ve spojení s článkem 28 Nařízení, nebo porušení Zákona o zpracování OÚ.
5.2 Pokud by Poskytovatel zjistil, že Objednatel porušuje povinnosti vyplývající pro něj z Nařízení, je ve smyslu článku 28 odst. 3 písm. h) věty druhé Nařízení povinen neprodleně Objednatele o této skutečnosti informovat některým ze způsobů uvedených v Servisní smlouvě.
5.3 Poskytovatel je povinen řídit se při zpracování Osobních údajů na základě této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů] doloženými pokyny Objednatele. Poskytovatel je povinen upozornit Objednatele bez zbytečného odkladu na nevhodnou povahu pokynů, jestliže Poskytovatel mohl tuto nevhodnost zjistit při vynaložení veškeré odborné péče. Poskytovatel je v takovém případě povinen pokyny provést pouze na základě písemného požadavku Objednatele.
5.4 Poskytovatel je v souladu s článkem 82 Nařízení povinen dbát, aby žádný Subjekt údajů neutrpěl újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti, a také dbá na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života Subjektů údajů.
5.5 Jakmile pomine účel, pro který byly Osobní údaje zpracovány, zejména v případě zániku Servisní smlouvy, v případě odvolání souhlasu Subjektu údajů, nebo na základě žádosti Subjektu údajů podle článku 17 Nařízení, je Poskytovatel ve smyslu článku 28 odst. 3 písm. g) Nařízení povinen na základě a v souladu s pokyny Objednatele předat Objednateli takové Osobní údaje v souladu se Servisní smlouvou nebo provést výmaz takových Osobních údajů.
5.6 V případě, že se kterýkoli Subjekt údajů bude domnívat, že Objednatel nebo Poskytovatel provádí zpracování jeho Osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Subjektu údajů nebo v rozporu se zákonem či Nařízením, zejména budou-li dle Subjektu údajů Osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, a tento Subjekt údajů ve smyslu článku 15 Nařízení požádá Poskytovatele o vysvětlení, opravu vzniklého stavu dle Článku 16 Nařízení nebo výmaz Osobních údajů dle článku 17 Nařízení, zavazuje se Poskytovatel o tom neprodleně informovat Objednatele způsobem dle Servisní smlouvy.
5.7 Poskytovatel je povinen Objednateli neprodleně oznámit provedení kontroly ze strany Úřadu pro ochranu osobních údajů a poskytnout Objednateli na jeho žádost podrobné informace o průběhu kontroly a kopii kontrolního protokolu. V případě zahájení správního řízení o uložení opatření k nápravě anebo uložení pokuty (dále jen „Správní řízení“) je Poskytovatel rovněž povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit Objednateli a poskytnout Objednateli na jeho žádost podrobné informace o průběhu a výsledcích Správního řízení, popř. Objednateli poskytnout plnou moc k nahlížení do spisu týkajícího se Správního řízení. Poskytovatel je povinen plnit povinnosti přezkoumávaného při provádění přezkumu ve smyslu článku 58 Nařízení či kontrolované osoby dle zákona č. 255/2012 Sb., o kontrole (kontrolní řád), ve znění pozdějších předpisů, a zavazuje se poskytnout Objednateli kopii zprávy o odstranění nebo prevenci nedostatků zjištěných kontrolou/přezkumem, pokud je tato zpráva vypracována nebo může být na vyžádání Poskytovatele či Objednatele vypracována.
5.8 Poskytovatel je povinen informovat Objednatele o každém případu ztráty či úniku Osobních údajů, neoprávněné manipulace s Osobními údaji nebo jiného porušení zabezpečení Osobních údajů (dále jen „Porušení zabezpečení Osobních údajů“), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od vzniku Porušení zabezpečení Osobních údajů nebo i pouhé hrozby, jestliže Poskytovatel mohl o tomto Porušení zabezpečení Osobních údajů či i o hrozbě vzniku Porušení zabezpečení Osobních údajů vědět při vynaložení veškeré odborné péče. Nemohl-li Poskytovatel zjistit případ skutečného či hrozícího Porušení zabezpečení Osobních údajů před uplynutím lhůty dle předchozí věty tohoto bodu, informuje Poskytovatel Objednatele nejpozději do dvaceti čtyř (24) hodin od okamžiku, kdy se o vzniku Porušení zabezpečení Osobních údajů nebo jeho hrozbě Poskytovatel dozví. Poskytovatel je i po poskytnutí informace Objednateli povinen být maximálně nápomocen při řešení Porušení zabezpečení Osobních údajů, resp. při přijímání opatření ke zmírnění možných nepříznivých dopadů a zabránění vzniku obdobných situací v budoucnu.
5.9 Pokud Objednatel na základě provedení posouzení vlivu na ochranu osobních údajů podle článku 35 Nařízení dojde k závěru, že je nezbytné provést další opatření v této Příloze č. 4 [Ochrana Osobních údajů] nestanovené, je Poskytovatel povinen taková opatření provést a obě Strany takovou změnu promítnou do této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů] bez nutnosti uzavření dodatku k Servisní smlouvě.
5.10 Poskytovatel se zavazuje být Objednateli nápomocen při zajišťování povinností dle Nařízení, především povinnosti zabezpečit zpracování Osobních údajů, ohlašovat případy Porušení zabezpečení Osobních údajů, zajištění posouzení vlivu na ochranu Osobních údajů či předchozí konzultace s Úřadem pro ochranu osobních údajů, a to při zohlednění povahy zpracování a informací, jež má Poskytovatel k dispozici.
5.11 Poskytovatel se zavazuje být Objednateli nápomocen při plnění povinnosti Objednatele
reagovat na žádosti o výkon práv Subjektů údajů, zejména na žádost na přístup k Osobním
údajům, na opravu či výmaz Osobních údajů, na omezení zpracování či na přenositelnost Osobních údajů.
5.12 Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti zpracování Osobních údajů včetně zpracování prostřednictvím Dalších zpracovatelů, a umožnit audity, včetně inspekcí, prováděné Objednatelem nebo jiným auditorem, kterého Objednatel pověří, a k těmto auditům přispěje.
5.13 Informace dle bodu 5.8 této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů] musí přinejmenším
obsahovat:
(a) popis povahy daného případu Porušení zabezpečení Osobních údajů včetně, pokud je to možné, kategorií a přibližného počtu dotčených Subjektů údajů a kategorií a přibližného množství dotčených záznamů Osobních údajů;
(b) popis pravděpodobných důsledků Porušení zabezpečení Osobních údajů;
(c) popis opatření, která Poskytovatel přijal nebo navrhl k přijetí s cílem vyřešit dané Porušení zabezpečení Osobních údajů, včetně případných opatření ke zmírnění možných nepříznivých dopadů.
6 ZÁRUKY TECHNICKÉHO A ORGANIZAČNÍHO ZABEZPEČENÍ OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
6.1 Poskytovatel se zavazuje, že ve smyslu článku 32 Nařízení přijme s přihlédnutím ke stavu techniky, nákladům na provedení, povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování i k různě pravděpodobným a různě závažným rizikům pro práva a svobody fyzických osob veškerá technická a organizační opatření k zabezpečení ochrany Osobních údajů způsobem uvedeným v Nařízení a Zákonu o zpracování OÚ či jiných právních předpisech k vyloučení možnosti neoprávněného nebo nahodilého přístupu k Osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití Osobních údajů. Tato povinnost platí i po ukončení zpracování Osobních údajů.
6.2 Poskytovatel se zavazuje zejména, nikoliv však výlučně, že přijme následující organizační
a technická opatření:
(a) aniž by byl dotčen bod 6.3 této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů], Poskytovatel v případě zpracování Osobních údajů prostřednictvím vlastních zaměstnanců pověří touto činností pouze své vybrané zaměstnance a členy Realizačního týmu, které poučí o jejich povinnosti zachovávat mlčenlivost ohledně Osobních údajů a o dalších povinnostech, které jsou povinni dodržovat tak, aby nedošlo k porušení Nařízení či této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů];
(b) bude používat odpovídající technické zařízení a programové vybavení způsobem, který vyloučí neoprávněný či nahodilý přístup k Osobním údajům ze strany jiných osob než pověřených osob Poskytovatele ve smyslu bodu 6.2(a) této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů];
(c) bude Osobní údaje uchovávat v náležitě zabezpečených objektech a místnostech;
(d) Osobní údaje v elektronické podobě bude uchovávat na zabezpečených serverech nebo na nosičích dat, ke kterým budou mít přístup pouze pověřené osoby na základě přístupových kódů či hesel, a bude Osobní údaje pravidelně zálohovat, pokud takové zálohy neprovádí Objednatel v souladu se Servisní smlouvou nebo interními předpisy;
(e) zajistí dálkový přenos Osobních údajů buď pouze prostřednictvím veřejně nepřístupné sítě, nebo prostřednictvím zabezpečeného přenosu po veřejných sítích;
(f) písemné dokumenty obsahující Osobní údaje bude uchovávat na zabezpečeném místě, přičemž bude vést řádnou evidenci o pohybu takových písemných dokumentů;
(g) bude v co největší míře zpracovávat pouze pseudonymizované a šifrované Osobní údaje, je-li takové opatření vhodné a nezbytné ke snížení rizik plynoucích ze zpracování Osobních údajů;
(h) zajistí neustálou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a služeb zpracování;
(i) prostřednictvím vhodných technických prostředků zajistí schopnost obnovit dostupnost Osobních údajů a přístup k nim včas v případě fyzických či technických incidentů;
(j) zajistí pravidelné testování posuzování a hodnocení účinnosti zavedených technických
a organizačních opatření pro zajištění bezpečnosti zpracování; a
(k) při ukončení zpracování Osobních údajů zajistí Poskytovatel dle dohody s Objednatelem výmaz Osobních údajů, nebo tyto Osobní údaje předá Objednateli viz bod 5.5 této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů].
6.3 Poskytovatel je oprávněn pověřit zpracováním Osobních údajů dalšího zpracovatele (dále jen
„Další zpracovatel“). Poskytovatel informuje Objednatele o veškerých Dalších zpracovatelích, které zamýšlí pověřit zpracováním Osobních údajů, o veškerých zamýšlených změnách týkajících se přijetí Další zpracovatelů nebo jejich nahrazení a poskytne tak Objednateli příležitost vyslovit vůči přijetí těchto Dalších zpracovatelů námitky. Mimo Další zpracovatele, vůči kterým Objednatel nic nenamítal, Poskytovatel nesvěří zpracování osobních údajů žádné třetí osobě. Další zpracovatel musí být zároveň Poddodavatelem uvedeným v Příloze č. 2 [Poddodavatelé] a splňovat podmínky stanovené pro Poddodavatele dle Servisní smlouvy.
6.4 Pokud Poskytovatel zapojí ve smyslu bodu 6.3 Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů] Dalšího zpracovatele, aby provedl určité činnosti zpracování, musí být tomuto Dalšímu zpracovateli uloženy na základě smlouvy stejné povinnosti na ochranu Osobních údajů, jaké jsou uvedeny v této Příloze č. 4 [Ochrana Osobních údajů], a to zejména poskytnutí dostatečných záruk, pokud jde o zavedení vhodných technických a organizačních opatření tak, aby zpracování splňovalo požadavky Nařízení, Zákona o zpracování OÚ a Interní dokumentace. Neplní-li Další zpracovatel své povinnosti v oblasti ochrany údajů, odpovídá Objednateli za plnění povinností dotčeného Dalšího zpracovatele i nadále plně Poskytovatel.
6.5 Poskytovatel je povinen zavést a dokumentovat přijatá a provedená technicko-organizační opatření k zajištění ochrany Osobních údajů v souladu s Nařízením (včetně článku 30 Nařízení), Zákonem o zpracování OÚ a jinými právními předpisy.
7 POVINNOSTI PO ZÁNIKU SERVISNÍ SMLOUVY
7.1 Poskytovatel je po zániku Servisní smlouvy povinen dodržovat veškeré povinnosti plynoucí z Nařízení či Zákona o zpracování OÚ vedoucí zejména k předejití jakémukoliv neoprávněnému nakládání s Osobními údaji do doby, než dle pokynů Objednatele a v souladu se Servisní smlouvou tyto Osobní údaje Poskytovatel předá Objednateli nebo provede jejich výmaz.
7.2 Povinnost zachování důvěrné povahy Osobních údajů trvá i po ukončení Servisní smlouvy.
8 USTANOVENÍ SOUVISEJÍCÍ S NABYTÍM ÚČINNOSTI NAŘÍZENÍ
8.1 Objednatel i Poskytovatel nejpozději ke dni nabytí účinnosti Zákona o zpracování OÚ přijmou veškerá opatření týkající se ochrany osobních údajů stanovená v Zákoně o zpracování OÚ. ▇▇▇▇▇▇▇, nikoliv však výlučně, pokud Objednatel na základě provedení posouzení vlivu na ochranu osobních údajů podle článku 35 Nařízení dojde k závěru, že je nezbytné provést další opatření v této Příloze č. 4 [Ochrana Osobních údajů] nestanovené, je Poskytovatel povinen taková opatření provést a obě Strany takovou změnu promítnou změnou této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů], přičemž Poskytovatel se zavazuje na potřebu změny Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů] Objednatele upozornit. Obdobně se Strany zavazují postupovat v případě rozhodnutí Úřadu pro ochranu osobních údajů o přijetí vzorových smluvních klauzulí o ochraně osobních údajů nebo kodexu chování.