IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA)


서 비스 ▇▇

IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA)

본 서비스 명세서는 본 클라우드 서비스에 대해 ▇▇합니다. ▇▇ ▇▇ 서류에서는 고객의 ▇▇에 ▇▇ 가격 책정과 추가적인 세부사항을 제공합니다.

    1. 클라우드 서비스

IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud(TRIRIGA)는 ▇▇ 인터넷 프로토콜 HTTPS를 통해 제공되는 전용 퍼블릭 클라우드 서비스입니다. 이는 ▇▇과 부동산의 라이프사이클을 ▇▇하는 솔루션으로, 다음 프로세스와 기능을 포함하거나 ▇▇합니다.

  1. 부동산 ▇▇

▇▇ ▇▇, 리스 ▇▇ 및 리스 ▇▇에 ▇▇ 솔루션을 제공하며 비즈니스 분석 기능을 ▇▇하여 부동산 자산, 리스, 공급자와 프로세스의 성과를 식별합니다.

  1. 자금 프로젝트

자금 프로젝트 계획을 가능하게 하고 자금 프로그램 내에서 펀딩 ▇▇▇위를 식별하고 통합된 프로세스와 분석 기능을 제공합니다.

  1. 공간 ▇▇

▇▇ ▇▇ 및 ▇▇ ▇▇ 개선을 위한 ▇▇를 식별하고 공간 ▇▇에 ▇▇ 부서 책임성을 부여하고 업로드된 평면도를 보고 재배치 프로세스를 ▇▇하며 전략적 공간 계획을 분석하고 공간 및 자산 예약 ▇▇를 ▇▇하고 예산, ▇▇ 및 ▇▇을 추적합니다.

  1. ▇▇ ▇▇▇수

▇▇별 ▇▇ 평가를 ▇▇▇고 ▇▇ 및 ▇▇ ▇▇ 분석을 제공하여 자금 계획을 ▇▇하고 ▇▇ ▇▇▇수 서비스 ▇▇을 ▇▇하며 ▇▇ ▇▇▇수 서비스를 자동화하고 비즈니스 분석을 통해 ▇▇, 자산, 자원 및 ▇▇ ▇▇▇수 프로세스의 성과를 식별합니다.

  1. 에너지 ▇▇

▇▇ 탄소 ▇▇ 및 ▇▇ 투자 분석을 ▇▇하고, 자금 계획을 개선하기 위해 ▇▇ 및 ▇▇ ▇▇ 분석을 제공하고 분석 기능을 ▇▇하여 설비의 잠재적 작업 태스크를 식별합니다.

  1. 애플리케이션 ▇▇

▇▇ 부동산, ▇▇ 및 자산 포트폴리오 데이터를 ▇▇하고 사용자 액세스를 ▇▇하고 ▇▇ 플랫폼을 ▇▇하여 애플리케이션을 확장하며 VPN 연결을 통해 웹 서비스에 접속합니다.

보고서, 템플리트, 사용자 역할 및 ▇▇ 그룹을 포함한 기본 컨텐츠와 함께 제공되는 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA)는 특정 시스템의 통합을 ▇▇하며 애플리케이션 ▇▇을 ▇▇하는 ▇▇를 제공합니다.

고객의 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) ▇▇등록에는 다음이 포함됩니다.

  1. ▇▇(1)의 프로덕션 ▇▇. (프로덕션 ▇▇의 사용자 수는 주문한 ▇▇등록 수로 제한됩니다.)

  2. ▇▇(1)의 비프로덕션 ▇▇. (비프로덕션 인스턴스에 동시에 액세스할 수 있는 사용자는 30명을 초과할 수 없습니다.)

      1. 오퍼링

고객은 ▇▇ 가능한 다음 오퍼링 중에서 선택할 수 있습니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Self Service User

▇▇ 사항을 작성하고, 예약을 ▇▇하고, ▇▇ 기반 검색을 하고, 타임카드를 입력하며, 비드(bid) ▇▇에 응답하고, 오프라인 ▇▇(최대 25개)으로 이메일에 응답하고 위치, 개인 및 자산을 검색합니다. 고객이 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Self Service Users에 ▇▇ 권한을 취득하기 위해서는 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Enterprise Users에 ▇▇ 권한이 반드시 있어야 합니다. Enterprise User 권한이 있는 고객에게는 서비스 요청서를 작성하기 위한 Self-Service User 권한이 필요하지 않습니다. 각 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Self Service User 권한에는 서비스 요청서를 작성하는 다섯 ▇▇ 사용자가 포함됩니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Approvals and Reporting User

▇▇ 프로세스에 참여하고 성과 체계를 모니터링하며 Self Service의 데이터와 기능에 ▇▇ 읽기 전용 액세스 권한으로 보고서를 봅니다. 고객이 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Approvals and Reporting Users에 ▇▇ 권한을 획득하기 위해서는 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Enterprise Users에 ▇▇ 권한이 반드시 있어야 합니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Occasional Enterprise User

월 최대 60시간 ▇▇ 애플리케이션 빌더 ▇▇를 제외한 모든 ▇▇된 비즈니스 프로세스와 ▇▇ 기능에 참여합니다. 고객이 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Occasional Enterprise Users에 ▇▇ 권한을 획득하기 위해서는 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Enterprise Users에 ▇▇ 권한이 반드시 있어야 합니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Enterprise User

▇▇된 사용자(Authorized User)는 추가 요금의 부담 없이 무제한의 사용자가 서비스 ▇▇을 ▇▇하는 기능을 포함하여 모든 ▇▇된 비즈니스 프로세스와 ▇▇ 기능에 참여할 수 있습니다. 동시 사용자(Concurrent User)는 모든 ▇▇된 비즈니스 프로세스와 ▇▇ 기능에 참여할 수 있습니다(단, 셀프 서비스 예약, 오프라인 및 애플리케이션 빌더 ▇▇는 예외).

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Field Services User

TRIRIGA Work Task Services 퍼스펙티브 웹 애플리케이션을 통해 기술자를 위한 고급 사용자 경험을 제공합니다. 애플리케이션은 기술자가 ▇▇ 디바이스에서 자신에게 지정된 작업 태스크의 세부사항에 액세스하고 업데이트할 수 있게 합니다. 고객이 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Field Services Users에 ▇▇ 권한을 취득하기 위해서는 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Enterprise Users에 ▇▇ 권한이 반드시 있어야 합니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Lease Volume

IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Lease Volume은 고객의 프로덕션 ▇▇을 적절히 ▇▇▇고 ▇▇▇여 리스의 처리를 ▇▇합니다.

TRIRIGA에서 ▇▇하는 리스▇ ▇를 판별하기 위한 목적상, ▇▇ 값이 Draft, Deleted, Expired, History, Null, Retired, Template, Terminated인 ▇▇는 총계에 ▇▇되지 않습니다. 기타 ▇▇ 값의 리스는 리스 볼륨(Lease Volume) 수에 포함됩니다.

        1. IBM TRIRIGA Assistant

IBM TRIRIGA Assistant는 채팅을 통한 자연어 사용자 경험을 ▇▇하는 Watson 기반의 IBM TRIRIGA 통합 클라우드 서비스입니다. 이 어시스턴트는 미팅룸을 예약하거나 서비스 ▇▇을 ▇▇하거나 공간 또는 직원 ▇▇ ▇▇를 검색할 수 있도록 직원을 도와줄 수 있습니다.

IBM TRIRIGA Assistant는 다음 ▇▇ 조건을 충족하는 한, 온프레미스 또는 클라우드 호스팅 여부에 ▇▇ 없이 TRIRIGA와 함께 작동▇▇▇ ▇▇될 수 있습니다.

  1. IBM TRIRIGA는 온프레미스 또는 클라우드 호스팅(IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud – TRIRIGA)되어야 합니다.

  2. IBM TRIRIGA Workplace Services를 배치해야 합니다.

  3. IBM TRIRIGA Locate를 배치해야 합니다.

  4. IBM TRIRIGA Request Central을 배치해야 합니다.

  5. IBM TRIRIGA Reservation Manager 배치는 ▇▇사항입니다.

IBM TRIRIGA Assistant는 TRIRIGA Workplace Services Application 또는 기타 통합된 애플리케이션에서 직원들이 액세스할 수 있는 통합된 자연어 채팅 인터페이스에서 이들 ▇▇ 조건 애플리케이션들의 강력한 기능을 제공합니다.

        1. IBM TRIRIGA Connector for Esri ArcGIS Indoors SaaS

IBM TRIRIGA Connector for Esri ArcGIS Indoors는 (별도로 판매된) Esri ArcGIS Indoors와의 통합을 제공합니다. 이 커넥터는 TRIRIGA 사용자를 위한 길찾기 및 풍부한 실내 맵핑 기능이 있는 개선된 위치 perceptive 앱을 포함한 IBM TRIRIGA perceptive 앱 내에서 길찾기 및 대화식 인도어 맵을 활성화합니다.

      1. 선택적 서비스

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production

▇▇▇의 이유로, 어떤 방법으로든(예: ▇▇ ▇▇ 프로그램, 디바이스 또는 애플리케이션 서버 등을 통해) 직접 또는 간접적으로 비프로덕션 인스턴스를 동시에 사용할 수 있는 사용자는 30명을 초과할 수 없습니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production Capacity Add-On

각 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production Capacity Add-On 권한은 ▇▇의 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production 인스턴스 크기를 증대하여 추가로 30▇▇ 사용자가 인스턴스에 동시에 액세스할 수 있게 합니다. 고객이 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production Capacity Add-On을 구입하여 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production 인스턴스에 ▇▇을 추가하더라도 나중에 다른 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production 인스턴스에 해당 추가 ▇▇▇ ▇지정할 수 없습니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex (TRIRIGA) 오퍼링

IBM Facilities and Real Estate Management (TRIRIGA) on Cloud Flex Enterprise User 및 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex Occasional Enterprise User (TRIRIGA)는 클라우드 ▇▇에 있는 고객 소▇▇ 제3자 애플리케이션과 클라우드 서비스 ▇▇ 내의 고객 사용자 ▇▇에 ▇▇ 제한된 ▇▇을 제공하는 선택적 추가 기능(add-ons)입니다.

          1. IBM Facilities and Real Estate Management (TRIRIGA) on Cloud Flex Enterprise User

이 클라우드 서비스는 ▇▇된 사용자(Authorized Users) 또는 동시 사용자(Concurrent Users) 중 ▇▇를 ▇▇으로 권한이 부여됩니다. 이 클라우드 서비스에 ▇▇ 고객의 권한은 동일한 사용자 수와 동일한 사용자 ▇▇으로 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Enterprise에 ▇▇ 고객의 권한과 일치해야 합니다.

          1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex Occasional Enterprise User (TRIRIGA)

IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Occasional Enterprise Users는 이 클라우드 서비스의 ▇▇ 조건입니다. 이 클라우드 서비스에 ▇▇ 고객의 권한은 ▇▇ 조건 서비스에 ▇▇ 권한의 ▇▇과 ▇▇해야 합니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Add-on Capacity for Production

각 Add-on Capacity 인스턴스는 최대 4개 코어 및 최대 32GB RAM의 추가 UI 서버를 추가하여 프로덕션 ▇▇의 ▇▇적 크기를 늘립니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Bare Metal Server Deployment

모든 SaaS ▇▇이 기본적으로 ▇▇ 서버를 ▇▇하여 배치됩니다. 이는 대체 서버 ▇▇ 옵션을 제공합니다. 베어메탈 서버 배치의 기본 크기는 32GB RAM이 있는 ▇▇의 쿼드코어 프로세서입니다. 필요하면 더 큰 베어메탈 서버 배치를 구축하기 위해 ▇▇의 ▇▇을 사용할 수 있습니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Add-on Reporting Database

각 Add-on Reporting Database 권한은 이에 ▇▇ 보고 ▇▇를 실행할 목적으로 고객 ▇▇ 데이터베이스 중 ▇▇가 ▇▇하는 위치에 데이터베이스를 추가합니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) SFTP Accounts

Secure File Transfer Protocol(SFTP) server account (SFTP Account) Cloud Service는 Secure Shell(SSH) 데이터 스트림을 통한 데이터 액세스와 데이터 전송을 용이하게 합니다. SFTP Account는 또한 문제점 해결과 개발 목적으로 고객 ▇▇에서 로그 ▇▇을 보는 데도 사용할 수 있습니다. 각 SFTP Account는 개별 인스턴스입니다. 최대 5개 SFTP Account를 작성할 수 있습니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Add-on VPN IPSec Tunnel Setup

이 옵션은 TRIRIGA 클라우드 ▇▇과 외부에서 호스팅된 시스템 간에 두 번째 VPN(Virtual Private Network) IPSEC(Internet Protocol Security) 연결의 ▇▇ 및 지속적인 ▇▇을 제공합니다. IPSec 사이트 간 VPN 터널은 ▇▇ IPSec 게이트웨이 사이의 트래픽을 암호화하는 데 ▇▇됩니다. VPN IPSec Tunnel은 고객 네트워크와 클라우드 서비스 사이의 사이트간 트래픽을 허용합니다. 이는 특정 통합, 읽기 전용 데이터베이스 액세스, LDAP 동기화 및 Secure Socket Layer(SSL 또는 HTTPS://) 연결을 통해 지원할 수 없는 기타 통신을 ▇▇하는 데 ▇▇됩니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) IP Whitelisting

각 IP Whitelisting 권한은 고객이 ▇▇하고 ▇▇한, 신뢰할 수 있는 IP 주소 또는 IP 범위 목록에서 특정 ▇▇에 대해 구성된 액세스를 제공합니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Enhanced Disaster Recovery Add-on

이 클라우드 서비스를 ▇▇하여 고객은 ▇▇ 지점 목표(RPO) 1시간 및 ▇▇ 시간 목표 12시간을 ▇▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇를 ▇▇할 수 있습니다. 클라우드 서비스에는 기본 데이터 센터에서 ▇▇ 가능한 데이터 ▇▇와 함께 ▇▇ 데이터 센터에서 애플리케이션 서버와 데이터베이스 서버가 포함됩니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Availability SLA for Non-Production Systems

Availability SLA for Non-Production Systems를 ▇▇하여 고객은 특정 비프로덕션 ▇▇에 대해 제3절에 ▇▇되고 PoE에 명시된 바와 같이 IBM의 Service Level Agreement("SLA")를 확장할 수 있습니다. 이 양도 불가능한 추가 기능 SLA는 보증이 아닙니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Occasional Enterprise User Additional Capacity Add-On Pay Per Use

이 서비스는 고객이 IBM Facility and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Occasional Enterprise User에 적용되는 월 60시간 한도를 초과하는 ▇▇ 사용량별 요금제에 따라 추가 ▇▇ 권한을 제공합니다. 이 오퍼링은 모든 IBM Facilities and Real Estate management on Cloud (TRIRIGA) Occasional Enterprise Users에게 필요합니다.

        1. IBM TRIRIGA Real Estate and Facilities Management SaaS Add-on Reporting

IBM TRIRIGA Real Estate and Facilities Management SaaS Add-on Reporting 인스턴스는 고객의 프로덕션 ▇▇에서 개선된 보고 및 데이터 시각화 기능을 모든 사용자에게 제공합니다.

        1. IBM TRIRIGA Real Estate and Facilities Management SaaS Add-on Reporting Non-Production

IBM TRIRIGA Real Estate and Facilities Management SaaS Add-on Reporting Non-Production 인스턴스는 고객의 비프로덕션 ▇▇에서 개선된 보고 및 데이터 시각화 기능을 모든 사용자에게 제공합니다.

        1. IBM TRIRIGA SaaS – Restricted Operational Access Add-on

IBM TRIRIGA SaaS – Restricted Operational Access Add-on은 ▇▇ ▇▇ 위치 중 ▇▇에서 모든 고객의 프로덕션 및 비 프로덕션 ▇▇에 ▇▇ 액세스를 제한하는 메커니즘을 고객에게 제공합니다.

        1. IBM TRIRIGA Capital Projects Hub SaaS

IBM TRIRIGA Capital Projects Hub SaaS는 필드 프로젝트 및 프로젝트 팀 ▇▇▇들이 태블릿 모바일 디바이스에서 ▇▇의 프로젝트 또는 여러 프로젝트의 정기적인 ▇▇ 프로젝트 스케줄과 작업을 ▇▇할 수 있도록 IBM TRIRIGA 애플리케이션들과 통합하는 perceptive 애플리케이션을 제공합니다. IBM TRIRIGA Capital Projects Hub SaaS 기능에는 프로젝트 ▇▇, 스케줄 및 작업 ▇▇, 문서 및 비고 ▇▇, 프로젝트 단계 가시성, 예산 및 조달 ▇▇가 포함됩니다.

      1. Acceleration 서비스

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) for As-Shipped Applications On-Demand Set-up

이 설치(set-up) 서비스는 IBM이 ▇▇에 따라 모든 클라우드 서비스 고객을 위해 필요에 따라 ▇▇을 ▇▇하고 플랫폼, ▇▇ 및 애플리케이션 업데이트를 적용▇▇▇ 클라우드 서비스를 ▇▇합니다.

        1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) for Fully Configurable Applications On-Demand Set-up

이 설치(set-up) 서비스는 고객이 ▇▇하는 플랫폼 ▇▇의 클라우드 서비스를 ▇▇합니다. 고객은 클라우드 서비스에 애플리케이션 업데이트를 적용해야 할 책임이 있으며 ▇▇ 업데이트와 함께 제공된 지침에 따라 이를 ▇▇해야 합니다.

        1. IBM TRIRIGA REAL ESTATE AND FACILITIES MANAGEMENT SAAS – Technical Support Advisor

이 추가 기능(add-on) 서비스는 원격 TSA(Technical Support Advisor)에 ▇▇ 액세스 권한을 고객에게 제공합니다. TSA는 월 최대 25시간 ▇▇ ▇▇ 가능하며 고객 국가의 ▇▇ 시간 ▇▇ 사용할 수 있습니다. TSA는 ▇▇ 해결을 돕고 개인화된 지침을 제공하여 IBM 클라우드 서비스의 아키텍처, ▇▇ 및 확장을 최적화▇▇▇ ▇▇하는 데 사용될 수 있습니다.

        1. IBM TRIRIGA REAL ESTATE AND FACILITIES MANAGEMENT SAAS – Enhanced Support Add-on

이 추가 기능(add-on) 서비스에는 향상된 서비스 레벨 목표, 온보딩 ▇▇ ▇▇를 통한 원격 ▇▇뿐만 아니라 원격 Technical Support Advisor에 ▇▇ 액세스가 포함됩니다. 서비스에 ▇▇ ▇▇ ▇▇는 IBM ▇▇ 안내서에서 확인할 수 있습니다.

        1. IBM TRIRIGA REAL ESTATE AND FACILITIES MANAGEMENT SAAS – Premier Support Add-on

이 추가 기능(add-on) 서비스에는 ▇▇된 ▇▇ 담당자가 원격으로 제공하는 개인화 서비스, 향상된 서비스 레벨 목표, ▇▇ 자문 서비스 및 ▇▇ 자원에 ▇▇ 고객 ▇▇ 교육뿐만 아니라 Enhanced Support Add-on의 기능이 포함됩니다. 서비스에 ▇▇ ▇▇ ▇▇는 IBM ▇▇ 안내서에서 확인할 수 있습니다.

    1. 데이터 처리 및 ▇▇ 데이터 시트

IBM 데이터 처리 부칙(Data Processing Addendum: DPA)(▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇ 참조) 및 ▇▇ 링크의 데이터 처리 부칙 및 ▇▇ 데이터 시트(Data Processing and Protection Data Sheet(s))(데이터 시트(들) 또는 DPA 별표(들)로 참조됨)는 클라우드 서비스에 ▇▇ 추가적인 데이터 ▇▇ ▇▇와 처리할 수 있는 컨텐츠의 ▇▇, ▇▇ 처리 ▇▇, 데이터 ▇▇ 기능 및 컨텐츠의 ▇▇ 및 반환 ▇▇와 관련한 옵션을 제공합니다. DPA는 컨텐츠에 포함된 개인 데이터에 i) European General Data Protection Regulation (EU/2016/679)(GDPR) 또는 ii) ▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇/▇▇▇에 명시된 기타 데이터 보호법이 적용되는 ▇▇ 그 범위에 한해 적용됩니다.

▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇?▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

    1. 서비스 레벨(Service Levels) 및 ▇▇ ▇▇

      1. SLA(Service Level Agreement)

IBM은 다음 가용성 "서비스 레벨 계약"(이하 SLA)을 고객에게 제공합니다. IBM은 ▇▇ 표와 같이 누적 클라우드 서비스 가용성에 따라 적용 가능한 최대의 ▇▇을 적용합니다. 가용률은 ▇▇ 월의 총 시간(분)에서 ▇▇ 월의 총 Service Down(분)을 차감▇ ▇ 이를 ▇▇ 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다. Service Down의 ▇▇, 클레임 절차, 서비스 가용성 ▇▇에 관한 IBM 문의 방법은 IBM Cloud 서비스 ▇▇ 핸드북(▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇_▇▇▇▇▇▇▇_▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇)▇▇ 확인할 수 있습니다.

가용성

크레디트

(월별 ▇▇등록료*의 %)

99.9% 미만

2%

99.0% 미만

5%

95.0% 미만

10%

* ▇▇등록료는 클레임 ▇▇이 되는 해당 월의 ▇▇ 요금입니다.

      1. ▇▇ ▇▇

▇▇ 문의 ▇▇ ▇▇, ▇▇▇ 레벨, 가용성 ▇▇ 시간, 응답 시간 및 기타 ▇▇ ▇▇와 절차를 포함하여, 클라우드 서비스에 ▇▇ ▇▇ ▇▇은 IBM ▇▇ 안내서(▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇/▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇/ 참조)에서 클라우드 서비스를 ▇▇하면 확인할 수 있습니다.

    1. 요금

      1. ▇▇ 체계

클라우드 서비스에 ▇▇ 과금 체계는 ▇▇서류에 명시됩니다.

이 클라우드 서비스에는 다음 ▇▇ 체계가 적용됩니다.

  1. ▇▇된 사용자(Authorized User)는 어떠한 방법, 어떠한 ▇▇로든(예, ▇▇ ▇▇ 프로그램, 디바이스 또는 애플리케이션 서버 등을 통해) 직접 또는 간접적으로 클라우드 서비스에 액세스▇▇▇ 권한이 부여된 고유한 사용자를 ▇▇합니다.

  2. 인스턴스(Instance)는 클라우드 서비스의 특정 ▇▇에 ▇▇ 각 액세스입니다.

  3. ▇▇(Item)은 클라우드 서비스에서 처리하거나 ▇▇하거나 클라우드 서비스 ▇▇과 관련된 특정 ▇▇의 발생을 ▇▇합니다.

    1. IBM Facilities and Real Estate Management (TRIRIGA) on Cloud Lease Volume의 ▇▇, ▇▇(Item)은 리스입니다.

    2. IBM TRIRIGA Connector for Esri ArcGIS Indoors SaaS의 ▇▇, ▇▇(Item)은 25,000 평방 ▇▇ 또는 2,350 평방 미터입니다.

  4. 동시 사용자(Concurrent User)는 특정 시점에 직접적 또는 간접적으로(예를 들어 ▇▇ ▇▇ 프로그램, 디바이스 또는 애플리케이션 서버를 통해) 클라우드 서비스에 동시에 액세스하는 사용자 수입니다. 클라우드 서비스에 여러 번 동시에 액세스하는 한 ▇▇ 개인은 동시 사용자 ▇ ▇으로 ▇▇됩니다.

    1. 추가 조항

2019년 1월 1일 이전에 작성된 클라우드 서비스 계약들(또는 동등한 기본 클라우드 계약들)에는 ▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇에서 제공한 조건들이 적용됩니다.

      1. 인에이블링 소프트웨어(Enabling Software)

클라우드 서비스에는 다음 인에이블링 소프트웨어가 포함됩니다.

  1. TRIRIGA CAD Integrator

  2. TRIRIGA Outlook 플러그인

  1. TRIRIGA Connector for BIM

참고: IBM TRIRIGA Assistant는 인에이블링 소프트웨어를 포함하지 않습니다.

      1. 비프로덕션 제한사항

클라우드 서비스가 "비프로덕션(Non-Production)"으로 지정된 ▇▇, 고객은 테스트, 성능 ▇▇, 결함 진단, 내부 벤치마킹, 스테이징, 품질 보증 ▇▇ 및/또는 공개된 API(Application Programming Interfaces)를 ▇▇하여 내부적으로 ▇▇되는 추가 기능 또는 확장 기능의 개발을 포함하여 내부 비프로덕션 ▇▇ ▇▇에 한해 해당 클라우드 서비스를 사용할 수 있습니다. 고객은 해당 프로덕션 권한을 취득하지 않은 ▇▇에는 기타 다른 ▇▇를 위해 클라우드 서비스의 어떠한 부분도 사용할 수 없습니다.

클라우드 서비스의 Non-Production Instance(s) 사용자에게는 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA)의 권한이 부여되어야 합니다.

      1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) 제품 제한사항

IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex (TRIRIGA)의 권한이 부여된 모든 사용자에게는 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA)에 ▇▇ 동일한 사용자 ▇▇의 권한도 있어야 합니다.

다음 제품에 ▇▇ 권한이 부여된 모든 사용자에게는 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA)에 ▇▇ 동일한 사용자 ▇▇의 권한도 있어야 합니다.

  1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production Capacity Add-on

      1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex (TRIRIGA) 권한 ▇▇사항

  1. IBM Facilities and Real Estate Management (TRIRIGA) on Cloud Flex Enterprise User의 권한이 부여된 모든 사용자에게는 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Enterprise User에 ▇▇ 권한이 적용되어야 합니다.

  2. IBM Facilities and Real Estate Management (TRIRIGA) on Cloud Flex Occasional Enterprise User의 권한이 부여된 모든 사용자에게는 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Occasional Enterprise User에 ▇▇ 권한이 적용되어야 합니다.

      1. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) 업그레이드 책임

이 클라우드 서비스는 지속적인 제공 모델을 ▇▇하며, 지속적인 플랫폼(데이터베이스 및 미들웨어 계층) 및 애플리케이션 업데이트에 대해 서로 다른 규칙을 ▇▇합니다. IBM은 모든 클라우드 서비스 고객을 위해 단독 ▇▇으로 플랫폼 업데이트를 정기적으로 ▇▇합니다. 고객은 플랫폼 계층에서 ▇▇ 매개▇▇에 액세스하거나 변경할 수 없습니다.

IBM은 데이터베이스 및 미들웨어 계층에서만 ▇▇ 매개▇▇를 업데이트, ▇▇▇수 및 변경할 책임이 있습니다. 고객은 클라우드 서비스에 포함된 IBM TRIGA Application Builder ▇▇를 ▇▇하여 애플리케이션 계층에서 애플리케이션 업그레이드, 업데이트, ▇▇▇수 및 ▇▇ 매개▇▇ ▇▇을 ▇▇할 책임이 있습니다. 또한 고객은 클라우드 서비스에 포함된 IBM TRIGA Connector for Business Application ▇▇를 ▇▇하여 통합을 위한 ▇▇ 매개▇▇를 업데이트, ▇▇▇수 및 변경할 책임이 있습니다.

      1. 애플리케이션 업데이트

IBM ▇▇은 Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA)의 가장 최신 버전 및 패치 레벨로 프로비저닝됩니다.

IBM은 인프라스트럭처 패치, 패치 및 ▇▇ 패치(이하 통칭 "IBM-Initiated 업데이트")의 ▇▇을 포함하는 클라우드 서비스의 ▇▇▇수와 업데이트를 ▇▇합니다.

IBM-Initiated 업데이트는 루틴 ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇수 윈도우에서 ▇▇됩니다. ▇▇ ▇▇▇수는 IBM 고객 커뮤니케이션 센터에서 공지되며 (IBM에서 긴급으로 결정한 ▇▇▇수는 IBM 고객 커뮤니케이션 센터를 통해 ▇▇▇여 ▇▇됩니다.) 업데이트는 포털(▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇)▇▇ 공지 후 3개월 이내에 ▇▇됩니다.

IBM은 프로덕션 ▇▇에서 심각한 ▇▇ 취약점이 존재하거나 잠재적으로 존재한다고 판단한 ▇▇, IBM-Initiated 업데이트를 승격할 때까지 클라우드 서비스를 즉시 일시중단할 수 있습니다.

i126-6781-18 (04/2021) 6 / 6

Document Metadata

Filed: May 3rd, 2021