IBM 클라우드 서비스 계약서

IBM 클라우드 서비스 ▇▇

IBM SmartCloud for Social Business

다음은 ▇▇▇용 서비스 ▇▇입니다.

1. 클라우드 서비스

클라우드 서비스 오퍼링은 ▇▇ ▇▇되어 있으며 ▇▇되어 권한이 부여된 오퍼링은 주문서에 ▇▇되어 있습니다. 주문서는 제공된 견적서와 클라우드 서비스의 시작일과 기간 및 청구서 작성을 시작하는 시점을 명시한 귀하가 ▇▇할 라이센스 증서로 ▇▇됩니다.

1.1 IBM SmartCloud for Social Business

IBM 은 사전 패키지 플랜, 독립형 서비스 또는 Add On ▇▇으로 본 서비스를 제공합니다.

1.1.1 번들형 IBM SaaS 오퍼링

1.1.2 독립형 IBM SaaS 오퍼링

● SmartCloud Connections

● SmartCloud Meetings

● SmartCloud Notes

● SmartCloud Notes Entry

● SmartCloud iNotes

● SmartCloud Advanced Support

1.1.3 IBM SmartCloud Engage Advanced

● SmartCloud Connections 의 모든 기능

● 인스턴트 메시징 - 개인 및 그룹과의 실시간 통신, 귀하의 접속 가능성 확인, 사용자 ▇▇ 그룹 및 주소록 ▇▇ 작성. 다운로드 가능한 ▇▇(rich) 클라이언트와 브라우저 ▇▇에서 사용할 수 있습니다.

● 웹 컨퍼런싱 - 애플리케이션 및 데스크탑 공유, ▇▇의 ▇▇▇ ▇▇, ▇▇(polling), 채팅 기능이 있는 on-demand 비예약 ▇▇의 상시 ▇▇ 미팅 룸을 사용한 온라인 웹 미팅. 귀하 회사 외부 ▇▇을 포함하여 참석자가 최대 200 명인 미팅을 주최합니다. 회사 내부 미팅의 ▇▇ 모든 내부 참가자는 등록해🅓 합니다.

● Docs - IBM SmartCloud Connections 의 ▇▇ 버전 ▇▇ 기능이 포함된 컨텍스트 코멘팅 및 토론, 실시간 공동 편집 ▇▇이 포함된 ▇▇ 프로세싱, 스프레드시트 및 프레젠테이션 편집기.

● SmartCloud Notes - 스팸 및 바이러스 차단 기능이 있는 통합 인스턴트 메시징, 하이브리드 통합 ▇▇을 포함한 데스크탑 및 웹 기반 메일 및 캘린더. 각 IBM SaaS 사용자에게 25GB 의 메일함 스토리지가 할당됩니다.

● Traveler for SmartCloud Notes - ▇▇되는 모바일 디바이스로 메일, 캘린더 및 주소록 전달. ▇▇되는 디바이스에서 이메일, 전자 캘린더, 전자 주소록의 양방향, 푸쉬, ▇▇ 또는 스케줄된 동기화 ▇▇.

● IBM Connections, IBM Meetings 및 IBM Sametime 의 모바일 앱

● 게스트 액세스 - 서비스의 소셜 협업 및 미팅 기능 서브세트를 ▇▇하여 공유한 컨텐츠에 대해 협업하고 작업할 수 있는 게스트를 초대하는 기능.

1.1.4 IBM SmartCloud Engage Standard

● SmartCloud Connections 의 모든 기능

● 인스턴트 메시징 - 개인 및 그룹과의 실시간 통신, 귀하의 접속 가능성 확인, 사용자 ▇▇ 그룹 및 주소록 ▇▇ 작성. 다운로드 가능한 ▇▇(rich) 클라이언트와 브라우저 ▇▇에서 사용할 수 있습니다.

● 웹 컨퍼런싱 - 애플리케이션 및 데스크탑 공유, ▇▇의 ▇▇▇ ▇▇, ▇▇(polling), 채팅 기능이 있는 on-demand 비예약 ▇▇의 상시 ▇▇ 미팅 룸을 사용한 온라인 웹 미팅. 귀하 회사 외부 ▇▇을 포함하여 참석자가 최대 200 명인 미팅을 주최합니다. 회사 내부 미팅의 ▇▇ 모든 내부 참가자는 등록해🅓 합니다.

● IBM Connections, IBM Meetings, IBM Sametime 의 모바일 앱

● 게스트 액세스 - 서비스의 소셜 협업 및 미팅 기능 서브세트를 ▇▇하여 공유한 컨텐츠에 대해 협업하고 작업할 수 있는 게스트를 초대하는 기능.

1.1.5 SmartCloud Connections

● 소셜 대시보드 - 애플리케이션 및 미팅에 ▇▇ 액세스 권한이 포함된 귀하 소셜 비즈니스 네트워크의 단일 ▇▇ 및 ▇▇ 작업 ▇▇, ▇▇ 포럼, 프로파일 및 스토리지 ▇▇의 액세스를 위한 이벤트 및 컨텐츠의 ▇▇.

● 개인 - 귀하 조직 내부와 외부에서 귀하 비즈니스 네트워크를 통한 귀하 프로파일 및 주소록 ▇▇.

● ▇▇ 스토리지 및 공유 - ▇▇ 집중적 라이브러리에 ▇▇을 업로드하고 저장할 수 있는 기능. 독자나 저자로 개인화하거나 개인 사용자 또는 그룹과 공유▇▇▇ ▇▇을 액세스 제어할 수 있습니다. 업데이트, 버전 히스토리, 댓글, 다운로드 히스토리, 태그 ▇▇, ▇▇ 체크인/체크아웃 등의 ▇▇ ▇▇를 제공합니다. 데스크탑에서 클라우드로의 ▇▇ 전송을 ▇▇하는 플러그인을 다운로드할 수 있습니다.

● 커뮤니티, 블로그 및 Wiki - 공유 ▇▇, 액티비티, 북마크를 ▇▇하여 사람들과 협력하고, 사용자 ▇▇된 권한으로 새 커뮤니티를 작성 및 공유하고, 커뮤니티를 통해 컨텐츠를 검색하며, 커뮤니티 이메일을 발송하고, 커뮤니티 설문을 작성 및 ▇▇하고, wiki, 블로그, Ideation 블로그, 토론 포럼을 작성하는 기능.

● 액티비티 - ▇▇ 또는 미팅과 관련된 ▇▇ 작업, ▇▇ 및 ▇▇의 추적과 같은 태스크를 위한 팀 공간.

● 인스턴트 메시징 - 개인 및 그룹과의 실시간 통신, 귀하의 접속 가능성 확인, 사용자 ▇▇ 그룹 및 주소록 ▇▇ 작성.

● IBM Connections 및 IBM Sametime 용 모바일 앱

● 게스트 액세스 - 서비스의 소셜 협업 및 미팅 기능 서브세트를 ▇▇하여 공유한 컨텐츠에 대해 협업하고 작업할 수 있는 게스트를 초대하는 기능.

1.1.6 IBM SmartCloud Meetings

애플리케이션 및 데스크탑 공유, ▇▇의 ▇▇▇ ▇▇, ▇▇(polling), 채팅 기능이 있는 on-demand 비예약 ▇▇의 상시 ▇▇ 미팅 룸을 사용한 온라인 웹 미팅. 이 서비스를 구입하면 최대 14 ▇▇ 참가자 또는 최대 199 ▇▇ 참석자를 ▇▇하는 미팅을 개최할 수 있습니다. 내부 참가자의 ▇▇ 서비스에 등록해🅓 하는 Enterprise Deployment 로 구입할 수도 있습니다. 모든 미팅에는 별도의 제한 없이 귀하 회사 외부인도 참석할 수 있습니다.

1.1.7 IBM SmartCloud Notes

● ▇▇ 입력(type-ahead) 주소 ▇▇, 사용자 ▇▇ 메일 폴더, 메일 및 캘린더 위임을 포함하여 클라우드의 IBM Notes 클라이언트(소프트웨어 다운로드 포함) 및 웹 기반 메일, 캘린더 및 주소록

▇▇. 귀하의 회사 ▇▇은 서비스 전용 또는 하이브리드 ▇▇(하이브리드 ▇▇▇ 사내 구축(on- premises) Domino ▇▇과 통합)에서 ▇▇ 가능합니다.

● 통합 인스턴트 메시징

● 스팸 및 안티바이러스 방지 기능

● 각 IBM SaaS 사용자에게 25GB 의 메일함 스토리지가 할당됩니다.

● 각 SmartCloud Notes 사용자에 ▇▇ IBM Domino Enterprise Client Access 의 확정 기간 라이센스 한 부가 포함됩니다. 이를 통해 사용자는 IBM SmartCloud Notes 및 IBM Domino 애플리케이션에 ▇▇ 브라우저 또는 IBM Notes 클라이언트 액세스가 가능합니다. Domino 애플리케이션 서버 사내 구축 ▇▇에서는 별도로 PVU 를 구입해🅓 합니다.

1.1.8 IBM SmartCloud Notes Entry

● ▇▇ 입력(type-ahead) 주소 ▇▇, 사용자 ▇▇ 메일 폴더, 메일 및 캘린더 위임을 포함하여 클라우드의 이메일, 캘린더 및 주소록 ▇▇에 ▇▇ 웹 전용 브라우저 기반 액세스.

● 1GB 의 메일함(표준, 서비스 제공 메일 템플리트 전용)

● 통합 인스턴트 메시징

● 스팸 및 안티바이러스 방지 기능

● IBM SmartCloud Notes Entry 에는 오프라인 액세스, IMAP 기반 액세스, IBM Notes 클라이언트 ▇▇, 기존 메일을 서비스로 마이그레이션하는 옵션 서비스를 ▇▇하는 기능은 포함되지 않습니다. 등록자는 등록 ▇▇으로 Blackberry 서비스는 사용할 수 없습니다.

● 각 SmartCloud Notes Entry 사용자에 ▇▇ IBM Domino Enterprise Client Access 의 확정 기간 라이센스 한 부가 포함됩니다. 이를 통해 사용자는 IBM SmartCloud Notes 및 IBM Domino 애플리케이션 사내 구축 ▇▇에 ▇▇ 브라우저 액세스가 가능합니다. Domino 애플리케이션 서버 사내 구축 ▇▇에서는 별도로 PVU 를 구입해🅓 합니다.

1.1.9 IBM SmartCloud iNotes

● 메시지 ▇▇, 시스템 작성 폴더, 사용자 작성 폴더, 메시지를 폴더로 끌어서 놓기 기능이 포함된 받은 편지함을 제공하는 주소록, 웹 기반 메일 및 캘린더. 개인과 회사 캘린더 및 주소록 ▇▇.

● 각 사용자에게 25GB 의 메일함 스토리지가 할당됩니다.

1.1.10 IBM SmartCloud for Social Business Advanced Support

보고된 ▇▇에 ▇▇ ▇▇ 처리 및 보다 신속한 ▇▇을 포함한 프리미엄 레벨의 ▇▇.

1.1.11 모바일

IBM Connections, IBM Sametime, IBM Meetings 및 IBM Traveler for SmartCloud Notes 의 각 앱 스토어에서 기본 모바일 애플리케이션을 제공합니다.

1.2 옵션 기능

1.2.1 IBM SmartCloud Docs

IBM SmartCloud Connections 의 ▇▇ 버전 ▇▇ 기능이 포함된 컨텍스트 코멘팅 및 토론, 실시간 공동 편집 ▇▇이 포함된 ▇▇ 프로세싱, 스프레드시트 및 프레젠테이션 편집기.

1.2.2 IBM Audio Conferencing for SmartCloud Meetings

웹 미팅에서 VoIP, 유료 및 무료 전화를 사용한 오디오 컨퍼런싱. 모든 사용자는 컴퓨터나 전화로 ▇▇하여 미팅을 청취, 통화, 레코딩 및 재생할 수 있습니다.

요금의 유무료 여부는 ▇▇한 국가에 따라 다르며 다음과 같이 지역을 구분합니다. 유료 지역:

● 1 지역 – 미국, 캐나다

● 2 지역 – ▇▇▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇, ▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇, 네델란드, ▇▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇

● 3 지역 – 아르헨티나, ▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇ ▇▇▇, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 그리스, 헝가리, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇, ▇▇▇, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아

● 4 지역 – 중국, 인도, 리투아니아, 말레▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇▇▇, ▇▇, ▇▇, ▇▇, ▇▇▇ 무료 지역:

● 1 지역 – 미국, 캐나다

● 2 지역 – ▇▇, ▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇, ▇▇, ▇▇▇▇, 이스라엘, 이탈리아, 룩셈부르크, ▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇

● 3 지역 – ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇ ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇▇▇, ▇▇, 라트비아, ▇▇▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇, 파나마, 러시아, 슬로바키아, 슬로베니아, 한국, 태국

● 4 지역 – ▇▇▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇, 칠레, 중국, 콜롬비아, 인도, 인도네시아, 리투아니아, 페루, 필리핀, 사우디 ▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇, ▇▇, ▇▇▇▇▇, ▇▇▇

모바일 추가 요금 – 다음 국가의 ▇▇ 무료 전화 번호의 모바일 ▇▇ 시 추가 요금이 부과됩니다. ▇▇▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇▇▇

무료 전화 추가 요금 – 오디오 컨퍼런스 사용자가 아래와 같은 미본토 외 지역에서 미국 무료 전화 번호로 ▇▇하는 ▇▇ 미본토 외 지역 요금이 ▇▇ 무료 전화 요율에 추가됩니다.

● 1 지역 – ▇▇▇▇, ▇▇▇, ▇, ▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇ ▇▇ ▇▇

● 2 지역 – 앙귈라, 아티과/바브다, 바하마, 바베이도스, 버뮤다, 영국령 ▇▇ ▇▇, ▇▇▇ ▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇▇, 그레나다, 자메이카, 몬트세라트섬, 세인트 키츠네비스, 세인트루시아, 세인트 빈센트 그레나딘, 쌩 마르뗑, 트리니다드 토바고, 터커스케이커스

1.2.3 IBM SmartCloud Notes Traveler Services

▇▇되는 모바일 디바이스로 메일, 캘린더 및 주소록 전달. ▇▇되는 디바이스에서 이메일, 전자 캘린더, 전자 주소록의 양방향, 푸쉬, ▇▇ 또는 스케줄된 동기화 ▇▇.

1.2.4 IBM SmartCloud Archive Essentials

IBM SmartCloud Notes 고객을 위한 이메일 아카이브 및 eDiscovery 기능. 고객은 ▇▇ 정책, 법적 ▇▇, 감사 추적, 무제한 스토리지가 포함된 웹 인터페이스를 ▇▇하여 메일 컨텐츠의 전체 또는 일부를 분류, 색인화 및 검색할 수 있습니다.

1.2.5 IBM SmartCloud Notes for Hosted Blackberry Service

IBM 에서 Hosted Blackberry Enterprise Server(BES) 기능을 직접 제공.

1.2.6 추가 협업 스토리지 추가 협업 스토리지.

1.2.7 Step Up

Step Up 으로 표시된 클라우드 서비스는 Step Up 클라우드 서비스 등록 기간에 ▇▇ 중이면서 클라우드 서비스 등록 번호와 동일한 ▇▇ IBM 프로그램의 Subscription and Support 가 제공되는 기존 IBM 사내 구축 ▇▇ 라이센스에서만 ▇▇ 가능합니다.

2. ▇▇ ▇▇

2.1 ▇▇ 정책

IBM 은 IBM 직원에게 통지하는 개인 ▇▇ ▇▇ 및 ▇▇ 정책을 유지 ▇▇합니다. IBM 은 IBM 데이터 센터를 ▇▇하는 직원에게 개인 ▇▇ ▇▇ 및 ▇▇ 교육을 받도록 ▇▇합니다. IBM 에는 ▇▇ ▇▇ 팀이 ▇▇되어 있습니다. IBM ▇▇ 정책 및 ▇▇은 매년 검토되어 재평가됩니다. IBM ▇▇ ▇▇는 종합적인 사고 ▇▇ 절차에 따라 처리됩니다.

2.2 접근 권한 통제

고객 데이터에는 필요한 ▇▇, 업무 분리 원칙에 따라 권한이 부여된 IBM ▇▇ 담당자만 접근할 수 있습니다. IBM 직원(또는 그에 준하는)은 중간 "게이트웨이" ▇▇ 호스트에 ▇▇ ▇▇(two-factor) 인증 ▇▇을 ▇▇합니다. 클라이언트 데이터 접속 시 모든 연결은 암호화된 채널로 제공됩니다. 클라이언트 데이터에 ▇▇ 접근과 호스팅 ▇▇ 내외부로의 데이터 전송은 ▇▇ ▇▇됩니다. 이 클라우드 서비스를 ▇▇하는 IBM 데이터 센터 내부에서는 WIFI ▇▇이 ▇▇됩니다.

2.3 서비스 무결성 및 가용성

▇▇ 체제와 애플리케이션 소프트웨어를 ▇▇하려면 IBM ▇▇ ▇▇ 프로세스를 ▇▇해🅓 합니다. 방화벽 규칙의 ▇▇▇ ▇▇ ▇▇ 프로세스에 따라 ▇▇되며 ▇▇사항을 ▇▇▇기 전에 IBM ▇▇ 직원(또는 그에 준하는)이 검토합니다. IBM 은 데이터 센터를 24x7 원칙으로 감시합니다. 허가된 관리자와 제 3 자 벤더는 내외부 취약성 스캔닝을 정기적으로 실시하여 잠재적인 시스템 ▇▇ ▇▇를 발견하고 해결할 수 있도록 ▇▇합니다. 모든 IBM 데이터 센터에는 악성 소프트웨어 감지(안티바이러스, 침입 감지, 취약성 스캐닝 및 침입 방지) 시스템이 ▇▇됩니다. IBM 데이터 센터 서비스는 ▇▇ 네트워크에서 데이터를 전송하기 위해 다양한 ▇▇ 전달 프로토콜을 ▇▇합니다. 예를 들면, HTTPS/SFTP/FTPS/S/MIME, site- to-site VPN 이 있습니다. 오프 사이트 저장 목적의 백업 데이터는 전송되기 전에 암호화됩니다.

2.4 ▇▇ 로깅

IBM 은 ▇▇ 로깅 ▇▇로 구성된 시스템, 애플리케이션, 데이터 저장소, 미들웨어 및 네트워크 인프라스트럭처 디바이스의 ▇▇ 로그를 유지 ▇▇합니다. ▇▇의 조작을 ▇▇▇고 ▇▇ 집중적 분석, ▇▇ 및 보고 기능을 ▇▇할 수 있도록 ▇▇ 로깅은 ▇▇ 로그 저장소에서 실시간으로 ▇▇됩니다. 조작 방지를 위해 데이터는 ▇▇됩니다. 실시간의 ▇▇ 분석 보고서를 통해 로그를 분석하여 이상 동작을

감지합니다. ▇▇ 직원(또는 그에 준하는)에게 이상 동작을 ▇▇로 통지하고 필요한 ▇▇ 24x7 on-call ▇▇ 스페셜▇▇▇에게 문의합니다.

2.5 컨텐츠 필터링

IBM SmartCloud Notes 및 IBM SmartCloud iNotes 에는 원치 않는 악의적인 ▇▇ 컨텐츠를 차단하거나 필터링하기 위해 클라우드 서비스를 감시하고 스팸과 바이러스 공격을 조사하고 개인 및 산업 표준 ▇▇ 방법을 ▇▇하는 ▇▇가 ▇▇됩니다. IBM 은 인터넷을 통한 다른 법인의 통신문을 차단할 수 있는 권리가 있습니다(단, ▇▇는 없음). IBM 은 컨텐츠를 사전 선별, 검토, 플래그, 필터링, ▇▇, 거부 또는 제거할 수 있는 권리가 있습니다(단, ▇▇는 없음).

2.6 데이터 검색 및 제거

클라우드 서비스가 만료되거나 ▇▇된 후 클라이언트 데이터는 표준 데이터 제거 절차에 따라 90 일 이내에 파기됩니다. 클라우드 서비스 기간 ▇▇ IBM 은 Social Business 툴킷(▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇)▇ 통해 API 액세스 권한을 제공합니다. SmartCloud Notes 데이터는 클라이언트 측 ▇▇를 통해 제공됩니다. SmartCloud iNotes 데이터는 표준 메일과 달력 프로토콜을 통해 ▇▇ 가능합니다. 사용자 ▇▇ ▇▇ 데이터 및 이메일 ▇▇, 메일 전달 규칙, 메일 필터, 캘린더 표시 옵션 등을 포함한(단, 이에 한하지 않음) 기타 메타 데이터는 API 를 통해서는 액세스할 수 없습니다. 이러한 데이터가 필요한 ▇▇ IBM 은 등록이 종료된 후에 시간 및 발생 ▇▇(time and materials) ▇▇에 따라 합의된 ▇▇으로 해당 데이터를 제공합니다. 데이터를 ▇▇하는 서면 통지를 등록 기간이 종료되기 전에 늦어도 종료일까지 IBM 이 ▇▇해🅓 합니다. 고객이 데이터의 반환을 ▇▇하지 않는 ▇▇ IBM 은 업계 ▇▇ 사례에 따라 데이터를 삭제하고 ▇▇가 불가능▇▇▇ 조치해🅓 합니다.

2.7 물리적 ▇▇

IBM 은 IBM 데이터 센터에 ▇▇ 불법적인 물리적 접근을 제한하기 위해 마련된 물리적 ▇▇ ▇▇을 유지 ▇▇합니다. 데이터 센터에 대해서는 ▇▇ 인증 ▇▇과 감시 카메라를 통한 통제와 모니터링이 적용되는 제한적인 접근 지점만 제공됩니다. 데이터 센터에 ▇▇ 접근은 접근 권한이 ▇▇된 직원(또는 그에 준하는)만 가능합니다. ▇▇ 직원(또는 그에 준하는)은 ▇▇ 여부를 검증▇ ▇ 접근 권한을 부여하는 액세스 배지를 발행합니다. 해당 액세스 배지를 획득한 직원은 기타 상이한 액세스 배지는 포기해🅓 하며 ▇▇ 기간에만 데이터 센터 액세스 배지를 ▇▇할 수 있습니다. 액세스 배지의 ▇▇은 ▇▇됩니다.

비 IBM ▇▇▇는 근무지 사이트에 입장 시 등록을 해🅓 하고 근무지 사이트에 있는 ▇▇ ▇▇▇가 ▇▇합니다. 권한이 없는 개인이 현장을 방문할 수 있는 서비스 제공 지역, 물류장 및 기타 지점은 ▇▇ 하에 격리됩니다.

2.8 ▇▇

IBM 은 IBM 개인▇▇ ▇▇정책이 미국 상무부의 Safe Harbor Principles: Notice, Choice, Onward Transfer, Access and Accuracy, Security, and Oversight/Enforcement 와 일치하는지 매년 ▇▇합니다. IBM 은 프로덕션 데이터 센터에서 매년 업계 표준 SSAE 16 감사(또는 그와 동등한 감사)를 실시합니다. IBM 은 IBM 비즈니스 ▇▇을 ▇▇하기 위해 ▇▇ 및 개인 ▇▇ ▇▇ ▇▇ ▇▇을 검토합니다. IBM 팀은 정기적인 평가와 감사를 통해 ▇▇ ▇▇ 정책을 ▇▇하는지 여부를 확인합니다. IBM 직원과 공급업체 직원은 매년 ▇▇ ▇▇ 교육을 받습니다. 업무 ▇▇ ▇▇, 기밀 ▇▇ 및 IBM ▇▇ ▇▇를 ▇▇할 수 있도록 업무 목표와 책임사항을 직원에게 매년 숙지시킵니다.

2.9 ▇▇ ▇▇

IBM 은 1 차 데이터 센터의 IBM 프로덕션 ▇▇에서 서비스를 제공하지 못하는 ▇▇를 ▇▇해서 ▇▇ 하드웨어, 소프트웨어 및 인터넷 연결을 비롯한 ▇▇ ▇▇ 설비를 1 차 데이터 센터와 원거리에 갖추고 있습니다.

재난 ▇▇("불가항력"에 해당하는 재난 상▇▇▇ ▇▇지변, 테러, ▇▇ 쟁의, ▇▇, ▇▇, ▇▇, 폭동, 전쟁, 정부의 조치, ▇▇ 또는 제한, 바이러스, DOS 공격, 기타 악의적 행위, 유틸리티 및 네트워크 연결 ▇▇, IBM 의 합리적인 제어 영역을 벗어난 클라우드 서비스 ▇▇의 기타 ▇▇을 ▇▇함)이 발생한 ▇▇ IBM 은 다음과 같이 클라우드 서비스에 ▇▇ 고객의 액세스를 ▇▇합니다. IBM 은 재난 ▇▇ 후 12 시간 이내 RTO(Recovery Time Objective)와 함께 고객이 클라우드 서비스의 액세스를 재개할 수 있는 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 인프라스트럭처를 제공합니다. ▇▇된 컨텐츠 데이터 세트의 컨텐츠

▇▇로부터 8 시간 이내 RPO(Recovery Point Objective)와 함께 최신 컨텐츠 백업을 통해 ▇▇을 ▇▇합니다.

3. 권한 부여 및 대금 ▇▇ ▇▇

3.1 과금 체계

클라우드 서비스는 주문서에 지정된 바와 같이 다음 중 ▇▇의 과금 체계 하에서 제공됩니다.

a. 허가된 사용자(Authorized User)는 클라우드 서비스 구입 시 ▇▇되는 측정 단위입니다. 허가된 사용자는 클라우드 서비스에 대한 고유의 액세스 권한이 부여되는 고유한 개인입니다. 고객은 주문서에 지정된 측정 기간 ▇▇ 어떠한 수단과 방법으로든(예: ▇▇ ▇▇ 프로그램, 디바이스 또는 애플리케이션 서버 등을 통해) 직접 또는 간접적으로 클라우드 서비스 오퍼링에 액세스하는 각 허가된 사용자에 ▇▇ 별도의 전용 권한을 취득해🅓 합니다. 허가된 사용자를 위한 권한은 해당 허가된 사용자에게만 부여되며, 다른 사람과 공유할 수 없고, 허가된 사용자 권한을 다른 사람에게 ▇▇ 양도하는 ▇▇를 제외하고는 재양도할 수 없습니다.

b. 참가자 최대 X 명 ▇▇ 호스트(Host with up to X Participants)는 클라우드 서비스 구입 시 ▇▇되는 측정 단위입니다. 호스트는 고객의 주문서에 명시된 최대 참가자 ▇▇ 범위에서 횟수에 제한 없이 미팅을 개최할 수 있는 개인 ▇▇에 ▇▇ 액세스 권한을 ▇▇ 특정 사용자입니다. 각 호스트는 한 번에 ▇▇의 미팅만 개최할 수 있습니다.

c. 시간(분)은 클라우드 서비스 구입 시 ▇▇되는 측정 단위입니다. 고객의 주문서에 명시된 측정 기간 ▇▇ 클라우드 서비스를 사용한 총 전체 시간 또는 일부 시간(분)을 포괄할 수 있는 충분한 시간(분) 권한을 취득해🅓 합니다.

3.2 대금 및 ▇▇

클라우드 서비스에 대해 지불하는 대금은 주문서에 명시됩니다.

3.2.1 월 분할(Partial Month) 요금

월 분할 요금은 비례 배분된 ▇▇ 요금입니다. 월 분할 요금은 IBM 이 클라우드 서비스 오퍼링에 ▇▇ 액세스를 ▇▇▇여 이를 귀하에게 통지한 날부터 해당 월의 나머지 ▇▇를 ▇▇으로 ▇▇합니다.

3.3 추가 요금

측정 기간 ▇▇ 클라우드 서비스의 실제 사용량이 주문서의 라이센스 증서 부분에 명시된 권한을 초과하면 주문서에 명시된 대로 초과분에 ▇▇ 요금이 ▇▇됩니다.

4. 기간 및 갱신 옵션

4.1 기간

클라우드 서비스의 기간은 주문서에 명시된 바와 같이, 클라우드 서비스에 ▇▇ 액세스 권한을 가진다고 IBM 이 귀하에게 통지한 날부터 시작됩니다. 해당 기간의 정확한 시작 날짜와 종료 날짜는 주문서의 라이센스 증서 부분에 명시됩니다. 귀하는 IBM 또는 IBM 비즈니스 파트너와의 계약을 통해 해당 기간 ▇▇ 클라우드 서비스의 ▇▇ 레벨을 ▇▇ 조정할 수 있습니다. IBM 은 ▇▇ ▇▇된 ▇▇ 레벨을 주문서에 명시합니다.

4.2 클라우드 서비스 기간 갱신 옵션

다음 중 ▇▇를 ▇▇하여 클라우드 서비스의 기간 종료 시 갱신 여부를 주문서에 명시합니다.

4.2.1 자동 갱신

주문서에서 자동 갱신으로 명시한 ▇▇ 귀하는 주문서에 지정된 기간 만료일보다 최소 90 일 이전에 서면 요청서를 통해 클라우드 서비스를 ▇▇할 수 있습니다. IBM 또는 IBM 비즈니스 파트너가 만료일까지 그러한 ▇▇ 통지를 ▇▇하지 못하면 만료 기간은 1 년 또는 라이센스 증서에 명시된 ▇▇ 기간과 동일한 기간만큼 자동으로 갱신됩니다.

4.2.2 연속적 ▇▇

주문서에서 연속적 ▇▇로 명시한 ▇▇ 귀하는 계속해서 클라우드 서비스에 ▇▇ 액세스 권한을 가지며 연속적 ▇▇에 따라 클라우드 서비스의 ▇▇ 대금이 ▇▇됩니다. 클라우드 서비스의 ▇▇을 중단하고 연속적 ▇▇ 절차를 중지하려면 클라우드 서비스의 취소를 ▇▇하는 90 일의 서면 통지를 IBM ▇▇ IBM

비즈니스 ▇▇▇에게 제공해🅓 합니다. 귀하의 액세스가 취소되면 취소가 발효된 해당 월▇ ▇지불된 액세스 대금이 귀하에게 ▇▇됩니다.

4.2.3 갱신

주문서에서 갱신 ▇▇을 "종료"로 지정한 ▇▇에는 기간이 만료되면 클라우드 서비스가 종료되며 클라우드 서비스에 ▇▇ 액세스 권한은 소멸됩니다. 종료 날짜 이후에도 클라우드 서비스를 계속 ▇▇하려면 IBM ▇▇ 담당자나 IBM 비즈니스 파트너에게 새로운 등록 기간을 구매하는 주문서를 접수해🅓 합니다.

5. ▇▇ ▇▇

등록 기간에는 ▇▇ ▇▇이 제공됩니다. IBM SmartCloud for Social Business Technical Support Services 는 클라우드 서비스로부터 사용자가 ▇▇▇의 ▇▇을 얻을 수 있도록 ▇▇되어 있습니다. 이러한 원격 ▇▇ ▇▇은 고객이 해결할 수 없는 클라우드 서비스 ▇▇ 문제점에 대해 IBM ▇▇ 스페셜▇▇▇가 액세스할 수 있도록 함으로써 고객의 ▇▇ 및 ▇▇ 스탭을 ▇▇합니다. IBM SmartCloud for Social Business Standard Support 액세스는 ▇▇에 ▇▇된 바대로 클라우드 서비스의 일부로 포함되어 있습니다. IBM SmartCloud for Social Business Advanced Support 액세스는 추가 ▇▇을 지불하는 독립형 서비스로 제공됩니다.

IBM SmartCloud for Social Business Standard Technical Support 에는 ▇▇▇ 1 ▇▇과 기타 ▇▇▇ ▇▇에 ▇▇ 에스컬레이션 ▇▇이 포함됩니다.

IBM SmartCloud for Social Business Advanced Support 에는 ▇▇▇ 1 ▇▇과 기타 ▇▇▇ ▇▇에 ▇▇ 에스컬레이션 ▇▇을 비롯하여 ▇▇ 처리, 보다 신속한 ▇▇ 목표, 추가 ▇▇ 서비스가 포함됩니다.

자세한 ▇▇ ▇▇ 옵션은 ▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/▇ ▇▇되어 있습니다. SmartCloud Technical Support ▇▇ 목표 개요:

SmartCloud Services 를 리셀러로부터 취득한 ▇▇에는 ▇▇ 조건이 다를 수 있습니다. 자세한 ▇▇는 귀하의 ▇▇▇에게 문의하십시오.

6. 인에이블링(Enabling) 소프트웨어

본 클라우드 서비스 오퍼링에는 인에이블링 소프트웨어가 포함되어 있을 수 있습니다. 귀하는 문서나 라이센스에서 설명한 방법으로 클라우드 서비스 기간에 귀하의 클라우드 서비스 ▇▇과 ▇▇해서 인에이블링 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 인에이블링 소프트웨어에 샘플 코드가 포함되어 있으면 샘플 코드의 2 차적 저작물을 작성하고 본 권한에 따라 2 차적 저작물을 사용할 수 있는 권리가 귀하에게 추가로 부여됩니다. 인에이블링 소프트웨어는 (있는 ▇▇) SLA 에 의거하여 클라우드 서비스의 ▇▇요소로 제공되며 ▇▇ 라이센스 계약이 적용됩니다.

7. 통신문

IBM Customer Services Group 은 다음 목적의 통신문을 귀하에게 전송합니다.

a. 서비스 업데이트

귀하의 고객 관리자에 ▇▇ 이메일 통지에는 클라우드 서비스의 시각적 ▇▇, 새로운 기능, 귀하가 전체 서비스의 가용성을 ▇▇▇는지 확인하기 위한 IBM ▇▇사항이 포함됩니다. 고객의 조치가 별도로 필요하지 않은 ▇▇ 일반적으로 배포 주말보다 2 주 앞서 통지를 전송합니다. 네트워크 ▇▇▇▇ 사용자 지침 등의 조치가 필요한 ▇▇에는 추가적인 사전 통지가 제공됩니다.

b. ▇▇▇수 통지

이러한 이메일은 귀하의 고객 관리자에게 예약/스케줄된 ▇▇▇수 ▇▇ ▇▇을 확인시키기 위해 제공됩니다. 향후 진행할 ▇▇▇수 ▇▇ 리마인더로서, 일반적으로 3 일 앞서 전송합니다. ▇▇▇수가 완료되면 귀하의 고객 관리자에게 이를 알리는 Follow up 통지를 전송합니다. 다음 ▇▇▇수 창에 ▇▇ ▇▇는 ▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇- computing/social/us/en/maintenance/에서 확인할 수 있습니다. 지정된 귀하 고객의 관리자/수신자에게 전송되는 이메일 통지는 등록자에게는 전송되지 않습니다. ▇▇에 등록자는 ▇▇▇수 창에 3 일 앞서 브라우저 기반 ▇▇▇수 발표문을 확인할 수 있습니다.

c. 사고 통지

IBM Customer Services Group 은 다양한 통신 채널(데이터 센터 웹 페이지, SMS ▇▇ 메시지(등록 ▇▇), ▇▇ 및 비정기 이메일 메시지)을 통해 서비스 ▇▇ ▇▇을 즉시 통지합니다. 일반적으로 문제점 확인 시, 문제점과 ▇▇하여 ▇▇ 중인 작업을 알리기 위해 사고 도중에, 그리고 "▇▇ 완료"를 알리기 위해 사고 해결 시에 이러한 통지를 귀하의 고객 관리자에게 전송합니다. 서비스 전체에 ▇▇을 주는 사고에 대해 통지를 전송합니다. 사소하거나 단일 또는 ▇▇의 고객에게 ▇▇을 주는 문제점에 대해서는 별도로 통지를 하지 않을 수도 있습니다.

8. 추가 ▇▇

8.1 개인▇▇ ▇▇ 주의사항 및 정책

귀하는 (i) 귀하 웹 사이트 ▇▇ ▇▇ 및 개인▇▇ ▇▇정책에 관한 ▇▇하고 눈에 잘 띄는 링크(IBM(▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇.▇▇▇▇) 및 귀하의 ▇▇ 수집과 ▇▇ ▇▇ ▇▇ ▇▇ 링크 포함)를 제공하고 (ii) 귀하를 ▇▇하여 IBM 이 ▇▇▇의 컴퓨터에 쿠키와 clear gifs/웹 비콘을 배치한다는 알림을 ▇▇ ▇▇의 목적 및 ▇▇에 ▇▇ ▇▇과 함께 제공하며

(iii) 법률에서 ▇▇하는 ▇▇, 귀▇▇ 귀하를 ▇▇하는 IBM 이 웹 사이트 ▇▇▇의 디바이스에 쿠키와 clear gifs/웹 비콘을 배치하기 전에 웹 사이트 ▇▇▇의 ▇▇를 획득할 것에 ▇▇합니다.

귀하는 IBM 이 클라우드 서비스의 정상적인 ▇▇과 ▇▇ ▇▇에서 추적 및 기타 ▇▇을 ▇▇하여 클라우드 서비스 ▇▇과 관련된 개인 ▇▇를 귀하(귀하의 직원과 계약직 직원)로부터 수집할 수 있다는 것을 ▇▇하고 이에 ▇▇합니다. IBM 은 이를 통해 사용자 경험을 개선하거나 ▇▇작용을 ▇▇▇기 위해 클라우드 서비스의 효율성에 ▇▇ 통계와 ▇▇를 수집합니다. 귀하는 IBM, 기타 IBM 회사 및 하도급자 내부에서, 그리고 IBM 및 IBM 하도급자가 비즈니스를 ▇▇하는 어디서나, ▇▇ 법률을 ▇▇하면서, ▇▇의 목적으로 수집된 개인 ▇▇를 IBM 이 처리하기 위해 필요한 ▇▇를 ▇▇ 획득했거나 획득할 것임을 확인합니다. IBM 은 수집된 개인 ▇▇에 접근하거나 갱신하거나 ▇▇▇거나 삭제하고자 하는 고객 직원과 계약직 직원의 ▇▇을 ▇▇합니다.

8.2 파생 ▇▇ 사업장

해당하는 ▇▇, 세금은 귀하가 클라우드 서비스의 ▇▇이 제공되는 것으로 식별한 사업장을 ▇▇으로 부과됩니다. 추가 ▇▇를 제공하지 않는 한, IBM 은 클라우드 서비스 ▇▇ 시 1 차 ▇▇ 사업장으로 ▇▇한 비즈니스 주소에 따라 세금을 적용합니다. 귀하는 이러한 ▇▇를 최신 ▇▇로 ▇▇▇고 ▇▇사항이 있는 ▇▇ IBM 에 제공해🅓 할 책임이 있습니다.

8.3 개인 ▇▇ ▇▇

클라우드 서비스는 HIPAA 를 ▇▇▇▇▇ 설계되지 않으며 개인 ▇▇ ▇▇를 전송하거나 저장할 목적으로는 사용될 수 없습니다.

8.4 쿠키

귀하는 IBM 이 클라우드 서비스의 정상적인 ▇▇과 ▇▇ ▇▇에서 추적 및 기타 ▇▇을 ▇▇하여 클라우드 서비스 ▇▇과 관련된 개인 ▇▇를 귀하(귀하의 직원과 계약직 직원)로부터 수집할 수 있다는 것을 ▇▇하고 이에 ▇▇합니다. IBM 은 이를 통해 사용자 경험을 개선하거나 ▇▇작용을 조정할 목적으로 클라우드 서비스의 효율성에 ▇▇ 통계와 ▇▇를 수집합니다. 귀하는 IBM, 기타 IBM 회사 및 하도급자 내부에서, 그리고 IBM 및 IBM 하도급자가 비즈니스를 ▇▇하는 어디서나, ▇▇ 법률을 ▇▇하면서, ▇▇의 목적으로 수집된 개인 ▇▇를 IBM 이 처리하기 위해 필요한 ▇▇를 ▇▇ 획득했거나

획득할 것임을 확인합니다. IBM 은 수집된 개인 ▇▇에 접근하거나 갱신하거나 ▇▇▇거나 삭제하고자 하는 고객 직원과 계약직 직원의 ▇▇을 ▇▇합니다.

IBM 클라우드 서비스 ▇▇

부록 A

다음 조항은 본 클라우드 서비스 제공에 있어 IBM 과 관련된 제 3 자 벤더에 의해 ▇▇된 것이며 IBM 이 이와 ▇▇하여 해당 조항을 고객에게 통지▇▇▇ ▇▇된 것입니다. 본 부칙 A 의 목적상, "회사"는 IBM 을 ▇▇합니다. 본 IBM 클라우드 서비스 ▇▇를 ▇▇하는 ▇▇ 본 부칙에 명시된 다음 벤더 조항도 ▇▇하게 됩니다.

1. SmartCloud Docs 및 SmartCloud Meetings 에 ▇▇ Oracle 조항

클라우드 서비스에는 Oracle USA, Inc.(이하 "Oracle")에서 제공하는 Outside In 필터링 및 문서 ▇▇ ▇▇(이하 "Outside In Technology")이 포함되어 있습니다. "Outside In Technology"에는 Oracle 공급자가 Oracle 에 라이센스를 부여한 모든 ▇▇이 포함됩니다. 본 서비스 ▇▇ 및 서비스 ▇▇의 준거 계약에서 ▇▇된 "IBM 공급자"에는 Oracle 과 Oracle 공급자가 포함됩니다. 본 서비스 ▇▇ 및 서비스 ▇▇의 준거 계약에 추가하여 고객은 Outside In Technology 를 ▇▇하기 위한 조건으로 특히 다음에 ▇▇합니다. (1) Oracle USA, Inc.는 본 서비스 ▇▇ 및 준거 계약▇ ▇ 3 의 수혜자입니다. (2) 고객은 본 서비스 ▇▇ 및 준거 계약의 조항에 의거하여 사전에 IBM 에 서면으로 통지한 후에만 클라우드 서비스 등록(Subscription)을 양도할 수 있습니다. (3) 고객은 사전 서면 허가 없이 Outside In Technology 에 ▇▇ 벤치마크 테스트의 결과를 공개할 수 없습니다. (4) IBM 은 IBM 공급자가 제공하는 ▇▇요소에 ▇▇ 적합성 검증 결과를 IBM 공급자에게 통지할 수 있습니다. (5) 해당 법률에서 허가하는 범위 내에서 Uniform Computer Information Transactions Act(이하 "UCITA")는 적용되지 않습니다.

2. ▇▇된 ▇▇

Microsoft 는 다음 ▇▇의 ▇▇을 ▇▇합니다.

위험 요소가 높은 ▇▇의 ▇▇ ▇▇: 고객은 클라우드 서비스 ▇▇로 인해 개인의 사망▇▇ 심각한 신체 상해 또는 심각한 물리적 또는 ▇▇적 피해를 초래할 수 있는 애플리케이션▇▇ ▇▇("위험 요소가 높은 ▇▇의 ▇▇")에서 클라우드 서비스를 사용할 수 없습니다. 위험 요소가 높은 ▇▇의 ▇▇에는 항공기 또는 기타 ▇▇ ▇▇ 수단, 핵 또는 ▇▇ 설비, 생명 유지 시스템, ▇▇형 의료 장치, ▇▇▇ 또는 무기류 등(단, 이에 한하지 않음)이 있습니다. 단, 해당 장애가 사망, 개인 상해 또는 심각한 물리적 또는 ▇▇적 피해를 ▇▇하지 않는 ▇▇로서, ▇▇ 데이터, 엔지니어링 및/또는 ▇▇ ▇▇, 기타 비제어(non-control) 애플리케이션을 저장하기 위한, ▇▇ ▇▇로 클라우드 서비스 오퍼링을 ▇▇하는 것은 위험 요소가 높은 ▇▇에 해당하지 않습니다. 이러한 비제어 애플리케이션은 제어 기능을 ▇▇하는 애플리케이션과 통신할 수 있지만 제어 기능에 ▇▇ 직접적 또는 간접적인 책임은 없습니다.