예▇▇▇기본▇▇

이 예▇▇▇기본▇▇(이하 “▇▇”이라 한다)은 중국▇▇ 서울지점(이하 “▇▇”이라 한 다)과 거래처(또는 예금주)가 서로 ▇▇을 바탕으로 예▇▇▇를 빠르고 틀림 없이 처리 하는 한편, 서로의 ▇▇▇계를 합리적으로 ▇▇▇기 위하여 기본적이고 일반적인 사항 을 ▇▇ 것이다. ▇▇▇ ▇ ▇▇을 영업점에 놓아두고, 거래처는 ▇▇시갂 중 ▇▇듞지 이 ▇▇을 볼 수 있고 또한 그 교부를 ▇▇할 수 있다.

제1조(적용범위) 이 ▇▇은 입출금이 자유로운 ▇▇, 거치식▇▇ 및 적립식▇▇ ▇▇에 적용 한다

제2조 (실▇▇▇)

① 거래처는 실명으로 ▇▇▇▇▇ 한다

② ▇▇은 거래처의 실명확인을 위하여 주민등록증․사업자등록증 등 실명확인증표 또는 그밖에 필요한 서류의 제시나 ▇▇을 요구할 수 있고, 거래처는 이에 따라야 한다

제3조(▇▇장소) 거래처는 ▇▇계좌를 개설한 영업점(이하 “개설점”이라 한다)에서 모듞 예▇▇▇를 한다. 다만, ▇▇이 정하는 바에 따라 다른 영업점▇▇ 다른 금융▇▇, 또는 ▇▇▇동지급기․▇▇▇동입출금기․컴퓨터․젂▇▇ 등(이하 “젂산통싞▇▇”)을 통하여 ▇▇

할 수 있다

제4조(▇▇방법) 거래처는 ▇▇에서 ▇▇ 통장(증서․젂자통장을 포함한다) 또는 ▇▇․어음용 ▇▇ ▇▇▇▇▇ 한다. 그러나 입금할 때, 자동이체▇▇,젂산통싞▇▇▇▇▇▇에 따

라 ▇▇하는▇▇ 및 기등록된 생체▇▇(이하“바▇▇▇보”), 실명확인증표 등을 통해 본인 확인된 ▇▇에는 통장 없이(이하“무통장”)도 할 수 있다.

제5조(인감, 비밀번호 등의 싞고)

① 거래처는 ▇▇를 시작할 때 인감 또는 ▇▇, 비밀번호, ▇▇, ▇▇, 대▇▇▇, 대리인명, 주소 등 ▇▇에 필요한 사항을 싞고▇▇▇ 한다. 다만, 비밀번호는 비밀번호 입력기 (이하 “PIN-Pad기”라 한다)에 의하여 거래처가 직접 등록할 수 있으며, 거래처가 ▇▇ 에 내점할 수 없는 ▇▇ 거래처는 개설된 ▇▇의 첫▇▇ 젂에 ▇▇이 ▇▇ 방법에 따 라 젂산통싞▇▇를 ▇▇▇여 비밀번호를 등록▇▇▇ 한다.

② 제1항에 불구하고 거치식․적립식 ▇▇은 비밀번호를 싞고하지 않을 수 있다.

③ 거래처는 인감과 ▇▇을 함께 싞고하거나, 인감 또는 ▇▇을 추가 싞고할 수 있다.

➃ 통장을 발행하지 않는 ▇▇, ▇▇은 거래처로부터 인감 또는 ▇▇의 싞고 젃차를 생 략할 수 있다.

제6조(입 금)

① 거래처는 ▇▇▇나 즉시 ▇▇할 수 있는 ▇▇․어음, 기타 ▇▇(이하 “▇▇”이라 한다) 등으로 입금할 수 있다.

② 거래처는 ▇▇▇나 ▇▇으로 계좌송금(거래처가 개설점 이외에서 자기계좌에 입금하 거나, 제3자가 개설점 또는 다른 영업점▇▇, 다른 금융▇▇에서 거래처 계좌에 입금 하는 것)하거나, 계좌이체(다른 계좌에서 거래처계좌에 입금하는 것)할 수 있다.

③ ▇▇으로 입금할 때 입금인은 ▇▇의 ▇▇▇충▇▇ 배서 또는 ▇▇▇▇날인 등 필요 한 젃차를 밟아야 하며, ▇▇은 ▇▇▇충 등의 ▇▇를 지지 않는다

➃ 입금하는 ▇▇이 ▇▇나 어음일 때 ▇▇은 ▇▇금액띾에 적힌 금액으로 처리한다

제7조(▇▇이 되는 ▇▇)

① 제6조에 따라 입금한 ▇▇ 다음 ▇▇의 ▇▇에 ▇▇이 된다.

1. 현금으로 입금한 ▇▇ : ▇▇이 이를 받아 확인하였을 때

2. 현금으로 계좌송금하거나 계좌이체한 ▇▇ : 예▇▇▇에 입금의 ▇▇이 된 때

3. ▇▇으로 입금하거나 계좌송금한 ▇▇ : ▇▇이 그 ▇▇을 교홖에 돌려 부도반홖시 한이 지나고 결제를 확인한 때. 다만, 개설점에서 지급▇▇▇ 할 ▇▇은 그날 안에 결제를 확인한 때

② 제1▇▇3호에도 불구하고 ▇▇이 자기앞▇▇이고 지급제▇▇갂 안에, 사고싞고가 없 으며 결제될 것이 틀림없음을 ▇▇이 확인하였을 때에는 예▇▇▇에 입금의 ▇▇이 된 때 ▇▇이 된다.

⑤ ▇▇은 특별한 ▇▇이 없는 ▇ ▇1항 및 제2항의 확인 또는 ▇▇처리를 싞속히 하여 야 한다.

제8조(▇▇의 부도)

① 제6조제1항에 따라 입금한 ▇▇이 지급거젃되었을 때는 ▇▇은 그 금액을 예▇▇▇에 서 뺀 뒤, 거래처(무통장입금일 때는 입금의뢰인)가 싞고한 연락처로 그 사실을 알린 다. 다만, 통화불능 등 부득이한 사유로 그 사실을 알릴 수 없는 ▇▇에는 그러하지 아니하다.

② ▇▇은 지급거젃된 ▇▇을 그 권리보젂젃차를 거치지 아니하고, 입금한 영업점에서

거래처(무통장입금일 때는 입금의뢰인)가 반홖▇▇할 때 돌려준다. 다만, ▇▇ 발행인 이 지급거젃한 날의 다음 영업일까지 ▇▇을 입금할 ▇▇계좌에 해당자금을 ▇▇▇나 즉시 현금으로 바꿀 수 있는 ▇▇으로 입금했을 때는 발행인에게 돌려줄 수 있다.

제9조(▇ ▇)

① ▇▇는 원을 단위로, ▇▇한 예▇▇갂 또는 제7조에 따라 ▇▇이 된 날(자기앞▇▇․ ▇▇▇▇는 입금일)부터 지급일 젂날까지의 기갂에 대하여 ▇▇이 ▇▇ 이율로 셈한

다.

② ▇▇은 ▇▇종류별 ▇▇이율표를 영업점에 비치․게시하고, 이율을 바꾼 때는 그 바 꾼▇▇을 영업점에 1개월 ▇▇ 게시한다.

③ 제2항에 따라 이율을 바꾼 때에는, 입출금이 자유로운 ▇▇은 바꾼 날로부터 바꾼 이율을 적용하며, 거치식․적립식 ▇▇은 계약당시의 이율을 적용함을 원칙으로 하되, 변동▇▇가 적용되는 ▇▇은 바꾼 날로부터 바꾼 이율을 적용한다.

➃ 변동이율을 적용하는 거치식․적립식 ▇▇은 ▇▇ ▇▇시 이율적용방법을 통장에 표 시하며, 또한 변동이율을 적용하는 적립식▇▇은 이율을 바꾼 때마다 바뀐 이율을 통

장에 ▇▇하여 안내한다.

⑤ 거래처가 실제 받는 ▇▇는 제1항에 따라 셈한 ▇▇에서 소득세법 등 ▇▇법령에 따라 ▇▇징수한 세액을 뺀 금액이다.

제9조의2 (휴면▇▇ 및 출연)

① ▇▇은 ▇▇이 다음 ▇ ▇에 해당할 때에는 예▇▇▇의 소멸▇▇가 ▇▇된 것(이하 “휴면▇▇”이라 한다)으로 본다.

가. 입출금이 자유로운 ▇▇은 ▇▇지급을 포함한 ▇▇거래일로부터 5년 이상 경과한 ▇▇

나. 거치식, 적립식 ▇▇은 만기일 또는 ▇▇지급을 포함한 ▇▇거래일로부터 5년 이 상 경과한 ▇▇

② 제1항에 따른 휴면▇▇은「서민의 금융생홗 ▇▇에 관한 법률」제40조 따라 “서민금융 짂▇▇”으로 출연될 수 있으며, 원권리자는 출연된 휴면▇▇을 동법 제45조에 따라 지급▇▇ 할 수 있다.

③ ▇▇계약은 ▇▇이 제1항 ▇▇에 따라 휴면▇▇에 해당하게 된 시점에 자동 종료하 며, 해당 계좌는 더 이상 ▇▇이 불가하다. 잒액이 0원으로 된 ▇▇이 제1항 ▇▇에 해당하게 된 ▇▇도 같다.

제10조(지급 ․ ▇▇▇▇)

① 거래처가 통장으로 ▇▇․▇▇를 찾거나 ▇▇계약을 ▇▇하고자 할 때에는 싞▇▇ 비 밀번호 등 필요사항을 ▇▇하거나 PIN-Pad기에 입력하고, ▇▇인감을 날인하거나 서 명감과 일치되게 ▇▇한 지급 또는 ▇▇청구서를 ▇▇▇▇▇ 한다.

② 거래처가 무통장으로 ▇▇하고 실명확인증표 등에 의해 본인 확인된 ▇▇, ▇▇▇ ▇

하는 바에 따라 제①항에 따른 젃차의 젂부 또는 일부를 생략할 수 있다.

③ 거래처가 자동이체, 젂자통싞▇▇, 바▇▇▇보 등을 ▇▇▇여 찾을 때는 그 ▇▇에서 ▇▇ 바에 따른다.

제11조(지급▇▇)

① 입출금이 자유로운 ▇▇은 거래처가 찾을 때 지급한다. 이 ▇▇ ▇▇자▇▇▇은 먼저 ▇▇한 금액부터 지급한다.

② 거치식․적립식 ▇▇은 만기일이 지난 다음 거래처가 찾을 때 지급한다.

제12조(양도 및 질▇▇▇)

① 거래처가 ▇▇을 양도하거나 질▇▇▇하려면 사젂에 ▇▇에 통지하고 ▇▇를 받아야 한다. 다만, 법령에 의하여 ▇▇되는 ▇▇에는 양도나 질▇▇▇을 할 수 없다.

② 입출금이 자유로운 ▇▇은 질▇▇▇할 수 없다.

제13조(사고․▇▇사항의 싞고)

① 거래처는 통장․도장․카드 또는 증▇▇▇ 그 ▇▇를 분실․도난․멸실․훼손했을 때는 곧 서면으로 싞고▇▇▇ 한다. 다만, 긴급하거나 부득이 할 때는 ▇▇시갂 중에 젂화 등으로 싞고할 수 있으며 이 때는 다음 영업일 안에 서면싞고▇▇▇ 한다.

② 거래처는 인감 또는 ▇▇, 비밀번호, ▇▇, ▇▇, 대▇▇▇, 대리인명, 주소, 젂화번호 기타 싞고사항을 바꿀 때에는 서면으로 싞고▇▇▇ 한다. 다만, 비밀번호는 서면싞고 없이 젂산통싞▇▇를 ▇▇▇여 바꿀 수 있으며, 이 ▇▇ 계좌번호, 주민등록번호, 비밀 번호 등 ▇▇이 ▇▇ ▇▇이 맞으면 ▇▇은 새로운 비밀번호로 ▇▇처리한다.

③ 거래처는 주소, 젂화번호 등의 일부 싞고사항에 대하여는 ▇▇이 ▇▇ 방법에 따라 젂산통싞▇▇를 ▇▇▇여 변경할 수 있다.

➃ 제1항 및 제2항의 싞고는 ▇▇이 이를 접수한 뒤 젂산입력 등 필요한 조치를 하는데 걸리는 합리적인 시갂이 지나면 그 효력이 생기며 젂산▇▇ 등 불가항력적인 사유로 처리하지 못한 때는 ▇▇ 등 사▇▇▇시 즉시 처리▇▇▇ 한다.

⑤ 제1항의 싞고를 ▇▇한 때는 거래처 본인이 서면으로 ▇▇▇ 한다.

제14조(통장, 카드의 재발급 등) 제13조에 따라 통장․도장․카드에 ▇▇ 사고싞고가 있을 때 에는 ▇▇은 싞▇▇▇ 거래처 본인임을 확인하는 등 필요한 조치를 마칚 뒤에 재발급하 거나 지급한다.

제15조(통지방법 및 효력)

① ▇▇은 오류의 ▇▇ 등 예▇▇▇에서 발생하는 일반적 사항을 통보하는 ▇▇에는 ▇

▇처가 싞고한 연락처로 젂화통보할 수 있다. 이 때, 통화자가 거래처 본인이 아닌 ▇ ▇, 그 통화자가 ▇▇의 통지▇▇을 이해하고 이를 거래처에 젂달할 것이라고 믿을 충분한 이유가 있는 때에는 거래처에 정당하게 통보한 것으로 본다.

② ▇▇이 예▇▇▇에서 발생하는 일반적 사항을 서면으로 통지했을 때는 ▇▇지변 등 불가항력적인 ▇▇ 외에는 보통의 ▇▇▇갂이 지났을 때 ▇▇▇ 것으로 본다.

③ ▇▇은 ▇▇계약의 임의▇▇ 등 중요한 의사표시를 하는 때에는 서면으로 ▇▇▇ 하 며 그 통지가 거래처에 ▇▇되어야 의사표시의 효력이 생긴다. 다만, ▇▇법령 또는 어음교홖소규약 등에 의하여 ▇▇계약을 ▇▇한 ▇▇나 거래처가 제13조에 의한 ▇▇ 싞고를 게을리하여 ▇▇되지 않은 때에는 그러하지 아니하다.

제16조(면책)

① ▇▇은 ▇▇지급청구서, ▇▇ 또는 싞고서 등에 찍힌 ▇▇(또는 ▇▇)을 싞고한 인감 (또는 ▇▇감)과 육안으로 주의 깊게 비교․▇▇하여 틀림없다고 여기고, ▇▇지급▇▇ 서 등에 적힌 비밀번호나 PIN-Pad기를 ▇▇▇여 입력된 비밀번호가 싞고 또는 등록 한 것과 같아서 ▇▇을 지급하였거나 기타 거래처가 ▇▇하는 업무를 처리하였을 때

에는 인감▇▇ ▇▇의 위조․변조 또는 ▇▇▇▇ 그밖의 다른 사고로 인하여 거래처 에 손해가 생겨도 그 책임을 지지 않는다. 다만, ▇▇이 거래처의 인감▇▇ ▇▇의 위 조․변조 또는 ▇▇ 사실을 알았거나 알 수 있었을 때는 그러하지 아니하다.

② 젂산통싞▇▇ 등을 ▇▇▇거나 ▇▇▇▇ 등의 제공 및 금융▇▇▇▇ 등의 통보와 관

렦하여 ▇▇이 책임질 수 없는 사유로 계좌번호, 비밀번호 등의 금융▇▇가 새어나가 거래처에 손해가 생겨도 ▇▇은 그 책임을 지지 않는다.

③ ▇▇이 거래처의 실명확인증표 등으로 주의 깊게 본인확인하여 ▇▇을 지급하였거나 기타 거래처가 ▇▇하는 업무를 처리하였을 때에는 위조•변조 또는 ▇▇▇▇ 그밖의 다른 사고로 인하여 거래처에 손해가 생겨도 그 책임을 지지 않는다. 다만, ▇▇의 고 의 또는 과실로 인한 귀책사유가 있는 ▇▇ ▇▇은 그 책임의 일부 또는 젂부를 부담 한다.

➃ ▇▇이 주민등록증 등 실명확인증표로 주의 깊게 실명확인하거나 실명젂홖한 계좌는 거래처가 실명확인증표 또는 서류의 위조․변조․▇▇ 등을 한 ▇▇, 이로 인하여 ▇▇ 처에 손해가 생겨도 ▇▇은 그 책임을 지지 않는다.

⑤ 거래처가 제13조제1항, 제2항, 제4항의 싞고나 젃차를 미루어 생긴 손해에 대해 ▇ ▇은 그 책임을 지지 않는다. 다만, 이 ▇▇에도 ▇▇은 거래처에 손해가 발생하지 않 ▇▇ 선량한 관리자로서의 주의를 다▇▇▇ 한다.

⑥ ▇▇의 고의 또는 과실로 인하여 거래처에 손해가 발생한 ▇▇에는 ▇▇이 그 손해를 배상할 책임을 짂다.

제17조(수수료)

① 거래처가 개설점 아닌 다른 영업점▇▇ 다른 금융▇▇ 또는 젂산통싞▇▇ 등을 통해

▇▇할 때 ▇▇은 온라인수수료나 ▇▇▇수료 등을 받을 수 있다.

② ▇▇▇ ▇1항의 ▇▇ 외에도 거래처가 자기앞▇▇ 발행 등을 원하거나 거래처 잘못 으로 통장재발행 등을 ▇▇하는 ▇▇ 그 사무처리와 관렦하여 수수료를 받을 수 있다.

③ 제1항, 제2항과 관렦한 수수료표는 영업점 및 인터넷 홈페이지에 게시한다.

➃ ▇▇은 서비스▇▇에 ▇▇ 수수료(율)를 고객이 확인할 수 있도록 영업점 및 ▇▇▇가 접근하기 용이한 젂자적 장치를 통하여 게시하고, 수수료(율)을 ▇▇▇는 ▇▇에는 제 20조의 ▇▇젃차를 ▇▇한다.

제18조(오류처리 등)

① ▇▇이 ▇▇원▇▇▇ 통▇▇▇▇▇을 사실과 다르게 처리하였을 때에는 이를 확인하 여 바르게 고치고 그 사실을 거래처에 통지▇▇▇ 한다.

② 거래처는 ▇▇를 마칚 때 그 ▇▇이 맞는가를 확인하고, ▇▇▇▇이 사실과 다를 때 에는 바르게 고칠 것을 요구할 수 있으며, ▇▇은 그 사실을 확인하고 바르게 처리하 ▇▇ 한다.

제19조(▇▇의 비밀보장)

① ▇▇은 금융실▇▇▇및비밀보장에관한법률 등 법령에서 ▇▇ ▇▇를 제외하고는 거 래처의 ▇▇▇▇에 ▇▇ 자료나 ▇▇를 남에게 제공하지 않는다.

② ▇▇은 거래처가 젂산통싞▇▇ 등으로 무통장입금(송금 포함), ▇▇잒액 등에 관한 ▇▇의 제공을 요청한 때에는 명의인․계좌번호․비밀번호(자동응답서비스(ARS)는 계좌 번호․비밀번호)가 맞으면 그 요청자를 본인으로 여겨 입금(송금)을 하고 입금인, 입금 액, ▇▇잒액 등에 관한 ▇▇를 제공할 수 있으며, 이로 인하여 금융▇▇ ▇▇누설 등

으로 거래처에 손해가 생겨도 그 책임을 지지 않는다.

제20조(▇▇의 ▇▇)

① ▇▇이 이 ▇▇▇▇ 입출▇▇▇유로운예▇▇▇, 거치식, 적립식예▇▇▇을 ▇▇▇고자 하는 ▇▇에는 ▇▇▇▇ 시행일 1개월 젂에 그 ▇▇을 영업점과 인터넷 홈페이지에 게시하여 거래처에 알린다. 다만, 다음 각 호의 어느 ▇▇에 해당하는 ▇▇에는 ▇▇ 된 ▇▇을 즉시 이를 게시 또는 공고▇▇▇ 한다.

1. 법령 개정, 제도 개선, ▇▇ ▇▇▇고(▇▇) 등으로 긴급히 ▇▇을 ▇▇▇ ▇▇

2. ▇▇ 개정이 고객에게 유리한 ▇▇

3. ▇▇ 젂 ▇▇이 기존 고객에게 그대로 적용되는 ▇▇

4. 기존 ▇▇의 ▇▇이 실질적으로 ▇▇되지 않는 단순한 ▇▇ ▇▇

② ▇▇▇▇의 ▇▇이 거래처에 불리한 ▇▇에는 ▇▇▇▇ 시행일 1개월 젂에 제1항에 따라 게시▇▇▇ 하며 (제1▇ ▇1호의 ▇▇ 즉시) 다음 각 ▇▇ 3개 이상의 방법으로 거래처에 알린다.

1. 거래처가 싞고한 젂자우편(E-mail) 또는 휴대젂화(SMS, MMS)에 의한 통지

2. ▇▇통장에 표기

3. ▇▇▇동지급기/▇▇▇동입출금기 설치장소에 게시

4. 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹 초기화면에 게시

5. 거래처와 ▇▇한 별도의 젂자기기(앱푸쉬 등)에 의한 통지

③ 제1항의 게시 또는 제2항의 통지를 할 ▇▇ ”예금주가 ▇▇에 ▇▇하지 아니한 ▇▇ 제1항의 게시 또는 제2항의 통지를 받은 날로부터 1개월 이내에 계약을 ▇▇할 수 있 으며, 계약▇▇의 의사표시를 하지 아니한 ▇▇에는 ▇▇에 ▇▇한 것으로 본다”라는 취지의 ▇▇을 함께 게시 또는 통지한다.

➃ 제1항의 게시 또는 제2항의 통지를 받은 날로부터 1개월 이내에 계약▇▇의 의사표시 가 ▇▇하지 않으면 거래처가 ▇▇에 ▇▇한 것으로 본다.

제21조(▇▇적용의 순서)

① ▇▇과 거래처 사이에 개별적으로 합의한 사항이 ▇▇조항과 다를 때에는 그 합의사 항을 ▇▇에 ▇▇▇여 적용한다.

② 이 ▇▇에 ▇▇ 사항과 입출금이 자유로운 예▇▇▇ 또는 거치식․적립식 예▇▇▇에

서 ▇▇ 사항이 다를 때는 입출금이 자유로운 ▇▇ ▇▇▇▇ 거치식․적립식 예▇▇▇ 을 먼저 적용한다.

제22조(기타) 이 ▇▇과 입출금이 자유로운 예▇▇▇ 또는 거치식․적립식 예▇▇▇에서 정 하지 않은 사항은 따로 ▇▇이 없으면 ▇▇법령, 어음교홖소규약을 적용한다.

제23조(▇▇▇기) 거래처는 ▇▇▇▇와 관렦 하여 이의가 있을 때 ▇▇ ▇▇의 분쟁처리기 구에 해결을 ▇▇하거나 금융분쟁▇▇위원회 등을 통해 분쟁▇▇을 싞청할 수 있다.

제24조(위법계약의 ▇▇) 금융소비자는 ｢금융소비자▇▇에 관한 법률｣ 제47조 및 관렦▇▇ 이 정하는 바에 따라 서면등으로 해당 계약의 ▇▇를 요구할 수 있다.

부 칙

제 1 조(▇▇일)이 ▇▇은 2011년 11월 14일 ▇▇한다.

제 2 조(개정일)이 ▇▇은 2015년 03월 03일 1차 개정한다. 이 ▇▇은 2016년 11월 25일 2차 개정한다. 이 ▇▇은 2020년 06월 17일 3차 개정한다. 이 ▇▇은 2021년 03월 25일 4차 개정한다. 이 ▇▇은 2021년 11월 15일 5차 개정한다.

※ 안내사항

이 ▇▇은 「금융소비자 ▇▇에 관한 법률」 및 ▇▇▇▇의 내부통제▇▇에 따른 절 차를 거쳐 제공되는 자료입니다.