개정전

개정후

이 ▇▇은 ㈜▇▇씨티▇▇(이하 "▇▇"이라 합니다)과 전자금융▇▇기본▇▇에 ▇▇된 전자적 장치를 통하여 제공하는 글로벌 온라인뱅킹 서비스를 ▇▇▇는 고객(이하 "▇▇▇"라 합니다)간에 전자금융▇▇ 기본▇▇에서 정하지 않은 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.

이 ▇▇은 ㈜▇▇씨티▇▇(이하 "▇▇"이라 합니다)과 온라인 ▇▇매체(컴퓨터, 휴대폰, PDA, TV, 태블릿 등 전자적 장치를 말하며 이하 “전자적장치”라 합니다)를 통하여 제공하는 글로벌 온라인뱅킹 서비스(▇▇▇에 의한 폰뱅킹 및 현금입출금기에 의한 자동화▇▇ 서비스를 제외하며, ▇▇▇의 ▇▇ 편의를 위하여 ▇▇이 국내 및 해외에 소재한 ▇▇의 시스템과 지점망을 ▇▇하여 제공하는 온라인뱅킹 서비스를 말하여 이하 “서비스”라 합니다.)를 ▇▇▇는 고객(법인고객과 ▇▇이 ▇▇ 단체 등을 포함하며 이하 “▇▇▇”라 합니다)간에 전자금융▇▇ 기본▇▇에서 정하지 않은 제반 사항을 정함을

목적으로 합니다.

제1조 (용어의 ▇▇)

“글로벌 온라인뱅킹 서비스”라 함은 ▇▇▇의 ▇▇ 편의를 위하여 ▇▇이 국내 및 해외에 소재한 ▇▇의 시스템과 지점망을 ▇▇하여 제공하는 온라인뱅킹 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를

말합니다.

제2조 (서비스 ▇▇▇청)

① 서비스는 ▇▇▇가 ▇▇과 사전에 서면 또는 전자적 장치를 통하여 서비스 ▇▇을 하고 ▇▇이

제1조 (서비스 ▇▇▇청)

(1) 서비스는 ▇▇▇가 ▇▇과 사전에 서면 또는 전자적 장치를 통하여 서비스 ▇▇을 하고 ▇▇이

이를 ▇▇한 ▇▇▇에 한하여 제공됩니다.

이를 ▇▇한 ▇▇▇에 한하여 제공됩니다. 단, 다음 ▇▇의 1에 해당하는 서비스의 ▇▇ ▇▇▇는 전자적 장치를 통한 전자문서로 ▇▇▇청을 할 수 있습니다.

1. 글로벌 모바일 뱅킹 서비스

2. 글로벌 태블릿 뱅킹 서비스

제3조 (서비스의 종류)

① ▇▇은 전자적 장치를 통하여 각종 조회, 계좌이체, 예약이체, 외화송금 ▇▇ 서비스, 증▇▇▇ 업무 서비스 등을 ▇▇▇에게 서비스 별로 특화된 온라인뱅킹을 통해 제공하게 됩니다.

② ▇▇은 ▇▇▇▇ ▇ 1 항의 온라인뱅킹에서 제공하는 서비스 중 계좌잔액 및 ▇▇내역을 모바일 ▇▇를 통해 조회할 수 있도록 웹 브라우저 기반의 글로벌 모바일뱅킹 서비스를 제공합니다.

③ ▇▇은 전자적 장치를 통하여 제공하는 서비스의 종류와 ▇▇을 추가, 제한하거나 중단할 수 있으며 ▇▇▇에게 불리한 주요 서비스의 ▇▇사항에 대하여는 ▇▇시행일 1 개월 이전에 ▇▇의 인터넷사이트에 1 개월간 안내하고 ▇▇▇가 사전에 제공한 전자메일로 그 ▇▇을

통지하기로 합니다.

제2조 (서비스의 종류)

▇▇은 전자적 장치를 통하여 각종 조회, 계좌이체, 예약이체, 외화송금 ▇▇ 서비스, 증▇▇▇ 업무 서비스 등을 ▇▇▇에게 서비스 별로 특화된 온라인뱅킹을 통해 제공하게 됩니다. ▇▇은 전자적 장치를 통하여 제공하는 서비스의 종류와 ▇▇을 추가, 제한하거나 중단할 수 있으며 ▇▇▇에게 불리한 주요 서비스의 ▇▇사항에 대하여는 ▇▇시행일 1 개월 이전에 ▇▇의 인터넷사이트에 1 개월간 안내하고 ▇▇▇가 사전에 제공한 전자메일로 그 ▇▇을 통지하기로 합니다.

제 4 조 (본인 확인방법)

① ▇▇은 서비스 ▇▇▇청의 ▇▇, 서비스 종류별로 ▇▇이 ▇▇하는 다음의 열거된 ▇▇가 일부 또는 전부가 입력되고 해당 입력사항이 사전에 ▇▇에 등록된 ▇▇ 또는 ▇▇이 확인한 검증값과 일치되는 ▇▇ ▇▇▇ 본인이 서비스를 ▇▇▇는 것으로 간주하고 그 지시▇▇에 따라 서비스를 제공합니다.

1. ▇▇▇ ID 및 ▇▇▇ 비밀번호

2. 전자서명법에 따른 공인 인증서 및 그 비밀번호

3. 일회용 비밀번호 생성기(이하 “Safeword Card”라 합니다)에 의한 비밀번호

4. 사업자 등록번호 또는 고유번호

5. ▇▇▇가 ▇▇▇ 본인 확인용 질문 및 그 답

제 3 조 (본인 확인방법)

(1) 은행은 서비스 이용 신청시, 서비스 종류별로 은행이 요구하는 다음의 열거된 정보가 일부 또는 전부가 입력되고 해당 입력사항이 사전에 은행에 등록된 정보 또는 은행이 확인한 검증값과 일치되는 경우 이용자 본인이 서비스를 이용하는 것으로 간주하고 그 지시내용에 따라 서비스를 제공합니다.

1. 이용자ID 및 이용자 비밀번호

2. 일회용 비밀번호 생성기(이하 “Safeword Card”라 합니다)에 의한 비밀번호

3. 사업자 등록번호 또는 고유번호

4. 이용자가 설정한 본인 확인용 질문 및 그 답

5. 공인 인증서 비밀번호

6. 기타 부가적으로 은행이 요구한 질의 값

제 5 조 (접근매체의 발급 및 등록)

① 은행은 Safeword Card 를 발급할 때에는 이용자의 신청이 있는 경우에 한하여 본인임을 확인한 후 Safeword Card 및 그 비밀번호를 분리해 발급합니다.

② 전자금융거래기본약관 제 5 조 제 3 항에도 불구하고 이용자가 전자금융거래계약을 체결하고 전자적 장치를 통하여 공인 인증서를 발급 및 등록하고자 할 경우에는 은행이 정한 인증서 발급 신청서를 작성해 은행에 신청하고, 인증서 발급을 위한 1 회용 비밀번호의 수령을 서면으로 확인해야

합니다.

제6조 (거래내역 확인방법)

① 이용자는 계좌 입출금에 관한 거래내역이 필요한 경우 은행이 정하는 기간과 방법에 따라 거래내역을 확인할 수 있으며, 수시로 잔액조회, 거래내역 조회 및 통장기재 등을 통하여 거래의 이상유무를 확인해야 합니다.

③ 이용자는 거래지시와 은행의 처리결과가 일치하지 않음을 알게 된 때에는 이를 즉시 은행에 통지하여야 하며, 은행은 통지를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리하고 통지를 받은 후 2 주 이내에 오류의 원인과 처리결과를 이용자에게 알려야 합니다.

제4조 (거래내역 확인방법)

(1) 이용자는 계좌 입출금에 관한 거래내역이 필요한 경우 은행이 정하는 기간과 방법에 따라 거래내역을 확인할 수 있으며, 수시로 잔액조회, 거래내역 조회, 보고서 조회 및 통장기재 등을 통하여 거래의 이상유무를 확인해야 합니다.

(3) 이용자는 확인한 거래내역의 사항에 오류가 있는 경우 이를 즉시 은행에 통지하여야 하며, 은행은 통지를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리하고 통지를 받은 후 2 주 이내에 오류의 원인과 처리결과를 이용자에게 알려야 합니다.

제 5 조 (결재 단계)

(1) 글로벌 온라인뱅킹 서비스를 이용하여 거래를 처리하는 이용자는 복수사용만 가능합니다.

(2) 복수사용은 2명 이상이 거래를 처리해야 합니다.

(3) 이용자가 복수사용을 선택한 경우에는 다단계결재를 이용해야 하므로 이용신청서 상에 관리자(Security Mangager)를 별도로 필수 지정(2명 이상)하여야 합니다.

(4) 복수사용 이용자는 서비스에서 관리자(Security Manager)가 금융거래시 필요한 이용자의 수와

결재단계를 정할 수 있습니다.

제 6 조 (이용자의 지정•변경 및 권한설정)

(1) 관리자(Security Manager)는 서비스를

이용하여 거래의 등록자, 승인자를 지정하거나 변경할 수 있습니다.

(2) 관리자(Security Manager)는 등록자와 승인자가 등록/승인할 수 있는 거래지시의 범위를 정하여야 합니다.

(3) 관리자(Security Manager)는 서비스를 이용하여 서비스를 이용한 개별 금융거래에서의 이용자의 이용자 한도와 업무권한(결재 참여여부, 결재순서, 이체한도, 결재한도 등)을 지정할 수 있습니다.

(4) 관리자(Security Manager)를 변경하기 위해서는 이용자가 은행에 서면으로 신청하여야 합니다. 단, 서비스를 이용하여 지정한 등록자 및 승인자의 변경은 서비스를

이용하여 온라인으로 처리할 수 있습니다.

제7조 (계좌이체 서비스)

③ 이용자는 다단계 승인을 타인에게 위임하거나 기타 해당 승인권자에 의해 승인이 이루어지지 않음으로 인하여 발생하는 모든 책임을 이용자

자신이 부담함에 동의합니다.

제7조 (계좌이체 서비스)

(3) 이용자는 승인을 본인 또는 신고된 승인권자가 아닌 타인에게 위임하거나 기타 해당 승인권자에 의해 승인이 이루어지지 않음으로 인하여 발생하는

모든 책임을 이용자 자신이 부담함에 동의합니다.

제8조 (계좌이체 한도)

제 8 조 (이체 한도)

제10조 (외화 송금거래 서비스)

① 본 조의 외화송금서비스는 이용자의 국내 혹은 해외로의 외화 자금의 송금을 위한

온라인뱅킹 서비스 (이하 “외화송금서비스”) 입니다.

③ 은행은 공인인증서 인증이 필요한 외화송금서비스에 대하여 이용자가 제출한 송금 관련 서류를 바탕으로 인증 절차를 필 한 후 송금을 행하기로 합니다.

제 10 조 (외화 송금거래 서비스)

(1) 외화송금서비스는 이용자의 국내 혹은 해외로의 외화 자금의 송금을 위한 온라인뱅킹 서비스 (이하 “외화송금서비스”) 입니다.

(3) 은행은 외화송금서비스에 대하여 이용자가 제출한 제반 관련 서류를 바탕으로 인증 절차를 필 한 후 거래를 행하기로 합니다.

제 12 조 (글로벌 모바일 뱅킹 서비스)

① 본 조의 글로벌 모바일 뱅킹 서비스는 이용자의 효율적인 글로벌 자금관리 업무를 지원하기 위하여 이용자가 모바일 기기를 통해 원격으로 각 국가의 통화별 계좌잔액 및 거래내역을 조회할 수 있도록 지원하며 승인권자의 승인하지 않은 현황에 대해 SMS 또는 이메일을 통한 통지서비스를 제공 가능합니다.

제 12 조 (글로벌 모바일 뱅킹 및 태블릿 뱅킹 서비스)

(1) 글로벌 모바일 뱅킹 서비스는 이용자의 효율적인 글로벌 자금관리 업무를 지원하기 위하여 이용자가 모바일 기기를 통해 원격으로 각 국가의 통화별 계좌잔액 및 거래내역을 조회하고, 거래 정보를 등록 및 승인하여 서비스를 이용할 수 있도록 제공합니다.

(2) 글로벌 태블릿 뱅킹 서비스는 이용자의 효율적인 글로벌 자금관리 업무를 지원하기 위하여 이용자가 태블릿 기기를 통해 원격으로

이용자가 각 국가의 통화별 계좌잔액 및

② 이용자는 글로벌 모바일 뱅킹 서비스를 이용하고자 할 경우에는 은행에서 정한 방법으로 사전에 글로벌 모바일 뱅킹 서비스 이용 약정을 체결하여야 합니다.

③ 은행은 이용자의 요청에 따라 각 국가에 이용자가 보유한 계좌의 정보 및 거래내역을 온라인뱅킹 플랫폼을 통하여 제공하며, 이용자는 모바일 기기의 웹 브라우저를 통해 온라인뱅킹에서 이용하는 기능 중 일부인 계좌잔액 및 거래내역 조회 기능을 이용할 수 있습니다.

➃ 이용자가 본 글로벌 모바일 뱅킹 서비스를 이용함으로 인하여 통신사로부터 이용자 또는 사용자에게 요구되는 통신비용은 이용자 또는 사용자가 부담하기로 합니다.

⑤ 이용자는 사용자의 등록, 권한 부여, 승인절차 등을 관리할 2 인 이상의 보안관리자를 지정하여야 합니다.

⑥ 본 서비스 이용을 위한 모바일 기기를 통한 통신 방식은 물리적으로 연결된 전자적 장치를 통한 통신 방식에 비하여 불안정할 수 있습니다.

⑦ 은행은 사기, 부주의 또는 고의적인 위법 행위에 대하여 은행에서 직접적인 원인을 제공한 경우를 제외하고는 이용자가 글로벌 모바일뱅킹 서비스를 사용할 때 발생되는 지연, 중단 또는 유사한 오류 또는 제3자 앞 계정정보 공개, 전송 실패, 전송 오류 및 취급 부주의 혹은 잘못된 내용으로 인한 청구, 손실 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

거래내역을 조회 및 분석하고, 거래정보를 등록 및 승인하여 서비스를 이용할 수 있도록 제공합니다.

(3) 글로벌 온라인 뱅킹 서비스 이용자가 추가로 글로벌 모바일 뱅킹 또는 태블릿 서비스를 이용하고자 할 경우에는 전자적 장치를 통한 전자문서로 이용신청을 할 수 있습니다.

(4) 은행은 이용자의 요청에 따라 각 국가에 이용자가 보유한 계좌의 정보 및 거래내역을 온라인뱅킹 플랫폼을 통하여 제공하며, 이용자는 모바일 기기의 웹 브라우저를 통해 또는 태블릿 기기의 애플리케이션을 통해 온라인뱅킹에서 이용하는 기능 중 일부인 계좌잔액 및 거래내역 조회, 거래등록 및 거래 승인등의 기능을 이용할 수 있습니다.

(5) 이용자가 본 글로벌 모바일 뱅킹 및 태블릿 뱅킹 서비스를 이용함으로 인하여 통신사로부터 이용자 또는 사용자에게 요구되는 통신비용은 이용자 또는 사용자가 부담하기로 합니다.

(6) 본 서비스 이용을 위한 모바일 및 태블릿 기기를 통한 통신 방식은 물리적으로 연결된 전자적 장치를 통한 통신 방식에 비하여 불안정할 수 있습니다.

(7) 은행은 사기, 부주의 또는 고의적인 위법 행위에 대하여 은행에서 직접적인 원인을 제공한 경우를 제외하고는 이용자가 글로벌 모바일 뱅킹 및 태블릿 뱅킹 서비스를 사용할 때 발생되는 지연, 중단 또는 유사한 오류 또는 제3자 앞 계정정보 공개, 전송 실패, 전송 오류 및 취급 부주의 혹은 잘못된 내용으로 인한 청구, 손실 또는 손해에 대하여 책임을 지지

않습니다

제 14 조 (이용수수료)

③ 은행은 이용수수료에 관한 사항을 변경하고자 할 경우 변경 시행일 1 개월 전에 이를 은행의 영업점 및 게시 가능하거나 기타 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치를 통하여 1 개월 동안 사전 게시하기로 합니다.

제 14 조 (이용수수료)

(3) 은행은 이용수수료에 관한 사항을 변경하고자 할 경우 변경 시행일 1 개월 전에 이를 은행의 영업점 및 게시 가능하거나 기타 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치를 통하여 1 개월 동안 게시하기로 합니다.

제 15 조 (접근매체 관리 및 제 사고신고, 변경 등)

① 이용자는 제 4 조 본인확인 수단으로 이용되는 각종 비밀번호를 수시로 변경하는 등 관리에 만전을 기하여야 합니다.

② 이용자는 Safeword Card 등의 도난 및 분실, 각종 비밀번호의 누설 등의 사고가 발생한 경우 즉시 서면으로 신고하여야 합니다. 그러나 긴급하거나 부득이한 경우 이용자는 서비스 또는 전화로 신고할 수 있으며, 이 경우 다음 영업일 안에 서면으로 신고하여야 합니다.

제 15 조 (접근매체 관리 및 제 사고신고, 변경 등)

(1) 이용자는 제3조 본인확인 수단으로 이용되는 각종 비밀번호를 수시로 변경하는 등 관리에 만전을 기하여야 합니다.

(2) 이용자는 일회용 비밀번호 생성기(세이프워드카드/Safeword Card 포함) 등의 도난 및 분실, 각종 비밀번호의 누설 등의 사고가 발생한 경우 즉시 서면으로 신고하여야 합니다. 그러나 긴급하거나 부득이한 경우 이용자는 서비스 또는 전화로 신고할 수 있으며, 이 경우 다음 영업일 안에 서면으로

신고하여야 합니다.

제 16 조 (서비스의 제한)

① 전자금융거래기본약관 제 14 조에 추가하여 다음 각호의 1 에 해당하는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.

2. Safeword Card 입력 값이 15 회 이상 틀렸을 경우

6. 휴일 또는 다음 영업일 업무개시를 위하여 은행이 따로 정하는 시간인 경우 (제한시간은

이용매체를 통하여 안내한다.)

제 16 조 (서비스의 제한)

(1) 전자금융거래기본약관 제14조에 추가하여 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.

2. 일회용 비밀번호 생성기(Safeword Card) 입력 값이 연속 15 회 이상 틀렸을 경우

6. 휴일 또는 다음 영업일 업무개시를 위하여 은행이 따로 정하는 시간인 경우 (제한시간은 이용매체를 통하여 안내합니다.)

제 19 조 (약관의 적용 등)

① 은행이 이 약관을 변경하고자 할 경우 그 내용을 변경시행일 1 개월 전에 은행의 영업점 및 전자적 장치(이를 게시하기 어려울 경우에는 이용자가 접근하기 용이한 장치를 포함한다.)에 1 개월간 게시하고 이용자의 전자우편 주소로 통지하여야 합니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선 등으로 인하여 긴급히 약관을 변경 할 때에는 전자적 장치에 게시(최소 1 개월 이상 게시)하여야 하고 이용자의 전자우편 주소로 통지합니다.

제 19 조 (약관의 적용 등)

(1) 은행이 이 약관을 변경하고자 할 경우 그 내용을 변경시행일 1개월 전에 은행의 영업점 및 전자적 장치(이를 게시하기 어려울 경우에는 이용자가 접근하기 용이한 장치를 포함합니다.)에 1개월간 게시하여야 합니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선 등으로 인하여 긴급히 약관을 변경 할 때에는 전자적 장치에 최소 1개월 이상 게시합니다.

② 제 1 항의 변경내용이 이용자에게 불리한 경우 은행은 이를 서면 등 이용자와 사전에 합의한 방법으로 변경 전 최소 30 일전까지 개별 통지한다. 다만 기존 이용자에게 변경 전 내용이 그대로 적용되는 경우 또는 이용자가 변경내용에 대한 통지를 받지 아니하겠다는 의사를 명시적으로 표시한 경우에는 그러하지 아니합니다.

➃ 이용자는 약관의 변경에 동의하지 않을 경우 제 1 항의 규정에 따른 약관의 변경내용이

게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전 영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 전단의 기간 안에 이용자의 이의가 은행에 도달하지 않으면 이용자가 이를 승인한 것으로 봅니다.

⑤ 은행은 약관을 영업점에 비치 또는 게시하여 이용자가 요구할 경우 이를 교부하여야 합니다.

⑥ 이 약관은 이용자가 전자적 장치를 통하여 제공하는 모든 서비스에 대하여 전자금융거래기본약관, 예금거래기본약관, 은행여신거래기본약관, 외환거래기본약관 및 해당 거래별 약관에 추가하여 적용됩니다. 이 약관에서 정하고 있는 사항에 관하여 거래약관이 다르게 정하고 있는 경우에는 이 약관이 우선하여 적용됩니다.

(2) 제1항의 변경내용이 이용자에게 불리한 경우 은행은 이를 서면 등 이용자와 사전에 합의한 방법으로 변경 전 최소 30일전까지 개별 통지합니다. 다만 기존 이용자에게 변경 전 내용이 그대로 적용되는 경우 또는 이용자가 변경내용에 대한 통지를 받지 아니하겠다는 의사를 명시적으로 표시한 경우에는 그러하지 아니합니다.

(3) 은행은 약관을 영업점에 비치 또는 게시하여 이용자가 요구할 경우 이를 교부하여야 합니다.

(4) 이 약관은 이용자가 전자적 장치를 통하여 제공하는 모든 온라인뱅킹 서비스에 대하여 전자금융거래기본약관, 예금거래기본약관, 은행여신거래기본약관, 외환거래기본약관 및 해당 거래별 약관에 추가하여 적용됩니다. 이 약관에서 정하고 있는 사항에 관하여 거래약관이 다르게 정하고 있는 경우에는 이 약관이 우선하여 적용됩니다.

제 20 조 (합의관할)

서비스 이용과 관련하여 은행과 이용자 사이에 소송의 필요가 생긴 때에는 법이 정하는 관할법원과 아울러 은행의 본점 또는 이용자 소재지 법원을 관할법원으로 하기로 합니다.

제 20 조 (관할)

이 약관에 관련한 분쟁에 관하여는 민사소송법에서 정하는 바에 따릅니다.