Common use of Klachten Clause in Contracts

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenU controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, controleert u direct bij ontvangstbeschadigingen, fouten, defecten e.d. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet in goede staat door u te zijn ontvangenontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk dat u de geleverde zaken/uw auto (weer) aan ons ter beschikking stelt of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicotransportrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documentena. onvolkomenheden in/eigenschappen van zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerktin de branche geaccepteerde kleine afwijkingen wat betreft opgegeven capaciteiten, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasprestaties, afmetingen e.d.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 34. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 45. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 56. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 67. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 78. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicotransportrisico. 89. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documentenHetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. documenten onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasbe- of verwerkt.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst De opdrachtgever is gehouden met bekwame spoed na aflevering te onderzoeken of Time to Speak de overeenkomst deugdelijk is nagekomen en is voorts gehouden Time to Speak er direct schriftelijk van in concept aan u voorleggenkennis te stellen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenzodra hem het tegendeel blijkt. 2. Overige klachten Klachten over de geleverde documenten meldt u direct diensten/zaken dienen door de opdrachtgever in ieder geval binnen 14 dagen na ontdekking - maar ontdekking, doch uiterlijk binnen 1 maand 30 dagen na levering - van de betreffende dienst/zaak schriftelijk te worden gemeld aan onsTime to Speak. Alle gevolgen De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het niet direct melden zijn voor uw risicode tekortkoming te bevatten, zodat Time to Speak in staat is adequaat te reageren. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen Indien een klacht gegrond is, zal Time to Speak de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - diensten/zaken alsnog leveren zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels door de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, kenbaar te worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtgemaakt. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantieDe nakoming van de overeenkomst geldt tussen partijen als deugdelijk indien de opdrachtgever in gebreke is gebleven het onderzoek of de kennisgeving bedoeld in lid l van dit artikel tijdig te doen. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opDe prestatie/film van Time to Speak geldt in elk geval tussen partijen als deugdelijk, indien de opdrachtgever het geleverde of een gedeelte van het geleverde in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, aan derden heeft geleverd, respectievelijk in gebruik heeft doen nemen, heeft doen bewerken of verwerken of aan derden heeft doen leveren, tenzij de opdrachtgever het bepaalde in het eerste lid van dit artikel in acht heeft genomen. 6. Het vorige lid geldt Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of het leveren van zaken niet voor consumentenmeer mogelijk of zinvol is, zal Time to Speak slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 10. 7. U stelt ons in staat Voor levering van het eindproduct zal Time to Speak één eerste versie van het eindproduct aan de klacht opdrachtgever overhandigen. De opdrachtgever heeft op basis van deze eerste versie het recht om eenmalig correcties dan wel aanpassingen door te onderzoeken geven welke door Time to Speak zullen worden uitgevoerd. De eis tot aanpassing dient echter wel als redelijk gezien te kunnen worden. Hieronder vallen bijvoorbeeld het aanpassen van naamtitels, aftiteling en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending een beperkte aanpassing van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud dan wel opbouw van de film. De eis tot aanpassing dienen binnen vijf werkdagen na het oorspronkelijke document wasoverdragen van de eerste versie aan Time to Speak worden doorgegeven.

Klachten. 1. Documenten 11.1 Opdrachtgever is verplicht om iedere klacht die wij niet eerst in concept hij jegens Brouwers heeft, dus ongeacht of deze betrekking heeft op de uitvoering van de overeenkomst, op facturen, schendingen van beroepsregels of interne gedrags- of fatsoensnormen of andere onregelmatigheden van algemene, operationele of financiële aard, schriftelijk - onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond der klacht - aan u voorleggenBrouwers mee te delen. 11.2 Voor een eventuele klacht ter zake van de uitvoering van de overeenkomst geldt bovendien dat Opdrachtgever verplicht is om een dergelijke klacht binnen 30 (dertig) dagen na beëindiging van de overeenkomst dan wel – mocht dit eerder zijn – nadat zich het feit / gebrek dat tot die klacht heeft geleid, controleert u direct heeft voorgedaan, schriftelijk - onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond der klachten - aan Brouwers mee te delen, bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden gebreke waarvan de documenten uitvoering van de overeenkomst geacht leesbaar en compleet door u wordt te zijn ontvangenaanvaard. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke 11.3 Ten aanzien van een tijdige klacht, worden eventuele klacht ter zake van de werkzaamheden geacht conform (voorschot)nota(s) geldt bovendien dat Opdrachtgever verplicht is om een dergelijke klacht binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum schriftelijk - onder nauwkeurige opgave van de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat aard en de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen grond der klachten zijn mogelijk over: - aan ▇. ▇▇▇▇▇▇▇ mee te delen, bij gebreke waarvan de (voorschot)nota(s) geacht wordt/worden te zijn aanvaard. 11.4 Voor alle eventuele overige klachten geldt dat Opdrachtgever verplicht is om deze binnen 30 (dertig) dagen nadat zich het feit dat tot die klacht heeft geleid, heeft gedaan, schriftelijk - onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond der klachten - aan ▇▇▇▇▇▇▇▇ mee te delen. 11.5 De klacht zal na schriftelijke mededeling ex artikel 11.1, 11.2, 11.3 respectievelijk 11.4 zo spoedig mogelijk door ▇▇▇▇▇▇▇▇ op zijn gegrondheid worden onderzocht. Indien Brouwers de klacht(en) gegrond acht, is zij te allen tijde gerechtigd alsnog het overeengekomene kosteloos te verrichten dan wel Opdrachtgever te crediteren voor een evenredig deel van de (voorschot)nota dan wel anderszins een regeling met Opdrachtgever overeen te komen, zonder dat Opdrachtgever gerechtigd is tot schadevergoeding. 11.6 In geen geval geeft een eventuele klacht als bedoeld in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u de artikelen 11.1, 11.2, 11.3 of 11.4 Opdrachtgever het recht om zijn gewijzigd of bewerktverplichtingen, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document waswaaronder zijn betalingsverplichtingen, uit enige overeenkomst op te schorten.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst De wederpartij controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en vermeldt eventuele zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen in concept aan u voorleggen, controleert u direct aantallen op de vrachtbrief of begeleidende bon of meldt deze - bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u gebreke daarvan - binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsde gebruiker. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet door u in goede staat te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken en klachten over de ontwikkelde website of software meldt u de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsde gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na (op)levering. 3. Documenten die niet eerst in concept zijn voorgelegd, controleert de wederpartij direct bij ontvangst. Fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een eerste controle geconstateerd kunnen worden meldt hij uiterlijk binnen 2 werkdagen schriftelijk aan de gebruiker. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de documenten geacht leesbaar en compleet te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden werkzaamheden/geleverde diensten meldt u ook de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door de hiervoor overeengekomen termijn gebruiker gestelde (garantie)termijn na uitvoering (op)levering - schriftelijk aan onsde gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van 3 maanden. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden/diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verricht/geleverd. 5. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 56. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 67. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 78. U De wederpartij stelt ons de gebruiker in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk is of moeten wij de gebruiker de klacht op uw locatie ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het verzendrisicovoor de wederpartij. 89. Retourzending vindt plaats op een door de gebruiker te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die over de website, software of het resultaat van de verrichte werkzaamheden/verleende diensten, indien de wederpartij na ontvangst door u zijn gewijzigd (op)levering (technische) wijzigingen heeft aangebracht aan de website/software of dit resultaat en/of de website/software/dit resultaat na (op)levering geheel of gedeeltelijk is bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, fouten, afwijkingen in concept aan u voorleggenaantallen, controleert u direct bij ontvangsthoeveelheden e.d. Fouten die u in redelijkheid bij op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet in goede staat door u te zijn ontvangenontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten retournering noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicotransportrisico. 8. Retournering vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 9. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documentena. onvolkomenheden in/eigenschappen van zaken die inherent zijn aan de aard van deze zaken of de materialen/grondstoffen waaruit de zaken vervaardigd zijn; b. documenten in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven hoeveelheden, afmetingen, gewichten, aantallen, kleuren, structuren e.d.; c. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasbe- of verwerkt.

Klachten. 1. Documenten die wij Klachten over onze Producten hebben geen gevolg, indien zij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u uiterlijk binnen 2 werkdagen drie dagen na ontvangst afname van de Producten schriftelijk aan onsons zijn gemeld onder nauwkeurige opgave van de aard en de omvang van de klachten. Meldt U zult de Producten waarop de klacht betrekking heeft ter beschikking van ons houden. U bent op grond van artikel 1.7 lid 8 van de AV niet bevoegd om de Producten waarover u deze klachten niet tijdig? Dan worden een klacht heeft zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming naar ons retour te zenden. Na het verstrijken van de documenten vorenbedoelde termijn van drie dagen wordt u geacht leesbaar de afgenomen Producten te hebben goedgekeurd en compleet door u te zijn ontvangenaanvaard, ook voor wat betreft de daarop vermelde houdbaarheidstermijnen. 2. Overige klachten Klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar een factuur hebben geen gevolg, indien zij niet uiterlijk binnen 1 maand zeven dagen na levering - factuurdatum schriftelijk aan onsons zijn gemeld onder nauwkeurige opgave van de aard en de omvang van de klachten. Alle gevolgen Na het verstrijken van het niet direct melden zijn voor uw risicode vorenbedoelde termijn van zeven dagen wordt u geacht de factuur te hebben goedgekeurd en aanvaard. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u Volledigheidshalve merken wij onder verwijzing naar het bepaalde in artikel 1.8 lid 4 van de AV op dat ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van bij het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke tijdig indienen van een tijdige klachtklacht over de afgenomen Producten of een factuur ieder beroep op opschorting, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtprijsvermindering en/of verrekening uitgesloten is. 4. Meldt u Indien wij van oordeel zijn dat een klacht niet tijdig? Dan kunt gegrond is, zijn wij uitsluitend gehouden tot een zo spoedig mogelijke nieuwe levering dan wel aanpassing van de factuur zonder dat u geen beroep doen aanspraak heeft op een overeengekomen garantieenige schadevergoeding. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting Wij zijn, behoudens opzet of grove schuld van ons en onze leidinggevende werknemers, niet opaansprakelijk voor directe en/of indirecte schade, van welke aard dan ook, als gevolg van of verband houdende met onze Producten, (Retour)emballage of geleverde diensten. Meer in het bijzonder zijn wij niet aansprakelijk voor directe en/of indirecte schade, van welke aard dan ook, die u en/of derden mocht(en) lijden ten gevolge van het gebruiken van onze Producten en/of (Retour)emballage, van een gebrek in onze Producten en/of (Retour)emballage, alsmede van niet tijdige, onjuiste of onvolledige levering van de door u bestelde Producten of inlading van de Retouremballage. 6. Het vorige In het geval rechtens zou worden vastgesteld dat wij ondanks het bepaalde in lid 5 van dit artikel voor enige aldaar bedoelde schade aansprakelijk zijn, dan geldt niet voor consumentendat onze aansprakelijkheid in ieder geval beperkt is tot de factuurwaarde van de afgenomen Producten of geleverde diensten waarmee onze aansprakelijkheid samenhangt. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan Bent u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdigontevreden over de behandeling van uw conflict? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door is het belangrijk dat u dit zo snel mogelijk bespreekt met uw juridisch specialist. Hij of zij zal samen met u bekijken welke mogelijkheden er zijn om uw bezwaren weg te zijn ontvangen. 2nemen. Overige klachten over geleverde documenten meldt Als u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan onsontevreden blijft, kunt u contact opnemen met een leidinggevende bij DAS. Alle gevolgen De medewerkers van het Servicecenter van DAS kunnen u met een leidinggevende in contact brengen. Het Servicecenter is bereikbaar via telefoonnummer (▇▇▇) ▇▇▇ ▇▇ ▇▇. 2 Leidt het overleg met uw juridisch specialist of leidinggevende niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van tot een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt oplossing? Of heeft u een klacht over een door DAS ingeschakelde deskundige die niet tijdigin dienst is van DAS? Of een andere klacht, die niet gaat over de behandeling van uw conflict? Dan kunt u geen beroep doen een klacht indienen bij de directie van DAS. In de klachtenregeling van DAS leest u, hoe u dit kunt doen. De klachtenregeling vindt u op ▇▇▇.▇▇▇.▇▇. 3 Levert uw klacht bij de directie van DAS niet het gewenste resultaat op? Dan kunt u een overeengekomen garantieklacht over DAS indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID). DAS is namelijk aangesloten bij het KIFID. Meer informatie vindt u op ▇▇▇. 5▇▇▇▇▇.▇▇. Klachten schorten Is er volgens u een fout gemaakt bij de behandeling van uw betalingsverplichting niet op. 6conflict? 1 Vindt u dat uw juridisch specialist een fout heeft gemaakt in de behandeling van uw dossier en dat u daardoor schade lijdt? Dan kunt u dit schriftelijk melden aan de directie van DAS. De directie stelt dan een onderzoek in en stuurt u een schriftelijke reactie. 2 DAS is verzekerd voor beroepsfouten van juridisch specialisten die in dienst zijn van DAS. Uw juridisch specialist kan u over deze verzekering informeren. Blijkt inderdaad dat een juridisch specialist van DAS een fout heeft gemaakt? Dan vergoedt DAS de schade die u heeft geleden. Het vorige lid maximale bedrag dat u vergoed krijgt, is het bedrag dat de verzekering van DAS uitbetaalt, plus het eigen risico van DAS. 3 DAS is niet aansprakelijk voor fouten van deskundigen die niet in dienst zijn van DAS. Hoe gaat DAS om met uw persoonlijke gegevens? 1 DAS beschikt over uw persoonlijke gegevens. Die krijgt DAS wanneer u DAS om hulp vraagt. Deze gegevens gebruikt DAS om: vast te stellen of u recht heeft op hulp; u hulp te geven; fraude te voorkomen en fraude te bestrijden; voor statistisch onderzoek; voor marketingactiviteiten van DAS-ondernemingen. Wilt u niet dat wij uw gegevens daarvoor gebruiken? Laat het ons weten via ▇▇▇.▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇. 2 DAS houdt zich aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze code geldt niet voor consumenten. 7alle verzekeraars in Nederland. U stelt ons in staat kunt de klacht te onderzoeken en code nalezen op ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇. 3 DAS gaat ervan uit dat u woont op het adres dat u het laatst aan Unigarant heeft doorgegeven. Alle post stuurt DAS aan dit adres. Dat geldt ook voor een e-mailadres dat u heeft opgegeven. Als uw adres of e-mailadres wijzigt, moet u dat zo snel mogelijk aan DAS doorgeven. 4 DAS mag over de afhandeling van uw conflict alleen contact hebben met u. 5 Heeft u uw verzekering afgesloten via een verzekeringsadviseur? Als u DAS om hulp heeft gevraagd, geeft ons alle hiervoor relevante informatieDAS niet zomaar informatie aan uw verzekeringsadviseur over de inhoud van uw conflict. Is voor het onderzoek retourzending Wilt u dat DAS wél informatie geeft aan uw verzekeringsadviseur over de inhoud van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoekenconflict? Dan is dit moet u DAS daarvoor apart toestemming geven. Die toestemming moet u voor ieder conflict opnieuw geven. 6 Wilt u dat een andere persoon contact met DAS heeft over uw conflict? Of dat DAS over uw conflict informatie verstrekt? Dan moet u daarvoor een machtiging ondertekenen. Pas daarna mag DAS die andere persoon informatie geven over de hulp die u van DAS krijgt. Die toestemming moet u voor ieder conflict opnieuw geven. Op ▇▇▇.▇▇▇.▇▇ kunt u nalezen hoe DAS met uw privacy omgaat. Schade en letsel in het verkeer over schade en persoonlijk letsel die zijn ontstaan in het verkeer (weg-, lucht-, spoor- en waterverkeer). Als u een voertuig of vaartuig heeft bestuurd zonder dat u daarvoor bevoegd was. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum Ook de bestuurder of de inzittenden die met uw toestemming in uw voer- of vaartuig (mee-)reizen krijgen hulp. De bestuurder moet dan wel bevoegd zijn om het voer- of vaartuig te besturen. Contracten over voertuigen en (lucht-) vaartuigen over koop, verkoop, reparatie of onderhoud van een motorrijtuig of (lucht-)vaartuig. Bij motorrijtuigen moet het gaan om een merkdealer, BOVAG- of FOCWA-bedrijf. Als u een tweedehands motorrijtuig of (lucht-)vaartuig zonder schriftelijke garantie heeft gekocht. Europa en landen rond de Middellandse Zee € 50.000,- € 175,- over de verzekering van uw motorrijtuig of (lucht-)vaartuig. over het terugvorderen van een motorrijtuig of (lucht-)vaartuig bij conflicten over eigendom, bezit of beslaglegging. die rechtstreeks verband houden met een sleep- of vervoersovereen- komst. over het invorderen van uw rijbewijs, maar niet als dat gebeurt in een strafrechtelijke procedure. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Strafzaken in het verkeer over strafrechtelijke vervolging als verkeersdeelnemer en bij verkeers- boetes. Als u strafrechtelijk wordt vervolgd voor iets wat u niet als deelnemer aan het verkeer heeft gedaan. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum Als u bewust de wet heeft overtreden. Als u wordt verweten dat u opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd. Als u de strafzaak of de boete administratief kan afdoen. Let op! Als achteraf komt vast te staan dat u niet bewust de wet heeft overtreden of opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd, dan vergoedt DAS de kosten van een strafzaak wel. Het moet dan gaan om kosten van een advocaat die nodig waren voor uw rekeningverdediging in de strafzaak. Vakantie over een vakantie die u heeft geboekt, tenzij over: het vervoer naar en van uw klacht reis- bestemming. de gehuurde accommodatie. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- € 175,- de door u gesloten reis- of annulerings- verzekering. Ook de reisgenoot die vanuit Nederland met u meereist (tijdens de vakantie) krijgt hulp. Schade aan persoon en persoonlijke eigendommen over schade (niet letsel) die anderen buiten het verkeer hebben toegebracht aan u in persoon of aan uw persoonlijke eigendommen. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- € 175,- Voor schade aan uw woning krijgt u alleen hulp als u de module Consument & Wonen heeft mee verzekerd. Goederen & diensten die ontstaan als u als consument goederen of diensten aanschaft. Als u geld uitleent tegen ongebruikelijke voorwaarden of met een zakelijk belang. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Financiële instellingen met financiële instellingen, zoals banken en verzekeraars. Let op! Voorwaarde voor hulp is, dat de financiële instelling een vergunning heeft van de bevoegde toezichthouders. Als u een conflict heeft met DAS. Bijvoorbeeld over de rechtsbijstand. Of over de verzekering die u bij DAS heeft of de uitleg van deze polisvoorwaarden. Let op! Heeft u een conflict met DAS bij de rechter gewonnen? Dan vergoedt DAS u achteraf gegrond blijkt de kosten van de behandeling van dit conflict. Uw conflict moet dan wel behandeld zijn door een advocaat. DAS betaalt alleen de gebruikelijke én redelijke kosten. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Als uw conflict gaat over het kopen, verkopen of beheren van aandelen (en daarvan afgeleide producten, zoals opties), obligaties, spaardeposito’s, certificaten of pandbrieven. Let op! U krijgt soms wel hulp als u vermogensbeheer heeft mee- verzekerd via de module Fiscaal & Vermogen. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Woning die te zijnmaken hebben met het kopen, verkopen, bouwen, verbouwen, bezit, huren, verhuren of gebruiken van uw woning of van uw vakantiewoning. Uw woning is de woning waarin u nu woont, of waarin u het laatst heeft gewoond of waarin u gaat wonen. De vakantiewoning is alleen verzekerd als u die voor uzelf gebruikt. Als uw woning niet in Nederland staat of als de grond niet in Nederland ligt. Let op! U draagt altijd krijgt soms wel hulp bij conflicten over uw buitenlandse vakantiewoning als u de module Fiscaal & Vermogen heeft meeverzekerd. Als u een woning verhuurt die u zelf heeft gehuurd. Nederland € 50.000,- € 175,- Let op! Verhuur van uw woning is alleen verzekerd als u dat tijdelijk doet. Bijvoorbeeld omdat u tijdelijk elders verblijft. Of als u dat doet als overbrugging omdat u de officieel te koop staande woning nog niet heeft verkocht. Buren die u heeft met uw buren. Dat moet dan wel gaan over het verzendrisico. 8burenrecht. Nederland € 50.000,- € 175,- Overheid met de plaatselijke of landelijke overheid in Nederland. Nederland € 50.000,- € 175,- Loondienst en die te maken Als u beroepsmatig Europese Unie € 50.000,- € 175,- ambtenaar hebben met uw werk werkt als in loondienst of als bestuurder van een ambtenaar. rechtspersoon. Tuchtzaken in de die ontstaan als u in Wereld Europese Unie: Geen klachten zijn mogelijk minimum uitoefening van uw de uitoefening € 50.000,- beroep van uw beroep te maken krijgt ▇▇▇▇ van de met een tuchtzaak wereld: € 5.000,- over handelingen die u heeft verricht in loondienst of als ambtenaar. Sociale zekerheid over uw recht op Europese Unie € 50.000,- € 175,- een uitkering op grond van sociale zekerheidswetten. Pensioen met een uitvoerings- Europese Unie € 50.000,- € 175,- organisatie of uw werkgever over uw eigen pensioen. Een uitvoerings- organisatie is een organisatie die uw pensioen verzekerd heeft, uitvoert of uitkeert. Vrijwilliger die te maken hebben Europese Unie € 50.000,- € 175,- met uw optreden als vrijwilliger. Gezondheid & letsel over uw gezondheid als u letsel heeft opgelopen. Bijvoorbeeld: Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Geen minimum persoonlijk letsel dat u buiten het verkeer is toegebracht. Rest van de wereld: € 5.000,- persoonlijk letsel of ziekte ontstaan op of in verband met uw werk in loondienst of als ambtenaar. fouten bij een medische behandeling of medische verzorging. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Gezondheid & contracten over: ▇: een contract met een arts, medische instelling of verzorgings- instelling. Europese Unie € 50.000,- € 175,- een arbeidsonge- schiktheids- verzekering bij een verzekerings- maatschappij. een ziektekosten- verzekering bij een verzekerings- maatschappij. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ & ouderschap die te maken hebben met uw persoonlijke staat en de verhouding tussen u en uw kinderen (of adoptie-, stief- en pleegkinderen). Bijvoorbeeld conflicten over: uw naam. het erkennen van kinderen. betaling van alimentatie voor uw kinderen. Bij conflicten over: echtscheiding. het beëindigen van een al dan niet geregis- treerd partnerschap. het betalen van alimentatie aan uw ex-partner of alimentatie die uw ex-partner aan u moet betalen. Nederland € 50.000,- € 175,- onder curatele stellen en bewindvoering. Erfrecht over een erfenis. Nederland € 50.000,- € 175,- Let op! U krijgt alleen hulp als de persoon die de erfenis nalaat is overleden tijdens de looptijd van deze verzekering. Onderwijs met een onderwijs- instelling over onderwijs. Europese Unie € 50.000,- € 175,- over studie- financiering. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Onrechtmatig handelen door uzelf die ontstaan omdat iemand van u schadevergoeding wil hebben. Als u de schade opzettelijk heeft toegebracht. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Let op! Voor deze conflicten heeft u meestal een aansprakelijkheids- verzekering. Heeft u die en neemt uw aansprakelijkheids- verzekeraar uw zaak niet behandeling? Alleen dan krijgt u hulp van DAS via uw rechtsbijstands- verzekering. Krijgt u in deze conflicten hulp van DAS? En start uw tegenpartij een procedure? ▇▇▇ krijgt u vanaf dat moment geen hulp meer. Krijgt u geen hulp van DAS? En oordeelt de rechter later dat u niet onrechtmatig heeft gehandeld? Dan vergoedt DAS alsnog de redelijke kosten van rechtsbijstand door een advocaat. Als het conflict gaat over schade die is toegebracht met een voer- of vaartuig. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Strafzaken buiten het verkeer over strafrechtelijke vervolging. Als u strafrechtelijk wordt vervolgd voor iets wat u in het verkeer heeft gedaan of bij verkeersboetes. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum Als u bewust de wet heeft overtreden. Als u wordt verweten dat u opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd. Als u de strafzaak of de boete administratief kan afdoen. In tuchtzaken. Let op! Als achteraf komt vast te staan dat u niet bewust de wet heeft overtreden of opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd, dan vergoedt DAS de kosten van een strafzaak wel. Het moet dan gaan om kosten van een advocaat die nodig waren voor uw verdediging in de strafzaak. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Scheidings- mediation U kunt hulp krijgen van een mediator bij het beëindigen van een huwelijk of een geregistreerd partnerschap. U krijgt geen hulp bij een conflict over alimentatie die u moet betalen aan uw ex-partner of die uw ex-partner aan u moet betalen. Nederland € 2.500,- € 175,- Een mediator is een bemiddelaar, die in overleg gaat met u en uw partner. U gaat dan na of u gezamenlijk met uw partner een verzoek tot echtscheiding kunt indienen bij de rechtbank. Als u na de mediation samen met uw partner een gezamenlijk verzoek tot scheiding wilt indienen bij de rechtbank, krijgt u daarvoor ook nog hulp van een advocaat. Let op! U krijgt geen andere hulp dan deze mediation bij een conflict over een scheiding. Als uw huwelijk of geregistreerd partnerschap minder dan drie jaar heeft geduurd. Als u minder dan drie jaar deze verzekering heeft met minder dan drie jaar de module Fiscaal & Vermogen en Persoon & Familie. Als DAS tijdens hetzelfde huwelijk of partnerschap al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door eerder scheidings- mediation heeft vergoed. Als u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud bij DAS scheidingsmediation vraagt moet u een kopie van het oorspronkelijke document wastrouwboekje meesturen of een uittreksel uit de burgerlijke stand. Als DAS vindt dat aan alle voorwaarden is voldaan, geeft DAS opdracht aan één mediator voor het verzorgen/uitvoeren van de mediation. Deze mediator moet wel zijn ingeschreven bij het Nederlands Mediation Instituut. DAS geeft u op verzoek een lijst met namen van mediators. Let op! U kiest de mediator zelf, maar u mag niet zelf aan een mediator de opdracht geven. DAS geeft de mediator namens u de opdracht. Vermogens- beheer over vermogensbeheer Vermogensbeheer is het kopen, verkopen en beheren van aandelen (en daarvan afgeleide producten, zoals opties), obligaties, spaardeposito’s, certificaten of pandbrieven). Als de instelling of persoon waarmee u een conflict heeft, geen vergunning heeft van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Nederland € 50.000,- € 175,- De Nederlandse Belastingdienst over beslissingen van de Nederlandse Belastingdienst over een belasting of heffing die uzelf betreft. Als u hulp wilt bij het indienen van een belasting- aangifte of bezwaarschrift bij de Belastingdienst. Nederland € 50.000,- € 175,- Let op! Deze beslissing moet de Belastingdienst hebben genomen tijdens de looptijd van deze verzekering. U krijgt alleen hulp als het conflict wordt voorgelegd aan de Nederlandse rechter. Het Nederlandse recht moet van toepassing zijn. DAS kan voor de hulp direct een deskundige inschakelen die niet in dienst van DAS is. Uw vakantiewoning in het buitenland over uw vakantiewoning in het buitenland. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Let op! U krijgt alleen hulp als de vakantiewoning bedoeld is voor uw eigen gebruik.

Klachten. 120.1 Ondanks de zorg en de inspanning van IJsselhof kunt u van mening zijn dat u een gerechtvaardige klacht heeft met betrekking tot uw vakantieverblijf. Documenten die wij niet eerst Deze klacht dient u in 5.1 U bent aan IJsselhof verschuldigd 13.1 Huurder zal bij aankomst aan de receptie een waarborgsom voldoen in concept aan u voorleggen, controleert u de vorm van het eerste instantie ter plaatse en direct bij ontvangsthet management van het park van uw verblijf te melden. Fouten die de overeengekomen huurprijs, zoals vermeld in de schriftelijke bevestiging tevens factuur van de afgeven van een schriftelijke machtiging voor het incasseren van een waarborgsom of het contant Mocht de klacht niet naar uw tevredenheid worden afgehandeld dan heeft u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren uiterlijk 1 maand na reservering. Indien de kosten van IJsselhof (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’spersoneel, verkeerde documenten energie, belastingen e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst het sluiten voldoen van deze waarborgsom. In het geval dat de borgsom niet onmiddellijk wordt voldaan is vertrek uit het park van uw verblijf de gelegenheid de klacht schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u in te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen dienen bij: van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst aantoonbaar en onvoorzien zijn gestegen heeft IJsselhof het recht haar IJsselhof gerechtigd de huurder en/of gebruikers de toegang tot de accommodatie te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekeningVillavakantiepark IJsselhof B.V., tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: Afdeling klachten, ▇. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇-▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇▇, o.v.v. prijzen te verhogen en de verhoogde prijs aan u in al goedgekeurde documenten;rekening te brengen. Indien deze ontzeggen. reserveringsnummer, NAW-gegevens, datum verblijf en accommodatienummer. De klacht zal dan prijsverhoging zal worden doorgevoerd binnen 3 maanden nadat de overeenkomst is gesloten, zal Indien u met de betaling van de borgsom in gebreke blijft is IJsselhof bovendien gerechtigd de met de grootste zorg worden behandeld. Mocht ook dit niet tot een bevredigende oplossing die prijsverhoging maximaal 5% van de eerder overeengekomen prijs bedragen en zal u het recht overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. leiden, dan heeft u tot uiterlijk 3 maanden na vertrek uit het park de gelegenheid de klacht te hebben de overeenkomst op die grond te annuleren. b. documenten die na ontvangst 5.2 Eventuele kortingsacties gelden niet voor bestaande/reeds gemaakte reserveringen. 5.3 Alle prijzen zijn, voor zover van toepassing inclusief BTW, tenzij anders vermeld. 13.2 De waarborgsom dient als zekerheidstelling voor IJsselhof. Eventuele schade welke tijdens laten behandelen door u zijn gewijzigd of bewerktde Geschillencommissie Recreatie in Den Haag dan wel de klacht voor te de huurperiode door huurder aan het gehuurde ontstaat, waarbij wij niet meer wordt verrekend met de waarborgsom. leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. De beslissing van deze commissie heeft de kracht Ook extra kosten, zoals extra schoonmaakkosten wegens bovenmatige vervuiling, kunnen nagaan wat met de inhoud van het oorspronkelijke document waseen bindend advies.

Klachten. 1a. Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12, lid 2, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Documenten die wij Indien de tekortkoming niet eerst in concept wordt opgelost en afbreuk doet aan u voorleggende kwaliteit van de reis, controleert u direct moet deze onverwijld worden gemeld bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenreisleiding. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het b. Is deze niet direct melden zijn voor uw risicoaanwezig of bereikbaar, dan dient de reiziger onverwijld contact op te nemen met ID Travel op de door deze voorgeschreven wijze. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u c. De communicatiekosten worden door ID Travel vergoed, tenzij blijkt, dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt. d. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en ID Travel dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten. a. Als de tekortkoming ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het dan nog niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een tijdige klacht, dient de reiziger deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de reisleiding of, indien dit onmogelijk is, bij ID Travel op de door deze voorgeschreven wijze. De klacht dient schriftelijk ( e-mail) te worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtgemeld. 4. Meldt u b. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en ID Travel dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, wordt zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten. c. Als een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiebevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis of de genoten dienst (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij ID Travel of het boekingskantoor. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting d. Als de klacht niet opde uitvoering maar de totstandkoming van een overeenkomst betreft, dient deze binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten, waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor te worden ingediend. 6e. Indien de reiziger de klacht niet tijdig heeft ingediend, wordt deze door ID Travel niet in behandeling genomen, tenzij de reiziger hierover redelijkerwijs geen verwijt treft. Het ID Travel geeft de reiziger hierover schriftelijk of langs elektronische weg bericht. a. Als een klacht niet tijdig tot tevredenheid is opgelost of als ter zake geen genoegdoening is verschaft, kan de reiziger desgewenst tot uiterlijk drie maanden na afloop van de reis (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) het geschil schriftelijk voorleggen aan een onafhankelijke commissie b. De commissie doet een uitspraak onder de voorwaarden, vastgelegd in het desbetreffende reglement. De beslissing van de commissie geschiedt bij wege van een partijen bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. a. Op alle geschillen tussen ID Travel en de reiziger is Nederlands recht van toepassing. b. De reiziger die geen gebruik wenst te maken van de in het vorige lid geldt niet voor consumentengenoemde bindende adviesprocedure heeft het recht zich tot de bevoegde rechter te wenden. Dit recht vervalt een jaar na afloop van de reis. Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst De wederpartij controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en vermeldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen en/of afwijkingen in concept aan u voorleggenaantallen, controleert u direct soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief of begeleidende bon of meldt deze - bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u gebreke daarvan - binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsde gebruiker. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet door u in goede staat te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken meldt u de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan de gebruiker. Indien geen garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 maand jaar na levering. Indien de klachten geleverde planten betreffen, meldt de wederpartij de klachten eveneens direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 3 maanden na levering - schriftelijk aan onsde gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden van een klacht zijn voor risico van de wederpartij. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door de gebruiker gestelde (garantie)termijn na oplevering - schriftelijk aan de gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn ook hierbij voor uw risico. 3risico van de wederpartij. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct Indien geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van 3 maanden na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan onsoplevering. Alle gevolgen van het Indien dergelijke klachten niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klachttijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u Documenten die niet eerst in concept zijn voorgelegd, controleert de wederpartij direct bij ontvangst. Fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een klacht eerste controle geconstateerd kunnen worden meldt hij uiterlijk binnen 2 werkdagen schriftelijk aan de gebruiker. Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan kunt u tijdig worden gemeld, worden de documenten geacht leesbaar en compleet te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 5. Bij gebreke van een tijdige klacht, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 56. Bestelde zaken worden in de bij de gebruiker/toeleverancier voorradige (groothandels)verpakkingen of minimale aantallen/hoeveelheden geleverd. In de branche geaccepteerde geringe afwijkingen ter zake opgegeven maten, gewichten, aantallen, kleuren e.d., gelden niet als tekortkoming aan de zijde van de gebruiker. Hierbij is geen beroep op garantie mogelijk. 7. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 68. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 79. U De wederpartij stelt ons de gebruiker in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk is of moeten wij de gebruiker de klacht op uw locatie ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het verzendrisicovoor de wederpartij. 810. Retourzending vindt plaats op een door de gebruiker te bepalen wijze en - indien aan de orde - in de originele verpakking of emballage. 11. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ a. onvolkomenheden (zoals verschillen in al goedgekeurde documentenkleur, nuance of structuur) in of eigenschappen van zaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen of over onvolkomenheden die zijn veroorzaakt doordat de werkzaamheden worden verricht met gebruikmaking van deze materialen, indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van de materialen; b. documenten onvolkomenheden in of eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als tekortkoming van de gebruiker; d. verkleuringen en geringe onderlinge kleurafwijkingen; e. zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasgedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1a. Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 13 lid 2 dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen Daarvoor moet de reiziger zich – in deze volgorde: melden bij de betrokken dienstverlener, de reisleiding of, als deze niet aanwezig of bereikbaar is, BTR. Documenten die wij Indien de tekortkoming niet eerst wordt opgeheven en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis moet deze in concept aan u voorleggen, controleert u direct ieder geval onverwijld worden gemeld bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenBTR. 2b. Als een tekortkoming ter plaatse niet bevredigend wordt opgelost, zorgt BTR voor een adequate mogelijkheid om deze in de vorm van een klacht schriftelijk op de voorgeschreven wijze vast te leggen (klachtrapport). c. De mogelijke communicatiekosten inzake dit artikel worden door BTR vergoed, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt. d. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan de meldingsplicht voldaan heeft en BTR niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten. a. Als een tekortkoming ook dan nog niet tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, dient de reiziger deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de reisleiding of, indien dit mogelijk is bij BTR op de door deze voorgeschreven wijze. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar De klacht dient schriftelijk, bij voorkeur per e-mail, uiterlijk binnen 1 één maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen afloop van het niet direct melden zijn voor uw risicode reis, gemotiveerd worden ingediend bij BTR. 3b. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en BTR dientengevolge niet in de gelegenheid is gesteld de klacht inhoudelijk te behandelen, wordt eventueel recht op schadevergoeding dienovereenkomstig beperkt of uitgesloten. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen BTR geeft de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - reiziger hierover schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtof langs elektronische weg bericht. 4. Meldt u a. Als een klacht niet tijdig? Dan kunt u tijdig tot tevredenheid is opgelost of als ter zake geen beroep doen op genoegdoening is verschaft, kan de reiziger desgewenst tot uiterlijk drie maanden na afloop van de resi het geschil schriftelijk voorleggen aan een overeengekomen garantieonafhankelijke commissie. 5b. De commissie doet een uitspraak onder de voorwaarden, vastgelegd in het desbetreffende reglement. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opDe beslissing van de commissie geschiedt bij wege van een partijen bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 6. Het a. Op alle geschillen tussen BTR en de reiziger is het Nederlands recht is van toepassing. b. De reiziger die geen gebruik wenst te maken van de in het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7genoemde bindende adviesprocedure heeft het recht zich tot de bevoegde rechter te wenden. U stelt ons in staat Dit recht vervalt een jaar na afloop van de klacht reis. Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van deze geschillen kennis te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.nemen

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst U controleert de geleverde hardware direct na ontvangst/bij de installatie en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in concept aan u voorleggenaantallen, controleert u direct bij ontvangsttypen e.d. Fouten die u in redelijkheid bij op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij gebreke van een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende vrachtbrief of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen 7 dagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten deze zaken geacht leesbaar en compleet in goede staat door u te zijn ontvangenontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde documenten hardware meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk en gemotiveerd aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden geleverde software die zich voordoen na de oplevering meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn 2 dagen - schriftelijk en gemotiveerd aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden of geleverde diensten meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 30 dagen na uitvoering van de werkzaamheden of levering van de dienst - schriftelijk en gemotiveerd aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden werkzaamheden/diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verricht/geleverd. 45. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 56. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt Klachten over een deel van de geleverde zaken/prestatie geven u ook niet voor consumentenhet recht de overige overeengekomen zaken/prestaties te weigeren. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoverzend-/transportrisico. 8. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 9. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documentena. onvolkomenheden in/eigenschappen van zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn; b. documenten die in de branche geaccepteerde kleine afwijkingen wat betreft opgegeven capaciteiten, functionaliteiten e.d.; c. software of het resultaat van onze werkzaamheden/dienstverlening als u na ontvangst door u zijn gewijzigd (op)levering (technische) wijzigingen heeft aangebracht of de software of dit resultaat geheel of gedeeltelijk heeft bewerkt. 10. Bij een terechte klacht hebben wij de keuze uit kosteloos herstel of kosteloze vervanging van de zaken, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat kosteloos herstel van fouten of het alsnog - kosteloos en op de inhoud juiste wijze - uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden/dienstverlening dan wel een terugbetaling van of korting op de overeengekomen prijs of vergoeding. Als sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het oorspronkelijke document wasaansprakelijkheidsartikel.

Klachten. 115.1 Wij hechten veel waarde aan een succesvolle uitvoering van de Overeenkomst. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenAls jij toch een tekortkoming of verbeterpunt constateert, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende dan ontvangen we deze graag binnen 7 dagen na uitvoering van de Overeenkomst of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenlevering. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct 15.2 Wel vragen we aan jou, om binnen 7 dagen na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van levering, een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht product te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatiechecken of het product kan worden gebruikt zoals valt te verwachten. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht Als je op uw locatie onderzoeken? Dan is een later moment achter een niet zichtbaar gebrek komt, dan vragen we je om dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt binnen 14 dagen na ontdekking te zijn. U draagt altijd het verzendrisicomelden aan ons. 815.3 Voor het testen van een website geven we jou 2 kalendermaanden de tijd. Geen Tijdens deze periode kun je verbeterpunten die je tegenkomt aan ons doorgeven. Wij maken hierbij wel een verschil tussen bugs (fouten) en extra functionaliteiten (wensen). Eventuele bugs zullen wij waar mogelijk herstellen. Op- of aanmerkingen die worden gemaakt na 2 kalendermaanden behandelen wij als een nieuwe opdracht. 15.4 Aan een ingezonden klacht of verbeterpunt kunnen geen rechten worden ontleend. 15.5 Voor de toepassing van dit artikel moet iedere deellevering als afzonderlijke levering worden beschouwd. 15.6 Jij zal ons in de gelegenheid moeten stellen om een klacht te onderzoeken. 15.7 Het indienen van klachten zijn ontslaat jou niet van de afname- en betalingsverplichting. 15.8 Het kan natuurlijk gebeuren dat er een afwijking is in de kleur, kwaliteit en vorm van geleverde producten en ontwerpen. Ook kunnen kleuren op digitale schermen afwijken van de daadwerkelijke kleuren. (Kleur)afwijkingen kunnen geen reden vormen voor klachten, afkeuring, korting, ontbinding van de Overeenkomst en/of een schadevergoeding, als de (kleur)afwijkingen in de handel gebruikelijk of van geringe betekenis zijn. 15.9 Bij niet-tijdige melding van de klacht, als bedoeld in 15.1, komt aan jou geen recht meer toe op herstel, vervanging of enige andere schadeloosstelling. 15.10 De verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens ons en de door ons bij de uitvoering van een Overeenkomst betrokken derden, die niet onder het toepassingsbereik van de klachtplicht vallen, bedraagt één jaar. 15.11 Als het geleverde na oplevering niet volgens de gebruiks- of toepassingsvoorschriften is gebruikt en/of als jij zelf wijzigingen aan het geleverde hebt gemaakt of door andere hebt laten verrichten vervalt elk recht op herstel, vervanging of enige andere schadeloosstelling. 15.12 De verjaringstermijn van al jouw vorderingen en verweren die jij mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten tegen ons en bij de Overeenkomst betrokken derden hebt en die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerktniet onder de klachtplicht vallen, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasis één jaar.

Klachten. 117.1 Wij hechten veel waarde aan een succesvolle uitvoering van de Overeenkomst. Documenten Als jij toch een tekortkoming of verbeterpunt constateert, dan ontvangen we deze graag binnen 7 dagen na uitvoering van de Overeenkomst. Wij vinden het belangrijk dat de door geleverde zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die wij niet eerst daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in concept Nederland zijn bestemd. Jij dient het door ons opgeleverde direct op het moment dat de zaken haar ter beschikking worden gesteld te (doen) onderzoeken, waarbij dient te worden vastgesteld of de kwaliteit en/of kwantiteit overeenstemt met hetgeen is overeengekomen. We vragen daarom aan u voorleggenjou, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand om het project na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft te checken. Als een Product niet voldoet aan jouw verwachtingen en zij niet kunnen worden gebruikt zoals valt te verwachten, dan ontvangen we graag binnen 7 dagen na levering hier een melding van. Jij dient ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij in de gelegenheid te stellen een klacht op uw locatie te (laten) onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 817.2 Aan een ingezonden klacht of verbeterpunt kunnen geen rechten worden ontleend. 17.3 Voor de toepassing van dit artikel moet iedere deellevering als afzonderlijke levering worden beschouwd. 17.4 Jij zal ons in de gelegenheid moeten stellen om een klacht te onderzoeken. 17.5 Het indienen van klachten ontslaat jou niet van de afname- en betalingsverplichting. 17.6 Het kan natuurlijk gebeuren dat er een afwijking is in de kleur, kwaliteit en vorm van de verschillende geleverde Producten/ontwerpen. Geen klachten zijn Ook kunnen kleuren op digitale schermen afwijken van de daadwerkelijke kleuren. (Kleur)afwijkingen kunnen geen reden vormen voor klachten, afkeuring, korting, ontbinding van de Overeenkomst en/of een schadevergoeding, als de (kleur)afwijkingen in de handel gebruikelijk of van geringe betekenis zijn. 17.7 Bij niet-tijdige melding van de klacht, als bedoeld in 17.1, komt aan jou geen recht meer toe op herstel, vervanging of enige andere schadeloosstelling. 17.8 De verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens ons en de door ons bij de uitvoering van een Overeenkomst betrokken derden, die niet onder het toepassingsbereik van de klachtplicht vallen, bedraagt één jaar. 17.9 Als het geleverde na oplevering niet volgens de gebruiks- of toepassingsvoorschriften is gebruikt en/of als jij zelf wijzigingen aan het geleverde hebt gemaakt of door andere hebt laten verrichten, vervalt elk recht op herstel, vervanging of enige andere schadeloosstelling. 17.10 De verjaringstermijn van al jouw vorderingen en verweren die jij mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten tegen ons en bij de Overeenkomst betrokken derden hebt en die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerktniet onder de klachtplicht vallen, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasis één jaar.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in concept aan u voorleggenaantallen, controleert u direct bij ontvangsttypen, serienummers e.d. Fouten die u in redelijkheid bij op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet in goede staat door u te zijn ontvangenontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na (op)levering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden werkzaamheden/diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtuitgevoerd. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoverzend- /transportrisico. 8. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 9. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇a. onvolkomenheden in/eigenschappen van zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn; b. verkleuring van regulier zink (zonder patina- of laklaag e.d.). Regulier zink krijgt onder invloed van oxidatieprocessen altijd een donkere patinalaag. Dit is inherent aan het materiaal. Deze laag beschermt het zink tegen roest, weersinvloeden e.d.; c. geluidsoverlast bij het gebruik van zinken materialen. Zink is een metaal en dus niet geluidsisolerend; d. (kleine) deukjes in zink door ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten, takken e.d.; b. documenten e. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven afmetingen, gewichten, capaciteiten, kleuren, materiaalsamenstellingen e.d.; f. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasbe- of verwerkt.

Klachten. 1. Documenten De wederpartij moet de door de gebruiker geleverde documenten - die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u de wederpartij zijn voorgelegd - direct bij ontvangstontvangst controleren. Fouten Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u geconstateerd kunnen worden moeten uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsde gebruiker worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Bij gebreke van een dergelijke melding worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde documenten meldt u documenten, waarvan niet is overeengekomen dat hiervan eerst een concept zou worden vervaardigd, dienen direct na ontdekking - maar doch uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan onsde gebruiker te worden gemeld. 3. Alle klachten over de verrichte werkzaamheden moeten eveneens direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door de gebruiker gestelde termijn na uitvoering van de werkzaamheden - aan de gebruiker worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Indien er geen termijn is overeengekomen, geldt een termijn van 3 maanden. 4. Indien een klacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan de gebruiker is gemeld, worden de documenten geacht conform de overeenkomst te zijn geleverd en de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn bovendien voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen risico van de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiewederpartij. 5. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 7. U stelt ons De wederpartij moet de gebruiker in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinlichtingen aan de gebruiker verstrekken. Is Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending van de documenten noodzakelijk is, of moeten wij indien het noodzakelijk is dat de gebruiker ter plekke de klacht op uw locatie komt onderzoeken? Dan is dit , zijn de hieraan verbonden kosten voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het verzendrisico van eventuele retourzendingen is altijd het verzendrisicovoor de wederpartij. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ over fouten en/of onvolkomenheden in al goedgekeurde documenten;, welke fouten en/of onvolkomenheden de wederpartij bij een zorgvuldige controle van het eerste concept had kunnen constateren. b. 9. Tenzij de gebruiker een kopie heeft bewaard van de geleverde documenten, zijn geen klachten mogelijk over documenten die na ontvangst door u de wederpartij zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij bewerkt op een zodanige wijze dat niet meer kunnen nagaan is na te gaan wat de inhoud van het oorspronkelijke oorspronkelijk geleverde document was.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u Opdrachtnemer verlangt van Opdrachtgevers dat deze klachten ten aanzien van apparatuur, op dezelfde dag c.q. binnen 24 uur nadat deze aan hun onder ogen zijn gekomen, schriftelijk (per e-mail) worden gemeld. Indien geen klachten worden geuit, geldt tussen beide partijen dat de apparatuur in perfecte staat verkeert en onbeschadigd is, behoudens waar het gaat om elementen die door Opdrachtgevers na zorgvuldig onderzoek niet tijdig? Dan hadden kunnen worden ontdekt. Voorts dienen Opdrachtgevers de documenten geacht leesbaar en compleet door u apparatuur op de dag dat deze wordt bezorgd, op de in de vorige zin bedoelde elementen te zijn ontvangenkeuren en, indien hij een klacht wil uiten, dat uiterlijk daags nadien te doen. Voor beide gevallen geldt dat Opdrachtgevers de afleverbon tekenen ter akkoord. Bij niet ondertekening, kunnen Opdrachtgevers niet achteraf beroep doen op gebreken en/of onvolledigheid van het bestelde. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen Indien Opdrachtnemer de melding van het niet direct melden zijn voor uw risicoOpdrachtgevers gegrond acht, zal Opdrachtnemer uitsluitend de ondeugdelijke onderdelen van de apparatuur vervangen, zonder dat Opdrachtgevers recht kunnen doen gelden op enige vergoeding van schade. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct Ieder vorderingsrecht van Opdrachtgevers jegens Opdrachtnemer, betrekking hebbend op schade als bedoeld in dit artikel vervalt indien: - Opdrachtgevers geen/onvoldoende medewerking aan Opdrachtnemer verlenen terzake een onderzoek naar de gegrondheid van de klachten; - Opdrachtgevers de zaken niet op de juiste wijze hebben opgesteld, behandeld, gebruikt, bewaard, of onderhouden of indien zij de zaken heeft gebruikt of behandeld onder, voor de zaken, ongeschikte omstandigheden; - Opdrachtgevers, zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer aan de zaken reparaties en/of wijzigingen heeft uitgevoerd/doen uitvoeren; - de zaak na ontdekking - maar uiterlijk binnen van de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtgebreken als bedoeld in lid 2 in gebruik wordt genomen. 4. Meldt u Voorts wijst Opdrachtnemer er hierdoor nadrukkelijk op dat aan Opdrachtgever consument ontbindings en/of vernietigings-mogelijkheiden toekomen indien Opdrachtnemer niet voldoet aan de in de wet vermelde informatieplichten. Een eventueel specifiek ontbindings en/of vernietigingsrecht van Opdrachtgever consument op grond van schending door Opdrachtnemer van informatieplichten dient te worden uitgeoefend binnen 14 dagen na totstandkomen van de overeenkomst, behoudens voorzover de wet een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op andere termijn voorschrijft. Opdrachtgever consument kan haar recht uitoefenen door een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht e-mail naar Opdrachtnemer te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: sturen: ▇. ▇▇▇@▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇.

Klachten. 1Deze polis beantwoordt, tenzij partijen (wij en u)nadrukkelijk anders zijn overeengekomen, aan het vereiste van onzekerheid als bedoeld in artikel 7:925 BW indien en voor zover de schade op vergoeding waarvan aanspraak wordt gemaakt, het gevolg is van een gebeurtenis waarvan voor partijen (wij en u) ten tijde van het sluiten van de verzekering onzeker was dat daaruit schade voor de derde was ontstaan dan wel naar de normale loop van omstandigheden nog zou ontstaan. Documenten De polis biedt dekking voor bedrijfsactiviteiten verricht binnen het gebied, land of landen dat/die als dekkingsgebied op het polisblad staat/staan vermeld. Voorwaarde is tevens dat op de aanspraak het recht van toepassing is van (één van) de op het polisblad onder rechtsgebied vermelde gebied, land of landen en dat de rechter in (één van) die gebieden/landen van de aanspraak kennisneemt. Voor studie- en zakenreizen is het dekkingsgebied en het rechtsgebied de gehele wereld. Hieronder wordt ook begrepen een procedure die aanhangig is gemaakt binnen het dekkingsgebied welke procedure is gebaseerd op – of is ingesteld in het kader van de tenuitvoerlegging van - een vonnis, beslissing of uitspraak van een andere rechtbank dan die in de polis is vermeld onder rechtsgebied. Deze polis, daaronder begrepen de opbouw daarvan, de werking en de geldigheid, wordt beheerst door Nederlands recht. U en wij zullen ons naar beste kunnen inspannen om geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze polis, daaronder begrepen maar niet eerst beperkt tot de opbouw, werking en geldigheid daarvan, in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u goed overleg op te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan onslossen. Alle gevolgen van het niet direct melden geschillen betreffende deze polis zijn voor uw risico. 3in eerste aanleg onderworpen aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan Voor eventuele klachten met betrekking tot deze polis kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiezich wenden tot de directie van Hiscox SA. Telefoon: ▇▇▇▇ (▇)▇▇ ▇▇▇ ▇▇ ▇▇ E-mail: ▇▇▇▇▇▇. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇ ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Als u niet tevreden bent met de manier waarop uw klacht is behandeld door Hiscox SA, dan kunt u het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening vragen om uw klacht in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door behandeling te nemen. Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇ Telefoon: 0031 (0)70 333 89 99 ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇ Voor meer informatie over de klachtenprocedure verwijzen wij u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasnaar ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇

Klachten. 110.1 Huis-aan-huis verspreiding van reclamemateriaal vindt plaats in combinatie met andere folders, los ingestoken, in een machinaal verpakt pakket of sealbag, mogelijk in combinatie met een huis-aan-huiskrant. Documenten die wij niet eerst Bij huis-aan-huis verspreiding streeft MDH naar een verspeidingsdichtheid van 90-100% per uitgave/gebied. Wordt een geringer percentage verspreid, zoals uit een onderzoek dient te blijken van een door MDH aan te wijzen deskundige op het gebied van reclameverspreiding, waarvan het onderzoek en beslissing voor partijen bindend is, dan is MDH gehouden alleen dat percentage in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u rekening te brengen dat in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren werkelijkheid is gerealiseerd. 10.2 Bezwaren/reclamaties over de uitvoering van huis-aan-huis verspreiding van reclamemateriaal dienen uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum duidelijk omschreven via de website (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.Formulier klacht verspreiding) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u MDH te zijn ontvangen, bij gebreke waarvan de opdrachtgever geacht wordt akkoord te zijn met de uitvoering van de opdracht. Na deze termijn verliest de opdrachtgever elke aanspraak uit hoofde van de vermeende bezwaren. Indien sprake is van bezwaren tegen de bezorging, dient de opdrachtgever 6 volledige postcodes en huisnummers van de vermeende gebrekkige bezorgadressen op te geven. 210.3 In de volgende situaties c.q. Overige klachten bij de volgende locaties is geen sprake van een gebrekkige bezorging: adressen zonder brievenbus, adressen waar uitdrukkelijk ter kennis is gegeven geen ongeadresseerd drukwerk te willen ontvangen, adressen met meerdere inwoners/gebruikers met slechts één brievenbus, woonwagens, woonschepen, pensions, hotels. Sanatoria, ziekenhuizen, industrieterreinen, bejaarden- en verzorgingstehuizen, bungalowparken, campings, wijken of straten waarin huizen gelegen zijn waarin een ieder vrijelijk over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar drukwerk kan beschikken, wanneer één of twee adressen in één straat worden opgegeven waar geen drukwerk bezorgd zou zijn en het blijkt dat de andere bewoners van die straat en speciaal de naaste buren het drukwerk wel ontvangen hebben, wanneer blijkt dat een inwonende de klachtgever is en de hoofdbewoner het drukwerk wel heeft ontvangen, daar waar men op het erf of elders bijtende of loslopende dieren houdt, daar waar toegangspoorten op slot zijn, daar waar het anderszins voor een bezorger om welke reden dan ook bezwaarlijk en/of gevaarlijk is zich daar te begeven en vertraging/uitblijven van verspreiding door overmacht, als bedoeld in artikel 7. 10.4 Ingeval van tijdige en gegronde reclamatie terzake van de bezorging zal opdrachtgever aanspraak maken op aanvullende bezorging voor die plaatsen of gedeelten van plaatsen, wijken of straten waar omissies zijn aangetoond, en dan nog slechts indien nog drukwerken en/of monsters ter verspreiding beschikbaar zijn. Indien geen drukwerken beschikbaar zijn, zullen de bezorgingskosten van de niet verspreide exemplaren, naar rato van het aantal niet in rekening worden gebracht, dan wel zal indien integrale facturering reeds heeft plaatsgevonden, de opdrachtgever naar rato voor de bezorgingskosten worden gecrediteerd. De bewijslast dat de folders niet verspreid zijn, berust bij de opdrachtgever. 10.5 Bezwaren/reclamaties terzake van de plaatsing van reclame- uitingen dienen uiterlijk binnen 1 maand 14 dagen na levering - schriftelijk aan onsfactuurdatum duidelijk omschreven via de website (Formulier foutieve reclame-uiting) door MDH te zijn ontvangen, bij gebreke waarvan de opdrachtgever geacht wordt akkoord te zijn met de plaatsing van de reclame-uiting. Alle gevolgen Ingeval van het niet direct melden zijn voor uw risicotijdige en gegronde reclamatie terzake van een onjuiste plaatsing van een reclame-uiting zal MDH, naar eigen keuze, de reclame-uiting in gecorrigeerde vorm gratis herplaatsen of een korting op de prijs verlenen in verhouding tot de zwaarte van de fout tot maximaal 100%. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht10.6 MDH is in geen geval tot enige andere prestatie of vergoeding, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtdan zoals in voorgaande leden omschreven, gehouden. 4. Meldt u een klacht 10.7 Indien de opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn/ haar betalingsverplichting niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantieen blijft zij gehouden tot nakoming van gemaakte afspraken. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op10.8 Eventuele bezwaren/reclamaties dienen gemeld te worden via ▇▇▇. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇-▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/ (Formulier: foutieve reclame- uiting, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat Formulier: klacht verspreiding) waarna de inhoud van het oorspronkelijke document wasklacht zal worden afgehandeld binnen een redelijke termijn.

Klachten. 1i. Wij doen ons uiterste best om u als klant tevreden te stellen. Documenten die Soms gaat het wel eens anders dan u had verwacht of kan het zijn dat wij per ongeluk een fout hebben gemaakt. Laat ons in dat geval weten waarom u niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangsttevreden bent. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u Wij zullen proberen uw probleem op te zijn ontvangenlossen. 2ii. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt Heeft u een klacht niet tijdigklacht? Dan kunt u geen beroep doen op Stuur ons een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk brief of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: een e-mail naar ▇. ▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ in al goedgekeurde documentenmet daarin de volgende onderwerpen: a. uw klacht; b. uw naam en adres, uw telefoonnummer en uw e-mailadres; c. het nummer van de lening; en d. een kopie van de documenten waar uw klacht over gaat. Stuur uw brief naar dit adres: NIBC Vastgoed Hypotheek Carnegieplein 4 2517 KJ Den Haag Wij bevestigen binnen twee weken nadat wij uw klacht hebben ontvangen de ontvangst van uw klacht en laten weten binnen welke (redelijke) termijn uw klacht wordt behandeld. Wij kunnen u vragen om ons extra informatie toe te sturen, zodat wij uw klacht zo goed mogelijk kunnen behandelen. De termijn om uw klacht te behandelen kan hierdoor worden verlengd. iii. Het indienen van een klacht heeft geen nadelige gevolgen voor onze dienstverlening aan u. iv. Bent u niet tevreden over hoe wij uw klacht hebben behandeld of met de oplossing die na ontvangst door wij u zijn gewijzigd hebben geboden? Dan kunt u de klacht ter beoordeling voorleggen aan een andere, tweede, afdeling binnen NIBC. v. Indien de Gedragscode Kleinzakelijke Financiering op u van toepassing is en het doorlopen van de klachtenprocedure niet tot een voor u aanvaardbaar resultaat heeft geleid of bewerkt, waarbij als wij niet binnen acht weken op uw klacht hebben gereageerd, kunt u er voor kiezen om uw klacht binnen drie maanden voor te leggen aan het Klachteninstituut financiële dienstverlening (Kifid). Om een klacht voor te leggen aan het Kifid moet u een brief sturen naar: Klachteninstituut financiële dienstverlening Postbus 93257 2509 AG Den Haag Wilt u meer kunnen nagaan wat informatie over het Kifid? Of wilt u weten of u uw klacht kunt voorleggen aan het Kifid? ▇▇▇ dan naar telefoonnummer 070-333 8 999. Of kijk op ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇. vi. Wilt of kunt u niet naar het Kifid? Dan kunt u ook naar de inhoud bevoegde Nederlandse rechter. vii. Op de overeenkomst tussen u en ons is Nederlands recht van het oorspronkelijke document wastoepassing.

Klachten. 1a. Bij controle, uiterlijk voor of tijdens het laden van het eerste vervoermiddel op het bedrijf van verkoper of het door verkoper aan te wijzen teeltbedrijf van de goederen, dient koper –op straffe van verval van al haar rechten– schriftelijk of per fax of email haar klachten te uiten en de verlading op te schorten. Documenten die wij Indien koper het geleverde bij levering zonder klachten aanvaardt, wordt verkoper geacht aan haar leveringsverplichtingen te hebben voldaan en vervalt het recht van koper over het geleverde te reclameren, met uitzondering van het bepaalde in artikel 9 lid 2 (verborgen gebreken). b. Bij controle na aankomst is het bepaalde in artikel 5 lid 4 van toepassing. “Koper is verplicht om de producten en emballage vóór en/of tijdens het verladen van de producten op het bedrijf van verkoper of op het door hem aangewezen teeltbedrijf, te inspecteren en te controleren op bijvoorbeeld aantallen, kwaliteit, maat, gewicht en ziekten. Wanneer planten worden gecontroleerd bij aankomst koper dienen eventuele reclames binnen vijf werkdagen schriftelijk te worden gemeld en dient koper onomstotelijk nalatigheid van verkoper aan te tonen.” Door niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende naleven van de controleplicht verliest de koper alle eventuele aanspraken van schade of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenanderszins op verkoper. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct Over verborgen gebreken dient koper – op straffe van verval van al haar rechten – uiterlijk 24 uur na ontdekking - maar ontdekken schriftelijk bij verkoper te reclameren, en bij gebreke waarvan verkoper wordt geacht aan haar leveringsverplichtingen te hebben voldaan. a. Indien bij aanwezigheid van een controleur voor de koper bij inladen, de verkoper de klacht niet uiterlijk binnen 1 maand na levering - twee uur schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het accepteert of daar niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar binnen die termijn op antwoordt, dient koper met de meeste spoed, doch uiterlijk binnen twee uur daarna, op straffe van verval van alle rechten van koper, per fax en/of email onafhankelijke expertise aan te vragen bij een onafhankelijk deskundige, keuringsinstantie of de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan onsStichting Instituut voor Agrarisch Recht. Alle gevolgen Op het moment van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke totstandkoming van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet voorwaarden bereikbaar op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: : ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten;▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, telnr. ▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇, fax ▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇ en email: ▇▇▇▇@▇▇▇.▇▇. b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerktIndien koper controle uitvoert bij aankomst afleveradres, waarbij wij dient bij een klacht binnen een werkdag schriftelijk melding te worden gemaakt aan verkoper en dient in overleg een onafhankelijk deskundige dan wel keuringsinstantie in de gelegenheid te worden gesteld een onafhankelijk en bindend rapport op te stellen. Indien koper niet meer kunnen nagaan wat de inhoud tijdig expertise aanvraagt, wordt verkoper geacht aan haar leveringsverplichtingen te hebben voldaan. c. De kosten van het oorspronkelijke document wasdeskundigenrapport zijn, indien de afkeuring gerechtvaardigd is, voor rekening van de verkoper en als zij ongerechtvaardigd is, voor rekening van de koper. De betreffende kosten moeten in elk geval door de koper worden voorgeschoten. 4. Een klacht dient ten minste te bevatten: • een uitvoerige en nauwkeurige omschrijving van het gebrek; en in geval van vaststelling gebrek na aankomst bij koper tevens: • de opslagplaats van het product, waar de klacht betrekking op heeft; • een opgave van feiten, op grond waarvan kan worden vastgesteld dat door de verkoper geleverde en door de koper afgekeurde producten dezelfde zijn. a. ▇▇▇▇▇▇▇▇ is niet verantwoordelijk voor bloei, vruchtzetting of hergroei, noch voor latente infecties dan wel voor de aanwezigheid van in redelijkheid niet aantoonbare ziekteverwekkers, dan wel dierlijke organismen of onkruiden. De verkoper is tevens niet verantwoordelijk voor door koper ongewenste residu van gewasbeschermingsmiddelen, welke tijdens de teelt niet zijn toegepast. b. De verkoper registreert de door hem gebruikte gewasbeschermingsmiddelen in de eigen administratie. ▇▇▇▇▇ heeft het recht deze registratie in te zien, bij vermoeden van mogelijk oneigenlijk gebruik gewasbeschermingsmiddelen door verkoper. 6. Klachten met betrekking tot een deel van het geleverde kunnen geen aanleiding zijn tot afkeuring door de koper van de gehele levering. 7. Het uiten van een klacht schort de betalingsverplichting van de koper niet op, ongeacht de eventuele gegrondheid van een klacht.

Klachten. 1Deze polis beantwoordt, tenzij partijen (wij en u)nadrukkelijk anders zijn overeengekomen, aan het vereiste van onzekerheid als bedoeld in artikel 7:925 BW indien en voor zover de schade op vergoeding waarvan aanspraak wordt gemaakt, het gevolg is van een gebeurtenis waarvan voor partijen (wij en u) ten tijde van het sluiten van de verzekering onzeker was dat daaruit schade voor de derde was ontstaan dan wel naar de normale loop van omstandigheden nog zou ontstaan. Documenten De polis biedt dekking voor bedrijfsactiviteiten verricht binnen het gebied, land of landen dat/die als dekkingsgebied op het polisblad staat/staan vermeld. Voorwaarde is tevens dat op de aanspraak het recht van toepassing is van (één van) de op het polisblad onder rechtsgebied vermelde gebied, land of landen en dat de rechter in (één van) die gebieden/landen van de aanspraak kennisneemt. Voor studie- en zakenreizen is het dekkingsgebied en het rechtsgebied de gehele wereld. Hieronder wordt ook begrepen een procedure die aanhangig is gemaakt binnen het dekkingsgebied welke procedure is gebaseerd op – of is ingesteld in het kader van de tenuitvoerlegging van - een vonnis, beslissing of uitspraak van een andere rechtbank dan die in de polis is vermeld onder rechtsgebied. Deze polis, daaronder begrepen de opbouw daarvan, de werking en de geldigheid, wordt beheerst door Nederlands recht. U en wij zullen ons naar beste kunnen inspannen om geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze polis, daaronder begrepen maar niet eerst beperkt tot de opbouw, werking en geldigheid daarvan, in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u goed overleg op te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan onslossen. Alle gevolgen van het niet direct melden geschillen betreffende deze polis zijn voor uw risico. 3in eerste aanleg onderworpen aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan Voor eventuele klachten met betrekking tot deze polis kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiezich wenden tot de directie van Hiscox SA. Telefoon: ▇▇▇▇ (▇)▇▇ ▇▇▇ ▇▇ ▇▇ E-mail: ▇▇▇▇▇▇. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇ ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Als u niet tevreden bent met de manier waarop uw klacht is behandeld door Hiscox SA/Hiscox Assure SAS, dan kunt u het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening vragen om uw klacht in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door behandeling te nemen. Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇ Telefoon: 0031 (0)70 333 89 99 ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇ Voor meer informatie over de klachtenprocedure verwijzen wij u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasnaar ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan Bent u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdigontevreden over de behandeling van uw conflict? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door is het belangrijk dat u dit zo snel mogelijk bespreekt met uw juridisch specialist. Hij of zij zal samen met u bekijken welke mogelijkheden er zijn om uw bezwaren weg te zijn ontvangen. 2nemen. Overige klachten over geleverde documenten meldt Als u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan onsontevreden blijft, kunt u contact opnemen met een leidinggevende bij DAS. Alle gevolgen De medewerkers van het Servicecenter van DAS kunnen u met een leidinggevende in contact brengen. Het Servicecenter is bereikbaar via telefoonnummer (▇▇▇) ▇▇▇ ▇▇ ▇▇. 2 Leidt het overleg met uw juridisch specialist of leidinggevende niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van tot een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt oplossing? Of heeft u een klacht over een door DAS ingeschakelde deskundige die niet tijdigin dienst is van DAS? Of een andere klacht, die niet gaat over de behandeling van uw conflict? Dan kunt u geen beroep doen een klacht indienen bij de directie van DAS. In de klachtenregeling van DAS leest u, hoe u dit kunt doen. De klachtenregeling vindt u op ▇▇▇.▇▇▇.▇▇. 3 Levert uw klacht bij de directie van DAS niet het gewenste resultaat op? Dan kunt u een overeengekomen garantieklacht over DAS indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID). DAS is namelijk aangesloten bij het KIFID. Meer informatie vindt u op ▇▇▇. 5▇▇▇▇▇.▇▇. Klachten schorten Is er volgens 1 Vindt u dat uw betalingsverplichting niet op. 6juridisch specialist een fout heeft gemaakt in de behandeling van uw dossier en dat u daardoor schade lijdt? Dan kunt u dit schriftelijk melden aan de directie van DAS. De directie stelt dan een onderzoek in en stuurt u een schriftelijke reactie. 2 DAS is verzekerd voor beroepsfouten van juridisch specialisten die in dienst zijn van DAS. Uw juridisch specialist kan u over deze verzekering informeren. Blijkt inderdaad dat een juridisch specialist van DAS een fout heeft gemaakt? Dan vergoedt DAS de schade die u heeft geleden. Het vorige lid maximale bedrag dat u vergoed krijgt, is het bedrag dat de verzekering van DAS uitbetaalt, plus het eigen risico van DAS. 3 DAS is niet aansprakelijk voor fouten van deskundigen die niet in dienst zijn van DAS. u een fout gemaakt bij de behan- deling van uw conflict? Hoe gaat DAS om met uw persoonlijke gegevens? 1 DAS beschikt over uw persoonlijke gegevens. Die krijgt DAS wanneer u DAS om hulp vraagt. Deze gegevens gebruikt DAS om: vast te stellen of u recht heeft op hulp; u hulp te geven; fraude te voorkomen en fraude te bestrijden; voor statistisch onderzoek; voor marketingactiviteiten van DAS-ondernemingen. Wilt u niet dat wij uw gegevens daarvoor gebruiken? Laat het ons weten via ▇▇▇.▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇. 2 DAS houdt zich aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze code geldt niet voor consumenten. 7alle verzekeraars in Nederland. U stelt ons in staat kunt de klacht te onderzoeken en code nalezen op ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇. 3 DAS gaat ervan uit dat u woont op het adres dat u het laatst aan Unigarant heeft doorgegeven. Alle post stuurt DAS aan dit adres. Dat geldt ook voor een e-mailadres dat u heeft opgegeven. Als uw adres of e-mailadres wijzigt, moet u dat zo snel mogelijk aan DAS doorgeven. 4 DAS mag over de afhandeling van uw conflict alleen contact hebben met u. 5 Heeft u uw verzekering afgesloten via een verzekeringsadviseur? Als u DAS om hulp heeft gevraagd, geeft ons alle hiervoor relevante informatieDAS niet zomaar informatie aan uw verzekeringsadviseur over de inhoud van uw conflict. Is voor het onderzoek retourzending Wilt u dat DAS wél informatie geeft aan uw verzekeringsadviseur over de inhoud van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoekenconflict? Dan is dit moet u DAS daarvoor apart toestemming geven. Die toestemming moet u voor ieder conflict opnieuw geven. 6 Wilt u dat een andere persoon contact met DAS heeft over uw conflict? Of dat DAS over uw conflict informatie verstrekt? Dan moet u daarvoor een machtiging ondertekenen. Pas daarna mag DAS die andere persoon informatie geven over de hulp die u van DAS krijgt. Die toestemming moet u voor ieder conflict opnieuw geven. Op ▇▇▇.▇▇▇.▇▇ kunt u nalezen hoe DAS met uw privacy omgaat. Schade en letsel in het verkeer over schade en persoonlijk letsel die zijn ontstaan in het verkeer (weg-, lucht-, spoor- en waterverkeer). Als u een voertuig of vaartuig heeft bestuurd zonder dat u daarvoor bevoegd was. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum Ook de bestuurder of de inzittenden die met uw toestemming in uw voer- of vaartuig (mee-)reizen krijgen hulp. De bestuurder moet dan wel bevoegd zijn om het voer- of vaartuig te besturen. Contracten over over koop, verkoop, Als u een Europa en € 50.000,- € 175,- voertuigen en reparatie of tweedehands landen rond de (lucht-) onderhoud van motorrijtuig of Middellandse Zee vaartuigen een motorrijtuig of (lucht-)vaartuig (lucht-)vaartuig. Bij zonder schriftelijke motorrijtuigen moet garantie heeft het gaan om een gekocht. merkdealer, BOVAG- of FOCWA-bedrijf. over de verzekering van uw motorrijtuig of (lucht-)vaartuig. over het terugvorderen van een motorrijtuig of (lucht-)vaartuig bij conflicten over eigendom, bezit of beslaglegging. die rechtstreeks verband houden met een sleep- of vervoersovereen- komst. over het invorderen van uw rijbewijs, maar niet als dat gebeurt in een strafrechtelijke procedure. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Strafzaken in het verkeer over strafrechtelijke vervolging als verkeersdeelnemer en bij verkeers- boetes. Als u strafrechtelijk wordt vervolgd voor iets wat u niet als deelnemer aan het verkeer heeft gedaan. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum Als u bewust de wet heeft overtreden. Als u wordt verweten dat u opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd. Als u de strafzaak of de boete administratief kan afdoen. Let op! Als achteraf komt vast te staan dat u niet bewust de wet heeft overtreden of opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd, dan vergoedt DAS de kosten van een strafzaak wel. Het moet dan gaan om kosten van een advocaat die nodig waren voor uw rekeningverdediging in de strafzaak. Vakantie over een vakantie die u heeft geboekt, tenzij over: het vervoer naar en van uw klacht reisbestem- ming. de gehuurde accommodatie. de door u gesloten reis- of annulerings- verzekering. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- € 175,- Ook de reisgenoot die vanuit Nederland met u meereist (tijdens de vakantie) krijgt hulp. Schade aan persoon en persoonlijke eigendommen over schade (niet letsel) die anderen buiten het verkeer hebben toegebracht aan u in persoon of aan uw persoonlijke eigendommen. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- € 175,- Voor schade aan uw woning krijgt u alleen hulp als u de module Consument & Wonen heeft mee verzekerd. Goederen & die ontstaan als u als Als u geld Europese Unie € 50.000,- € 175,- diensten consument uitleent tegen goederen of ongebruikelijke diensten aanschaft. voorwaarden of met een zakelijk belang. Financiële instellingen met financiële instellingen, zoals banken en verzekeraars. Let op! Voorwaarde voor hulp is, dat de financiële instelling een vergunning heeft van de bevoegde toezichthouders. Als u een conflict heeft met DAS. Bijvoorbeeld over de rechtsbijstand. Of over de verzekering die u bij DAS heeft of de uitleg van deze polisvoorwaarden. Let op! Heeft u een conflict met DAS bij de rechter gewonnen? Dan vergoedt DAS u achteraf gegrond blijkt de kosten van de behandeling van dit conflict. Uw conflict moet dan wel behandeld zijn door een advocaat. DAS betaalt alleen de gebruikelijke én redelijke kosten. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Als uw conflict gaat over het kopen, verkopen of beheren van aandelen (en daarvan afgeleide producten, zoals opties), obligaties, spaardeposito’s, certificaten of pandbrieven. Let op! U krijgt soms wel hulp als u vermogensbeheer heeft mee- verzekerd via de module Fiscaal & Vermogen. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Woning die te zijnmaken hebben met het kopen, verkopen, bouwen, verbouwen, bezit, huren, verhuren of gebruiken van uw woning of van uw vakantiewoning. Uw woning is de woning waarin u nu woont, of waarin u het laatst heeft gewoond of waarin u gaat wonen. De vakantiewoning is alleen verzekerd als u die voor uzelf gebruikt. Als uw woning niet in Nederland staat of als de grond niet in Nederland ligt. Let op! U draagt altijd krijgt soms wel hulp bij conflicten over uw buitenlandse vakantiewoning als u de module Fiscaal & Vermogen heeft meeverzekerd. Als u een woning verhuurt die u zelf heeft gehuurd. Nederland € 50.000,- € 175,- Let op! Verhuur van uw woning is alleen verzekerd als u dat tijdelijk doet. Bijvoorbeeld omdat u tijdelijk elders verblijft. Of als u dat doet als overbrugging omdat u de officieel te koop staande woning nog niet heeft verkocht. Buren die u heeft met uw buren. Dat moet dan wel gaan over het verzendrisico. 8burenrecht. Nederland € 50.000,- € 175,- Overheid met de plaatselijke of landelijke overheid in Nederland. Nederland € 50.000,- € 175,- Loondienst en die te maken Als u beroepsmatig Europese Unie € 50.000,- € 175,- ambtenaar hebben met uw werk werkt als in loondienst of als bestuurder van een ambtenaar. rechtspersoon. Tuchtzaken in de die ontstaan als u in Wereld Europese Unie: Geen klachten zijn mogelijk minimum uitoefening van uw de uitoefening € 50.000,- beroep van uw beroep te maken krijgt ▇▇▇▇ van de met een tuchtzaak wereld: € 5.000,- over handelingen die u heeft verricht in loondienst of als ambtenaar. Sociale zekerheid over uw recht op Europese Unie € 50.000,- € 175,- een uitkering op grond van sociale zekerheidswetten. Pensioen met een uitvoerings- Europese Unie € 50.000,- € 175,- organisatie of uw werkgever over uw eigen pensioen. Een uitvoerings- organisatie is een organisatie die uw pensioen verzekerd heeft, uitvoert of uitkeert. Vrijwilliger die te maken hebben Europese Unie € 50.000,- € 175,- met uw optreden als vrijwilliger. Gezondheid & letsel over uw gezondheid als u letsel heeft opgelopen. Bijvoorbeeld: persoonlijk letsel dat u buiten het verkeer is toegebracht. persoonlijk letsel of ziekte ontstaan op of in verband met uw werk in loondienst of als ambtenaar. fouten bij een medische behandeling of medische verzorging. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Geen minimum Rest van de wereld: € 5.000,- Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Gezondheid & contracten over: : een contract met een arts, medische instelling of verzorgings- instelling. een arbeidsonge- schiktheids- verzekering bij een verzekerings- maatschappij. een ziektekosten- verzekering bij een verzekerings- maatschappij. Europese Unie € 50.000,- € 175,- ▇. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ & ouderschap die te maken hebben met uw persoonlijke staat en de verhouding tussen u en uw kinderen (of adoptie-, stief- en pleegkinderen). Bijvoorbeeld conflicten over: uw naam. het erkennen van kinderen. betaling van alimentatie voor uw kinderen. onder curatele stellen en bewindvoering. Bij conflicten over: echtscheiding. het beëindigen van een al dan niet geregis- treerd partnerschap. het betalen van alimentatie aan uw ex-partner of alimentatie die uw ex-partner aan u moet betalen. Nederland € 50.000,- € 175,- Erfrecht over een erfenis. Nederland € 50.000,- € 175,- Let op! U krijgt alleen hulp als de persoon die de erfenis nalaat is overleden tijdens de looptijd van deze verzekering. Onderwijs met een onderwijs- instelling over onderwijs. over studiefinancie- ring. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Onrechtmatig handelen door uzelf die ontstaan omdat iemand van u schadevergoeding wil hebben. Als u de schade opzettelijk heeft toegebracht. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Let op! Voor deze conflicten heeft u meestal een aansprakelijkheids- verzekering. Heeft u die en neemt uw aansprakelijkheids- verzekeraar uw zaak niet behandeling? Alleen dan krijgt u hulp van DAS via uw rechtsbijstands- verzekering. Krijgt u in deze conflicten hulp van DAS? En start uw tegenpartij een procedure? ▇▇▇ krijgt u vanaf dat moment geen hulp meer. Krijgt u geen hulp van DAS? En oordeelt de rechter later dat u niet onrechtmatig heeft gehandeld? Dan vergoedt DAS alsnog de redelijke kosten van rechtsbijstand door een advocaat. Als het conflict gaat over schade die is toegebracht met een voer- of vaartuig. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Strafzaken buiten het verkeer over strafrechtelijke vervolging. Als u strafrechtelijk wordt vervolgd voor iets wat u in het verkeer heeft gedaan of bij verkeersboetes. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum Als u bewust de wet heeft overtreden. Als u wordt verweten dat u opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd. Als u de strafzaak of de boete administratief kan afdoen. In tuchtzaken. Let op! Als achteraf komt vast te staan dat u niet bewust de wet heeft overtreden of opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd, dan vergoedt DAS de kosten van een strafzaak wel. Het moet dan gaan om kosten van een advocaat die nodig waren voor uw verdediging in de strafzaak. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Scheidings- mediation U kunt hulp krijgen van een mediator bij het beëindigen van een huwelijk of een geregistreerd partnerschap. Een mediator is een bemiddelaar, die in overleg gaat met u en uw partner. U gaat dan na of u gezamenlijk met uw partner een verzoek tot echtscheiding kunt indienen bij de rechtbank. Als u na de mediation samen met uw partner een gezamenlijk verzoek tot scheiding wilt indienen bij de rechtbank, krijgt u daarvoor ook nog hulp van een advocaat. Let op! U krijgt geen andere hulp dan deze mediation bij een conflict over een scheiding. U krijgt geen hulp bij een conflict over alimentatie die u moet betalen aan uw ex-partner of die uw ex- partner aan u moet betalen. Als uw huwelijk of geregistreerd partnerschap minder dan drie jaar heeft geduurd. Als u minder dan drie jaar deze verzekering heeft met minder dan drie jaar de module Fiscaal & Vermogen en Persoon & Familie. Als DAS tijdens hetzelfde huwelijk of partnerschap al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door eerder scheidings- mediation heeft vergoed. Nederland € 2.500,- € 175,- Als u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud bij DAS scheidingsmediation vraagt moet u een kopie van het oorspronkelijke document wastrouwboekje meesturen of een uittreksel uit de burgerlijke stand. Als DAS vindt dat aan alle voorwaarden is voldaan, geeft DAS opdracht aan één mediator voor het verzorgen/uitvoeren van de mediation. Deze mediator moet wel zijn ingeschreven bij het Nederlands Mediation Instituut. DAS geeft u op verzoek een lijst met namen van mediators. Let op! U kiest de mediator zelf, maar u mag niet zelf aan een mediator de opdracht geven. DAS geeft de mediator namens u de opdracht. Vermogens- beheer over vermogensbeheer Vermogensbeheer is het kopen, verkopen en beheren van aandelen (en daarvan afgeleide producten, zoals opties), obligaties, spaardeposito’s, certificaten of pandbrieven). Als de instelling of persoon waarmee u een conflict heeft, geen vergunning heeft van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Nederland € 50.000,- € 175,- De Nederlandse Belastingdienst over beslissingen van de Nederlandse Belastingdienst over een belasting of heffing die uzelf betreft. Als u hulp wilt bij het indienen van een belastingaangifte of bezwaarschrift bij de Belastingdienst. Nederland € 50.000,- € 175,- Let op! Deze beslissing moet de Belastingdienst hebben genomen tijdens de looptijd van deze verzekering. U krijgt alleen hulp als het conflict wordt voorgelegd aan de Nederlandse rechter. Het Nederlandse recht moet van toepassing zijn. DAS kan voor de hulp direct een deskundige inschakelen die niet in dienst van DAS is. Uw vakantiewoning in het buitenland over uw vakantiewoning in het buitenland. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Let op! U krijgt alleen hulp als de vakantiewoning bedoeld is voor uw eigen gebruik.

Klachten. 1a. Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12, lid 2, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Documenten die wij Indien de tekortkoming niet eerst in concept wordt opgelost en afbreuk doet aan u voorleggende kwaliteit van de reis, controleert u direct moet deze onverwijld worden gemeld bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenreisleiding. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het b. Is deze niet direct melden zijn voor uw risicoaanwezig of bereikbaar, dan dient de reiziger onverwijld contact op te nemen met de reisorganisator op de door deze voorgeschreven wijze. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u c. De communicatiekosten worden door de reisorganisator vergoed, tenzij blijkt, dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt. d. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en de reisorganisator dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten. a. Als de tekortkoming ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het dan nog niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een tijdige klacht, worden dient de werkzaamheden geacht conform reiziger deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de overeenkomst te zijn verrichtreisleiding (klachtenrapport) of, indien dit onmogelijk is, bij de reisorganisator op de door deze voorgeschreven wijze. 4. Meldt u b. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en de reisorganisator dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten. c. Als een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiebevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis of de genoten dienst (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij de reisorganisator of het boekingskantoor. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting d. Als de klacht niet opde uitvoering maar de totstandkoming van een overeenkomst betreft, dient deze binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten, waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor te worden ingediend. 6e. Indien de reiziger de klacht niet tijdig heeft ingediend, wordt deze door de reisorganisator niet in behandeling genomen, tenzij de reiziger hierover redelijkerwijs geen verwijt treft. Het vorige lid geldt niet voor consumentenDe reisorganisator geeft de reiziger hierover schriftelijk of langs elektronische weg bericht. 7. U stelt ons in staat Artikel 17, lid 3 Op alle geschillen tussen de klacht te onderzoeken reisorganisator en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending de reiziger is Nederlands recht van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicotoepassing. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst De afnemer moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en eventuele zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u aantallen binnen 2 5 werkdagen na ontvangst van de zaken schriftelijk aan onsIVIO@School melden. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Bij gebreke van een dergelijke melding worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet door u in goede staat te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Overige klachten, waaronder klachten over de dienstverlening van IVIO@School of de door haar aangestelde docenten, moeten direct schriftelijk aan IVIO@School worden gemeld. Voor geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar zaken geldt dat deze klachten in ieder geval uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan onsde overeengekomen garantietermijn moeten worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de afnemer. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u Indien een klacht niet tijdig? Dan kunt u binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan IVIO@School is gemeld, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 4. Klachten kunnen worden gemeld via het op de website vermelde post- of e-mailadres en worden in behandeling genomen door een klachtencoördinator. Is de afnemer van mening dat de klacht van dusdanige aard is dat het onderwijs of anderszins het welzijn van de leerling hierdoor wordt geschaad, dan wordt de afnemer in de gelegenheid gesteld de klacht voor te leggen aan de inspecteur van het onderwijs die aan IVIO@School is toegewezen. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons De afnemer moet IVIO@School in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinformatie aan IVIO@School verstrekken. Is Hiervoor dienen in ieder geval de volgende gegevens te worden verstrekt: a. de klachtbrief moet voorzien zijn van de naam en adresgegevens van de afnemer; b. de klachtbrief moet ondertekend zijn door de afnemer en de datum van ondertekening vermelden; c. in de klachtbrief moet een duidelijke omschrijving van de klacht zijn opgenomen. Indien de klacht ziet op geleverde zaken en voor het onderzoek naar de klacht retourzending van documenten deze zaken noodzakelijk of moeten wij is, vindt deze retourzending plaats voor rekening van de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekeningafnemer, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het verzendrisico is altijd het verzendrisicovoor de afnemer. 86. Geen klachten zijn mogelijk over:In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door IVIO@School te bepalen wijze en, indien mogelijk, in de originele verpakking. ▇7. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die Binnen 5 werkdagen na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerktvan de klacht ontvangt de afnemer een ontvangstbevestiging. In de ontvangstbevestiging wordt tevens aangegeven binnen welke termijn de directie van IVIO@School uitsluitsel geeft. De directie verplicht zich daarbij de beslissing te motiveren. Mocht de afnemer zich niet kunnen vinden in deze beslissing, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat dan kan de inhoud van afnemer het oorspronkelijke document wasgeschil voorleggen aan de rechter conform artikel 19.

Klachten. 112.1 Eventuele klachten die verband houden met zichtbare dan wel op eenvoudige wijze te controleren onvolkomenheden of tekortkomingen dienen door Opdrachtgever na levering van de Dienst en/of het Product direct, voorzien van bewijsstukken, aan Qbiq kenbaar te worden gemaakt. Documenten die wij Een beroep op dergelijke onvolkomenheden of tekortkomingen kan niet eerst in concept op een later moment aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenQbiq tegengeworpen worden. 2. Overige 12.2 Opdrachtgever dient alle overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar veertien dagen nadat hij eventuele onvolkomenheden of tekortkomingen heeft geconstateerd dan wel redelijkerwijze had kunnen constateren, doch uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn vervaltermijn uit artikel 23 van deze Algemene voorwaarden, na uitvoering - levering van de Dienst en/of het Product, schriftelijk aan onsQbiq te melden. 12.3 De vorenbedoelde melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de klacht en het betreffende Product en/of Dienst te bevatten, onder meer voorzien van de gegevens van Opdrachtgever en het bestelnummer, zodat Qbiq in staat is adequaat te reageren en indien nodig een en ander te onderzoeken. Alle gevolgen Bij het uitblijven van een dergelijke melding wordt Opdrachtgever geacht de geleverde Dienst en/of het Product te hebben aanvaard. 12.4 In ieder geval zal de beoordeling of de Dienst en/of het Product beantwoordt aan hetgeen is overeengekomen, plaatsvinden naar de toestand waarin dit verkeerde op het tijdstip van levering. Het Product waarover door Opdrachtgever is geklaagd, dient door Opdrachtgever zorgvuldig, ongebruikt en onverwerkt te worden bewaard op een daartoe geschikte plaats en op eerste verzoek van Qbiq voor nader onderzoek, door Qbiq of een door Qbiq aan te wijzen derde, ter beschikking te worden gesteld. 12.5 Indien Opdrachtgever met inachtneming van dit artikel klaagt en zijn klacht betrekking blijkt te hebben op een aan Qbiq toe te rekenen tekortkoming, zal Qbiq, te zijner keuze: a. hetzij overgaan tot herstel; b. hetzij tot vervanging, waarna het te vervangen Product c.q. materialen eigendom van Qbiq blijft/wordt. Opdrachtgever dient Qbiq hiertoe een redelijke termijn te gunnen. 12.6 Een melding dat het Product niet beantwoordt aan de Overeenkomst is niet langer mogelijk indien Opdrachtgever of een derde overgaat tot gebruik, verwerking of doorverkoop van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtgeleverde Product. 4. Meldt u 12.7 Na de gegeven melding ter zake een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep geconstateerde onvolkomenheid of tekortkoming, heeft Opdrachtgever de plicht al het mogelijke te doen op om de schade voor hemzelf, Qbiq en/of een overeengekomen garantiederde te beperken en beperkt te houden. 5. 12.8 Niet als een tekortkoming of onvolkomenheid in de zin van dit artikel zal worden gezien een tekortkoming of onvolkomenheid ontstaan door normale slijtage, dan wel door Opdrachtgever, of een door hem ingeschakelde derde, uitgevoerd(e): a. onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik/onderhoud/reparatiew erkzaamheden; b. aanpassing/verplaatsing zonder toestemming Qbiq; c. handeling in strijd met, al dan niet door de overheid opgelegde, veiligheidsnormen. 12.9 Klachten schorten uw de betalingsverplichting niet van Opdrachtgever op geen enkele wijze op. 6. Het vorige lid geldt 12.10 Op Opdrachtgever rust de bewijslast dat het Product niet voor consumentenbeantwoordt aan de Overeenkomst. 7. U stelt ons 12.11 Aan het in staat dit artikel genoemde, kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen indien en voor zover hij tegenover Qbiq tekortschiet in de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending nakoming van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicozijn verplichtingen. 8. Geen klachten zijn mogelijk over:12.12 Klachten over facturen dienen door de Opdrachtgever binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk aan Qbiq te worden gemeld. ▇. ▇▇▇▇▇▇ 12.13 Elke actie op grond van dit artikel vervalt indien Opdrachtgever niet of niet geheel aan het hierin bepaalde voldoet, waarop Opdrachtgever wordt geacht de Dienst en/of het Product in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasalle opzichten als deugdelijk te hebben aanvaard.

Klachten. 1Ondanks alle zorgen van de verhuurder kan het voorkomen dat u een gerechtvaardigde klacht hebt. Documenten die wij U moet deze klacht ter plaatse en direct met de verantwoordelijke ter plaatse opnemen om hen in de gelegenheid te stellen e.e.a. onmiddellijk op te lossen. Mocht de klacht niet eerst in concept aan tot tevredenheid worden afgehandeld, dan heeft u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar tot uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen vertrek de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat gelegenheid de klacht schriftelijk in te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk dienen via ▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: per post aan ▇. ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇, ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇. Indien hetzij een gast of degene die hem of haar vergezellen of zich door zijn of haar toedoen op het molendomein bevinden toevallig op een foto en/of een video staat die (op)genomen werd voor afbeelding in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u een publicatie en/of voor weergave op een internetsite voor de Beddermolen, wordt diens instemming met het gebruik van de foto en/of video in de publicatie en/of de internetsite vermoed, zelfs indien hij/zij op de foto en/of video herkenbaar is. Aan de beelden in de brochure en op ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇. kunnen geen rechten worden ontleend. De gasten zijn gewijzigd steeds verplicht om zich te houden aan de geldende regels van de overheid, onder andere (en niet limitatief) inzake het reisgezelschap, bepalingen rond samenkomsten, nachtklok, etc. De huurders zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle wettelijke Corona-maatregelen. Indien de overheid beslist: - dat publieke gebouwen of bewerkt, waarbij wij zalen voor feesten gesloten moeten worden op het moment van check-in - reizen binnen of naar België verbiedt op het moment van check-in - dat er in het land van herkomst reisrestricties gelden op het moment van check- in en de klant daardoor niet naar België kan komen (enkel van toepassing voor buitenlandse gasten) gelden bovenstaande voorwaarden omtrent de annulering uit overmacht. Indien de overheid regels oplegt waardoor een activiteit niet meer toegelaten is voor het gezelschap op moment van check-in maar er wel een kleiner deel van uw gezelschap kan komen, kan dit niet aanzien worden als een reden tot kosteloze annulering. Indien een boeking gemaakt wordt die in strijd is met de op dat moment geldende maatregelen, kunnen nagaan wat deze niet ingeroepen worden om de inhoud van het oorspronkelijke document wasboeking te annuleren! Indien de activiteit geannuleerd moet worden door een Covid-besmetting of quarantaine, valt dit niet onder deze speciale omstandigheden en gelden de normale modaliteiten (zie hierboven).

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenKoper moet de Producten bij levering of zo spoedig mogelijk daarna onderzoeken. Hierbij dient Koper na te gaan of: - de juiste zaken zijn geleverd, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s- de juiste hoeveelheden zijn geleverd, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden - de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenovereengekomen kwaliteit is geleverd. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct Koper moet ▇▇▇▇ Zaden binnen vijf werkdagen na levering schriftelijk in kennis stellen van zichtbare gebreken of tekortkomingen. De Koper is verplicht om niet-zichtbare of verborgen gebreken binnen vijf dagen na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ mede te delen. 3. Klachten De schriftelijke kennisgeving dient informatie te bevatten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan onsvrachtbrief (lotnummer, pakbon en factuurinformatie), de grondslag voor de klacht evenals ondersteunend bewijs (foto’s, deskundigenrapporten, etc.) zodanig dat Enza Zaden of een externe deskundige deze klachten kan verifiëren. Alle gevolgen Koper dient gegevens over het gebruik en de status van het niet direct melden de Producten bij te houden. Enza Zaden is gerechtigd de betreffende Producten te inspecteren, testen of verifiëren en Koper zal hieraan onvoorwaardelijk en voor eigen rekening zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtmedewerking verlenen. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u In geen beroep doen op een overeengekomen garantiegeval is de Koper bevoegd de door ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ geleverde Producten te retourneren, anders dan na schriftelijke toestemming van ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ en nakoming van eventueel door ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ gestelde nadere voorwaarden. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting Indien Enza Zaden geen schriftelijke klacht over het Product ontvangt binnen de gestelde periode, wordt Koper geacht het Product te hebben aanvaard en is de koop hiermee definitief. De Koper doet afstand van alle aanspraken welke niet opschriftelijk binnen de gestelde termijn zijn gemeld alsmede accepteert de Koper alle verantwoording voor de eventueel geleden schade en verliezen. 6. Het vorige lid geldt Indien Partijen er niet in slagen een geschil over de kwaliteit van een Product op te lossen, kan elke Partij aan de Naktuinbouw een opdracht verstrekken tot het doen uitvoeren van een beoordeling. De Partij die in het ongelijk wordt gesteld, neemt de kosten van de beoordeling voor consumentenzijn rekening. De beoordeling zal op een gecertificeerd monster worden uitgevoerd en de uitkomst van de beoordeling zal als bindend worden beschouwd door beide Partijen, zonder afbreuk te doen aan hun recht omschreven in artikel 16. 7. U stelt ons in staat Ingevolge dit Artikel 8 is de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor aansprakelijkheid van Enza Zaden beperkt tot het onderzoek retourzending vervangen van documenten noodzakelijk het betreffende Product of moeten wij - indien van toepassing - het leveren van de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekeningjuiste hoeveelheid, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: of, ter keuze van ▇. ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat het crediteren van Koper voor de inhoud van het oorspronkelijke document wasProducten.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenDe wederpartij controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en vermeldt eventuele zichtbare gebreken, controleert u direct defecten, beschadigingen en/of afwijkingen van hetgeen overeengekomen is op de vrachtbrief of begeleidende bon of meldt deze - bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u gebreke daarvan - binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsde gebruiker. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet door u in goede staat te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken meldt u de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsde gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Documenten die niet eerst in concept zijn voorgelegd, controleert de wederpartij direct bij ontvangst. Fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een eerste controle geconstateerd kunnen worden meldt hij uiterlijk binnen 2 werkdagen schriftelijk aan de gebruiker. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de documenten geacht leesbaar en compleet te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door de hiervoor overeengekomen termijn gebruiker gestelde (garantie)termijn na uitvoering oplevering - schriftelijk aan onsde gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Bij gebreke Indien geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van een tijdige klacht3 maanden. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 45. Meldt u Bij gebreke van een klacht niet tijdig? Dan kunt u tijdige klacht, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 56. In de branche geaccepteerde geringe afwijkingen wat betreft opgegeven maten, gewichten, aantallen e.d., zijn geen tekortkoming aan de zijde van de gebruiker. Hierbij is geen beroep op garantie mogelijk. 7. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 68. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 79. U De wederpartij stelt ons de gebruiker in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk is of moeten wij de gebruiker de klacht op uw locatie ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het verzendrisicovoor de wederpartij. 810. Retourzending vindt plaats op een door de gebruiker te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage. 11. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden in of eigenschappen van zaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen, indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van deze materialen; b. verkleuringen en geringe onderlinge kleurafwijkingen; ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al reeds goedgekeurde documenten; b. documenten d. zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasgedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u De wederpartij dient het gehuurde direct bij ontvangsthet ophalen c.q. Fouten die u in redelijkheid direct na de aflevering op zichtbare beschadigingen, defecten en/of afwijkingen te controleren of te laten keuren. Eventuele beschadigingen, defecten en/of afwijkingen dienen zo spoedig mogelijk - maar uiterlijk binnen 24 uur na het ophalen c.q. de aflevering van het gehuurde aan de verhuurder te worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan, bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende gebreke waarvan het gehuurde geacht wordt zonder beschadigingen, defecten en/of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden afwijkingen door de documenten geacht leesbaar en compleet door u wederpartij te zijn ontvangen. Voornoemde schriftelijke bevestiging zal als bijlage aan de overeenkomst worden gehecht voor zover de klachten niet al direct bij het ophalen c.q. bij de aflevering door partijen op de huurovereenkomst zijn vermeld. 2. Overige Alle klachten over ten aanzien van de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde documenten meldt u diensten dienen direct na ontdekking - maar doch uiterlijk binnen 1 maand 3 maanden na levering (op)levering van de werkzaamheden en/of diensten - schriftelijk aan ons12HostIt te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorekening en risico van de wederpartij. 12HostIt behoudt zich het recht voor klachten onder te brengen bij een daartoe behorend onafhankelijk instituut. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk Indien een klacht niet binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk in de voorgaande leden vermelde termijnen aan ons12HostIt is gemeld, wordt het gehuurde c.q. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtgeleverd c.q. te zijn verricht en/of de diensten conform de overeenkomst te zijn geleverd. 4. Meldt u een klacht Klachten schorten de betalingsverplichting van de wederpartij niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantieop. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons De wederpartij dient 12HostIt in staat te stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons in dit kader alle hiervoor voor de klacht relevante informatieinformatie aan 12HostIt te verstrekken. Is Indien voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij naar de klacht op uw locatie retourzending c.q. ophalen van het gehuurde noodzakelijk is, of indien het noodzakelijk is dat 12HostIt ter plekke de klacht komt onderzoeken? Dan is dit , zijn de hieraan verbonden kosten voor uw rekeningrekening en risico van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. 6. U draagt altijd In alle gevallen geschiedt retourzending op een door 12HostIt te bepalen wijze en in de originele verpakking c.q. emballage. 7. Geen klachten zijn mogelijk indien het verzendrisicogehuurde na ontvangst door de wederpartij van aard en/of samenstelling is veranderd c.q. geheel of gedeeltelijk is be- of verwerkt. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud ten aanzien van het oorspronkelijke document wasresultaat van de door 12HostIt verrichte werkzaamheden en/of verleende diensten ingeval aan dit resultaat na (op)levering (technische) wijzigingen zijn aangebracht en/of dit resultaat geheel of gedeeltelijk is bewerkt.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenKoper moet de Producten bij levering of zo spoedig mogelijk daarna onderzoeken. Hierbij dient Koper na te gaan of: - de juiste zaken zijn geleverd, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s- de juiste hoeveelheden zijn geleverd, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden - de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenovereengekomen kwaliteit is geleverd. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: Koper moet ▇. ▇▇▇▇▇▇ binnen vijf werkdagen na levering schriftelijk in al goedgekeurde documenten;kennis stellen van zichtbare gebreken of tekortkomingen. De Koper is verplicht om niet-zichtbare of verborgen gebreken binnen vijf dagen na ontdekking schriftelijk aan ▇▇▇▇▇▇▇ mede te delen. b. documenten 3. De schriftelijke kennisgeving dient informatie te bevatten over de vrachtbrief (lotnummer, pakbon en factuurinformatie), de grondslag voor de klacht evenals ondersteunend bewijs (foto’s, deskundigenrapporten, etc.) zodanig dat Vitalis of een externe deskundige deze klachten kan verifiëren. Koper dient gegevens over het gebruik en de status van de Producten bij te houden. Vitalis is gerechtigd de betreffende Producten te inspecteren, testen of verifiëren en Koper zal hieraan onvoorwaardelijk en voor eigen rekening zijn medewerking verlenen. 4. In geen geval is de Koper bevoegd de door Vitalis geleverde Producten te retourneren, anders dan na schriftelijke toestemming van ▇▇▇▇▇▇▇ en nakoming van eventueel door Vitalis gestelde nadere voorwaarden. 5. Indien Vitalis geen schriftelijke klacht over het Product ontvangt binnen de gestelde periode, wordt Koper geacht het Product te hebben aanvaard en is de koop hiermee definitief. De Koper doet afstand van alle aanspraken welke niet schriftelijk binnen de gestelde termijn zijn gemeld alsmede accepteert de Koper alle verantwoording voor de eventueel geleden schade en verliezen. 6. Indien Partijen er niet in slagen een geschil over de kwaliteit van een Product op te lossen, kan elke Partij aan de Naktuinbouw een opdracht verstrekken tot het doen uitvoeren van een beoordeling. De Partij die na ontvangst in het ongelijk wordt gesteld, neemt de kosten van de beoordeling voor zijn rekening. De beoordeling zal op een gecertificeerd monster worden uitgevoerd en de uitkomst van de beoordeling zal als bindend worden beschouwd door u zijn gewijzigd of bewerktbeide Partijen, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat zonder afbreuk te doen aan hun recht omschreven in artikel 16. 7. Ingevolge dit Artikel 8 is de inhoud aansprakelijkheid van Vitalis beperkt tot het vervangen van het oorspronkelijke document wasbetreffende Product of - indien van toepassing - het leveren van de juiste hoeveelheid, of, ter keuze van ▇▇▇▇▇▇▇ , het crediteren van Koper voor de Producten.

Klachten. 1a. Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12, lid 2, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Documenten die wij Indien de tekortkoming niet eerst in concept wordt opgelost en afbreuk doet aan u voorleggende kwaliteit van de reis, controleert u direct moet deze onverwijld worden gemeld bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenreisleiding. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het b. Is deze niet direct melden zijn voor uw risicoaanwezig of bereikbaar, dan dient de reiziger onverwijld contact op te nemen met de reisorganisator op de door deze voorgeschreven wijze. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u c. De communicatiekosten worden door de reisorganisator vergoed, tenzij blijkt, dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt. d. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en de reisorganisator dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten. a. Als de tekortkoming ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het dan nog niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een tijdige klacht, worden dient de werkzaamheden geacht conform reiziger deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de overeenkomst te zijn verrichtreisleiding (klachtenrapport) of, indien dit onmogelijk is, bij de reisorganisator op de door deze voorgeschreven wijze. 4. Meldt u b. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en de reisorganisator dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten. c. Als een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiebevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis of de genoten dienst (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij de reisorganisator of het boekingskantoor. 5d. Als de klacht niet de uitvoering maar de totstandkoming van een overeenkomst betreft, dient deze binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten, waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor te worden ingediend. Klachten schorten uw betalingsverplichting e. Indien de reiziger de klacht niet optijdig heeft ingediend, wordt deze door de reisorganisator niet in behandeling genomen, tenzij de reiziger hierover redelijkerwijs geen verwijt treft. De reisorganisator geeft de reiziger hierover schriftelijk of langs elektronische weg bericht. 6. Het vorige lid geldt a. Als een klacht niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat tijdig tot tevredenheid is opgelost of als ter zake geen genoegdoening is verschaft, kan de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor reiziger desgewenst tot uiterlijk drie maanden na afloop van de reis (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij geschil schriftelijk voorleggen aan de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekeningGeschillencommissie Reizen, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten;▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇. b. documenten De Geschillencommissie doet een uitspraak onder de voorwaarden, vastgelegd in het desbetreffende reglement. De beslissing van de Geschillencommissie geschiedt bij wege van een partijen bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. a. Op alle geschillen tussen de reisorganisator en de reiziger is Nederlands recht van toepassing. b. De reiziger die geen gebruik wenst te maken van de in het vorige lid genoemde bindende adviesprocedure heeft het recht zich tot de bevoegde rechter te wenden. Dit recht vervalt een jaar na ontvangst afloop van de reis (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, een jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum). Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen. a. Het ANVR zal de verplichtingen van een lid tegenover de reiziger, hem in een bindend advies opgelegd door u zijn gewijzigd of bewerktde Geschillencommissie Reizen, waarbij wij overnemen indien het lid deze verplichtingen niet meer kunnen nagaan wat binnen de inhoud daarvoor in het bindend advies gestelde termijn is nagekomen; één en ander tenzij het lid dat bindend advies binnen twee maanden na dagtekening daarvan ter toetsing aan de rechter heeft voorgelegd. b. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de reiziger een schriftelijk beroep hierop doet bij het oorspronkelijke document wasANVR.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenDe wederpartij controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende defecten, beschadigingen en/of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u overige non-conformiteiten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk van de zaken aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇, gevolgd door u te zijn ontvangeneen schriftelijke bevestiging hiervan. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken meldt u de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn een door ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ gestelde (garantie)termijn na uitvoering oplevering - schriftelijk aan ons▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Bij gebreke Indien geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van een tijdige klacht3 maanden. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u Bij gebreke van een klacht niet tijdig? Dan kunt u tijdige klacht, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U De wederpartij stelt ons ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending of het ter beschikking stellen van documenten het voertuig/de zaak noodzakelijk is of moeten wij ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ de klacht op uw locatie ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het verzendrisicovoor de wederpartij. 87. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documentena. verkleuringen en geringe kleurafwijkingen; b. documenten het niet (geheel) naadloos aansluiten van vervangen of bewerkte carrosseriedelen op het casco/ chassis van het voertuig of op andere carrosseriedelen; c. het niet (geheel) onzichtbaar kunnen wegwerken van lasnaden of andere (nieuw) gemaakte verbindingen tussen (vervangen of bewerkte) carrosseriedelen en andere carrosseriedelen en/of het casco/ chassis van het voertuig; d. een zaak die na ontvangst oplevering door u zijn gewijzigd de wederpartij van aard en/of constructie is veranderd of geheel of gedeeltelijk is bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1Klachten over de uitvoering van de overeenkomst en/of bezwaren tegen een factuur dienen uiterlijk binnen vijf werkdagen na factuurdatum schriftelijk te worden voorgelegd aan de fotograaf. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u Klachten over geleverde producten dienen uiterlijk binnen 2 vijf werkdagen na ontvangst van deze producten schriftelijk te worden voorgelegd aan onsde fotograaf. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct - Klachten na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen genoemde termijn na uitvoering worden niet meer in behandeling genomen. - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden Ingediende klachten of bezwaren schorten de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. - Het auteursrecht alsmede andere rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de opdracht ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen berust bij de fotograaf. - De fotograaf houdt zich het recht voor de werken te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden en publicaties, waaronder, doch niet uitsluitend, website en weblog, portfolio, social media, tijdschriftartikelen, in drukwerk en beursmateriaal. Indien dit niet gewenst dient dit door de opdrachtgever en de fotograaf schriftelijk te zijn overeengekomen vóór het aannemen van de opdracht. - De licentie van de beelden gelden alleen voor gebruik door ondergetekende. Het vorige lid geldt is niet toegestaan beelden met derden te delen voor consumenten. 7publicatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de fotograaf. U stelt ons in staat Bij een verzoek voor publicatie door derden dient de klacht betreffende partij contact op te onderzoeken nemen met de fotograaf. - Digitaal of analoog bewerken of wijzigen van de foto’s is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de fotograaf. - Elk gebruik van een werk van de fotograaf dat niet is overeengekomen, wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht van de maker. - Bij inbreuk op de auteursrechten en/of persoonlijkheidsrechten van Puur San Fotografie, rekent Puur San Fotografie driemaal de gebruikelijke licentievergoeding voor een dergelijk geval, ter vergoeding van de geleden schade. - Schadevergoeding geeft geen recht op verder gebruik van het werk van Puur San Fotografie. - De fotograaf houdt zich het recht de werken te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekeningpublicaties, waaronder, doch niet uitsluitend, website en blog, portfolio, social media, tijdschriftartikelen, drukwerk en beursmateriaal, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoanders overeengekomen. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept Leveren aan u voorleggen, zaken uit assortiment? Dan controleert u deze zaken direct bij ontvangstna ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in aantallen e.d. Fouten die u in redelijkheid bij op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet in goede staat door u te zijn ontvangenontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over geleverde documenten zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden die zich voordoen na oplevering meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke Komen wij geen expliciete termijn overeen? Dan geldt een termijn van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht3 maanden na oplevering. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoverzend- /transportrisico. 8. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 9. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documentena. onvolkomenheden in/eigenschappen van zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn; b. documenten in de branche geaccepteerde kleine - (al dan niet) onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven afmetingen, gewichten, kleuren, structuren, eigenschappen e.d.; c. kleur-, structuur- of andere verschillen door een gewijzigde productie van de zaken; d. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasbe- of verwerkt.

Klachten. 110.1 Opdrachtgever dient de geleverde zaken bij aflevering onverwijld te controleren. 10.2 Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken dienen terstond na ontvangst van de geleverde zaken ter kennis van Cool-Bizz te worden gebracht en dienen indien mondeling gedaan vervolgens omgaand schriftelijk en gemotiveerd te worden bevestigd aan Cool-Bizz. 10.3 Klachten met betrekking tot niet-zichtbare gebreken dienen binnen één week na constatering schriftelijk en gemotiveerd ter kennis van Cool-Bizz zijn gebracht. Documenten die wij niet eerst Voor consumenten geldt een termijn van twee maanden na ontdekking. 10.4 Opdrachtgever dient Cool-Bizz in concept de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken. Indien de klacht door Cool-Bizz juist wordt bevonden en tijdig is gereclameerd, zal Cool-Bizz de nodige tijd gegeven worden om de naar de mening van Cool-Bizz vereiste voorzieningen te treffen, dan wel tot herstel of vervanging over te gaan. 10.5 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan u voorleggende zijde van Cool-Bizz, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren integraal voor rekening van opdrachtgever. 10.6 Klachten betreffende (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u deel)facturen dienen uiterlijk binnen 2 werkdagen één week na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u gemotiveerd ter kennis van Cool-Bizz te zijn ontvangengebracht. 210.6 Na het verstrijken van de in dit artikel genoemde termijnen wordt opdrachtgever geacht het geleverde te hebben aanvaard respectievelijk de facturen te hebben goedgekeurd. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen Het niet tijdig klagen leidt tot verval van het niet direct melden zijn voor uw risicoalle rechten. 310.7 Klagen ontslaat de opdrachtgever niet van zijn verplichting tijdig en volledig te betalen. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u Opdrachtgever blijft in dat geval ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen gehouden tot afname en betaling van de hiervoor overeengekomen termijn na overigens bestelde zaken. 10.8 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegenover Cool-Bizz en de door Cool-Bizz bij de uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klachtovereenkomst betrokken derden, worden één jaar. In geval van consumentenkoop is het bepaalde in dit lid niet van toepassing op rechtsvorderingen en verweren die zijn gegrond op feiten die de werkzaamheden geacht conform stelling zouden rechtvaardigen dat de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst te zijn verrichtzou beantwoorden. Dergelijke vorderingen en verweren verjaren door verloop van twee jaar nadat opdrachtgever Cool-Bizz van zodanige non-conformiteit in kennis heeft gesteld. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan ▇▇▇▇ u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdigontevreden over de behandeling van uw conflict? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door is het belangrijk dat u dit zo snel mogelijk bespreekt met uw juridisch specialist. Hij of zij zal samen met u bekijken welke mogelijkheden er zijn om uw bezwaren weg te zijn ontvangen. nemen. Als u ontevreden blijft, kunt u contact opnemen met een leidinggevende bij DAS. De medewerkers van het Servicecenter van DAS kunnen u met een leidinggevende in contact brengen. Het Servicecenter is bereikbaar via telefoonnummer (▇▇▇) ▇▇▇ ▇▇ ▇▇. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van Leidt het overleg met uw juridisch specialist of leidinggevende niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van tot een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt oplossing? Of heeft u een klacht over een door DAS ingeschakelde deskundige die niet tijdigin dienst is van DAS? Of een andere klacht, die niet gaat over de behandeling van uw conflict? Dan kunt u geen beroep doen een klacht indienen bij de directie van DAS. In de klachtenregeling van DAS leest u, hoe u dit kunt doen. De klachtenregeling vindt u op ▇▇▇.▇▇▇.▇▇. 3. Levert uw klacht bij de directie van DAS niet het gewenste resultaat op? Dan kunt u een overeengekomen garantieklacht over DAS indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID). DAS is namelijk aangesloten bij het KIFID. Meer informatie vindt u op ▇▇▇. ▇▇▇▇▇.▇▇. Is er volgens u een fout gemaakt bij de behandeling van uw conflict? 1. ▇▇▇▇▇ u dat uw juridisch specialist een fout heeft gemaakt in de behandeling van uw dossier en dat u daardoor schade lijdt? Dan kunt u dit schriftelijk melden aan de directie van DAS. De directie stelt dan een onderzoek in en stuurt u een schriftelijke reactie. 2. DAS is verzekerd voor beroepsfouten van juridisch specialisten die in dienst zijn van DAS. Uw juridisch specialist kan u over deze verzekering informeren. Blijkt inderdaad dat een juridisch specialist van DAS een fout heeft gemaakt? Dan vergoedt DAS de schade die u heeft geleden. Het maximale bedrag dat u vergoed krijgt, is het bedrag dat de verzekering van DAS uitbetaalt, plus het eigen risico van DAS. 3. DAS is niet aansprakelijk voor fouten van deskundigen die niet in dienst zijn van DAS. Hoe gaat DAS om met uw persoonlijke gegevens? 1. DAS beschikt over uw persoonlijke gegevens. Die krijgt DAS wanneer u DAS om hulp vraagt. Deze gegevens gebruikt DAS om: • vast te stellen of u recht heeft op hulp; • u hulp te geven; • fraude te voorkomen en fraude te bestrijden; • voor statistisch onderzoek; • voor marketingactiviteiten van DAS-ondernemingen. Wilt u niet dat wij uw gegevens daarvoor gebruiken? Laat het ons weten via ▇▇▇.▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇. 2. DAS houdt zich aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze code geldt voor alle verzekeraars in Nederland. U kunt de code nalezen op ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇. 3. DAS gaat ervan uit dat u woont op het adres dat u het laatst aan Unigarant heeft doorgegeven. Alle post stuurt DAS aan dit adres. Dat geldt ook voor een e-mailadres dat u heeft opgegeven. Als uw adres of e-mailadres wijzigt, moet u dat zo snel mogelijk aan DAS doorgeven. 4. DAS mag over de afhandeling van uw conflict alleen contact hebben met u. 5. Klachten schorten Heeft u uw betalingsverplichting verzekering afgesloten via een verzekeringsadviseur? Als u DAS om hulp heeft gevraagd, geeft DAS niet op. zomaar informatie aan uw verzekeringsadviseur over de inhoud van uw conflict. Wilt u dat DAS wél informatie geeft aan uw verzekeringsadviseur over de inhoud van uw conflict? Dan moet u DAS daarvoor apart toestemming geven. Die toestemming moet u voor ieder conflict opnieuw geven. 6. Wilt u dat een andere persoon contact met DAS heeft over uw conflict? Of dat DAS over uw conflict informatie verstrekt? Dan moet u daarvoor een machtiging ondertekenen. Pas daarna mag DAS die andere persoon informatie geven over de hulp die u van DAS krijgt. Die toestemming moet u voor ieder conflict opnieuw geven. Op ▇▇▇.▇▇▇.▇▇ kunt u nalezen hoe DAS met uw privacy omgaat. Schade en letsel in het verkeer - over schade en persoonlijk letsel die zijn ontstaan in het verkeer (weg-, lucht-, spoor- en waterverkeer) Ook de bestuurder of de inzittenden die met uw toestemming in uw voer- of vaartuig (mee-)reizen krijgen hulp. De bestuurder moet dan wel bevoegd zijn om het voer- of vaartuig te besturen. Als u een voertuig of vaartuig heeft bestuurd zonder dat u daarvoor bevoegd was. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum Contracten over voertuigen en (lucht-) vaartuigen - over koop, verkoop, reparatie of onderhoud van een motorrijtuig of (lucht-)vaartuig. Bij motorrijtuigen moet het gaan om een merkdealer, BOVAG- of FOCWA-bedrijf - over de verzekering van uw motorrijtuig of (lucht-)vaartuig. - over het terugvorderen van een motorrijtuig of (lucht-) vaartuig bij conflicten over eigendom, bezit of beslaglegging. - die rechtstreeks verband houden met een sleep- of vervoersovereenkomst. - over het invorderen van uw rijbewijs, maar niet als dat gebeurt in een strafrechtelijke procedure. Als u een tweedehands motorrijtuig of (lucht-)vaartuig zonder schriftelijke garantie heeft gekocht. Europa en landen rond de Middellandse Zee € 50.000,- € 175,- Strafzaken in het verkeer - over strafrechtelijke vervolging als verkeersdeelnemer en bij verkeersboetes Als u strafrechtelijk wordt vervolgd voor iets wat u niet als deelnemer aan het verkeer heeft gedaan Als u bewust de wet heeft overtreden. Als u wordt Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum verweten dat u opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd. Als u de strafzaak of de boete administratief kan afdoen. Let op! Als achteraf komt vast te staan dat u niet bewust de wet heeft overtreden of opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd, dan vergoedt DAS de kosten van een strafzaak wel. Het vorige lid geldt moet dan gaan om kosten van een advocaat die nodig waren voor uw verdediging in de strafzaak. Vakantie - over een vakantie die u heeft geboekt, over: o het vervoer naar en van uw reisbestemming o de gehuurde accommodatie o de door u gesloten reis- of annulerings- verzekering Ook de reisgenoot die vanuit Nederland met u meereist (tijdens de vakantie) krijgt hulp. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- € 175,- Schade aan persoon en persoonlijke eigendommen - over schade (niet letsel) die anderen buiten het verkeer hebben toegebracht aan u in persoon of aan uw persoonlijke eigendommen Voor schade aan uw woning krijgt u alleen hulp als u de module Consument & Wonen heeft mee verzekerd. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- € 175,- Goederen & diensten - die ontstaan als u als consument een overeenkomst sluit. Als u geld uitleent tegen ongebruikelijke voorwaarden of met een zakelijk belang. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Financiële instellingen - met financiële instellingen, zoals banken en verzekeraars Let op! Voorwaarde voor consumenten. 7hulp is, dat de financiële instelling een vergunning heeft van de bevoegde toezichthouders. Als u een conflict heeft met DAS. Bijvoorbeeld over de rechtsbijstand. Of over de verzekering die u bij DAS heeft of de uitleg van deze polisvoorwaarden. Let op! Heeft u een conflict met DAS bij de rechter gewonnen? Dan vergoedt DAS u achteraf de kosten van de behandeling van dit conflict. Uw conflict moet dan wel behandeld zijn door een advocaat. DAS betaalt alleen de gebruikelijke én redelijke kosten. Als uw conflict gaat over het kopen, verkopen of beheren van aandelen (en daarvan afgeleide producten, zoals opties), obligaties, spaardeposito’s, certificaten of pandbrieven. Let op! U krijgt soms wel hulp als u vermogensbeheer heeft meeverzekerd via de module Fiscaal & Vermogen. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Woning - die te maken hebben met het kopen, verkopen, bouwen, verbouwen, bezit, huren, verhuren of gebruiken van uw woning of van uw Als uw woning niet in Nederland staat of als de grond niet in Nederland ligt. Let op! Nederland € 50.000,- € 175,- vakantiewoning Uw woning is de woning waarin u nu woont, of waarin u het laatst heeft gewoond of waarin u gaat wonen. De vakantiewoning is alleen verzekerd als u die voor uzelf gebruikt. Let op! Verhuur van uw woning is alleen verzekerd als u dat tijdelijk doet. Bijvoorbeeld omdat u tijdelijk elders verblijft. Of als u dat doet als overbrugging omdat u de officieel te koop staande woning nog niet heeft verkocht. U stelt ons krijgt soms wel hulp bij conflicten over uw buitenlandse vakantiewoning als u de module Fiscaal & Vermogen heeft meeverzekerd. Als u een woning verhuurt die u zelf heeft gehuurd. Buren - die u heeft met uw buren. Dat moet dan wel gaan over het burenrecht. Nederland € 50.000,- € 175,- Overheid - met de plaatselijke of landelijke overheid in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieNederland. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: Nederland € 50.000,- € 175,- ▇. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ & ambtenaar - die te maken hebben met uw werk in loondienst of als ambtenaar. Als u beroepsmatig werkt als bestuurder van een rechtspersoon. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Tuchtzaken in de uitoefening van uw beroep - die ontstaan als u in de uitoefening van uw beroep te maken krijgt met een tuchtzaak over handelingen die u heeft verricht in loondienst of als ambtenaar. Wereld Europese Unie: € 50.000,- Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum Sociale zekerheid - over uw recht op een uitkering op grond van sociale zekerheidswetten Europese Unie € 50.000,- € 175,- Pensioen - met een uitvoeringsorganisatie of Europese Unie € 50.000,- € 175,- uw werkgever over uw eigen pensioen. Een uitvoerings- organisatie is een organisatie die uw pensioen verzekerd heeft, uitvoert of uitkeert. Vrijwilliger - die te maken hebben met uw optreden als vrijwilliger. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Gezondheid & letsel - over uw gezondheid als u letsel heeft opgelopen. Bijvoorbeeld: o persoonlijk letsel dat u buiten het verkeer is toegebracht. o persoonlijk letsel of ziekte ontstaan op of in verband met uw werk in loondienst of als ambtenaar. o fouten bij een medische behandeling of medische verzorging. Wereld Europa en landen rond de Geen minimu Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Gezondheid & contracten - over: o een contract met een arts, medische instelling of verzorgingsinstelling. o een arbeidsongeschiktheids- verzekering bij een ver- zekeringsmaatschappij. o een ziektekostenverzekering bij een verzekerings- maatschappij. Europese Unie € 50.000,- € 175,- ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ & ouderschap - die te maken hebben met uw persoonlijke staat en de verhouding tussen u en uw kinderen (of adoptie-, stief- en pleegkinderen). Bijvoorbeeld conflicten over: o uw naam o het erkennen van kinderen o betaling van alimentatie voor uw kinderen o onder curatele stellen en bewindvoering Bij conflicten over: - echtscheiding - het beëindigen van een al goedgekeurde documenten; b. documenten dan niet geregistreerd partnerschap - het betalen van alimentatie aan uw ex-partner of alimentatie die uw ex-partner aan u moet betalen. Nederland € 50.000,- € 175,- Erfrecht - over een erfenis Let op! U krijgt alleen hulp als de persoon die de erfenis nalaat is overleden tijdens de looptijd van deze verzekering. Nederland € 50.000,- € 175,- Onderwijs - met een onderwijsinstelling over onderwijs - over studiefinanciering Europese Unie € 50.000,- € 175,- Onrechtmatig handelen door uzelf - die ontstaan omdat iemand van u schadevergoeding wil hebben Als u de schade opzettelijk heeft toegebracht. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Let op! Voor deze conflicten heeft u meestal een aansprakelijkheidsverzekering. Heeft u die en neemt uw aansprakelijkheidsverzekeraar uw zaak niet behandeling? Alleen dan krijgt u hulp van DAS via uw rechtsbijstandsverzekering. Als het conflict gaat over schade die is toegebracht met een voer- of vaartuig. Krijgt u in deze conflicten hulp van DAS? En start uw tegenpartij een procedure? ▇▇▇ krijgt u vanaf dat moment geen hulp meer. Krijgt u geen hulp van DAS? En oordeelt rechter later dat u niet onrechtmatig heeft gehandeld? Dan vergoedt DAS alsnog de redelijke kosten van rechtsbijstand door een advocaat. Strafzaken buiten het verkeer - over strafrechtelijke vervolging Als u strafrechtelijk wordt vervolgd voor iets wat u in het verkeer heeft gedaan of bij verkeersboetes. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Geen minimu Als u bewust de wet heeft overtreden. Rest van de wereld: € 5.000,- Als u wordt verweten dat u opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd. Als u de strafzaak of de boete administratief kan afdoen. In tuchtzaken. Let op! Als achteraf komt vast te staan dat u niet bewust de wet heeft overtreden of opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd, dan vergoedt DAS de kosten van een strafzaak wel. Het moet dan gaan om kosten van een advocaat die nodig waren voor uw verdediging in de strafzaak. Scheidings- mediation U kunt hulp krijgen van een mediator bij het beëindigen van een huwelijk of een geregistreerd partnerschap. Een mediator is een bemiddelaar, die in overleg gaat met u en uw partner. U gaat dan na ontvangst door of u zijn gewijzigd gezamenlijk met uw partner een verzoek tot echtscheiding kunt indienen bij de rechtbank. U krijgt geen hulp bij een conflict over alimentatie die u moet betalen aan uw ex- partner of bewerktdie uw ex- partner aan u moet betalen. Uw huwelijk of geregistreerd partnerschap minder dan drie jaar heeft geduurd. Nederland € 2.500,- € 175,- Als u na de mediation samen met uw partner een gezamenlijk verzoek tot scheiding wilt indienen bij de rechtbank, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat krijgt u daarvoor ook nog hulp van een advocaat. Als u minder dan drie jaar deze verzekering heeft met minder dan drie jaar de inhoud module Fiscaal & Vermogen en Persoon & Familie. Let op! U krijgt geen andere hulp dan Als DAS tijdens hetzelfde huwelijk of partnerschap al deze mediation bij een conflict over een scheiding. Bij dit verzoek moet u een Als u bij DAS scheidingsmediation vraagt moet u een kopie van het oorspronkelijke document was.trouwboekje meesturen of een uittreksel uit de burgerlijke stand. Als DAS vindt dat aan alle voorwaarden is voldaan, geeft DAS opdracht aan één mediator voor het verzorgen/uitvoeren van de mediation. Deze mediator moet wel zijn ingeschreven bij het Nederlands Mediation Instituut. DAS geeft u op verzoek een lijst met namen van mediators. Let op! U kiest de mediator zelf, maar u mag niet zelf aan een mediator de opdracht geven. DAS geeft de mediator namens u de opdracht. eerder scheidingsmediation heeft vergoed. Vermogens- beheer - over vermogensbeheer Vermogensbeheer is het kopen, verkopen en beheren van aandelen (en daarvan afgeleide producten, zoals opties), obligaties, spaardeposito’s, certificaten of pandbrieven). Als de instelling of persoon waarmee u een conflict heeft, geen vergunning heeft van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Nederland € 50.000,- € 175,- De Nederlandse Belasting- dienst - over beslissingen van de Nederlandse Belastingdienst over een belasting of heffing die uzelf betreft. Let op! Deze beslissing moet de Belastingdienst hebben genomen tijdens de looptijd van deze verzekering. U krijgt alleen hulp als het conflict wordt voorgelegd aan de Nederlandse rechter. Het Nederlandse recht moet van toepassing zijn. - DAS kan voor de hulp direct een deskundige inschakelen die niet in dienst van DAS is Als u hulp wilt bij het indienen van een belastingaangifte of bezwaarschrift bij de Belastingdienst. Nederland € 50.000,- € 175,- Uw vakantiewon ing in het buitenland over uw vakantiewoning in het buitenland. Let op! U krijgt alleen hulp als de vakantiewoning bedoeld is voor uw eigen gebruik. Europese Unie € 50.000,- € 175,-

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst De wederpartij moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en eventuele zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen in concept aan u voorleggenaantallen vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon moet de wederpartij de gebreken, controleert u direct bij ontvangstdefecten e.d. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk van de zaken aan onsForeest ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ ▇.▇. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan ▇▇▇▇▇▇, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een dergelijke melding worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet door u in goede staat te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. In afwijking van het vorige lid geldt voor bederfelijke zaken een termijn van 24 uur na levering. 3. Bij gebreke van een melding zoals bedoeld in de voorgaande leden, worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 4. Overige klachten over geleverde documenten meldt u de zaken moeten direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de toepasselijke houdbaarheid- of garantietermijn - schriftelijk aan onsde gebruiker worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. Indien geen expliciete houdbaarheidstermijn is overeengekomen of op de zaken wordt vermeld, geldt de - in de branche voor de desbetreffende zaken - gebruikelijke houdbaarheidstermijn. 35. Klachten De wederpartij moet de door Foreest Groen Consult B.V. geleverde documenten - welke niet eerst in concept aan de wederpartij zijn voorgelegd - direct bij ontvangst controleren. Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een eerste controle geconstateerd kunnen worden moeten uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de documenten aan Foreest Groen Consult B.V. worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een dergelijke melding worden de documenten geacht leesbaar en compleet te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 6. Alle klachten over de verrichte werkzaamheden meldt u ook moeten eveneens direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn 3 maanden na uitvoering van de werkzaamheden - schriftelijk aan onsForeest Groen Consult B.V. worden gemeld. 7. Indien een klacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan de gebruiker is gemeld, is geen beroep mogelijk op de toepasselijke houdbaarheid of overeengekomen garantie. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn bovendien voor uw risico. Bij gebreke risico van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtwederpartij. 48. Meldt u een klacht Bestelde zaken worden in de bij Foreest Groen Consult B.V. voorradige (groothandels)verpakkingen of minimale hoeveelheden of aantallen geleverd. In de branche geaccepteerde geringe afwijkingen ter zake opgegeven maten, gewichten, inhoud, aantallen, kleuren e.d., gelden niet tijdig? Dan kunt u als tekortkoming aan de zijde van Foreest Groen Consult. Hierbij is geen beroep doen op een overeengekomen garantiede garantie mogelijk. 59. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 610. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 711. U stelt ons in De wederpartij moet Foreest Groen Consult ▇.▇.▇▇ staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinformatie aan Foreest Groen Consult B.V. verstrekken. Is Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending van de documenten noodzakelijk is, of moeten wij indien het noodzakelijk is dat Foreest Groen Consult B.V. ter plekke de klacht op uw locatie komt onderzoeken? Dan is dit , zijn de hieraan verbonden kosten voor uw rekeningrekening en risico van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het verzendrisico is altijd het verzendrisicovoor de wederpartij. 812. In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door Foreest Groen Consult B.V. te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage. 13. Tenzij Foreest Groen Consult B.V. een kopie heeft bewaard van de geleverde documenten, zijn geen klachten mogelijk over documenten die na ontvangst door de wederpartij zijn gewijzigd of bewerkt op een zodanige wijze dat niet meer is na te gaan wat de inhoud van het oorspronkelijk geleverde document was. 14. Geen klachten zijn mogelijk over:over verrichte onderzoekswerkzaamheden indien het onderzochte object of terrein niet meer in dezelfde staat verkeert als ten tijde van de uitvoering van dit onderzoek. ▇15. ▇▇▇▇▇▇ Geen klachten zijn mogelijk over onvolkomenheden in al of eigenschappen van zaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen, indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van deze materialen. 16. Geen klachten zijn mogelijk over fouten en/of onvolkomenheden in goedgekeurde documenten;, die de wederpartij bij een zorgvuldige controle van het eerste concept had kunnen constateren. b. documenten 17. Geen klachten zijn mogelijk over zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasgedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst De wederpartij controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en vermeldt eventuele zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen in concept aan u voorleggen, controleert u direct aantallen op de vrachtbrief of begeleidende bon of meldt deze - bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u gebreke daarvan - binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsde gebruiker. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet door u in goede staat te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken (waaronder klachten over de ontwikkelde software) meldt u de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsde gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na (op)levering. 3. Documenten die niet eerst in concept zijn voorgelegd, controleert de wederpartij direct bij ontvangst. Fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een eerste controle geconstateerd kunnen worden meldt hij uiterlijk binnen 2 werkdagen schriftelijk aan de gebruiker. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de documenten geacht leesbaar en compleet te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door de hiervoor overeengekomen termijn gebruiker gestelde (garantie)termijn na uitvoering oplevering - schriftelijk aan onsde gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Bij gebreke Indien geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van een tijdige klacht3 maanden. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 45. Meldt u Bij gebreke van een klacht niet tijdig? Dan kunt u tijdige klacht, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 56. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 67. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 78. U De wederpartij stelt ons de gebruiker in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk is of moeten wij de gebruiker de klacht op uw locatie ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het verzendrisicovoor de wederpartij. 89. Retourzending vindt plaats op een door de gebruiker te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die over de ontwikkelde software en/of het resultaat van de verrichte werkzaamheden, indien de wederpartij na ontvangst door u zijn gewijzigd (op)levering (technische) wijzigingen heeft aangebracht aan de software/dit resultaat of de software/dit resultaat na (op)levering geheel of gedeeltelijk is bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangstaantallen e.d. Fouten die u in redelijkheid bij op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet in goede staat door u te zijn ontvangenontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoverzend-/transportrisico. 8. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 9. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ a. onvolkomenheden in/eigenschappen van zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn; b. in de branche geaccepteerde kleine afwijkingen wat betreft opgegeven capaciteiten, functionaliteiten, afmetingen e.d.; c. gebreken/defecten die (deels) het gevolg zijn van normale slijtage; d. fouten in al goedgekeurde documenten; b. documenten e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasbe- of verwerkt.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige De wederpartij is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden en/of de geleverde documenten meldt u zaken direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan onsde gebruiker te melden, zodat de gebruiker in staat wordt gesteld de klachten te verhelpen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Klachten dienen vervolgens binnen 2 werkdagen na de eerste melding schriftelijk door de wederpartij aan de gebruiker te worden bevestigd. 2. Onverminderd het bepaalde in lid 1 van dit artikel, dient de wederpartij de uitvoering van de overeenkomst op regelmatige basis te controleren ingeval er sprake is van een duurovereenkomst. Indien de verrichte werkzaamheden in belangrijke mate afwijken van het werkprogramma of de weder- partij aan de hand van een tevoren schriftelijk tussen partijen overeengekomen kwaliteitsnormering- en controlesysteem constateert dat het resultaat van de verrichte werkzaamheden beneden het tevoren afgesproken niveau blijft, dient de wederpartij dit aan de gebruiker te melden op de wijzen zoals omschreven in lid 1 van dit artikel. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk De in lid 1 van dit artikel bedoelde schriftelijke bevestiging bevat ten minste een nauwkeurige omschrijving van: a. het tijdstip waarop de onvolkomenheid is geconstateerd; b. de ruimte(n) waarin de onvolkomenheid is geconstateerd; c. de aard en de ▇▇▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇ geconstateerde onvolkomenheid; d. een redelijke termijn waarbinnen de gebruiker de geconstateerde onvolkomenheid dient te herstellen. 4. Indien een klacht niet binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk in lid 1 van dit artikel vermelde termijnen aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klachtde gebruiker is gemeld, worden de verrichte werkzaamheden geacht conform de overeenkomst c.q. het werkprogramma te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantieverricht en/of worden geleverde zaken geacht in goede staat en conform de overeenkomst te zijn geleverd. 5. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 6. Het vorige lid Lid 4 van dit artikel geldt niet voor consumentende consument. 7. U stelt ons in staat Klachten ten aanzien van specifieke werknemers dienen schriftelijk en met een duidelijke omschrijving van de klacht aan de gebruiker kenbaar gemaakt te onderzoeken worden. Indien herhaaldelijk over dezelfde werknemer geklaagd wordt en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf deze klachten gegrond blijkt blijken te zijn. U draagt altijd het verzendrisico, zal de gebruiker de betrokken werknemer vervangen door een andere. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud ten aanzien van aantastingen van het oorspronkelijke document wasobject door de gebruikte middelen c.q. methoden indien de gebruiker niet wist en niet kon weten dat de door hem gebruikte middelen c.q. methoden dergelijke aantastingen zouden veroorzaken. 9. De wederpartij dient de gebruiker in staat te stellen de klacht te onderzoeken en in dit kader alle voor de klacht relevante informatie aan de gebruiker te verstrekken. Indien voor het onderzoek naar de klacht het noodzakelijk is dat de gebruiker ter plekke de klacht komt onderzoeken, zijn de hieraan verbonden kosten voor rekening en risico van de wederpartij, tenzij de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst De wederpartij controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en vermeldt eventuele zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen in concept aan u voorleggen, controleert u direct aantallen en/of overige non-conformiteiten op de vrachtbrief of begeleidende bon of meldt deze - bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u gebreke daarvan - binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsD&G Chaletbouw. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet door u in goede staat te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken meldt u de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsD&G Chaletbouw. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn een door D&G Chaletbouw gestelde (garantie)termijn na uitvoering oplevering - schriftelijk aan onsD&G Chaletbouw. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Bij gebreke Indien geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van een tijdige klacht3 maanden. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u Bij gebreke van een klacht niet tijdig? Dan kunt u tijdige klacht, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 5. Indien de voor de overeengekomen werkzaamheden benodigde zaken uitsluitend in bij de leverancier voorradige (groothandels)verpakkingen of minimale hoeveelheden/aantallen kunnen worden geleverd, kunnen de zaken onderling geringe - in de branche geaccepteerde - afwijkingen vertonen wat betreft opgegeven afmetingen, gewichten, kleuren e.d. Deze afwijkingen zijn geen tekortkoming aan de zijde van D&G Chaletbouw en hierbij is geen beroep op de garantie mogelijk. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 67. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 78. U De wederpartij stelt ons D&G Chaletbouw in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk is of moeten wij D&G Chaletbouw de klacht op uw locatie ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico bij verzending is altijd het verzendrisicovoor de wederpartij. 89. Retourzending vindt plaats op een door D&G Chaletbouw te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ a. onvolkomenheden in al goedgekeurde documentenof eigenschappen van zaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen, indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van de materialen; b. documenten geringe onderlinge kleurafwijkingen; c. zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasgedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 14.1. Documenten Indien de goederen bij levering een gebrek vertonen, kunnen wij een vergoeding overeenkomen in de vorm van een waardebon. U heeft ook het recht om de herstelling van het gebrek te eisen in de vorm van een vervangende levering of reparatie. Indien de herstelling van het gebrek onmogelijk is of ons onredelijk lijkt, heeft u het recht om een korting op de aankoopprijs te vragen of, indien het een wezenlijk gebrek betreft, om de koopovereenkomst op te zeggen. U heeft dezelfde rechten indien een dergelijk gebrek later aan het licht komt. 4.2. Goederen zullen als gebrekkig worden beschouwd in het bijzonder wanneer zij niet hun doel niet dienen, de wettelijke vereisten niet vervullen of niet geleverd werden in de overeengekomen hoeveelheid. Geliefd er kennis van te nemen dat een verhoogde gevoeligheid of een allergische reactie op geleverd goederen niet als een gebrek aan de goederen kan worden beschouwd. Ook tekortkomingen aan geschenken of andere kosteloze prestaties die wij buiten het kader van uw bestelling leveren, kunnen niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij als een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangengebrek beschouwd worden. 24.3. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen De foto’s van het niet direct melden goederen in onze webwinkel dienen slechts ter illustratie en vormen geen bindende weergave van de eigenschappen van de goederen (de verpakking kan bijvoorbeeld anders zijn voor uw risicowegens een door de producent doorgevoerde wijziging). 34.4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor Graag beantwoorden wij al uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen vragen aangaande klachten zijn mogelijk over: via ▇. ▇▇▇@▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten;▇▇▇▇▇.▇▇▇. Gelieve ons de goederen die de klacht betreffen op te sturen tezamen met een ingevuld klachtenformulier. Wij zullen u via hogervermelde contactpunten de benodigde informatie bezorgen aangaande verzending van de goederen. Bij het invullen van een retourformulier vergeet dan zeker niet te vermelden wat u beschouwt als gebrek of hoe het gebrek zich uit, evenals de manier waarop u wenst dat uw klacht behandeld wordt. b. documenten die na ontvangst door 4.5. Wij zullen u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat via e-mail op de inhoud hoogte houden van het oorspronkelijke document wasverloop van de klachtenprocedure, met name van de ontvangst en de aanvaarding of afwijzing. Wij kunnen u ook telefonisch contacteren. 4.6. Wij zullen zonder uitstel een beslissing nemen over uw klacht. Het verwerken van een klacht inclusief het herstellen van het gebrek duurt meestal niet langer dan 30 dagen. In het andere geval heeft u het recht om de koopovereenkomst op te zeggen. U dient ons de nodige samenwerking te verlenen om aan bovenvermelde termijn te kunnen voldoen. 4.7. Indien de klacht gerechtvaardigd is, nemen wij alle kosten in verband met de retournering van de goederen ten laste.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept 5.1 De klant is gehouden om eventuele klachten onmiddellijk schriftelijk kenbaar te maken aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk Deram binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan onsvijf dagen. Alle gevolgen van het Laattijdige klachten worden niet direct melden zijn voor uw risicoaanvaard. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen Eventuele klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇zullen door ▇▇▇▇▇ onderzocht worden. Wanneer deze klachten gegrond werden bevonden , zal Deram hiervoor het nodige doen. Evenwel verlenen klachten geen recht aan de klant om zijn betalingsverplichtingen op te schorten t.o.v. Deram. Deram zal enkel overgaan tot aanpassing / herstelling / vervanging en het verlenen van de garantie na de betaling door de klant van alle openstaande facturen. 5.2 De verplichtingen van Deram vervallen in al goedgekeurde documenten;ieder geval, indien de klant de voorgaande bepalingen inzake aanvaarding , ingebruikname , melding van gebreken e.d. niet naleeft of indien hij zelf wijzigingen of herstellingen e.d. aan de goederen heeft verricht of door derden heeft laten verrichten. b. documenten 5.3 Wij sluiten elke aansprakelijkheid uit voor enigerlei directe – of indirecte schade. 3.1 De waarborg m.b.t. de geleverde goederen is absoluut beperkt tot het aanpassen of gebeurlijk vervangen van de zaken die door Deram gebrekkig werden bevonden zij het in overleg met de klant , zij het na ontvangst expertise. Onder geen enkel beding zal de kostprijs van de door u Deram te verlenen waarborg , de waarde van de aan de klant geleverde goederen overtreffen. Deram verleent geen waarborg voor gevolgschade , van welke aard of oorsprong ook. De waarborg beperkt zich als volgt ; - 10 jaar op de profielen ( = barsten , lakfouten en afschilveringen ) - 10 jaar op het glas ( = stof- of condensaatvorming tussen de glasbladen ) - Geen garantie op glasbreuk of barsten. - 1 jaar op het sluitwerk (= beslag , krukken en bewegende delen) - Onze garanties gaan nooit verder dan toegestaan door onze leveranciers. 3.2 De waarborg beperkt zich tot het vervangen van de stukken die door Deram als gebrekkig werden erkend met uitsluiting van alle werkuren , verplaatsingskosten , benodigdheden e. d. die ten laste zijn gewijzigd of bewerktvan de klant. Deze kosten dienen ter plaatse betaald te worden. 3.3 Alle bewegende delen dienen preventief onderhouden te worden door de eigenaar zoals: smeren, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat afwateringskanalen uitkuisen, profielen en glazen onderhouden met de inhoud van het oorspronkelijke document wasgeschikte producten. 3.4 Indien de klant bijkomend een tienjarige aansprakelijkheidsdocument wenst, kan

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst De wederpartij controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en vermeldt eventuele zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen in concept aan u voorleggenhoeveelheden, controleert u direct aantallen, soorten e.d. op de vrachtbrief of begeleidende bon of meldt deze - bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u gebreke daarvan - binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsDe Peinder. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet door u in goede staat te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken meldt u de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsDe Peinder. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn een door De Peinder gestelde (garantie)termijn na uitvoering oplevering - schriftelijk aan onsDe Peinder. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Bij gebreke Indien geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van een tijdige klacht3 maanden. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u Bij gebreke van een klacht niet tijdig? Dan kunt u tijdige klacht, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 5. Indien bestelde zaken uitsluitend in bij De Peinder voorradige (groothandels)verpakkingen of minimale hoeveelheden of aantallen kunnen worden geleverd, kunnen de zaken onderling geringe - in de branche geaccepteerde - afwijkingen vertonen wat betreft opgegeven gewichten, aantallen, kleuren en maten. Deze afwijkingen zijn geen tekortkoming aan de zijde van De Peinder en hierbij is geen beroep op de garantie mogelijk. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 67. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 78. U De wederpartij stelt ons ▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk is of moeten wij De Peinder de klacht op uw locatie ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het verzendrisicovoor de wederpartij. 89. Retourzending vindt plaats op een door De Peinder te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ a onvolkomenheden in al goedgekeurde documentenof eigenschappen van zaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen, indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van de materialen; b. documenten b zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasgedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst De wederpartij moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en eventuele zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen in concept aan u voorleggenaantallen vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon moet de wederpartij de gebreken, controleert u direct bij ontvangstdefecten e.d. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk van de zaken aan onsde gebruiker melden, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Bij gebreke van een dergelijke melding worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet door u in goede staat te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde documenten meldt u zaken moeten direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsde gebruiker worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Klachten De wederpartij moet de door de gebruiker geleverde documenten - welke niet eerst in concept aan de wederpartij zijn voorgelegd - direct bij ontvangst controleren. Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een eerste controle geconstateerd kunnen worden moeten uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de documenten aan de gebruiker worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een dergelijke melding worden de documenten geacht leesbaar en compleet te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 4. Alle klachten over de verrichte werkzaamheden meldt u ook moeten eveneens direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door de hiervoor overeengekomen termijn gebruiker gestelde (garantie)termijn na uitvoering oplevering - schriftelijk aan onsde gebruiker worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Alle gevolgen Indien er geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van het niet direct melden zijn voor uw risico3 maanden. Bij gebreke van een tijdige klacht, dergelijke melding worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 45. Meldt u Indien een klacht niet tijdig? Dan kunt u binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan de gebruiker is gemeld, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn bovendien voor risico van de wederpartij. 56. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 67. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 78. U stelt ons De wederpartij moet de gebruiker in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinformatie aan de gebruiker verstrekken. Is Indien voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij naar de klacht op uw locatie retourzending noodzakelijk is, of indien het noodzakelijk is dat de gebruiker ter plekke de klacht komt onderzoeken? Dan is dit , zijn de kosten hiervan voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het verzendrisicovoor de wederpartij. 89. In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door de gebruiker te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over:over onvolkomenheden in of eigenschappen van zaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen of ten aanzien van onvolkomenheden die zijn veroorzaakt doordat de werkzaamheden worden verricht onder gebruikmaking van deze materialen, indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van deze materialen. ▇11. ▇▇▇▇▇▇ Geen klachten zijn mogelijk over verkleuringen en geringe onderlinge kleurafwijkingen. 12. Geen klachten zijn mogelijk over fouten en/of onvolkomenheden in al goedgekeurde documenten;, welke fouten en/of onvolkomenheden de wederpartij bij een zorgvuldige controle van het eerste concept had kunnen constateren. b. documenten 13. Geen klachten zijn mogelijk over zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasgedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, defecten, afwijkingen in aantallen, type e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet op tijd? Dan gaan we ervan uit dat de zaken in goede staat door u zijn ontvangen en conform de overeenkomst zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken en klachten over geleverde software meldt u direct na ontdekking- maar uiterlijk binnen de overeengekomen (garantie)termijn- schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) ), meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdigop tijd? Dan worden gaan we ervan uit dat u de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn hebt ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 34. Klachten over verrichte werkzaamheden werkzaamheden/onze dienstverlening meldt u ook direct na ontdekking - ontdekking- maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - (op)levering- schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van een tijdige klacht3 maanden na (op)levering. Ontvangen we de klacht niet op tijd, worden dan gaan we ervan uit dat de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtuitgevoerd. 45. Meldt u een klacht niet tijdigop tijd? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 56. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicotransportrisico. 8. Geen klachten Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en- indien mogelijk- in de originele verpakking/emballage. 9. Klachten zijn niet mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die over geleverde software of het resultaat van verrichte werkzaamheden/geleverde diensten als u in/aan deze software of dit resultaat na ontvangst door u zijn gewijzigd (op)levering (technische) wijzigingen aanbrengt of de software/het resultaat anderszins bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1a. In elk geval moet de klant ons het/de artikelnummer(s) en het/de nummer(s) van de levernota(‘s) waarop ons interne traceersysteem gebaseerd is, bezorgen. Documenten die Zo niet, behouden wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u ons het recht voor elke klacht te zijn ontvangenweigeren. 2b. Geen enkel product kan ons worden terugbezorgd zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van onzentwege. Overige Elke teruggave gebeurt op de exclusieve verantwoordelijkheid en op kosten van de klant. Als het gaat om een fout vanwege de klant, zullen de goederen worden teruggenomen en gecrediteerd worden met een prijsvermindering van 20%; alle niet-gangbare goederen, speciaal besteld voor de klant, zullen niet worden teruggenomen. c. De klant is als enige verantwoordelijk voor de montage en het werkingsvermogen van de producten, zelfs als hij bij het afstellen aanbevelingen heeft gekregen, behalve als wij hem een overeenstemmende schriftelijke garantie hebben gegeven. d. Alle klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk met betrekking tot zichtbare fouten, gebreken, non-conformiteit, zichtbare schade of onvolkomenheden, moeten schriftelijk gemeld worden aan de zetel van onze firma, ten laatste binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan onsde acht werkdagen volgend op de levering. Indien die termijn niet gerespecteerd wordt, verliest de koper het garantievoordeel zoals bepaald in artikel 6. Alle gevolgen klachten met betrekking tot verborgen fouten of gebreken moeten schriftelijk gemeld worden aan de zetel van onze firma, ten laatste binnen de acht werkdagen volgend op de vaststelling ervan of volgende op het moment waarop de koper ze redelijkerwijs had moeten vaststellen. Indien die termijn niet direct melden zijn voor uw risicogerespecteerd wordt, verliest de koper het garantievoordeel zoals bepaald in artikel 6. In geen geval kan een klacht met betrekking tot verborgen fouten of gebreken nog worden ingediend na afloop van de in artikel 6 bepaalde garantieperiode. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk e. Indien de klacht binnen de hiervoor overeengekomen termijn wordt ingediend en gegrond blijkt, zijn onze verplichtingen beperkt tot: - in geval van fouten of non-conformiteit: het vervangen van de verkeerd geleverde of niet-conforme goederen; - in geval van ontbrekende goederen: de levering van de ontbrekende stukken; - in geval van aan ons toe te schrijven schade of defecten: door ons te kiezen, hetzij het herstellen, hetzij het vervangen van de beschadigde of gebrekkige stukken in de volgens het contract voorziene staat van afwerking met uitsluiting van elke andere schadeloosstelling om welke reden ook. In geen geval zullen wij de immateriële schade en/of financiële verliezen dekken, direct noch indirect. De uitvoering van onze verplichtingen zoals hierboven opgesomd, is affiankelijk van de teruggave van de foutief geleverde, niet-conforme, beschadigde of gebrekkige stukken door de klant. Onze vervanging zal in verhouding zijn tot de teruggave. In bovenvermelde gevallen en omstandigheden, zullen wij enkel tussenkomen voor kosten gemaakt door de klant na uitvoering - voorafgaand schriftelijk aan ons. Alle gevolgen akkoord van onzentwege. f. Indien de koper onjuist gebruikmaakt van onze producten, de montage niet volgens de regels uitvoert, onze eventuele aanbevelingen en technische instructies voor montage en gebruik niet opvolgt, verliest hij het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke recht op garantie zoals voorzien in artikel 6 van deze algemene verkoopvoorwaarden. g. In geval van een tijdige klachtfout van onze kant wat betreft de hoeveelheid of het model op basis van de bestelbon, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten zullen wij de klacht goederen terugnemen of omwisselen op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoonze kosten. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1a. Een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12 lid 2 dient ter plaatse zo spoedig mogelijk gemeld te worden zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Documenten die wij Daarvoor moet de reiziger zich – in deze volgorde - melden bij de betrokken dienstverlener, de reisleiding of, als deze niet eerst aanwezig of bereikbaar is, Creativ-EventZ. Indien de tekortkoming niet wordt opgeheven en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis moet deze in concept ieder geval onverwijld worden gemeld bij Creativ-EventZ. b. Als een tekortkoming ter plaatse niet bevredigend wordt opgelost, zorgt Creativ-EventZ voor een adequate mogelijkheid om deze in de vorm van een klacht schriftelijk op de voorgeschreven wijze vast te leggen (klachtrapport). c. Creativ-EventZ zorgt voor informatie in de reisbescheiden inzake de ter plaatse te volgen procedure, de contactgegevens en bereikbaarheid van betrokkenen. d. De communicatiekosten worden door Creativ-EventZ vergoed, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt. e. Indien de reiziger niet aan u voorleggende meldingsplicht en klachtrapportage heeft voldaan en de dienstverlener of Creativ-EventZ daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, controleert u direct kan zijn eventuele recht op schadevergoeding worden beperkt of uitgesloten a. Als een klacht niet bevredigend is opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis of de genoten dienst of na de oorspronkelijke vertrekdatum schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij ontvangstCreativ-EventZ. De reiziger voegt daar een kopie van het klachtrapport bij. b. Als de klacht de totstandkoming van een overeenkomst betreft, dient deze binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor te worden ingediend. c. Indien de reiziger de klacht niet tijdig indient, wordt deze door Creativ-EventZ niet in behandeling genomen, tenzij de reiziger hierover redelijkerwijs geen verwijt treft. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende Creativ- EventZ geeft de reiziger hierover schriftelijk of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.dlangs elektronische weg bericht.) meldt u binnen 2 werkdagen d. Creativ-EventZ zal uiterlijk één maand na ontvangst van de klacht schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico(waaronder uitdrukkelijk begrepen per e-mail) een inhoudelijke reactie geven. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u Indien de klacht ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van onder in het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt sub d bedoelde reactie van Creativ-EventZ niet voor consumentenbevredigend is opgelost, kan de reiziger de zich beroepen op de geschillenregeling als bedoeld in artikel 15 Algemene Voorwaarden. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangstaantallen e.d. Fouten die u in redelijkheid bij op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet in goede staat door u te zijn ontvangenontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoverzend- /transportrisico. 8. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 9. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ a. in al goedgekeurde documentende branche geaccepteerde kleine afwijkingen wat betreft opgegeven capaciteiten, functionaliteiten, afmetingen e.d.; b. documenten gebreken/defecten die (deels) het gevolg zijn van normale slijtage; c. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasbe- of verwerkt.

Klachten. 1. Documenten De wederpartij moet de door de gebruiker geleverde documenten - die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u de wederpartij zijn voorgelegd - direct bij ontvangstontvangst controleren. Fouten Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u geconstateerd kunnen worden moeten uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsde gebruiker worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Bij gebreke van een dergelijke melding worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. Overige klachten over de geleverde documenten meldt u documenten, waarvan niet is overeengekomen dat hiervan eerst een concept zou worden vervaardigd, dienen direct na ontdekking - maar doch uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan onsde gebruiker te worden gemeld. Alle klachten over de verrichte werkzaamheden moeten eveneens direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door de gebruiker gestelde termijn na uitvoering van de werkzaamheden - aan de gebruiker worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Indien er geen termijn is overeengekomen, geldt een termijn van 3 maanden. Indien een klacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan de gebruiker is gemeld, worden de documenten geacht conform de overeenkomst te zijn geleverd en de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn bovendien voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen risico van de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5wederpartij. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7de consument. U stelt ons De wederpartij moet de gebruiker in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinlichtingen aan de gebruiker verstrekken. Is Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending van de documenten noodzakelijk is, of moeten wij indien het noodzakelijk is dat de gebruiker ter plekke de klacht op uw locatie komt onderzoeken? Dan is dit , zijn de hieraan verbonden kosten voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het verzendrisico van eventuele retourzendingen is altijd het verzendrisico. 8voor de wederpartij. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ over fouten en/of onvolkomenheden in al goedgekeurde documenten; b. , welke fouten en/of onvolkomenheden de wederpartij bij een zorgvuldige controle van het eerste concept had kunnen constateren. Tenzij de gebruiker een kopie heeft bewaard van de geleverde documenten, zijn geen klachten mogelijk over documenten die na ontvangst door u de wederpartij zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij bewerkt op een zodanige wijze dat niet meer kunnen nagaan is na te gaan wat de inhoud van het oorspronkelijke oorspronkelijk geleverde document was.

Klachten. 1a: een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12 lid 2, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Documenten die wij Indien de tekortkoming niet eerst in concept wordt opgelost en afbreuk doet aan u voorleggende kwaliteit van de reis, controleert u direct moet deze onverwijld worden gemeld bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenreisleiding. 2b: is deze niet aanwezig of bereikbaar dan dient de reiziger onverwijld contact op te nemen met de reisorganisator op de door deze voorgeschreven wijze. c: de communicatiekosten worden door de reisorganisator vergoed, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar d: indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en de reisorganisator dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten. a: als de tekortkoming ook dan nog niet tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, dient de reiziger deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de reisleiding (klachtenrapport) of, indien dit onmogelijk is, bij de reisorganisator op de door deze voorgeschreven wijze. b: indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht heeft voldaan en de reisorganisator dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten. c: als een klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen 1 maand na levering - afloop van de reis of de genoten dienst (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van en gemotiveerd worden ingediend bij de reisorganisatie of het niet direct melden zijn voor uw risicoboekingskantoor. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - d: als de klacht niet de uitvoering maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke totstandkoming van een tijdige klachtovereenkomst betreft, dient deze binnen 1 maand na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtingediend. 4. Meldt u een e: indien de reiziger de klacht niet tijdig? Dan kunt u tijdig heeft ingediend wordt deze door de reisorganisator niet in behandeling genomen, tenzij de reiziger hierover redelijkerwijs geen beroep doen op een overeengekomen garantieverwijt treft. De reisorganisator geeft de reiziger hierover schriftelijk of langs electronische wijze bericht. 5a: op alle geschillen tussen de reisorganisator en de reiziger is Nederlands recht van toepassing. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opb: indien de reiziger en de reisorganisator geen overeen-stemming kunnen bereiken mbt een schadevergoeding mbt een geschil, heeft deze reiziger het recht om zich binnen een periode van 3 maanden na afloop van de reis te wenden tot de bevoegde rechter. Dit recht vervalt een jaar na afloop van de reis (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, een jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum). Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 113.1 Opdrachtgever dient klachten over de verrichte diensten en/ of werkzaamheden en/ of de geleverde zaken binnen acht werkdagen nadat de diensten en/ of werkzaamheden zijn beëindigd c.q. Documenten de levering heeft plaatsgevonden aan ons schriftelijk te berichten. Bij overschrijding van de termijn vervalt elke aanspraak richting ons ter zake gebreken c.q. fouten. 13.2 Opdrachtgever dient klachten over etens- en/ of drinkwaren binnen twee uur na ontvangst telefonisch aan ons te melden, om de door ons ingeschakelde derde(n) de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht ter plekke te controleren. Voornoemde termijn geldt als de diensten op één werkdag worden verricht. Als de diensten niet op één werkdag worden verricht, dient de melding onmiddellijk op de eerste werkdag erna te geschieden. Bij overschrijding van deze termijn vervalt elke aanspraak richting ons ter zake gebreken. 13.3 Vorderingen en verweren gegrond op feiten die wij de stelling zouden rechtvaardigen dat de geleverde zaak of de verrichte dienst niet eerst in concept aan u voorleggende overeenkomst beantwoordt, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende verjaren door verloop van één jaar na aflevering. 13.4 Beantwoordt het afgeleverde/ de verrichte dienst niet aan de overeenkomst dan zijn wij, te onzer keuze, slechts gehouden tot aflevering van het ontbrekende, herstel van de afgeleverde zaak/ verrichte dienst of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.dvervanging van de afgeleverde zaak/ verrichte dienst.) meldt u 13.5 Klachten over facturen dienen binnen 2 acht werkdagen na ontvangst factuurdatum schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan bij ons te worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangeningediend. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van 13.6 Door het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke indienen van een tijdige klacht, worden klacht wordt de werkzaamheden geacht conform betalingsverplichting van opdrachtgever ten aanzien van de overeenkomst te zijn verrichtin geschil zijnde zaken en/ of facturen niet opgeschort. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1. Documenten Als ouders klachten hebben, kunnen die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan besproken worden met de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen leidster van het kind . Komen ze er samen niet direct melden zijn voor uw risico. 3uit dan wordt de klacht besproken met ▇▇▇▇, de eigenaresse. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u Komen zij er s amen ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen niet uit dan kan de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk klacht worden voorgelegd aan onsde Geschillencommissie Kinderopvang en peuterspeelzalen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicox De ouder/oudercommissie dient de klacht eerst bij de ondernemer in te dienen. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden x Leidt de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op tot een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat oplossing dan moet het geschil bi nnen 12 maanden na de datum waarop de ouder/oudercommissie de klacht te onderzoeken bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de commissie bepaalde vorm bij de Geschillencommissie Kinderopvang en geeft ons alle hiervoor relevante informatiePeuterspeelzalen (hierna : Geschillencommissie) aanhangig worden gemaakt. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij x Geschillen kunnen zowel door de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoouder/oudercommissie als door de ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie(▇▇▇. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇) x Wanneer de ouder/oudercomm issie een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer een geschil aanhangig wil maken, moet hij de ouder/oudercommissie schriftelijk of in al goedgekeurde documenten; b. documenten die een andere passende vorm vragen zich binnen vi jf weken u it te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat het verstrijken van de inhoud voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de gewone rechter aanhangig te maken. x De geschillencommissie doet uit spraak met inachtneming van de bepalingen van het oorspronkelijke document wasvoor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie is beschikbaar via ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ en wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie geschied en vanwege bindend advies. Voor de behandeling van een geschil door de Geschillencommissie is een vergoeding verschuldigd. x Uitsluitend de hierboven genoemde Geschillencommissie dan wel de gewone rechter is bevoegd van geschillen kennis te nemen. Het kinderdagverblijf behoudt zich het recht voor een geplaatst kind c.q. het te plaatsen kind te weigeren, voor de duur van een door haar vast te stellen periode, indien het kind door ziekte of anderszins extra verzorging en/of zodanig aand acht behoeft, dat een normale opvang redelijkerwijs niet binnen de het kinderdagverblijf geboden mogelijkheden kan plaatsvinden. Wanneer de ondergetekende ondanks aanmaningen de huisregels van het kinderdagverblijf blijft overtreden, behoudt UkkieLukkie zi ch het recht van weigering van de opvang. Deze weigering is voor de duur totdat beide partijen tot een oplossing zijn gekomen.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u De wederpartij is verplicht de geleverde zaken direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst te controleren en eventuele zichtbare gebreken, fouten, onvolkomenheden, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen van wat partijen zijn overeengekomen te vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon dient de wederpartij de gebreken, defecten e.d. binnen 24 uur na ontvangst van de zaken schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u Spot te zijn ontvangenmelden. 2. Overige klachten over ten aanzien van de geleverde documenten meldt u zaken dienen direct na ontdekking - maar – doch uiterlijk binnen 1 maand na levering - de overeengekomen garantietermijn – schriftelijk aan onsSpot te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Klachten De wederpartij is verplicht direct bij het in ontvangst nemen van de door Spot geleverde documenten – welke niet eerst in concept aan de wederpartij zijn voorgelegd – tot controle ervan over te gaan. Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een eerste controle van de documenten geconstateerd kunnen worden, dienen uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de documenten schriftelijk aan Spot te worden gemeld. 4. Alle klachten ten aanzien van de verrichte werkzaamheden meldt u ook en/of de verleende diensten dienen direct na ontdekking - maar – doch uiterlijk binnen 3 maanden na (op)levering van de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - werkzaamheden en/of diensten – schriftelijk aan onsSpot te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. 5. Bij gebreke van Indien een tijdige klachtklacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan Spot is gemeld, worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden en worden de verrichte werkzaamheden en/of geleverde diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtverricht of geleverd. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 56. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons De wederpartij dient ▇▇▇▇ in staat te stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons in dit kader alle hiervoor voor de klacht relevante informatieinformatie aan Spot te verstrekken. Is Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending van documenten de zaak noodzakelijk is, of moeten wij indien het noodzakelijk is dat Spot ter plekke de klacht op uw locatie komt onderzoeken? Dan is , vindt dit plaats voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het verzendrisicovoor de wederpartij. 8. In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door Spot te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage. 9. Geen klachten zijn mogelijk over:over zaken die na ontvangst door de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt. ▇10. ▇▇Geen klachten zijn mogelijk over fouten en/of onvolkomenheden in goedgekeurde documenten, welke fouten en/of onvolkomenheden de wederpartij bij een zorgvuldige controle van het eerste concept had kunnen constateren. 11. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van het resultaat van de door ▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die verrichte werkzaamheden en/of verleende diensten ingeval aan dit resultaat na ontvangst door u (op)levering (technische) wijzigingen zijn gewijzigd aangebracht en/of dit resultaat geheel of gedeeltelijk is bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen10.1 Klachten over de door Thuisvaccinatie verleende Diensten, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren de door Thuisvaccinatie geleverde Producten en/of naar aanleiding van de hoogte of de wijze van totstandko- ming van de facturen van Thuisvaccinatie, dienen door Klant onmiddellijk, doch bin- nen 14 (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’sveertien) dagen na respectievelijk levering Diensten / Producten / na ont- vangst factuur, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Schriftelijk middels het online klachtenformulier [LINK] ter kennis van Thuisvaccinatie te worden gebracht, onder nauwkeurige opgave van de documenten geacht leesbaar aard en compleet door u te zijn ontvangende grond van de klachten. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk 10.2 Indien Klant nalaat een klacht bij Thuisvaccinatie in te dienen binnen 1 maand na levering - schriftelijk de in het vorige lid van dit artikel gestelde termijn, wordt Klant geacht de Diensten / factuur te hebben goedgekeurd en kan Klant zich nimmer beroepen op het feit dat de Diensten / factuur niet beantwoord(t/en) aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicode overeenkomst. 310.3 Thuisvaccinatie hanteert een procedure voor de opvang en afhandeling van klachten. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen Onderdeel van de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan onsklachtenprocedure is de door de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg bedoelde klachtenfunctionaris. Alle gevolgen De klachtenfunctionaris zal de klacht in behande- ling nemen en zal op verzoek adviseren met betrekking tot de indiening van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige de klacht, worden bijstaan bij het formuleren van de werkzaamheden geacht conform klacht en het onderzoeken van de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u mogelijkheden om tot een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet oplossing voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken komen. 10.4 De behandeling van de klacht is gericht op het bereiken van een voor de Klant en geeft ons alle hiervoor relevante informatieThuis- vaccinatie bevredigende oplossing. Is voor De klacht zal zorgvuldig worden onderzocht en Klant zal op de hoogte worden gehouden van de voortgang van de behandeling van de klacht. 10.5 Klant ontvangt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 6 (zegge: zes) weken na indie- ning van de klacht, een schriftelijke mededeling van Thuisvaccinatie waarin met rede- nen omkleed is aangegeven tot welk oordeel het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan heeft geleid, welke beslissing Thuisvaccinatie over en naar aanleiding van de klacht heeft genomen en binnen welke termijn maatregelen waartoe eventueel is dit voor uw rekeningbesloten, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicozullen zijn gerea- liseerd. 810.6 Indien noodzakelijk kan Thuisvaccinatie tijdens het onderzoek van de klacht de in het vorige lid van dit artikel genoemde termijn met 4 (zegge: vier) weken verlengen. 10.7 Indien Partijen gezamenlijk niet tot een oplossing komen, kan Klant zich wenden tot de Geschillencommissie Zorg. Geen klachten De Geschillencommissie Zorg neemt de klacht slechts in be- handeling indien de Klant zijn mogelijk over:klacht eerst schriftelijk bij Thuisvaccinatie heeft inge- diend. Het geschil kan uiterlijk een jaar nadat Klant zich bij Thuisvaccinatie heeft ge- meld, bij de Geschillencommissie Zorg aanhangig worden gemaakt. ▇10.8 Het klachtengeld voor de Geschillencommissie Zorg bedraagt € 52,50. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten;Indien tijdens de behandeling van de klacht door de Geschillencommissie Zorg komt vast te staan dat een klacht gegrond is, dan komen de kosten voor rekening van Thuisvaccinatie. Indien tij- dens de behandeling van de klacht door de Geschillencommissie Zorg komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de door Thuisvaccinatie gemaakte kosten, waaronder begrepen de onderzoekskosten en administratiekosten, integraal voor re- kening van Klant. b. documenten die 10.9 De Geschillencommissie Zorg zal uiterlijk binnen 6 (zegge: zes) maanden na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud voorleg- ging van het oorspronkelijke document wasgeschil uitspraak doen. In gevallen waarin dat, gelet op de aard van het geschil en de daarbij betrokken belangen, aangewezen is te achten, zal de Geschillen- commissie Zorg op kortere termijn uitspraak doen. 10.10 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Thuisvaccinatie en de door Thuisvaccinatie bij de uitvoering van een Overeenkomst betrokken derden, één (1) jaar.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in aantallen, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 34. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 45. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 56. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 67. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 78. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicotransportrisico. 89. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. ▇▇▇▇▇▇ Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven gewichten, afmetingen, kleuren, nuances, structuren e.d.; c. fouten in al goedgekeurde documenten; b. documenten d. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasbe- of verwerkt.

Klachten. 1a. Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in Artikel 12 lid 2, dient zo spoedig mogelijk bij de betrokken dienstverlener te worden gemeld opdat deze een passende oplossing kan treffen. Documenten die wij Indien de tekortkoming niet eerst in concept wordt opgelost en afbreuk doet aan u voorleggende kwaliteit van de reis, controleert u dient deze per direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende aan de reisbegeleiding, de lokale groundoperator of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Siebelink Natuurcommunicatie te worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangengemeld. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, b. De communicatiekosten worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: door ▇. ▇▇▇▇▇▇▇▇ Natuurcommunicatie vergoed, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt.c. Indien achteraf blijkt dat de reiziger zich niet aan deze meldingsplicht heeft gehouden en de reisbegeleiding, de lokale groundoperator of Siebelink Natuurcommunicatie dientengevolge niet in al goedgekeurde documenten;de gelegenheid zijn gesteld de tekortkoming te verhelpen, is zijn eventuele recht op schadevergoeding uitgesloten. a. Als de tekortkoming zelfs dan nog niet tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, dient de reiziger deze klacht zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de reisbegeleiding, de lokale groundoperator of Siebelink Natuurcommunicatie. b. documenten die Indien achteraf blijkt dat de reiziger zich niet aan deze meldingsplicht heeft gehouden en de reisbegeleiding, de lokale groundoperator of Siebelink Natuurcommunicatie dientengevolge niet in de gelegenheid zijn gesteld de tekortkoming te verhelpen, is zijn eventuele recht op schadevergoeding uitgesloten. c. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient deze uiterlijk binnen één maand na ontvangst afloop van de reis schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij Siebelink Natuurcommunicatie. d. Indien een klacht niet over de uitvoering doch over de totstandkoming van een overeenkomst gaat, dient deze klacht door u de reiziger binnen één maand na bekend te zijn gewijzigd geraakt met de feiten waarop de klacht betrekking heeft, schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij Siebelink Natuurcommunicatie. e. Indien een klacht door de reiziger niet tijdig is ingediend, wordt deze klacht niet door ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Natuurcommunicatie in behandeling genomen, tenzij de reiziger hier in alle redelijkheid geen blaam treft. Siebelink Natuurcommunicatie geeft hierover schriftelijk of bewerktelektronisch uitsluitsel. a. Op alle geschillen tussen Siebelink Natuurcommunicatie en de reiziger is het Nederlands recht van toepassing. b. De reiziger kan zich tot de bevoegde rechter wenden. Dit recht vervalt een jaar na afloop van de reis, waarbij wij of indien de reis niet meer kunnen nagaan wat heeft plaatsgevonden, een jaar na de inhoud oorspronkelijke vertrekdatum. Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van het oorspronkelijke document wasdeze geschillen kennis te nemen.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, kleuren e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen (garantie)termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 34. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 45. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiegegeven garanties. 56. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoverzend- /transportrisico. 8. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 9. Geen klachten zijn mogelijk over: a. in de branche geaccepteerde kleine onderlinge afwijkingen wat betreft gramgewicht, kleuren, kwaliteit, structuren e.d. van papier bij drukwerk; b. kleurafwijkingen tussen vervaardigd drukwerk, vervaardigde zaken e.d. en de kleuren zoals weergegeven in (digitale) drukproeven of zoals getoond op beeldschermen. Deze kleuren kunnen altijd in zekere mate afwijken; c. onvolkomenheden in/eigenschappen van geleverde zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn; ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documentenconcepten, drukproeven, documenten e.d.; b. documenten e. ontwikkelde websites of het resultaat van onze werkzaamheden/dienstverlening als u na (op)levering (technische) wijzigingen heeft aangebracht of de website/het resultaat geheel of gedeeltelijk heeft bewerkt; f. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd be- of bewerktverwerkt. 10. Bij een terechte klacht hebben wij de keuze uit kosteloos herstel of kosteloze correctie/vervanging van de zaken/documenten, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat het alsnog - kosteloos en op de inhoud juiste wijze - uitvoeren van de opdracht dan wel een terugbetaling van/korting op de overeengekomen prijs of vergoeding. Als er sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het oorspronkelijke document wasaansprakelijkheidsartikel.

Klachten. 1. Documenten die wij In geval van een klacht treedt onze klachtenprocedure in werking. De inhoud van de klachtenprocedure zal binnen de daarvoor genoemde termijn aan de opdrachtgever worden meegedeeld. Klachten dienen te allen tijde zo spoedig mogelijk na constateren worden gemeld. Het uiten en indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te van zijn ontvangenbetalingsverplichting. 2. Overige klachten Als een klacht een beëdigde tolk of vertaler betreft die in het Rbtv of op de Uitwijklijst staan dan dient WordGuide de klacht ook in bij het Bureau Wbtv. Iedereen kan een klacht indienen bij Bureau Wbtv over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicode manier waarop een (beëdigde) tolk of vertaler zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of een ander heeft gedragen. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct Indien de klacht een door ons uitgeschreven factuur betreft, dient deze binnen twee weken na ontdekking - maar factuurdatum te zijn ingediend. Indien de klacht een tolkdienst betreft dan dient deze uiterlijk binnen vijf werkdagen na de hiervoor overeengekomen termijn tolkdienst bij ons te worden gemeld. Indien de klacht een vertaling betreft dient de opdrachtgever uiterlijk binnen vijf werkdagen na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen aflevering van het vertaalwerk, objectieve fouten in de vertaling bij ons te melden. Deze objectieve fouten in de vertaling zullen door ons kosteloos worden gecorrigeerd. Indien fouten nadien worden doorgegeven, zullen wij deze niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtmeer kosteloos verbeteren. 4. Meldt u Klachten en aanspraken betreffende een klacht vertaling worden niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiegehonoreerd indien deze het gevolg zijn van dubbelzinnigheid van de te vertalen tekst. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opover facturen kunnen worden ingediend bij onze afdeling financiën. Klachten over onze dienstverlening of de uitvoerende tolk of vertaler kunnen worden ingediend bij de afdeling relatiebeheer. 6. Het vorige lid geldt Indien de klacht gegrond is, zullen wij indien mogelijk het afgeleverde binnen redelijke tijd verbeteren of vervangen. Indien wij redelijkerwijs niet voor consumenten(meer) aan het verlangen tot verbetering of vervanging van de dienst kunnen voldoen, kunnen wij een reductie op de prijs verlenen. 7. U stelt ons in staat Het recht op het indienen van klachten van de opdrachtgever vervalt indien de opdrachtgever het gedeelte van de afgeleverde tekst waarop de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk betrekking heeft, heeft bewerkt of moeten wij doen bewerken of de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoafgeleverde tekst vervolgens aan een derde heeft afgegeven. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst 21.1) Opdrachtnemer neemt slechts klachten in concept aan u voorleggenbehandeling voor zover de klachten betrekking hebben op de diensten, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende gedragingen en/of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenhandelingen van haar opdrachtgevers. 221.2) Waspin spant zich in klachten omtrent haar diensten zo goed mogelijk te behandelen en tot verbetering van haar diensten te komen. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk Opdrachtgever kan een volledige en duidelijk omschreven klacht binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. drie (3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht) werkdagen, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat nadat opdrachtgever de klacht had behoren te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor constateren schriftelijk dan wel elektronisch melden via het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. volgende e-mail adres: ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die ▇▇@▇▇▇▇▇▇.▇▇. De klacht dient vergezeld te gaan van alle relevante gegevens, inclusief tijdstippen en/of volledige headers en een duidelijke omschrijving van de reden van de klacht. De klacht wordt binnen tien (10) werkdagen na ontvangst door u zijn gewijzigd Waspin in behandeling genomen. De klager wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de klacht op de hoogte gebracht over de wijze waarop de klacht afgehandeld zal worden. 21.3) Waspin spant zich in klachten omtrent handelingen en/of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud gedragingen door klanten van opdrachtgevers of opdrachtgevers van opdrachtnemer zo goed mogelijk te behandelen. De gebruiker van het oorspronkelijke document wasinternet kan klachten over misbruik, spamming en/of illegale handelingen binnen drie (3) werkdagen, nadat het voorval had behoren te worden geconstateerd, uitsluitend elektronisch melden via het volgende e-mail adres: ▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇.▇▇. De klacht dient vergezeld te gaan van alle relevante gegevens, inclusief tijdstippen en/of volledige headers en een duidelijke omschrijving van de reden van de klacht. De klacht wordt binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de klacht, door opdrachtnemer, in behandeling genomen. De klager wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de klacht op de hoogte gebracht over de wijze waarop de klacht afgehandeld zal worden. 21.4) Het indienen van een klacht laat alle verplichtingen van opdrachtgever onverlet en heeft aldus geen opschortende werking.

Klachten. 110.1 Indien de zaken (indien en voorzover deze door ons zijn vervaardigd) niet voldoen aan de in de offerte opgegeven of in de overeenkomst bepaalde specificaties en/of enig gebrek vertonen waarvan de afwezigheid door ons is gegarandeerd, is de afnemer verplicht dit onmiddellijk bij keuring van de zaken in ons bedrijf onder opgave van de aard en omvang van het gebrek aan ons mede te delen. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen De afnemer is verplicht deze mededeling uiterlijk op de achtste dag na ontvangst de dag dat de keuring is geschied schriftelijk aan onsons te bevestigen. Meldt u deze klachten Indien de afnemer door ons niet tijdig? Dan in de gelegenheid is gesteld de zaken in ons bedrijf te keuren, is hij verplicht de hiervoor bedoelde mededeling schriftelijk te doen uiterlijk op de achtste dag na de dag dat de aflevering is geschied, dan wel, indien een en ander redelijkerwijs niet reeds bij aflevering kon worden ontdekt, uiterlijk op de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenachtste dag na de dag dat het gebrek is ontdekt. 210.2 Indien de afnemer de in 10.1 bedoelde mededeling heeft gedaan en de zaak het medegedeelde gebrek vertoonde, zijn wij verplicht, naar onze keuze, hetzij de zaken voor onze rekening te vervangen, hetzij deze te herstellen. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar Indien wij de zaken vervangen of herstellen, zijn de kosten van transport van de zaken en de vervangende zaken alsmede de reis – en verblijfkosten voor degene door wie wij de vervanging of het herstel doen verrichten, voor rekening van de afnemer. Tevens geldt, indien wij de zaken vervangen of herstellen, voor de aldus vervangen respectievelijk herstelde zaken de garantie bedoeld in artikel 9. 10.3 Indien de afnemer, hoewel hij daartoe door ons in de gelegenheid is gesteld, heeft nagelaten de zaken in ons bedrijf te keuren, of de afnemer de in 10.1 bedoelde bevestiging respectievelijk mededeling niet uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen op de in 10.1 bedoelde dag heeft gedaan, wordt hij geacht de zaak te hebben aanvaard en heeft hij geen recht meer op vervanging of herstel van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3verkochte nog op terugbetaling van de prijs voorzover dit betreft gebreken die reeds op dat moment konden worden ontdekt. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen Dit recht wordt eveneens verspeeld wanneer de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk afnemer nadat het gebrek is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, de zaken desondanks beschadigt en/of verandert. Slechts wanneer het gebrek aantoonbaar wegens tekortschieten van ons aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klachtons toegerekend kan worden, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtzaken door ons kosteloos hersteld en/of vervangen. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat 10.4 De aanspraken van de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud afnemer uit hoofde van het oorspronkelijke document wasbepaalde in 10.1 en 10.2 vervallen een jaar na aflevering.

Klachten. 1. Documenten Als ouders klachten hebben, kunnen die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan besproken worden met de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen leidster van het kind . Komen ze er samen niet direct melden zijn voor uw risico. 3uit dan wordt de klacht besproken met ▇▇▇▇, de eigenaresse. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u Komen zij er samen ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen niet uit dan kan de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk klacht worden voorgelegd aan onsde Geschillencommissie Kinderopvang en peuterspeelzalen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico• De ouder/oudercommissie dient de klacht eerst bij de ondernemer in te dienen. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden • Leidt de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op tot een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat oplossing dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop de ouder/oudercommissie de klacht te onderzoeken bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de commissie bepaalde vorm bij de Geschillencommissie Kinderopvang en geeft ons alle hiervoor relevante informatiePeuterspeelzalen (hierna : Geschillencommissie) aanhangig worden gemaakt. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij • Geschillen kunnen zowel door de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoouder/oudercommissie als door de ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie(▇▇▇. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇) • Wanneer de ouder/oudercommissie een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer een geschil aanhangig wil maken, moet hij de ouder/oudercommissie schriftelijk of in al goedgekeurde documenten; b. documenten die een andere passende vorm vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat het verstrijken van de inhoud voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de gewone rechter aanhangig te maken. • De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het oorspronkelijke document wasvoor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie is beschikbaar via ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ en wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden vanwege bindend advies. Voor de behandeling van een geschil door de Geschillencommissie is een vergoeding verschuldigd. • Uitsluitend de hierboven genoemde Geschillencommissie dan wel de gewone rechter is bevoegd van geschillen kennis te nemen. Het kinderdagverblijf behoudt zich het recht voor een geplaatst kind c.q. het te plaatsen kind te weigeren, voor de duur van een door haar vast te stellen periode, indien het kind door ziekte of anderszins extra verzorging en/of zodanig aandacht behoeft, dat een normale opvang redelijkerwijs niet binnen de het kinderdagverblijf geboden mogelijkheden kan plaatsvinden. Wanneer de ondergetekende ondanks aanmaningen de huisregels van het kinderdagverblijf blijft overtreden, behoudt UkkieLukkie zich het recht van weigering van de opvang. Deze weigering is voor de duur totdat beide partijen tot een oplossing zijn gekomen.

Klachten. In aanvulling op artikel 9 van de ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten geldt dat: 1. Documenten die wij Mocht u voor vertrek niet eerst in concept aan u voorleggentevreden zijn over onze dienstverlening, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst dit dan schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan via ▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ onder vermelding van uw naam en boekingsnummer, zodat naar een oplossing kan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangengezocht. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: door ▇. ▇▇▇▇▇▇▇ verstrekte dienstverlening moeten binnen twee maanden na kennisname door de Reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, doch in al goedgekeurde documenten;ieder geval binnen één jaar na het advies of verstrekte informatie, schriftelijk en gemotiveerd bij Airtrade worden ingediend. b. documenten 3. Als de klacht niet tijdig tot tevredenheid wordt opgelost, kan de Opdrachtgever binnen 12 maanden na indiening van zijn klacht bij Airtrade het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie (Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag). 4. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden vastgesteld in het desbetreffende reglement. De beslissing van de Geschillencommissie geschiedt bij wege van een partijen bindend advies. Voor de behandeling van geschillen is een vergoeding verschuldigd. 5. De reiziger die geen gebruik wenst te maken van deze bindende adviesprocedure heeft het recht zich te wenden tot de bevoegde rechter. 6. Ieder vorderingsrecht verjaart één jaar na ontvangst afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, één jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum), dan wel indien de klacht betrekking heeft op de dienstverlening door u zijn gewijzigd of bewerktAirtrade één jaar na deze dienstverlening. 7. ANVR zal de verplichtingen van een lid tegenover de Reiziger, waarbij wij in een bindend advies opgelegd door de Geschillencommissie Reizen, overnemen indien het lid deze verplichting niet meer kunnen nagaan wat binnen de inhoud daarvoor in het bindend advies gestelde termijn is nagekomen, één en ander tenzij het lid dat bindend advies binnen twee maanden na dagtekening van het oorspronkelijke document wasadvies ter toetsing aan de Rechter heeft voorgelegd. Voor de toepassing van deze garantie is vereist dat de reiziger hierop een schriftelijk beroep doet bij het ANVR. 8. Indien u tijdens uw reis van mening bent dat de uitvoering van uw reis door de Dienstverlener(s) niet conform de afspraken is verlopen, meld uw klacht altijd direct bij de betrokken Dienstverlener ter plaatse. Bij klachten over de (uitvoering van de) gereserveerde Dienst(en) kunt u op basis van de desbetreffende voorwaarden alleen de uitvoerende Dienstverlener(s) aanspreken.

Klachten. 19.1. Documenten Opdrachtgevers die wij niet eerst in concept klachten hebben over een training kunnen deze rechtstreeks richten aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten;▇▇▇ ▇▇▇▇ van IK-werk. Contactinformatie staat onderaan deze pagina vermeld. b. documenten die 9.2. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. 9.3. Binnen twee werkdagen na ontvangst door u zijn gewijzigd van de ingediende klacht reageert IK-werk met een ontvangstbevestiging. 9.4. IK-werk beoordeelt of bewerktde klacht gegrond is. Als dit het geval is, waarbij wij kan zij besluiten dat de klager recht heeft op een compensatie die niet meer kunnen nagaan wat bedraagt dan de hoogte van de inschrijfkosten. 9.5. IK-werk doet binnen vier weken een uitspraak. 9.6. Indien IK-werk een langere termijn nodig heeft om tot een uitspraak te komen hanteert IK- werk een verlengingstermijn van maximaal vier weken. 9.7. Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost kan de klager in beroep gaan bij een onafhankelijke beroepscommissie. De leden van deze beroepscommissie staan met hun e- mailadressen op de website van IK-werk. Geen van de leden van de beroepscommissie heeft belangen in of bij IK-werk. 9.8. De beroepscommissie zal de klacht in behandeling nemen indien: • de klacht verstuurd is binnen vier weken na de uitspraak van IK-werk; • de klager voorafgaand aan het bezwaar geprobeerd heeft om de zaak in den minne te schikken met IK-werk; • de klacht een omschrijving bevat van het feit waartegen bezwaar wordt gemaakt, een motivering bevat van het bezwaar en een omschrijving bevat van de gewenste uitspraak van de commissie. 9.9. Binnen twee weken na ontvangst van de klacht stuurt de beroepscommissie de klager en IK-werk een schriftelijke bevestiging van ontvangst. 9.10. Ook de beroepscommissie behandelt klachten vertrouwelijk. De precieze inhoud van de klacht wordt verder alleen bekend gemaakt aan IK-werk. 9.11. Eén of meer leden van de beroepscommissie horen de klager en IK-werk. 9.12. De beroepscommissie beoordeelt of de klacht gegrond is. Als dit het oorspronkelijke document wasgeval is, kan zij besluiten dat de klager recht heeft op een compensatie die niet meer bedraagt dan de hoogte van de inschrijfkosten. 9.13. De beroepscommissie doet uitspraak binnen vier weken na indiening van de klacht. Indien de beroepscommissie meer tijd nodig heeft om te komen tot een uitspraak stelt zij de klager en IK-werk hiervan op de hoogte binnen vier weken na indiening van de klacht. De bezwarencommissie geeft dan ook een indicatie van de termijn waarbinnen de uitspraak wel zal plaatsvinden. 9.14. Het oordeel van de beroepscommissie is bindend voor de klager en IK-werk. 9.15. Het Nederlandse recht is van toepassing. Als de klachtenprocedure niet leidt tot een bevredigende oplossing, is de rechter in het gebied van IK-werk of zijn gemachtigde de aangewezen geschillenrechter. 9.16. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en bewaard voor de duur van 2 jaar.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, U controleert u de geleverde zaken direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in aantallen e.d. uitdrukkelijk aan onsde transporteur bij het tekenen voor ontvangst, zodat hij hiervan een notitie kan maken. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet in goede staat door u te zijn ontvangenontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoverzend- /transportrisico. 8. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 9. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden in/eigenschappen van zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken of onderdelen hiervan vervaardigd zijn; b. in de branche geaccepteerde kleine afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, afmetingen, functionaliteiten e.d.; ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documentenconcepten; b. documenten d. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasbe- of verwerkt.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ a. fouten in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1a. Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12, lid 2, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Documenten die wij Indien de tekortkoming niet eerst in concept wordt opgelost en afbreuk doet aan u voorleggende kwaliteit van de reis, controleert u direct moet deze onverwijld worden gemeld bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenreisleiding. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het b. Is deze niet direct melden zijn voor uw risicoaanwezig of bereikbaar, dan dient de reiziger onverwijld contact op te nemen met de reis- organisator op de door deze voorgeschreven wijze. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u c. De communicatiekosten worden door de reisorgani- sator vergoed, tenzij blijkt, dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt. d. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en de reisorganisator dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten. a. Als de tekortkoming ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het dan nog niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een tijdige klacht, worden dient de werkzaamheden geacht conform reiziger deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de overeenkomst te zijn verrichtreisleiding (klachtenrapport) of, indien dit onmogelijk is, bij de reisorganisator op de door deze voor- geschreven wijze. 4. Meldt u b. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en de reisorganisator dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten. c. Als een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiebevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis of de genoten dienst (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij de reisorganisator of het boekingskantoor. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting d. Als de klacht niet opde uitvoering maar de tot stand- koming van een overeenkomst betreft, dient deze binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten, waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor te worden ingediend. 6e. Indien de reiziger de klacht niet tijdig heeft ingediend, wordt deze door de reisorganisator niet in behandeling genomen, tenzij de reiziger hierover redelijkerwijs geen verwijt treft. Het vorige lid geldt niet voor consumentenDe reisorganisator geeft de reiziger hierover schriftelijk of langs elektronische weg bericht. 7. U stelt ons in staat a. Op alle geschillen tussen de klacht te onderzoeken reisorganisator en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending de reiziger is Nederlands recht van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicotoepassing. 8b. De reiziger heeft het recht zich tot de bevoegde rechter te wenden. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇Dit recht vervalt een jaar na afloop van de reis (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, een jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum). ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van het oorspronkelijke document wasdeze geschillen kennis te nemen.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst De wederpartij moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en eventuele zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen, afwijkingen in concept aan u voorleggenaantallen en/of overige non-conformiteiten vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon moet de wederpartij de gebreken, controleert u direct bij ontvangstdefecten e.d. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk van de zaken aan onsInstaVer melden, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Bij gebreke van een dergelijke melding worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet door u in goede staat te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten zaken (waaronder klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook de ontwikkelde software) moeten direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering garantietermijn - schriftelijk aan onsInstaVer worden gemeld. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na (op)levering of ingebruikname indien dit moment voor het moment van oplevering valt. 3. Alle gevolgen klachten over de verrichte werkzaamheden moeten eveneens direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door InstaVer gestelde (garantie)termijn na oplevering - aan InstaVer worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Indien er geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van het niet direct melden zijn voor uw risico3 maanden. Bij gebreke van een tijdige klacht, dergelijke melding worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u Indien een klacht niet tijdig? Dan kunt u binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan InstaVer is gemeld, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn bovendien voor risico van de wederpartij. 5. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 7. U stelt ons De wederpartij moet InstaVer in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinformatie aan InstaVer verstrekken. Is Indien voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij naar de klacht op uw locatie retourzending noodzakelijk is, of indien het noodzakelijk is dat InstaVer ter plekke de klacht komt onderzoeken? Dan is dit , zijn de hieraan verbonden kosten voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het verzendrisicovoor de wederpartij. 8. In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door InstaVer te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage. 9. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die ten aanzien van de ontwikkelde software of het resultaat van de door InstaVer verrichte werkzaamheden indien aan deze software of dit resultaat na ontvangst door u (op)levering (technische) wijzigingen zijn gewijzigd aangebracht en/of deze software of dit resultaat geheel of gedeeltelijk is bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1Artikel 17, lid 1 Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12, lid 2, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Documenten die wij Indien de tekortkoming niet eerst in concept binnen redelijke termijn wordt opgelost en afbreuk doet aan u voorleggende kwaliteit van de reis, controleert u direct moet deze onverwijld worden gemeld bij ontvangstde reisleiding. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende Is deze niet aanwezig of onleesbare pagina’sbereikbaar, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsdan dient de reiziger onverwijld contact op te nemen met De Fietstoerist op de door deze voorgeschreven wijze. Meldt u De communicatiekosten worden door De Fietstoerist vergoed, tenzij blijkt, dat deze klachten redelijkerwijs niet tijdig? Dan hadden behoeven te worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangengemaakt. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het Artikel 17, lid 2 Als de tekortkoming ook dan nog niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een tijdige klacht, worden dient de werkzaamheden geacht conform reiziger deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de overeenkomst te zijn verricht. 4reisleiding (klachtenrapport) of, indien dit onmogelijk is, bij De Fietstoerist. Meldt u Als een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij het boekingskantoor. Als de klacht niet de uitvoering maar de totstandkoming van een overeengekomen garantieovereenkomst betreft, dient deze binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten, waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor te worden ingediend. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting Artikel 17, lid 3 Als een klacht niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat tijdig tot tevredenheid is opgelost of als ter zake geen genoegdoening is verschaft, kan de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor reiziger desgewenst tot uiterlijk drie maanden na afloop van de reis (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij geschil schriftelijk voorleggen aan de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekeningGeschillencommissie Reizen, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇. De Geschillencommissie doet een uitspraak onder de voorwaarden, vastgelegd in al goedgekeurde documenten;het desbetreffende reglement. De beslissing van de Geschillencommissie geschiedt bij wege van een partijen bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. b. documenten Artikel 17, lid 4 De reiziger die geen gebruik wenst te maken van de in het vorige lid genoemde bindende adviesprocedure heeft het recht zich tot de bevoegde rechter te wenden. Dit vorderingsrecht vervalt een jaar na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerktafloop van de reis (of, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat indien de inhoud van het reis geen doorgang heeft gevonden, een jaar na de oorspronkelijke document wasvertrekdatum).

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst De Wederpartij controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en vermeldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen aan de (verpakking van de) zaken en/of afwijkingen in concept aan u voorleggenkleuren, controleert u direct samenstellingen, structuren, hoeveelheden e.d. op de vrachtbrief of begeleidende bon of meldt deze - bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u gebreke daarvan - binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsOrphic Beton Designs. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet door u in goede staat te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken meldt u de Wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsOrphic Beton Designs. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de Wederpartij. Indien geen garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook de Wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn een door Orphic Beton Designs gestelde (garantie)termijn na uitvoering oplevering - schriftelijk aan onsOrphic Beton Designs. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de Wederpartij. Bij gebreke Indien geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van een tijdige klacht3 maanden. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u Bij gebreke van een klacht niet tijdig? Dan kunt u tijdige klacht, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 5. In de branche geaccepteerde geringe afwijkingen ter zake opgegeven kleuren, kleursamenstellingen, nuances, structuren e.d., gelden niet als tekortkoming aan de zijde van Orphic Beton Designs. Hierbij is geen beroep op de garantie mogelijk. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de Wederpartij niet op. 67. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 78. U De Wederpartij stelt ons Orphic Beton Designs in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien het voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij is dat Orphic Beton Designs de klacht op uw locatie ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de Wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 89. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ a onvolkomenheden in al goedgekeurde documentenof eigenschappen van zaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen, indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van de materialen; b. documenten b verkleuringen en geringe onderlinge kleurafwijkingen; c onvolkomenheden die veroorzaakt worden doordat de werkzaamheden moeten worden verricht aan vloeren, wanden of plafonds e.d. die vervaardigd zijn uit natuurlijke materialen en de onvolkomenheden inherent zijn aan/ veroorzaakt worden door de aard van deze natuurlijke materialen; d onvolkomenheden of effecten - zoals het (deels) verloren gaan van een aangebrachte structuur - die optreden indien de vloeren, wanden of het plafond waaraan de werkzaamheden zijn verricht naderhand door of namens de Wederpartij zijn bewerkt of behandeld en de onvolkomenheden en/of effecten inherent zijn aan de aard van de bewerking/ behandeling; e krimpnaden en/of haarscheurtjes ontstaan door temperatuurschommelingen of door de directe inwerking van warmtebronnen zoals zon, C.V.-leidingen en/of haarden; f zaken die na ontvangst door u de Wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd. 10. Indien Orphic Beton Designs reparaties verricht aan bestaande vloeren, wanden of bewerktplafonds, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat zijn geen klachten mogelijk over eventuele verschillen in of afwijkingen van kleur(en), kleursamenstellingen, materialen en/of structuur ten opzichte van de inhoud rest van de vloer, de wand of het oorspronkelijke document wasplafond.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in aantallen e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 34. Klachten over verrichte werkzaamheden of geleverde diensten meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? ▇▇▇ geldt bij werkzaamheden een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden werkzaamheden/diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verricht/geleverd. 45. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 56. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 67. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 78. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoverzend-/ transportrisico. 89. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ a. onvolkomenheden in/eigenschappen van zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn; b. in de branche geaccepteerde kleine afwijkingen wat betreft opgegeven capaciteiten, functionaliteiten e.d.; c. fouten in al goedgekeurde documenten; b. documenten die d. ontwikkelde websites/software of het resultaat van onze werkzaam- heden/dienstverlening als u na ontvangst door u zijn gewijzigd (op)levering (technische) wijzigingen heeft aangebracht of de website, software of het resultaat geheel of gedeeltelijk heeft bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst De wederpartij controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en vermeldt eventuele zichtbare onvolkomenheden en/of afwijkingen in concept aan u voorleggenhoeveelheden, controleert u direct aantallen e.d. op de vrachtbrief of begeleidende bon of meldt deze - bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u gebreke daarvan - binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsde gebruiker. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet door u in goede staat te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken meldt u de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsde gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een eventueel door de hiervoor overeengekomen termijn gebruiker gestelde (garantie)termijn na uitvoering oplevering - schriftelijk aan onsde gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Bij gebreke Indien geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van een tijdige klacht3 maanden. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u Bij gebreke van een klacht niet tijdig? Dan kunt u tijdige klacht, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 5. Indien bestelde zaken uitsluitend in bij de gebruiker/toeleverancier voorradige (groothandels)verpakkingen, minimale hoeveelheden/aantallen of standaardmaten kunnen worden geleverd, kunnen de zaken onderling geringe - in de branche geaccepteerde - afwijkingen vertonen wat betreft opgegeven maten, gewichten, aantallen, kleuren e.d. Deze afwijkingen zijn geen tekortkoming aan de zijde van de gebruiker en hierbij is geen beroep op de garantie mogelijk. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 67. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 78. U De wederpartij stelt ons de gebruiker in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk is of moeten wij de gebruiker de klacht op uw locatie ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het verzendrisicovoor de wederpartij. 89. Retourzending vindt plaats op een door de gebruiker te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ a onvolkomenheden in al goedgekeurde documentenof eigenschappen van zaken die zijn vervaardigd/bestaan uit natuurlijke materialen of over onvolkomenheden die zijn veroorzaakt doordat de werkzaamheden worden verricht met gebruikmaking van deze materialen, indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van de materialen; b. documenten b zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasgedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, U controleert u de bij de werkzaamheden gebruikte/geleverde zaken direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk op de overeengekomen kwaliteit en kwantiteit en meldt eventuele zichtbare gebreken en fouten, zoals afwijkingen in type zaak, kleur, structuur e.d. direct na levering aan ons, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden wij geacht de documenten geacht leesbaar voor de werkzaamheden overeengekomen zaken te hebben gebruikt en compleet door u deze bij gebruik in goede staat te zijn ontvangengeweest. 2. Overige klachten over de gebruikte/geleverde documenten zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over de verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten dat wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen/grondstoffen waaruit de zaken vervaardigd zijn. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documentenHetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances, structuren e.d., waaronder geringe afwijkingen tussen aanwezige kitnaden of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasvoegafdichtingen en nieuw aangebrachte kitnaden of voegafdichtingen bij reparaties/herstelwerkzaamheden.

Klachten. 1Klachten over de uitvoering van de overeenkomst tussen Stichting Slotconcerten en de Bezoeker moeten binnen acht dagen nadat de uitvoering van de overeenkomst heeft plaatsgevonden of plaats had moeten vinden bij het secretariaat van Stichting Slotconcerten zijn ingediend. Documenten die wij Worden klachten na deze termijn ingediend, dan kan het secretariaat van Stichting Slotconcerten besluiten om deze niet eerst in concept behandeling te nemen. Reclame is niet mogelijk met betrekking tot de volgende klachten en omstandigheden, en leiden niet tot enige verplichting tot schadevergoeding aan u voorleggende zijde van Stichting Slotconcerten: Wijzigingen in het programma, controleert u direct waaronder begrepen en niet beperkt tot, wijzigingen in de perso(o)n(en) van bespelers, in de samenstelling van het programma, tijdsbestek van het programma en verschuivingen van Evenementen naar een andere datum; De kwaliteit van de uitvoeringen van de Evenementen waarop de overeenkomst tussen Stichting Slotconcerten en de Bezoeker betrekking heeft; Overlast of ongemak veroorzaakt door andere Bezoekers of wederrechtelijke indringers daaronder begrepen en niet beperkt tot, geluidsoverlast, ongepast gedrag, diefstal en vernieling; bij ontvangst. Fouten die u herhaalde overlast of ongemak door bepaalde, nader te identificeren Bezoeker(s) zal Stichting Slotconcerten al het mogelijke doen om deze Bezoekers in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren de toekomst (zoals ontbrekende zo nodig) de toegang te ontzeggen; Overlast of onleesbare pagina’songemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden aan het Gebouw of de Plaats, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden en/of op de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van deze onderhoudswerkzaamheden die redelijkerwijs op dat moment mochten worden verricht; overlast of ongemak veroorzaakt door het niet direct melden naar behoren functioneren van faciliteiten in de zalen van het Gebouw of de Plaats; (Geluids-) overlast veroorzaakt door gelijktijdig plaatsvindende Evenementen, daaronder begrepen noodzakelijke handelingen die nodig zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen voorbereiding op deze Evenementen, of die op enige andere wijze met deze Evenementen samenhangen, in andere ruimten van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke Gebouw of de Plaats; De toewijzing en de verdeling van de plaatsen en/of een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud omstandigheden noodzakelijke wijziging van het oorspronkelijke document wasstoelenplan; Overlast of ongemak, waaronder begrepen beperkt zicht op toneel; Overlast of ongemak door stakingen van het openbaar vervoer; Ontzegging van de toegang tot een reeds aangevangen Evenement.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden Klachten over de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u producten moeten direct na ontdekking - maar doch uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsLaveto worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de opdrachtgever. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 maand na oplevering. 2. De opdrachtgever is verplicht direct bij het in ontvangst nemen van de door Laveto geleverde producten - welke niet eerst in concept aan de opdrachtgever zijn voorgelegd - tot controle ervan over te gaan. Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een eerste controle van de producten geconstateerd kunnen worden, moeten uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan Laveto worden gemeld. 3. Klachten over de verrichte werkzaamheden meldt u ook en geleverde diensten moeten eveneens direct na ontdekking - maar doch uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn 3 maanden na uitvoering (op)levering - schriftelijk aan onsLaveto worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de opdrachtgever. 4. Bij gebreke van Indien een tijdige klachtklacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan Laveto is gemeld, wordt het product geacht aan de overeenkomst te beantwoorden en conform de overeenkomst te functioneren respectievelijk worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantieverricht en/of de diensten conform de overeenkomst te zijn geleverd. 5. ▇▇▇▇▇▇ heeft bij het uitvoeren van de overeenkomst creatieve en intellectuele vrijheid om op basis van eigen inzichten, eigen methodes en eigen interpretaties tot bepaalde resultaten te komen. Hiertegen kan nimmer geklaagd worden. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op. 67. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 78. U stelt ons De opdrachtgever moet Laveto in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinformatie aan ▇▇▇▇▇▇ verstrekken. Is Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending van documenten de producten noodzakelijk is of moeten wij indien het noodzakelijk is dat ▇▇▇▇▇▇ ter plekke de klacht op uw locatie komt onderzoeken? Dan is , vindt dit plaats voor uw rekeningrekening van de opdrachtgever, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het verzendrisico is altijd het verzendrisicovoor de opdrachtgever. 89. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door ▇▇▇▇▇▇ te bepalen wijze. 10. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van producten die door derden naar ontwerp van Laveto zijn vervaardigd. 11. Geen klachten zijn mogelijk over fouten en/of onvolkomenheden in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd producten, welke fouten en/of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat onvolkomenheden de inhoud opdrachtgever bij een zorgvuldige controle van het oorspronkelijke document waseerste concept had kunnen constateren. 12. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van kleurafwijkingen ten opzichte van het goedgekeurde ontwerp die ontstaan door bijvoorbeeld het gebruik van verkeerde kleurcodes door derden bij de uitvoering van het ontwerp. 13. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van het product, het resultaat van de door Laveto verrichte werkzaamheden en/of verleende diensten indien aan het product na (op)levering (technische) wijzigingen zijn aangebracht en/of deze geheel of gedeeltelijk is bewerkt.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, U controleert u de geleverde hardware direct na ontvangst of direct bij ontvangstde installatie en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in aantallen, typen e.d. Fouten die u in redelijkheid bij op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij gebreke van een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende vrachtbrief of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen 7 dagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten deze zaken geacht leesbaar en compleet in goede staat door u te zijn ontvangenontvangen en conform de overeenkomst te zijn geleverd. 2. Overige klachten over de geleverde documenten hardware meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk en gemotiveerd aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden geleverde software die zich voordoen na de oplevering meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn 2 dagen na deze oplevering - schriftelijk en gemotiveerd aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden of geleverde diensten meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 30 dagen na uitvoering van de werkzaamheden of levering van de dienst - schriftelijk en gemotiveerd aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden of diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtverricht of geleverd. 45. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 56. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt Klachten over een deel van de geleverde zake of prestatie geven u ook niet voor consumentenhet recht de overige overeengekomen zaken of prestaties te weigeren. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie, bijvoorbeeld foto’s van de door u geconstateerde feiten. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoverzend- of transportrisico. 8. Retourzending vindt altijd in overleg plaats, op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking of emballage. 9. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ a. onvolkomenheden in al goedgekeurde documenten- of eigenschappen van - zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn; b. documenten die in de branche geaccepteerde kleine afwijkingen wat betreft opgegeven capaciteiten, functionaliteiten e.d.; c. software of het resultaat van onze werkzaamheden of dienstverlening als u na ontvangst door u zijn gewijzigd (op)levering (technische) wijzigingen heeft aangebracht of de software of dit resultaat geheel of gedeeltelijk heeft bewerkt. 10. Bij een terechte klacht hebben wij de keuze uit kosteloos herstel of kosteloze vervanging van de zaken, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat kosteloos herstel van fouten of het alsnog - kosteloos en op de inhoud juiste wijze - uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden of dienstverlening dan wel een terugbetaling van of korting op de overeengekomen prijs of vergoeding. Als sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het oorspronkelijke document wasaansprakelijkheidsartikel.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept Klant dient geleverde tegels en andere producten bij aflevering te keuren op uitvoering, hoeveelheid, afmeting, kleur en mogelijke beschadigingen. Klachten dienen terstond, voor verwerking of montage, schriftelijk te worden gemeld aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen▇▇▇ ▇▇▇▇▇. 2. Overige Indien Klant, zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, gebreken aan geleverde tegels en andere producten niet binnen de in lid 1 gestelde termijn had kunnen ontdekken, dienen klachten over geleverde documenten meldt u direct binnen twee maanden na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicogemeld te worden bij ▇▇▇ ▇▇▇▇▇. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk Klant is verplicht het werk te keuren en een werkbon te tekenen binnen acht dagen nadat ▇▇▇ ▇▇▇▇▇ heeft aangegeven dat het werk klaar is om te worden opgeleverd. Als Klant van mening is dat het uitgevoerde werk gebreken vertoont, dient hij dit op de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan onswerkbon te noteren. Alle gevolgen van Indien Klant niet binnen deze acht dagen een werkbon heeft getekend, wordt het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden werk geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtgoedgekeurd. Indien Klant gebreken op de werkbon heeft genoteerd, wordt het werk geacht te zijn goedgekeurd met uitzondering van de door Klant genoteerde gebreken. 4. Meldt u Het werk wordt geacht te zijn goedgekeurd indien en voor zover het in gebruik wordt genomen. De dag van ingebruikneming van het werk of een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiegedeelte daarvan geldt als dag van goedkeuring van het werk of van het in gebruik genomen gedeelte. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting over de verrichte werkzaamheden dienen bij oplevering of, indien Klant een natuurlijk persoon is die niet op. 6. Het vorige lid geldt handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en de gebreken niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht bij oplevering had kunnen ontdekken, binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: worden gemeld bij ▇. ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten;. b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud 6. Bij gebreke van het oorspronkelijke document wasin acht nemen van de leden 1-5 en het klagen door Klant buiten genoemde termijnen vervalt het recht van Klant tot vordering van nakoming en schadevergoeding. 7. Alle vorderingen jegens ▇▇▇ ▇▇▇▇▇ met betrekking tot de overeenkomst vervallen een jaar na het einde van de opdracht of een jaar na het afleveren van de zaken.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenIn geval van klachten met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst door ons, controleert u direct dan kan jij deze klacht Schriftelijk bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: bekendmaken/indienen via ▇. ▇▇▇@▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇.▇▇. Deze klacht dient duidelijk omschreven te worden ingediend, zodat wij ook in al goedgekeurde documenten;staat zijn om deze klacht adequaat in behandeling te nemen. Daarbij dien je tevens contactgegevens van jou op te nemen/te vermelden zodat we hierover met jou in contact kunnen komen. b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt2. Jij dient een klacht zo snel mogelijk, waarbij maar uiterlijk binnen 4 (vier) weken nadat jij een gebrek in de uitvoering van de Overeenkomst hebt geconstateerd, aan ons te melden. 3. Als jij je klacht niet binnen de daarvoor gestelde 4 (vier) weken indient, dan mogen wij ervan uitgaan dat onze Dienst voldoet aan de Overeenkomst. Na het verstrijken van deze vier-weken-termijn gaan wij niet meer langer in op jouw klacht en zoeken wij evenmin naar eventuele oplossingen. 4. Heb je een klacht bij ons ingediend? Dan dien je ons in ieder geval 4 (vier) weken de tijd te geven om deze klacht in onderling overleg op te lossen. 5. De klacht kan enkel gaan over het ondeugdelijk nakomen van de Overeenkomst. Dit artikel ziet dan ook uitdrukkelijk niet op het in zijn geheel niet nakomen van deze Overeenkomst. 6. Een klacht zorgt er niet voor dat jouw betalingsverplichting wordt opgeschort als jij handelt in de uitoefening van jouw beroep of bedrijf. Ook als je een klacht hebt, dien je je, tenzij je een Consument bent, te houden aan de voor jou geldende betalingstermijnen. 7. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden dat wij gehouden kunnen nagaan wat worden om andere werkzaamheden te verrichten dan welke zijn overeengekomen in de inhoud offerte c.q. Overeenkomst. 8. Indien de Deelnemer een klacht heeft over de uitvoering van het oorspronkelijke document wasde Overeenkomst door ons, dan dient de Deelnemer via de Wederpartij de klacht aan ons kenbaar te maken. Wij gaan niet in op rechtstreeks/ingezonden klachten van Deelnemers.

Klachten. 111.1 Eventuele klachten die het niveau van een enkele op- of aanmerking overschrijden, dienen op de plaats van bestemming en/of op de plaats waar de klacht ontstond, zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden ingediend bij de plaatselijke vertegenwoordiger van de reisorganisator en indien van toepassing, voor zover mogelijk de betrokken dienstverlener. Documenten die wij Indien de klacht ter plaatse niet eerst in concept aan u voorleggennaar tevredenheid kan worden afgehandeld, controleert u direct kan de reiziger uiterlijk binnen een maand na terugkeer bij ontvangsthet boekingskantoor van Selous Safaris de klacht schriftelijk en met reden omkleed indienen. Fouten die u in redelijkheid bij In geval de reis geen doorgang heeft gevonden, gaat de termijn van een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden maand lopen op de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangendag van de oorspronkelijke vertrekdatum. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - 11.2 Als een tekortkoming ter plaatse niet bevredigend wordt opgelost, zorgt de reisorganisator voor een adequate mogelijkheid om deze in de vorm van een klacht schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicovast te leggen. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 11.3 Indien de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk reiziger niet aan ons. Alle gevolgen van het de meldingsplicht en klachtrapportage heeft voldaan en de dienstverlener of de reisorganisator daardoor niet direct melden in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, eventuele recht op schadevergoeding worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtbeperkt of uitgesloten. 411.4 Indien de reiziger de klacht niet tijdig indient, wordt deze door de reisorganisator niet in behandeling genomen, tenzij de reiziger hiervoor redelijkerwijs geen verwijt treft. Meldt u De reisorganisator geeft de reiziger hierover schriftelijk of langs elektronische weg bericht. 11.5 Als een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantietijdig tot tevredenheid van de reiziger wordt opgelost, kan de reiziger zich desgewenst tot uiterlijk drie maanden na afloop van de reis wenden tot de bevoegde rechter van de rechtbank in Arnhem. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op11.6 Op de reisovereenkomst en alle daaruit voortvloeiende verplichtingen is Nederlands recht van toepassing. 611.7 Alle vorderingsrechten vervallen één jaar na afloop van de reis (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, één jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum). Het vorige Vorderingen ter zake van letselschade verjaren één jaar na afloop van de reis (of indien de reis geen doorgang heeft gevonden, één jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum). Partijen zijn aan de in dit lid geldt niet voor consumentengenoemde termijnen gehouden tenzij het naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is dat de reisorganisator op deze termijnen een beroep doet. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1Wij zullen altijd ons best doen, maar beseffen dat er soms wel eens iets verkeerd gaat. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt Als u een klacht niet tijdig? Dan hebt met betrekking tot het beleggingsplatform of onze beleggingsdiensten, moet u in eerste instantie contact met ons opnemen via de messagingfunctie in de Revolut-app. U kunt desgewenst uw klacht indienen in overeenstemming met ons beleid inzake klachtenbehandeling, dat deel uitmaakt van onze overeenkomst. Als uw klacht in aanmerking komt en u ontevreden bent over de manier waarop wij uw klacht hebben behandeld, kunt u geen beroep doen deze binnen twaalf (12) maanden na de datum waarop u ons een klacht hebt gestuurd, doorverwijzen naar de BvL. U kunt de BvL als volgt bereiken: Adres: Totorių g. 4, 01121, Vilnius, Litouwen Telefoon: +▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇ of +▇▇▇ ▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇ (bij oproepen van buiten Litouwen) E-mail: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇.▇▇ Meer informatie over de afhandeling van uw klachten door de BvL vindt u op hun website. Als uw klacht in aanmerking komt en u in Zwitserland woont, kunt u een overeengekomen garantie. 5klacht indienen bij een Zwitserse ombudsman. Klachten schorten Om te voldoen aan de regels en voorschriften die momenteel in Zwitserland van kracht zijn, zijn we geregistreerd bij Finanzombudsstelle Schweiz ('FINOS'). FINOS wordt door het Zwitserse Federaal Departement van Financiën erkend als ombudsman. Met deze connectie willen we u een bemiddelingsprocedure aanbieden om klachten met betrokkenheid van FINOS te behandelen. Als u onze klant bent geworden en voldoet aan de toegangsvereisten die zijn vastgelegd in het reglement van FINOS, kunt u uw betalingsverplichting klacht richten aan FINOS in gevallen waarin u een klacht bij ons hebt ingediend en u van mening bent dat de klacht niet op. 6naar tevredenheid door ons is opgelost. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7Meer informatie over FINOS is te vinden op hun website en het reglement, inclusief de toegangsvoorwaarden van FINOS, vindt u hier. U stelt ons stemt er hierbij mee in staat dat de klacht te onderzoeken en geeft ons taal in alle hiervoor relevante informatiebemiddelingsprocedures voor FINOS Engels is. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij Meer informatie vindt u op de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijnFINOS- website. U draagt altijd kunt ook contact opnemen met FINOS via het verzendrisicoe-mailadres (▇▇▇▇@▇▇▇▇▇. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇), het telefoonnummer (+▇▇-▇▇ ▇▇▇ ▇▇ ▇▇) en het adres (▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt▇▇ ▇▇-▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇).

Klachten. 1Ondanks alle zorg die Omnibuzz aan uw vervoer besteedt, kan het gebeuren dat een rit niet naar wens verloopt. Documenten die wij U kunt dan contact opnemen met het centraal meldpunt klachten van Omnibuzz. U dient uw klacht binnen 15 werkdagen telefonisch, schriftelijk of digitaal door te geven. Het is niet eerst bedoeling klachten in concept aan u voorleggente dienen bij anderen, controleert u direct zoals bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid ritreservering of bij een eerste controle chauffeur. Enkel het Centraal Meldpunt Klachten van Omnibuzz (0900 – 331 0550) neemt uw klacht in behandeling. Wij verzoeken u vriendelijk om fouten in de uitvoering van uw rit altijd bij Omnibuzz te melden en hierover een klacht bij Omnibuzz in te dienen. Deze informatie helpt ons om de dienstverlening te ver- beteren. Het centraal meldpunt klachten zorgt voor: • het verstrekken en verzenden van een ontvangstbevestiging aan de klager binnen drie werkdagen; • bepalen of een klacht al dan niet ontvankelijk is; • waar nodig opvragen van aanvullende informatie; • het begeleiden van de procedure van de inhoudelijke behandeling van een klacht. Het centraal meldpunt klachten stuurt de klacht binnen twee werkdagen voor onderzoek door naar de vervoerder of de desbetreffende afdeling van Omnibuzz. U ontvangt binnen 15 werkdagen na registratie een inhoudelijk antwoord op uw klacht. Indien u het niet eens bent met de reactie, dan kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 15 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsaangeven dat u gehoord wilt worden in een klachtenadviescommissie. Meldt u deze De klachtenadviescommissie is betrokken bij de behandeling van en de advisering over de ingediende klachten niet tijdig? Dan worden tegen zowel Omnibuzz als de documenten geacht leesbaar vervoerder en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten kan een advies uitbrengen over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke afhandeling van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u De klachtencommissie is een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken onafhankelijke commissie en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerktheeft één keer per maand zitting, waarbij de zitting afwisselend in de regio Zuid-Limburg en Noord/Midden-Limburg wordt geor- ganiseerd. Indien de klager zich niet kan verenigen met de klachtenafhandeling en het advies van de klachtadvies- commissie, kan de klager een schriftelijke klacht indienen bij de Nationale Ombudsman (inzake klachten aangaande Omnibuzz) of de Geschillencommissie Taxivervoer (inzake klachten aangaande de vervoerder). Voor de volledige Klachtenregeling Omnibuzz verwijzen wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasu naar onze website.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst De opdrachtgever controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en vermeldt eventuele zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen in concept aan u voorleggenaantallen, controleert u direct kleuren e.d. op de vrachtbrief of begeleidende bon of meldt deze - bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u gebreke daarvan - binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsNu:Amsterdam. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet door u in goede staat te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u de opdrachtgever direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsNu:Amsterdam. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de opdrachtgever. Indien geen garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Documenten die niet eerst in concept zijn voorgelegd, controleert de opdrachtgever direct bij ontvangst. Fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een eerste controle geconstateerd kunnen worden meldt hij uiterlijk binnen 2 werkdagen schriftelijk aan Nu:Amsterdam. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de documenten geacht leesbaar en compleet te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook de opdrachtgever direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn een door Nu:Amsterdam gestelde (garantie)termijn na uitvoering oplevering - schriftelijk aan onsNu:Amsterdam. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de opdrachtgever. Bij gebreke Indien geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van een tijdige klacht3 maanden. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 45. Meldt u Bij gebreke van een klacht niet tijdig? Dan kunt u tijdige klacht, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 56. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U De opdrachtgever stelt ons Nu:Amsterdam in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk is of moeten wij Nu:Amsterdam de klacht op uw locatie ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de opdrachtgever, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het verzendrisicovoor de opdrachtgever. 8. Retourzending vindt plaats op een door Nu:Amsterdam te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage. 9. Geen klachten zijn mogelijk over de vormgeving, de stijl en/of compositie van foto’s. Een en ander valt onder de artistieke vrijheid van Nu:Amsterdam. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ a. onvolkomenheden in al goedgekeurde documentenof eigenschappen van zaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen, indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van de materialen; b. documenten verkleuringen en geringe onderlinge kleurafwijkingen - al dan niet tussen verschillende drukken - voor zover het in de branche geaccepteerde afwijkingen betreft; c. zaken die na ontvangst door u de opdrachtgever van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasgedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Je Huis Op Orde. De ingebrekestel- ling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevat- ten, zodat Je Huis Op Orde in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u staat is adequaat te zijn ontvangenreageren. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - Indien een klacht gegrond is, zal Je Huis Op Orde de werkzaamheden alsnog zoals overeengekomen verrichten, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicokenbaar te worden gemaakt. 3. Klachten over verrichte Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk niet meer mo- gelijk of zinvol is, zal Je Huis Op Orde slechts aansprakelijk zijn binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen grenzen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtartikel 8. 4. Meldt u een klacht Je Huis Op Orde is niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiegehouden tot vergoeding van schade aan de opdrachtgever of derden, tenzij er aan haar kant sprake is van opzet of grove schuld. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting Je Huis Op Orde is niet opaansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Je Huis Op Orde is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledi- ge gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Je Huis Op Orde kenbaar behoorde te zijn. 6. Het vorige lid geldt niet Je Huis Op Orde erkent geen enkele aansprakelijkheid voor consumentenindirecte, gevolg- of be- drijfsschade, gemiste besparingen en winstof omzetderving. 7. U stelt ons in staat Indien Je Huis Op Orde, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoe- den, dan is die vergoeding gemaximeerd tot het bedrag van de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatiefactuur m.b.t. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan dien- sten waardoor de schade is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoveroorzaakt. 8. Geen klachten De opdrachtgever vrijwaart Je Huis Op Orde van enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van een met Je Huis Op Orde gesloten overeenkomst tegen Je Huis Op Orde doen gelden, voor zover de wet zich er niet tegen verzet dat die schade en kosten voor rekening van de opdrachtgever komen. 9. Een grond die aanleiding kan zijn mogelijk over:tot een vordering tot schadevergoeding, dient uiter- lijk binnen veertien dagen nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of rede- lijkerwijs had kunnen ontdekken, bij Je Huis Op Orde schriftelijk te zijn gemeld, bij gebreken waarvan het recht op schadevergoeding vervalt. ▇10. ▇▇▇▇▇▇ Het Nederlandse recht is van toepassing. Als de klachtenprocedure niet leidt tot een bevredigende oplossing, is de rechter in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u het gebied van Je Huis op Orde of zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat ge- machtigde de inhoud van het oorspronkelijke document wasaangewezen geschillenrechter.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in aantallen e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 34. Klachten over verrichte werkzaamheden of geleverde diensten meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? ▇▇▇ geldt bij werkzaamheden een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden werkzaamheden/diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verricht/geleverd. 45. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 56. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 67. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 78. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoverzend- /transportrisico. 89. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ a. onvolkomenheden in/eigenschappen van zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken of onderdelen hiervan vervaardigd zijn; b. in de branche geaccepteerde kleine afwijkingen wat betreft opgegeven capaciteiten, functionaliteiten e.d.; c. fouten in al goedgekeurde documenten; b. documenten die d. geleverde zaken of het resultaat van onze werkzaamheden/dienstverlening als u na ontvangst door u zijn gewijzigd (op)levering (technische) wijzigingen heeft aangebracht aan deze zaken of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasdit resultaat.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, U controleert u de geleverde auto direct bij ontvangstontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten e.d. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen 1 werkdag na ontvangst schriftelijk aan ons, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden ▇▇▇ wordt de documenten auto geacht leesbaar en compleet in goede staat door u te zijn ontvangenontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over een geleverde documenten auto meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden onze dienstverlening/een opdracht meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtgeleverd en wordt de opdracht geacht conform de overeenkomst te zijn uitgevoerd. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk dat u uw auto (weer) aan ons ter beschikking stelt of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicotransportrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documentena. onvolkomenheden in/eigenschappen van (onderdelen van) een auto die inherent zijn aan het type auto, het type brandstof, de aard van de materialen of grondstoffen waaruit onderdelen vervaardigd zijn e.d.; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerktin de branche geaccepteerde kleine afwijkingen wat betreft opgegeven capaciteiten, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasprestaties, afmetingen e.d.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in aantallen e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 34. Klachten over verrichte werkzaamheden of geleverde diensten meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? ▇▇▇ geldt bij werkzaamheden een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden werkzaamheden/diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verricht/geleverd. 45. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 56. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 67. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 78. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoverzend-/transportrisico. 89. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ a. onvolkomenheden in/eigenschappen van zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn; b. in de branche geaccepteerde kleine afwijkingen wat betreft opgegeven capaciteiten, functionaliteiten e.d.; c. fouten in al goedgekeurde documenten; b. documenten die d. ontwikkelde websites/software of het resultaat van onze werkzaamheden/dienstverlening als u na ontvangst door u zijn gewijzigd (op)levering (technische) wijzigingen heeft aangebracht of de website, software of het resultaat geheel of gedeeltelijk heeft bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 1Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent. Documenten die wij niet eerst in concept aan Wij stellen het op prijs als u voorleggenopmerkingen, controleert u direct bij ontvangstsuggesties of klachten kenbaar maakt, zodat de kwaliteit van onze dienstverlening als dat nodig is verbeterd kan worden. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt Als u een klacht hebt neem dan contact op met een van onze medewerkers. Deze zal zijn of haar best doen om uw klacht te verhelpen. Als u ontevreden blijft, kunt u dit aan ons kenbaar maken. Hoe wij omgaan met klachten en hoe u uw klacht kunt indienen vindt u terug op onze website. Bent u niet tijdigtevreden over onze oplossing? Dan kunt u geen beroep doen uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Meer informatie over de klachtenprocedure en de daaraan verbonden kosten vindt u op een overeengekomen garantiede website van het KiFiD (▇▇▇. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op▇▇▇▇▇. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7▇▇). U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatiekunt het ook voorleggen aan een Nederlandse rechter. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicoTelefoonnummer: 070 - 333 8 999 Website: ▇▇▇. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇.▇▇ Postadres: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇ De verzekeringsovereenkomst komt niet tot stand als u of een andere belanghebbende voorkomt op een nationale of internationale sanctielijst. Wij toetsen dit achteraf. Daarom is een ‘opschortende voorwaarde’ van kracht. De toetsing voeren wij zo snel mogelijk uit. Als u of een andere belanghebbende niet voorkomt op een sanctielijst, dan is de overeenkomst geldig vanaf de op de polis vermelde ingangsdatum. En als een persoon wel voorkomt op een sanctielijst? Dan informeren wij de aanvrager daarover schriftelijk. Wij doen dit in al goedgekeurde documenten; b. documenten ieder geval binnen 30 dagen nadat wij de polis hebben verzonden. De opschortende voorwaarde luidt: De overeenkomst komt alleen tot stand als er voldoende informatie beschikbaar is en uit toetsing niet blijkt dat het verboden is op grond van sanctiewet- of regelgeving financiële diensten te verlenen voor of ten behoeve van: • verzekeringnemer, verzekerden, medeverzekerden en andere (rechts) personen die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer voordeel zouden kunnen nagaan wat hebben bij het bestaan van de inhoud overeenkomst; • vertegenwoordigers en gemachtigden van het oorspronkelijke document wasbedrijf van verzekeringnemer; • uiteindelijk financieel belanghebbenden bij het bedrijf van de verzekeringnemer. De verzekeringsovereenkomst kan niet gehandhaafd worden als u of een andere belanghebbende voorkomt op een nationale of internationale sanctielijst. Wij toetsen regelmatig of onze relaties of andere belanghebbenden niet voorkomen op een sanctielijst. De verzekeringsovereenkomst kan gehandhaafd worden zolang als uit toetsing niet blijkt dat het verboden is om op grond van sanctiewet- of regelgeving financiële diensten te verlenen voor of ten behoeve van: • verzekeringnemer, verzekerden, medeverzekerden en andere (rechts) personen die voordeel zouden kunnen hebben bij het bestaan van de overeenkomst; • vertegenwoordigers en gemachtigden van het bedrijf van verzekeringnemer; • uiteindelijk financieel belanghebbenden bij het bedrijf van de verzekeringnemer. Wij vergoeden geen schade als wij daarmee in strijd zouden handelen met sanctiewet- of regelgeving die ons verbiedt dekking te verlenen of een schade uit te keren. Ook niet verzekerd is de schade of het belang van personen, ondernemingen, overheden of andere entiteiten die wij volgens nationale of internationale wet en/of regelgeving niet mogen verzekeren.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst De opdrachtgever is gehouden met bekwame spoed na aflevering te onderzoeken of Voort Media de overeenkomst deugdelijk is nagekomen en is voorts gehouden Voort Media er direct schriftelijk van in concept aan u voorleggenkennis te stellen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenzodra hem het tegendeel blijkt. 2. Overige klachten Klachten over de geleverde documenten meldt u direct diensten/zaken dienen door de opdrachtgever in ieder geval binnen 14 dagen na ontdekking - maar ontdekking, doch uiterlijk binnen 1 maand 30 dagen na levering - van de betreffende dienst/zaak schriftelijk te worden gemeld aan onsVoort Media. Alle gevolgen De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het niet direct melden zijn voor uw risicode tekortkoming te bevatten, zodat Voort Media in staat is adequaat te reageren. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen Indien een klacht gegrond is, zal Voort Media de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - diensten/zaken alsnog leveren zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels door de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, kenbaar te worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtgemaakt. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantieDe nakoming van de overeenkomst geldt tussen partijen als deugdelijk indien de opdrachtgever in gebreke is gebleven het onderzoek of de kennisgeving bedoeld in lid 1 van dit artikel tijdig te doen. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opDe prestatie/film van Voort Media geldt in elk geval tussen partijen als deugdelijk, indien de opdrachtgever het geleverde of een gedeelte van het geleverde in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, aan derden heeft geleverd, respectievelijk in gebruik heeft doen nemen, heeft doen bewerken of verwerken of aan derden heeft doen leveren, tenzij de opdrachtgever het bepaalde in het eerste lid van dit artikel in acht heeft genomen. 6. Het vorige lid geldt Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of het leveren van zaken niet voor consumentenmeer mogelijk of zinvol is, zal Voort Media slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 10. 7. U stelt ons in staat Voor levering van het eindproduct zal Voort Media één eerste versie van het eindproduct aan de klacht opdrachtgever overhandigen. De opdrachtgever heeft op basis van deze eerste versie het recht om eenmalig correcties dan wel aanpassingen door te onderzoeken geven welke door Voort Media zullen worden uitgevoerd. De eis tot aanpassing dient echter wel als redelijk gezien te kunnen worden. Hieronder vallen bijvoorbeeld het aanpassen van naamtitels, aftiteling en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending een beperkte aanpassing van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud dan wel opbouw van de film. De eis tot aanpassing dienen binnen vijf werkdagen na het oorspronkelijke document wasoverdragen van de eerste versie aan Voort Media worden doorgegeven.

Klachten. 1. Documenten 11.1 Eventuele klachten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u verband houden met zichtbare dan wel op eenvoudige wijze te controleren onvolkomenheden of tekortkomingen dienen door Afnemer bij levering van de Prestatie direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsAtana kenbaar te worden gemaakt. Meldt u deze klachten Een beroep op onvolkomenheden of tekortkomingen kan niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenop een later moment aan ▇▇▇▇▇ tegengeworpen worden. 2. Overige 11.2 Afnemer dient alle overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar 48 uur nadat hij eventuele onvolkomenheden of tekortkomingen heeft geconstateerd dan wel redelijkerwijze had kunnen constateren, doch uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn vervaltermijn uit artikel 20 van deze Algemene voorwaarden, na uitvoering - levering van Prestatie, schriftelijk aan onsAtana te melden. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke Voor leveringen van een tijdige klachtPrestatie op een zaterdag geldt, worden in afwijking van de werkzaamheden geacht conform in de overeenkomst te zijn verrichteerste volzin van dit artikel gemelde klachtentermijn, een termijn van 72 uur. 4. Meldt u 11.3 De vorenbedoelde melding dient een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de klacht te onderzoeken bevatten, zodat ▇▇▇▇▇ in staat is adequaat te reageren en geeft ons alle hiervoor relevante informatieindien nodig een en ander te onderzoeken. Is voor Bij het onderzoek retourzending uitblijven van documenten noodzakelijk of moeten wij een dergelijke melding wordt Afnemer geacht de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt geleverde Prestatie te zijn. U draagt altijd het verzendrisicohebben goedgekeurd. 811.4 In ieder geval zal de beoordeling of het Product beantwoordt aan hetgeen is overeengekomen, plaatsvinden naar de toestand waarin het Product verkeerde op het tijdstip van levering. Geen klachten zijn mogelijk over: Het Product waarover door ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documentenis geklaagd, dient door Afnemer zorgvuldig, ongebruikt en onverwerkt te worden bewaard op een daartoe geschikte plaats en op eerste verzoek van ▇▇▇▇▇ voor nader onderzoek, aan ▇▇▇▇▇ of een door Atana aan te wijzen derde, ter beschikking te worden gesteld. Alle gemaakte kosten van het door ▇▇▇▇▇ dan wel door een door ▇▇▇▇▇ aangewezen derde verrichte onderzoek zijn voor rekening van ▇▇▇▇▇▇▇, indien en voor zover de klachten ongegrond blijken te zijn. 11.5 Indien Afnemer met inachtneming van dit artikel klaagt en zijn klacht betrekking blijkt te hebben op een aan Atana toe te rekenen tekortkoming, zal Atana, te zijner keuze: a. hetzij overgaan tot herstel van de Prestatie; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd hetzij het betreffende Product vervangen, waarna het te vervangen Product eigendom van Atana blijft/wordt; c. hetzij een pro rata reductie op de Prijs verlenen. Afnemer dient ▇▇▇▇▇ hiertoe een redelijke termijn te gunnen. 11.6 Een melding dat het Product niet beantwoordt aan de Overeenkomst is niet langer mogelijk indien Afnemer of bewerkteen derde overgaat tot verbruik, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud verwerking of doorverkoop van het oorspronkelijke document wasgeleverde Product. 11.7 Na de gegeven melding ter zake een geconstateerde onvolkomenheid of tekortkoming, heeft ▇▇▇▇▇▇▇ de plicht al het mogelijke te doen om de schade voor hemzelf, Atana en/of een derde te beperken en beperkt te houden. 11.8 Niet als een tekortkoming of onvolkomenheid in de zin van dit artikel zal worden gezien een tekortkoming of onvolkomenheid ontstaan door normale slijtage, dan wel door ▇▇▇▇▇▇▇, of een door hem ingeschakelde derde, uitgevoerd(e): a. onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik/onderhoud/reparatiewerkzaamheden; b. aanpassing zonder toestemming Atana; c. handeling in strijd met, al dan niet door de overheid opgelegde, veiligheidsnormen. 11.9 Klachten schorten de betalingsverplichting van Afnemer op geen enkele wijze op. 11.10 Op Afnemer rust de bewijslast dat de Prestatie niet beantwoordt aan de Overeenkomst. 11.11 Aan het in dit artikel genoemde, kan Afnemer geen rechten ontlenen indien en voor zover hij tegenover Atana tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen. 11.12 Klachten over facturen dienen door de Afnemer binnen zeven dagen na factuurdatum schriftelijk aan Atana te worden gemeld. 11.13 Elke actie op grond van dit artikel vervalt indien ▇▇▇▇▇▇▇ niet of niet geheel aan het hierin bepaalde voldoet, waarop ▇▇▇▇▇▇▇ wordt geacht de Prestatie in alle opzichten als deugdelijk te hebben aanvaard.

Klachten. 1Ondanks alle zorg die Omnibuzz aan uw vervoer besteedt, kan het gebeuren dat een rit niet naar wens verloopt. Documenten die wij U kunt dan contact opnemen met het centraal meldpunt klachten van Omnibuzz. U dient uw klacht binnen 15 werkdagen telefonisch, schriftelijk of digitaal door te geven. Het is niet eerst bedoeling klach- ten in concept aan u voorleggente dienen bij anderen, controleert u direct zoals bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid ritreservering of bij een eerste controle chauffeur. Enkel het Centraal Meldpunt Klachten van Omnibuzz (0900 – 331 0550) neemt uw klacht in behandeling. Wij verzoeken u vriendelijk om fouten in de uitvoering van uw rit altijd bij Omnibuzz te melden en hier- over een klacht bij Omnibuzz in te dienen. Deze informatie helpt ons om de dienstverlening te verbete- ren. Het centraal meldpunt klachten zorgt voor: Het verstrekken en verzenden van een ontvangstbevestiging aan de klager binnen drie werkdagen. Bepalen of een klacht al dan niet ontvankelijk is. Waar nodig opvragen van aanvullende informatie. Het begeleiden van de procedure van de inhoudelijke behandeling van een klacht. Het centraal meldpunt klachten stuurt de klacht binnen twee werkdagen voor onderzoek door naar de vervoerder of de desbetreffende afdeling van Omnibuzz. U ontvangt binnen 15 werkdagen na registratie een inhoudelijk antwoord op uw klacht.‌‌ Indien u het niet eens bent met de reactie, dan kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 15 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsen gemotiveerd aangeven dat u gehoord wilt worden in een klachtenadviescommissie. Meldt u deze De klachtenadviescommissie is betrokken bij de behandeling van en de advisering over de ingediende klachten niet tijdig? Dan worden tegen zowel Omnibuzz als de documenten geacht leesbaar vervoerder en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten kan een advies uitbrengen over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke afhandeling van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u De klachtencommissie is een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken onafhankelijke commissie en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerktheeft één keer per maand zitting, waarbij de zitting afwisselend in de regio Zuid-Limburg en Noord/Midden-Limburg wordt georganiseerd. Indien de klager zich niet kan verenigen met de klachtenafhandeling en het advies van de klachtadvies- commissie, kan de klager een schriftelijke klacht indienen bij de Nationale Ombudsman (inzake klachten aangaande Omnibuzz) of de Geschillencommissie Taxivervoer (inzake klachten aangaande de vervoer- der). Voor de volledige Klachtenregeling Omnibuzz verwijzen wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasu naar onze website.

Klachten. 1De klacht kan betrekking hebben op gedragingen en/of uitlatingen van en/of behandeling door de hoofdopleider/eigenaar van Hoofdopleider/docent, Academie voor Paard- en Lifecoaching dan wel door een ingeschakelde derde zoals de (gast-)docenten, examinatoren, studentenmentor. Documenten Een klacht wordt ondertekend en bevat ten minste: • naam en adres van de melder; • datum van de melding; • omschrijving van de klacht: uitlatingen, gedragingen en/of handelingen waarover geklaagd wordt. De klacht zal vertrouwelijk worden behandeld. Binnen 14 werkdagen na het indienen van de klacht ontvangt de indiener bericht over de wijze van behandelen van de klacht. Een klacht hoeft niet in behandeling te worden genomen indien deze betrekking heeft op een uitlating, gedraging of handeling die wij langer dan een jaar geleden heeft plaatsgevonden, of als deze klacht niets te maken heeft met de dienstverlening van Hoofdopleider/docent, Academie voor Paard- en Lifecoaching. Bij het niet eerst in concept aan u voorleggenbehandeling nemen van een klacht wordt de klager en/of de opdrachtgever zo spoedig mogelijk, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u doch uiterlijk binnen 2 14 werkdagen na ontvangst van de klacht schriftelijk aan onsen gemotiveerd in kennis gesteld. Meldt u deze klachten De behandeling van de klacht geschiedt door (een) perso(o)n(en) die niet tijdig? Dan bij de uitlating, gedraging of handeling waarop de klacht betrekking heeft betrokken is geweest. De behandeling van de klacht geschiedt door de hoofdopleider/eigenaar wanneer de klacht niet op haar van toepassing is, dan wel de klachtencommissie waarin 3 externe onafhankelijke deelnemers zitting hebben, die het verhaal van beide partijen betrekt in de afweging. De hoofdopleider/eigenaar dan wel de klachtencommissie beslist binnen 4 weken nadat de klacht ontvankelijk is verklaard, inzake de klacht. De uitspraak van de klachtencommissie is voor alle partijen bindend. Zowel de klager als diegene op wie de klacht betrekking heeft worden in de documenten geacht leesbaar en compleet door u gelegenheid gesteld om gehoord te zijn ontvangen. 2worden. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen In beide gevallen dient er van het niet direct melden gesprek een schriftelijk verslag te worden opgemaakt. De klacht wordt schriftelijk afgehandeld. In het schrijven staat een gemotiveerde beoordeling van alle onderdelen van de klacht, alsmede van de eventuele maatregelen die naar aanleiding van de bevindingen ondernomen zijn of zullen worden. Hoofdopleider/docent, Academie voor uw risico. 3Paard- en Lifecoaching draagt zorg voor een registratie van het aantal bij haar ingediende klachten, de aard van de ingediende klachten evenals van de naar aanleiding van de ingediende klachten getroffen maatregelen. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen worden besproken in het jaarlijks overleg met de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan onsRaad van Advies. Alle gevolgen Op basis van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klachthun analyse, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk wordt er geëvalueerd of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan zichzelf staat of dat er een trend te kenmerken is waarop de PDA-cyclus in werking moet worden gesteld. Wij streven naar het in onderling overleg oplossen van de klacht. Indien dit voor uw rekening, tenzij uw niet mogelijk is kan de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd worden ingediend bij het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇ICR coachregister via het meldingsformulier klachten- en geschillen. ▇▇▇▇▇▇ ://▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇- tuchtrecht Indien de klacht niet in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerktonderling overleg kan worden opgelost, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de inhoud geschillenregeling. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van het oorspronkelijke document wastoepassing (valt onder arrondissement Breda).

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij Als jij ontevreden bent met mijn dienstverlening kun je mij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: mail sturen via ▇. ▇▇▇@▇▇▇▇▇▇ ▇.▇▇. Omschrijf jouw klacht zo duidelijk mogelijk zodat ik genoeg informatie heb om jouw klacht te onderzoeken en jou van een passende reactie kan voorzien. Je klacht moet wel binnen een redelijke termijn worden gedaan. Een klacht die later komt dan 21 dagen na mijn dienstverlening vind ik niet redelijk. Als jij een klacht indient betekent dit niet dat jij jouw betaling mag uitstellen of dat het de retourtermijn aantast. Als er iets verkeerd is gegaan is dit heel vervelend. Samen zullen we proberen naar een oplossing te zoeken. Desondanks is mijn aansprakelijkheid voor eventuele schade als gevolg van een onrechtmatige daad, een toerekenbare tekortkoming in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd de nakoming van de overeenkomst of bewerktanderszins, uitgesloten (tenzij anders bepaald in deze voorwaarden). Tenzij nakoming blijvend onmogelijk is, dien je mij wel eerst onverwijld schriftelijk in gebreke te stellen voordat enige aansprakelijkheid wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst kan ontstaan, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat je mij een redelijke termijn gunt om de inhoud tekortkoming te herstellen en ik ook na die termijn toerekenbaar blijven tekortschieten. De beperkingen voor mijn aansprakelijkheid zoals opgenomen in deze voorwaarden vervallen als sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan mijn kant. Aansprakelijkheid, schade en gezondheid van jouw paard Al mijn diensten geschieden op basis van jouw eigen risico. Jij blijft als diereigenaar altijd aansprakelijk op grond van artikel 6:179 van het oorspronkelijke document wasBurgerlijk Wetboek, dit kun je niet uitsluiten. Dus als jouw paard mij trapt of ik word gebeten, dan ben jij voor mijn eventuele schade aansprakelijk. Ik ben alleen aansprakelijk voor eventuele directe schade (nooit indirecte schade zoals reputatieschade, gederfde winst, gevolgschade, gemiste besparingen etc.) als er sprake is van opzet, grove schuld of bewuste roekeloosheid van mijn zijde. Bij de bit-fitting en gebruik van jouw eigen hoofdstel, dient het hoofdstel goed onderhouden te zijn. Eventueel maak jij op mijn verzoek zelf de gespen los. Voor schade aan jouw hoofdstel door bijvoorbeeld slecht onderhoud, ben ik niet aansprakelijk. Ook ben ik niet aansprakelijk voor jouw handelen en daaruit vloeiende gevolgen noch voor het niet of verkeerd opvolgen van mijn advies. Als ik al aansprakelijk zou zijn, dan ben ik slechts aansprakelijk tot het bedrag dat mijn verzekeraard uitkeert in een dergelijk geval. Mocht mijn verzekeraar niets uitkeren in het betreffende geval, dan ben ik slechts beperkt aansprakelijk met een maximum van € 500,00. Schade ontstaan door (ingeschakelde) derden, komt ook nooit voor mijn rekening. Artikel 6:76 BW is hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Je zal deze schade dus zelf moeten dragen. En iedere vordering en/of claim jegens mij verjaart binnen 12 maanden nadat onze overeenkomst is gestopt. De gezondheid van jouw paard is jouw verantwoordelijkheid. Ik stel geen diagnoses en ieder advies van mij is op geen enkele manier een vervanging voor de zorg van een dierenarts of andere behandelaar van het paard. Bij twijfel aan de gezondheid van jouw paard, laat ik jou dat altijd weten en ik behoud mij het recht voor om onze afspraak ter plekke te annuleren als ik twijfels heb over de effectiviteit van mijn dienstverlening. Ook ben ik niet aansprakelijk voor eventuele schade aan het paard na gebruik van de geadviseerde producten. Maar, ik zal jou altijd zo goed mogelijk proberen te helpen om een passende oplossing te vinden.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen15.1 Afnemer zal het geleverde onmiddellijk bij de levering controleren op eventuele afwijkingen van het overeengekomene. 15.2 Eventuele klachten moeten, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u onder nauwkeurige opgave van de feiten waarop deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar betrekking hebben, terstond, en compleet door u te zijn ontvangen. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand 5 dagen na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij feitelijke (af)levering per fax bij McData worden ingediend, bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: waarvan ▇. ▇▇▇▇▇▇ geacht wordt het geleverde/gepresteerde onherroepelijk en onvoorwaardelijk te hebben aanvaard. 15.3 Ieder recht om te klagen vervalt, indien en zodra Afnemer het geleverde gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het naar objectieve maatstaven geschikt is of voor een ander doel gebruikt dan waarvan McData redelijkerwijs mocht uitgaan dat het zou worden gebruikt, Afnemer het geleverde, aanpast, doorlevert, dan wel niet ter beschikking van McData houdt. 15.4 Klachten zijn niet toegestaan ter zake van in de handel en de branche gebruikelijke of geringe afwijkingen in kleuren, kwaliteiten, samenstellingen, dikte, hoeveelheden, jaartallen, e.d. 15.5 McData is slechts verplicht kennis te nemen van ingediende klachten, indien ▇▇▇▇▇▇▇ aan al goedgekeurde documenten;zijn contractuele verplichtingen jegens McData, uit welke hoofde dan ook, heeft voldaan. Afnemer zal zijn verplichtingen niet kunnen opschorten of verrekenen in verband met een door hem ingediende klacht. b. documenten 15.6 Indien de klachten van ▇▇▇▇▇▇▇, mede gelet op het hierboven bepaalde, gegrond zijn, zal McData na overleg met Afnemer zorg dragen voor het binnen redelijke termijn herleveren van een zaak of een dienst van dezelfde of vergelijkbare soort. Afnemer zal de vervangen zaken of onderdelen of ter zake van de dienst verstrekte stukken desgevraagd aan McData overdragen dan wel gedurende enige tijd behoorlijk voor controle bewaren. Gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst door ▇▇▇▇▇▇▇ is slechts mogelijk met medewerking van McData. 15.7 Indien de klachten van ▇▇▇▇▇▇▇, mede gelet op het hierboven bepaalde, gegrond zijn, maar het binnen redelijke termijn herleveren van de zaak of dienst niet mogelijk is, is McData gerechtigd een zaak of dienst van de dichtstbijzijnde soort te leveren dan wel een redelijke prijsreductie toepassen. Gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst door ▇▇▇▇▇▇▇ is slechts mogelijk met medewerking van McData. 15.8 Overeenkomsten op afstand kunnen binnen zeven dagen na levering door ▇▇▇▇▇▇▇ zonder opgaaf van redenen worden ontbonden. Indien Afnemer daartoe overgaat en de zaak, de originele verpakking en bijgeleverde accessoires ongebruikt zonder schade aan McData retour heeft gezonden en door McData zijn ontvangen, zal McData binnen dertig dagen de door ▇▇▇▇▇▇▇ betaalde koopprijs aan ▇▇▇▇▇▇▇ terugbetalen. 15.9 Het in het voorgaande lid bepaalde geldt niet voor overeenkomsten op afstand die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat betrekking hebben op software en vergelijkbare producten waarvan de inhoud verzegeling ("seal") van het oorspronkelijke document wasde verpakking is verbroken.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, De Cursist controleert u het geleverde opleidingsmateriaal direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk daarvan en meldt eventuele zichtbare beschadigingen, fouten e.d. direct na ontdekking – maar uiterlijk tijdens de (eerste) bijeenkomst – aan onsPNI Europe, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Bij gebreke van een dergelijke, tijdige klacht, worden de documenten het opleidingsmateriaal geacht leesbaar en compleet door u in goede staat te zijn ontvangenontvangen en aan de Overeenkomst te beantwoorden. 2. Overige klachten Klachten over geleverde documenten (een onderdeel van) de Opleiding meldt u de Cursist direct na ontdekking - en indien mogelijk nog tijdens de Opleiding – maar uiterlijk binnen 1 maand 8 (acht) werkdagen na levering - schriftelijk afronding van de Opleiding – aan onsPNI Europe, eveneens gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan waarin alle hiervoor relevante informatie wordt verstrekt. Alle gevolgen van het niet direct tijdig melden zijn voor uw risicorisico van de Cursist. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk De volgende werkwijze wordt gehanteerd: 1. Een binnengekomen klacht wordt in behandeling genomen door de Traffic & Planning Officer. Iedere klacht wordt vertrouwelijk behandeld. 2. De indiener van de klacht ontvangt binnen twee weken een bericht van ontvangst van de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan onsklacht. 3. Alle gevolgen De klacht wordt behandeld door een onafhankelijke klachtencommissie bestaande uit twee medewerkers van het de opleidingsinstantie die zelf niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden bij de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtklacht betrokken zijn. 4. Meldt u Indien een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen in behandeling genomen wordt, wordt de indiener van de klacht uiterlijk binnen zes weken na ontvangstdatum hiervan op een overeengekomen garantiede hoogte gesteld. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opEen klacht wordt binnen acht weken na ontvangstdatum schriftelijk afgehandeld. Indien de behandeling van de klacht meer tijd vergt, kan deze termijn verlengd worden. De indiener van de klacht wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumentenBinnen vijf werkdagen na het versturen van de antwoordbrief, wordt door de klachtencommissie telefonisch bij de indiener van de klacht geïnformeerd naar de tevredenheid van de afhandeling van de klacht. 7. U stelt ons in staat Wanneer de indiener van de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending niet tevreden is over de afhandeling van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan dan is dit er beroepsmogelijkheid bij een onafhankelijke derde die niet werkzaam is voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijnPNI Europe BV. U draagt altijd het verzendrisico. 8Deze onafhankelijke derde partij betreft mw. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. Mr. L.A. ▇▇▇▇▇▇ werkzaam bij Schep Advocaten teOud-Beijerland telefoon 0186-643030 e-mail ▇▇▇▇@▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇. Deze uitspraak is bindend. 4. Ontvangen klachten registreert PNI Europe in al goedgekeurde documenten; b. documenten die haar klachtendossier. Vervolgens maakt zij van iedere klacht een afzonderlijk dossier aan. De klacht en de behandeling hiervan evenals de hiermee gemoeide correspondentie neemt PNI Europe op in het afzonderlijke dossier. Laatstgenoemd dossier wordt gedurende één jaar na ontvangst afhandeling bewaard. Alle klachten en afhandelingen worden jaarlijks geëvalueerd door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasPNI Europe.

Klachten. 113.1 Huurder dient klachten over de verrichte diensten en/ of werkzaamheden en/ of de geleverde zaken binnen acht werkdagen nadat de diensten en/ of werkzaamheden zijn beëindigd c.q. Documenten de levering heeft plaatsgevonden aan ons schriftelijk te berichten. Bij overschrijding van de termijn vervalt elke aanspraak jegens ons terzake gebreken c.q. fouten. 13.2 Huurder dient klachten over etens- en/ of drinkwaren binnen twee uur na ontvangst telefonisch aan ons te melden, teneinde de door ons ingeschakelde derde(n) de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht ter plekke te controleren. Voornoemde termijn geldt als de diensten op één werkdag worden verricht. Indien de diensten niet op één werkdag worden verricht, dient de melding onmiddellijk op de eerste werkdag erna te geschieden. Bij overschrijding van deze termijn vervalt elke aanspraak jegens ons terzake gebreken. 13.3 Vorderingen en verweren gegrond op feiten die wij de stelling zouden rechtvaardigen dat de geleverde zaak of de verrichte dienst niet eerst in concept aan u voorleggende overeenkomst beantwoordt, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende verjaren door verloop van één jaar na aflevering. 13.4 Beantwoordt het afgeleverde/ de verrichte dienst niet aan de overeenkomst dan zijn wij, te onzer keuze, slechts gehouden tot aflevering van het ontbrekende, herstel van de afgeleverde zaak/ verrichte dienst of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.dvervanging van de afgeleverde zaak/ verrichte dienst.) meldt u 13.5 Klachten over facturen dienen binnen 2 acht werkdagen na ontvangst factuurdatum schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan bij ons te worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangeningediend. 2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van 13.6 Door het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke indienen van een tijdige klacht, worden klacht wordt de werkzaamheden geacht conform betalingsverplichting van huurder ten aanzien van de overeenkomst te zijn verrichtin geschil zijnde zaken en/ of facturen niet opgeschort. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documenten; b. documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 115.1. Documenten die wij niet eerst in concept Klachten ten aanzien van de Dienst of de Werkzaamheden dienen zo spoedig aan u voorleggenAryan-it kenbaar te worden gemaakt. De Klant dient duidelijk een omschrijving te geven van het gebrek, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenzodat Aryan-it adequaat kan reageren. 215.2. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen De Klant is verplicht Aryan-it de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst mogelijkheid te zijn verricht. 4. Meldt u geven om een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6te controleren. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisico. 8. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇. feit dat ▇▇▇▇▇▇ -it overgaat tot het onderzoeken van een klacht, impliceert niet dat Aryan-it erkent dat de Dienst of de Werkzaamheden gebrekkig zijn. 15.3. Klachten worden niet (verder) kosteloos in al goedgekeurde documentenbehandeling genomen indien: a. De Klant of een derde zonder voorafgaande toestemming van Aryan-it werkzaamheden en/of wijzigingen aan de Dienst of het opgeleverde heeft uitgevoerd resp. aangebracht; b. documenten Gebreken zijn ontstaan door schuld, opzet, onachtzaamheid en/of nalatigheid van de Klant of een derde; c. Gebreken veroorzaakt zijn door van buitenkomende omstandigheden zoals: brand, natuurrampen, ontploffingen, terrorisme, reinigingsmiddelen, vuilophoping, aardverschuivingen, overstromingen, hackerattack en weersomstandigheden; d. Controles niet nauwkeurig zijn uitgevoerd; e. Gebreken het gevolg zijn van componenten, diensten, systemen en/of producten die na ontvangst niet door u Aryan-it zijn gewijzigd (op)geleverd. 15.4. Indien Aryan-it op verzoek van de Klant Werkzaamheden uitvoert en een van de situaties genoemd in artikel 15.3 is van toepassing, dan worden de kosten voor deze Werkzaamheden aan de Klant in rekening gebracht, tenzij de Werkzaamheden vallen onder een servicecontract dat de Klant bij Aryan-it heeft afgesloten. 15.5. Indien de Klant onterecht een klacht heeft ingediend, dan heeft Aryan-it het recht de gemaakte onderzoekskosten aan de Klant in rekening te brengen. 15.6. Herstelwerkzaamheden die zonder toestemming van Aryan-it door een derde of bewerktdoor de Klant zelf zijn uitgevoerd, waarbij wij worden nimmer vergoed en geven de Klant niet meer kunnen nagaan wat het recht de inhoud betaling op te schorten. De Klant dient Aryan-it te allen tijde de mogelijkheid te geven binnen een redelijke termijn gebreken te (laten) herstellen. 15.7. Klachten schorten de betalingsverplichting van het oorspronkelijke document wasde Klant niet op.

Klachten. 1. Documenten die wij niet eerst U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in concept aan u voorleggenaantallen, controleert u direct bij ontvangstkleuren, soorten, afmetingen, structuur e.d. Fouten die u in redelijkheid bij op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten zaken geacht leesbaar en compleet in goede staat door u te zijn ontvangenontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde documenten zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht op uw locatie ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzendrisicotransportrisico. 8. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 9. Geen klachten zijn mogelijk over: ▇a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. ▇▇▇▇▇▇ in al goedgekeurde documentenHetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. documenten in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven gewichten, afmetingen, kleuren, nuances, structuren e.d. c. verkleuringen en geringe onderlinge kleurafwijkingen; d. geringe bewegingen of geluiden door de natuurlijke werking of de overeengekomen legwijze (bijvoorbeeld ‘zwevend’ leggen van parketvloeren) van de vloer; e. krimpnaden of haarscheurtjes die ontstaan door de directe inwerking van warmtebronnen zoals C.V.- leidingen of haarden; f. verschillen in/afwijkingen van kleur(en), kleursamenstellingen, nuances, materialen of structuren ten opzichte van de rest van de vloer als wij reparaties verrichten aan een bestaande vloer; g. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of bewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document wasbe- of verwerkt.