ଫେୟାର ଅଭ୍ୟାସ ଫ6ାଡ୍

Version BR23

ବର୍ାନା ୋଇନାନ୍ ସ ପ୍ରାଇଫଭ୍ଟ୍ ଲିମିଫଟଡ୍ ,

ଫମ ୧୭, ୨୦୨୩ଫର ଫବାଡଥ ଦ୍ୱାରା ଅନୁଫମାଦନ 6ରାଯାଇର୍ଲି ା

ବଷୟବସ୍ତୁ ସାରଣୀ

1. ପରିଚୟ

2. କ6ାଡ୍ ର ପ୍ରକୟାଗ

3. ପ୍ରତଶର୍ ୁ ତ

4. ଋଣଏବଂ ଏହାର ପ୍ରକ୍ରିୟା6ରଣ ପାଇ ଁଆକବଦନ

5. ଋଣ ଆପ୍ିକ6ସନଏବଂ ସର୍ତ୍ାତ ବଳୀ

6. ନୟମ ଓ ସର୍ତ୍ାତ ବଳୀକର ପରିବର୍ତ୍ନ

7. କେକନରାଲ

8. କଗାପନୀୟ

ସହ ଋଣ ବତରଣ

9. ବଜ୍ଞ

ାପନ, ମାକ6ଟ

ିଂ ଏବଂ ବକ୍ରୟ

10. ଗୟାକରଣ୍ଟର୍

11. କକ୍ରଡଟ୍ ବୁୟକରା / କରଫକରନ୍ସ ଏକେନ୍ି

12. ଅଭି କ4ାଗ ସମାଧାନ

13. ଏସ୍କାକଲସନ୍ ମୟାଟ୍ରିକ୍ସ | :

1. ପରିଚୟ

ଭର୍ାଥ ନା ଫାଇନାନ୍ ସ ପ୍ରାଇଭଭଟ୍ ଲିମିଭଟଡ୍ (ପର୍

ରୁ ର୍ରି ୁ ଭମନି ଫାଇନାନ୍ ସ ପ୍ରାଇଭଭଟ୍ ଲିମିଭଟଡ୍ ) (ଏହା ପଭର କମ୍ପାନୀ ର୍ା ଭର୍ାଥ ନା ନାମଭର

ପରିଚିତ) ଭାରତୀୟ ରିଜଭଥ ର୍ୟାଙ୍କଭର ପଞ୍ଜୀକୃତ ଏକ ଅଣ ଜମା ଭନଉର୍ର୍ା ଏନର୍ିଏଫସି ଅଭଟ । ଏହାର ସି ଉଭଟାମରମାନଙ୍କ ସହ

ଭ4ାଗାଭ4ାଗ କରିର୍ା ପାଇ ଁଏହା ଭର୍ାଥ ନା ବ୍ରାଣ୍ଡ ନାମ ର୍ୟର୍ହାର କଭର । ଏଏହି ଦସ୍ତାର୍ିଜଭର ଏହାର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ସହିତ ନିରଭପକ୍ଷ ଏର୍ଂ

ସ୍ୱଚ୍ଛ କାରର୍ାର ସନ

ଶ୍ଚି ତ କରିର୍ା ପାଇ ଁଭର୍ାଥ ନା ଅନୁସରଣ ଭର୍ାଥ ନା ଅଭୟାସଗଡ

ିକର ର୍ିର୍ରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରା4ାଇଛି ଏର୍ଂ ଆରର୍ିଆଇ

ସକଲାର ଡିଏନର୍ିଏସ ସିସି ନଂ 320/03.10.001/2012-13 କୁ 18 ଭଫର୍ୃଆରୀ, 2013 ଭର ଅନସରଣୁ କରା4ାଏ । ଆଗକୁ

ଆରର୍ିଆଇ ଅଣ ର୍ୟାଙ୍କି ଙ୍ଗ ଆର୍କ

କମ୍ପାନୀଗଡ

ିକ (NBFCs), 2018 (ସ୍କି ମ)

ପାଇ ଁଅଣ ର୍ୟାଙ୍କି ଙ୍ଗ୍ ଆର୍କ

କମ୍ପାନୀଗଡ

ିକ (NBFC-

NDs) ପାଇ ଁଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆକାର 100 ଭକାଟି କିମ୍ବା ତଦୁର୍ଦ୍ଧ୍ଥ ସମ୍ପତ୍ତି ପାଇ ଁକମ୍ବଭରଜ୍ ର୍ୃଦ୍ଧି କରିଛି | ଇଣ୍ଟରଭଫସ୍ ଭିଡିଓ ର୍ିଜ୍ଞପ୍ତି 26 ଏପ୍ରିଲ, 2019. ଏହି ଭକାଡ୍ କମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ଉନ୍ନତ ଗ୍ରାହକ ଭସର୍ା ପ୍ରଦାନ କରିର୍ାକୁ ଏର୍ଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ର୍ୟର୍ସାୟ କାରର୍ାରଭର ସ୍ୱଚ୍ଛତା ପ୍ରଦାନ କରିର୍ାକୁ ସକ୍ଷମ କରିର୍ |

ଏହି ଭଫୟାର ଅଭୟାସ ଭକାଡ୍ ପର୍ର

2. କ6ାଡ୍ ର ପ୍ରକୟାଗ

ସମସ୍ତ ସଂସ୍କରଣକୁ ପଛଭର ପକାଇ ଭଦଇଛି।

କମ୍ପାନୀର ସମସ୍ତ କମଚାରୀ ଏର୍ଂ ଏହାର ର୍ୟର୍ସାୟ ସମୟଭର ଏହାର ପ୍ରତିନିଧତ୍ୱ ପାଇ ଁଏହି ଭକାଡ୍ ସମସ୍ତ ଉତ୍ପାଦ ଏର୍ଂ ଭସର୍ା ସମ୍ବନ୍ଧଭର ଲାଗୁ ଭହର୍ ।

କରିର୍ା ପାଇ ଁଅଧକ

ାରପ୍ରାପ୍ତ ଅନୟ ର୍ୟକ୍ତିମାନଙ୍କ

3. ପ୍ରତଶରୁ ତ

ଫାଇନାନ୍ସଇଣ୍ଡଟି ିଭର ପ୍ରଚଳିତ ମାନକ ଅଭୟାସକୁ ପରଣ କରିର୍ା ପାଇ ଁସଭଚାଟତା ଏର୍ଂ ସ୍ୱଚ୍ଛତାର ଭନୈତିକ ନୀତି ଉପଭର ସମସ୍ତ

କାରର୍ାରଭର ନିରଭପକ୍ଷ ଏର୍ଂ 4କ୍ତ

ି4କ୍ତ

ଭାର୍ଭର କା4ୟ

କରିର୍ା ପାଇ ଁକମ୍ପାନୀ ଏହି ଭକାଡ୍ କୁ ଅନୁସରଣ କରିର୍ ।

3.1.କମ୍ପାନୀ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଭସମାନଙ୍କ ପସନ୍ଦର ଭାଷାଭର ସ୍ପଟ ଏର୍ଂ ସ୍ୱଚ୍ଛ ସଚନା ପ୍ରଦାନ କରିର୍ 4ାହା ଦ୍ୱାରା ଭସମାଭନ ର୍ୁଝିର୍ାଭର ସକ୍ଷମ ଭହଭର୍:

● ସଧ

ହାର ଏର୍ଂ ଭସର୍ା ଶଳ୍କ

ସଭମତ ପ୍ରଦାନ କରା4ାଉର୍ର୍ା ଉତ୍ପାଦ ଏର୍ଂ ଭସର୍ାର ସତ୍ତାଥ ର୍ଳୀ।

● ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇ ଁଏହା ଉପଲବ୍ଧ

3.2.କଂପାନିର ଉତ୍ପାଦ ଏର୍ଂ ଭସର୍ା ଉଭୟ ଅକ୍ଷର ଭର ଏର୍ଂ ଭାର୍ନାଭର ପ୍ରାସଙ୍ଗି କ ଆଇନ ଏର୍ଂ ନିୟମାର୍ଳୀ ପରଣ କରିର୍ |

3.3.କଂପାନି ଏହାର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଦିଆ4ାଇର୍ର୍ ଭନର୍ ।

ା ଭୁ ଲକୁ ସଧ

ାରିର୍ା ଏର୍ଂ ଅଭିଭ4ାଗର ସମାଧାନ କରିର୍ାଦିଗଭର ଶୀଘ୍ର ପଦଭକ୍ଷପ

3.4.ର୍ୟସ, ଜାତି, ଜାତି, ଲିଙ୍ଗ, ଭର୍ୈର୍ାହିକ ସ୍ଥିତି, ଧମଥ କିମ୍ବା ଅକ୍ଷମତା ଆଧାରଭର କମ୍ପାନି ଏହାର ସମ୍ଭାର୍ୟ/ର୍ିଦୟମାନ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମଧ୍ୟଭର ଭଭଦଭାର୍ କଭର ନାହି।ଁ

3.5. ଭକାଡ୍ ର ଏକ କପି କମ୍ପାନୀର ଭେର୍ସାଇଟଭର ଏର୍ଂ ପ୍ରଭତୟକ ଶାଖା କା4ୟାଳୟଭର ଦୃଶୟମାନ ସ୍ଥାନଭର ଭପାଟ କରା4ିର୍ ।

3.6.ଭକୌଣସି ସମ୍ଭାର୍ୟ କିମ୍ବା ର୍ତ୍ତମାନର ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅନଭରାଧୁ କ୍ରଭମ ଭକାଡ୍ ର ଏକ କପି ପ୍ରଦାନ କରା4ାଇପାରର୍ି ।

4. ଋଣଏବଂ ଏହାର ପ୍ରକ୍ରିୟା6ରଣ ପାଇ ଆକବଦନ

4.1.ଋଣଗ୍ରହୀତାଙ୍କୁ ସମସ୍ତ ଭ4ାଗାଭ4ାଗ ଋଣଧାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ର୍ୁଝୁ ର୍ର୍ା ଭାଷାଭର ଋଣଗ୍ରହୀତାଙ୍କୁ ର୍ୁଝାଇ ଦିଆ4ିର୍ ।

4.2.ଋଣ ଆଭର୍ଦନ ଫମଭର ଆର୍ଶୟକ ସଚନା ଅନ୍ତଭୁ କ୍ତ ନିଆ4ାଇପାଭର ।

ଭହର୍ 4ାହା ଋଣଧାରୀଙ୍କ ସଧ

କୁ ପ୍ରଭାର୍ିତ କଭର ଏର୍ଂ ଏକ ସଭଚତନ ନିଷ୍ପତ୍ତି

4.3.ସମସ୍ତ ଋଣ ଆଭର୍ଦନ ଗ୍ରହଣ ପାଇ ଁଋଣଧାରୀଙ୍କୁ ସ୍ୱୀକୃତି ପ୍ରଦାନ କରା4ିର୍ ।

4.4.ସାଧାରଣତଃ,ଋଣ ଆପ୍ିଭକସନ୍ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ପାଇ ଁଦିଆ4ାଇର୍ର୍ା ସମସ୍ତ ର୍ିର୍ରଣୀ ଆଭର୍ଦନ ସମୟଭର କମ୍ପାନୀ ଦ୍ୱାରା ସଂଗ୍ରହ

କରା4ିର୍। 4ଦି ଏର୍ପାଇ ଁ ଭକୌଣସି ଅତିରିକ୍ତ ସଚନା ର ଆର୍ଶୟକତା ପଭ଼େ, ଭତଭର୍ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ତାହା ପ୍ରଦାନ କରିର୍ାକୁ ଅର୍ଗତ କରା4ିର୍।

4.5.କମ୍ପାନୀ ଆର୍ଶୟକ ସ୍ଥଭଳ ଏହିଉଭେଶୟଭର ନି4କ୍ତ

ଏଭଜନ୍ିଗ଼େ

ିକ ମାଧ୍ୟମଭର ତାଙ୍କ ର୍ାସଭର୍ନଭର ଏର୍ଂ/କିମ୍ବା ର୍ୟର୍ସାୟିକ

ଭଟଲିଭଫାନ୍ ନମ୍ବରଭର ଭ4ାଗାଭ4ାଗ କରି ଏର୍ଂ/କିମ୍ବା ତାଙ୍କ ର୍ାସଭର୍ନ ଏର୍ଂ/କିମ୍ବା ର୍ୟର୍ସାୟିକ ଠକଣାକୁ ଶାରୀରକି ଭାର୍ଭର

ପରିଦଶନ

କରି ଋଣ ଆଭର୍ଦନଭର ଦଶାଥ 4ାଇର୍ର୍

ା ର୍ିର୍ରଣୀ4ାଞ୍ଚ କରିପାରିର୍ ।

5. ଋଣ ଆପ୍ିକ6ସନଏବଂ ସର୍ତ୍ାତ ବଳୀ

5.1. ପ୍ରଭତୟକ ଋଣ ଅନୁଭମାଦନ ଏକ ମଞ୍ଜରୀ ପତ୍ର ମାଧ୍ୟମଭର ଋଣଧାରୀଙ୍କୁ ଅର୍ଗତ କରା4ିର୍ ଭ4ଉର୍

ଭର ଅନୁଭମାଦିତ ଋଣ ରାଶ,

ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ଶଳ୍କ

, ଇଣ୍ଟର ଏସଟିର ର୍ାଷିକ ହାର, ଋଣର ଅର୍ଧ,ି ଦଣ୍ଡନୀୟ ଶଳ୍କ

ଇତୟାଦି ସଭମତ ଋଣର ପ୍ରମଖ

ସତ୍ତାଥ ର୍ଳୀ ଅନ୍ତଭୁ କ୍ତ

ଭହର୍ | ର୍ିଷୟର୍ସ୍ତୁ ଋଣଗ୍ରହଣକାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ର୍ୁଝୁ ର୍ର୍ା ଭାଷାଭର ଋଣଦାତାଙ୍କୁ ର୍ୁଝାଇ ଦିଆ4ିର୍ |

5.2. ଋଣ ଚୁ କ୍ତିନାମାର ଏକ ନକଲ ଭରକଡଥ ଏର୍ଂ ର୍ିଷୟର୍ସ୍ତୁ ପାଇ ଁଋଣଧାରୀଙ୍କୁ ଦିଆ4ିର୍ ଋଣ ଭନଉର୍ର୍ା ର୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅଣ୍ଡରଭଟା ଓଡି ଭାଷାଭର ର୍ର୍ଣ୍ଥନା କରା4ାଇଛି।

6. ନୟମ ଓ ସର୍ତ୍ାତ ବଳୀକର ପରିବର୍ତ୍ନ ସହ ଋଣ ବତରଣ

6.1. 4ଦି ସତ୍ତାଥ ର୍ଳୀଭର ଭକୌଣସି ପରିର୍ତ୍ତନ

ହୁଏ, ଭତଭର୍ ଋଣ ଭନଇର୍ର୍ା ର୍ୟକ୍ତି ସତ୍ତାଥ ର୍ଳୀ ପରିର୍ତ୍ତନ

ସଚାଉର୍ର୍ା ଭାଷାଭର ଏକ

ର୍ିଜ୍ଞପ୍ତି ପ୍ରଦାନ କରା4ିର୍। ସଧ

ହାର ଏର୍ଂ ଶଳ୍କଭର ପରିର୍ତ୍ତନ

ଭକର୍ଳ ସମ୍ଭାର୍ୟ ଭାର୍ଭର କା4ୟକାରୀ ଭହର୍ ।

6.2. ଭଦୟ କିମ୍ବା କା4ୟଦକ୍ଷତାକୁ ପ୍ରତୟାହାର/ତ୍ୱରାନ୍ିତ କରିର୍ା ର ଭକୌଣସି ନିଷ୍ପତ୍ତି ଋଣ ଚୁ କ୍ତିନାମା ଅନ4ାୟୁ ୀ ଭହର୍ ।

6.3. ସମସ୍ତ ର୍ଭକୟା ପରିଭଶାଧ କିମ୍ବା ଅନୟ ଭକୌଣସି ଦାର୍ି ପାଇ ଁକମ୍ପାନୀର ଭର୍ୈଧ ଅଧକାର କିମ୍ବା ଲିନ୍ ଉଲ୍ଲଂଘନ ନ ଭହର୍ା

ପ4ୟନ୍ତ ସମସ୍ତ ସିକୁୟରିଟିଗଡ

ିକ ସମସ୍ତ ର୍ଭକୟା ପରିଭଶାଧ କିମ୍ବା ର୍ଭକୟା ରାଶି ଆଦାୟ କରିର୍ା ପଭର ମକ୍ତ

କରା4ିର୍ । 4ଦି ଏଭଳି

ଭସଟ୍ ଅଫ୍ ପ୍ରଭୟାଗ କରିର୍ାକୁ ହୁଏ, ଭତଭର୍ କମ୍ପାନି ଋଣ ଭନଇର୍ର୍ା ର୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ସମ୍ପର୍ଣ୍

7. କେକନରାଲ

ଥ ର୍ିର୍ରଣୀ ସହିତ ଏ ସମ୍ପକଭର ଭନାଟିସ୍ ଭଦର୍।

7.1. ମଞ୍ଜରୀ ପତ୍ର ଏର୍ଂ ଋଣ ଚୁ କ୍ତିର ସତ୍ତାଥ ର୍ଳୀଭର ପ୍ରଦାନ କରା4ାଇର୍ର୍ା ଉଭେଶୟ ର୍ୟତୀତ ଋଣଧାରୀଙ୍କ କା4ୟଭର ହସ୍ତଭକ୍ଷପ

କରିଭର୍ ନାହି ଭ4 ପ4ୟନ୍ତ ଋଣଧାରକ ପର୍ରୁ ପ୍ରକାଶ କରିନର୍ର୍ା ନତନୂ ସଚନା କମ୍ପାନୀ ର ନଜରକୁ ଆସିନର୍ାଏ ।

7.2. ଋଣଗ୍ରହୀତାଙ୍କ ଠାରୁ ପ୍ରାପ୍ତ ର୍ାଲାନ୍ ସ ଟ୍ରାନ୍ଫର ପାଇ ଁଭକୌଣସି ଅନଭରାଧୁ ପାଇ,ଁ ଅନଭରାଧୁ ପ୍ରାପ୍ତ ଭହର୍ାର 21 ଦିନ ମଧ୍ୟଭର ସମ୍ମତି

କିମ୍ବା ଅନୟାନୟ ସଚନା ପ୍ରଦାନ କରା4ିର୍। ଏଭଳି ର୍ଦଳି ଆଇନ ଅନୁ4ାୟୀ ସ୍ୱଚ୍ଛ ଚୁ କ୍ତିଭିତ୍ତିକ ସତ୍ତାଥ ର୍ଳୀ ଅନୁ4ାୟୀ ଭହର୍।

୭.୩। ର୍ଭକୟା ଆଦାୟ ପାଇ ଁର୍ର୍ନ

ା ଅ4ର୍ା ହଇରାଣ କରିଭର୍ ନାହି।ଁ ଋଣଧାରୀଙ୍କୁ ଉପ4କ୍ତ

ଉପାୟଭର କାରର୍ାର ସନ

ଶ୍ଚି ତ

କରିର୍ା ପାଇ ଁଭକ୍ଷତ୍ର କମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ଉପ4କ୍ତ ପ୍ରଶକ୍ଷଣ ଦିଆ4ର୍ି । କମ୍ପାନୀର ଭର୍ାଡଥ ନିୟମିତ ର୍ୟର୍ଧାନଭର ଅଭିଭ4ାଗର

ସମାଧାନ ର ସମୀକ୍ଷା କରିର୍ । ନିୟମିତ ର୍ୟର୍ଧାନଭର ସମସ୍ତ ଅଭିଭ4ାଗର ସ୍ଥିତି ଭର୍ାଡଥ ଆଗଭର ଉପସ୍ଥାପନ କରିଭର୍ ମୟାଭନଜଭମଣ୍ଟ ।

7.4. ଅଭିଭ4ାଗ ସମାଧାନ ସହ ଭନାଡାଲ ଅଫି ସରଙ୍କ ର୍ିର୍ରଣୀ (ନାମ, ଠକଣା, ଭ4ାଗାଭ4ାଗ ନମ୍ବର, ଇଭମଲ୍ ଆଇଡି ଇତୟାଦି

ଅନ୍ତଭୁ କ୍ତ

) ଶାଖାଗ଼େ

ିକଭର ଉଭଲ୍ଲଖନୀୟ ଭାର୍ଭର ପ୍ରଦଶତ

ଭହର୍ ଏର୍ଂ ଭେର୍ସାଇଟଭର ମଧ୍ୟ ଭପାଟ କରା4ିର୍।

୭.5. 4ଦି ଏକ ମାସ ମଧ୍ୟଭର ଅଭିଭ4ାଗର ସମାଧାନ ଭହାଇପାରିର୍ ନାହି,ଁ ଭତଭର୍ ଣଗ୍ରହୀତା ଭର୍ଙ୍ଗାଲୁରୁ ର ଅଣ ର୍ୟାଙ୍କ ତଦାରଖ

ର୍ିଭାଗର ଆଞ୍ଚଳିକ କା4ୟ କା4ୟାଳୟ ପଭ଼େ।

ାଳୟର ଚାଜଥ ଅଫି ସରଙ୍କ ନିକଟଭର ଆଭର୍ଦନ କରିପାରିଭର୍, 4ାହାର ଅଧୀନଭର କମ୍ପାନୀର ପଞ୍ଜୀକୃତ

8. କଗାପନୀୟ

କଂପାନି ର୍ୟକ୍ତିଗତ ସଚନା ସଂଗ୍ରହ କରିର୍ 4ାହା ପ୍ରାସଙ୍ଗି କ ଭର୍ାଲି ର୍ିଶ୍ୱାସ କଭର ଏର୍ଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଭପ୍ରାଫାଇଲ୍ ର୍ୁଝିର୍ା ଏର୍ଂ ଏହାର ର୍ୟର୍ସାୟ ପରିଚାଳନା କରିର୍ା ପାଇ ଁଆର୍ଶୟକ । କମ୍ପାନୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମସ୍ତ ର୍ୟକ୍ତିଗତ ସଚନାକୁ ର୍ୟକ୍ତିଗତ ଏର୍ଂ ଭଗାପନୀୟ ଭାର୍ଭର ର୍ିଭର୍ଚନା କରିର୍ ଏର୍ଂ ନିୟାମକ କିମ୍ବା ଭକ୍ରଡଟ୍ ଏଭଜନ୍ିସ ସଭମତ ଭକୌଣସି ଆଇନ କିମ୍ବା ସରକାରୀ କତ୍ତୃ ପକ୍ଷଙ୍କ ଦ୍ୱାରା

ଆର୍ଶୟକ ନଭହଭଲ କିମ୍ବା ଭ4ଉଠାଭର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସଚନା ଅଂଶୀଦାର କରର୍ାକୁି ଅନମୁ ତି ପ୍ରାପ୍ତ ନଭହୁ ଭତଭର୍ ଭକୌଣସି ତୃ ତୀୟ

ର୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ଭକୌଣସି ସଚନା ପ୍ରକାଶ କରିର୍ ନାହି ।

4ଦି କମ୍ପାନୀ ସମର୍ନ

ଭସର୍ା ପ୍ରଦାନ କରିର୍ା ପାଇ ଁଭକୌଣସି ତୃ ତୀୟ ପକ୍ଷର ଭସର୍ା

ଲାଭ କରିର୍, ଭତଭର୍ କମ୍ପାନୀ ଆର୍ଶୟକ କରିର୍ ଭ4 ଭସହି ତୃ ତୀୟ ପକ୍ଷ ସମାନ ସ୍ତରର ଭଗାପନୀୟତା ସହିତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ର୍ୟକ୍ତିଗତ ସଚନା ପରିଚାଳନା କରିଭର୍।

9. ବଜ୍ଞାପନ, ମାକ6ଟିଂ ଏବଂ ବକ୍ରୟ

9.1. କମ୍ପାନୀ ସନିଶ୍ଚି ତ କରିର୍ ଭ4 ସମସ୍ତ ର୍ିଜ୍ଞାପନ ଏର୍ଂ ପ୍ରଚାରସାମଗ୍ରୀ ସ୍ପଟ, ଏର୍ଂ ର୍ିଭ୍ରାନ୍ତିକର ନୁଭହ।

9.2. କଂପାନି ସମୟ ସମୟଭର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଭସମାନଙ୍କ ଉତ୍ପାଦର ର୍ିଭିନ୍ନ ଭର୍ୈଶଟୟ ର୍ିଷୟଭର ଅର୍ଗତ କରିପାରିର୍। ଉତ୍ପାଦ / ଭସର୍ା ସମ୍ବନ୍ଧଭର ଭସମାନଙ୍କର ଅନୟ ାାନୟ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ଭପ୍ରାତ୍ସାହନ ଅଫର ର୍ିଷୟଭର ସଚନା ଭକର୍ଳ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରା4ାଇପାରିର୍ 4ଦି ଭସ / ଭସ ଏପରି ସଚନା / ଭସର୍ା ପ୍ରାପ୍ତ କରିର୍ା ପାଇ ଁତାଙ୍କର ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରିଛନ୍ତି ।

10.ଗୟାକରଣ୍ଟର୍

ଭ4ଭତଭର୍ଭଳ ଜଭଣ ର୍ୟକ୍ତି ଋଣର ଗୟାଭରଣ୍ଟର ଭାର୍ଭର ର୍ିଭର୍ଚନା କରା4ାଏ, କମ୍ପାନୀ ତାଙ୍କୁ ସ୍ୱୀକୃତି ଅଧୀନଭର ନିମ୍ଲ ଭଦର୍:

10.1ଦାୟିତ୍ୱର ସତ୍ତାଥ ର୍ଳୀକୁ ଗୟାଭରଣ୍ଟର ଭାର୍ଭର ର୍ର୍ଣ୍ଥନା କରି ନଶ୍ଚି ତ / ଡଡ୍ ଅଫ୍ ଗୟାଭରଣ୍ଟି।

ିଖତ

ସଚନା

10.2. କମ୍ପାନୀ ତାଙ୍କୁ ଋଣଧାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଋଣ ପରିଭଶାଧକରିର୍ାଭର ଭକୌଣସି ଖଲାପ ର୍ିଷୟଭର ଅର୍ଗତ କରାଇର୍, 4ାହାଙ୍କ

ନିକଟଭର ଭସ ଗୟାଭରଣ୍ଟର ଭାର୍ଭର ଠଆ ଭହାଇଛନ୍ତି ।

11. କକ୍ରଡିଟ୍ ବୁୟକରା / କରଫକରନ୍ ସ ଏକେନ୍ି

କମ୍ପାନୀ ଭକ୍ରଡଟ୍ ର୍ୁୟଭରା/ ଭରଫଭରନ୍ ସ ଏଭଜନ୍ିଗଡିକୁ ର୍ୟକ୍ତିଗତ ଋଣ ର୍ିଷୟଭର ସଚନା ଭଦଇପାରର୍ି , ଗ୍ରାହକ ଏହା ଉପଭର ଋଣ

ରଖଛନ୍ତି 4ଦି:

11.1. ଗ୍ରାହକ ତାଙ୍କ ଭଦୟ ସହିତ ପଛଭର ପଡି4ାଇଛନ୍ତି ।

11.2. ର୍ଭକୟା ପନଃ ଭରଣା କରର୍ାି ପାଇ ଁଗ୍ରାହକଙ୍କ ର୍ିଭରାଧଭର ଆଇନଗତ କା4ୟାନଷ୍ୁ ାଠ ନ ଆରମ୍ଭ ଭହାଇଛି।

11.3. ଗ୍ରାହକଙ୍କ ର୍ିଭରାଧଭର ଆଇନଗତ ସମ୍ବଳ ମାଧ୍ୟମଭର ଋଣ ସମାଧାନ ଭହାଇଛି।

11.4.ଏହିପରି ଏଭଜନ୍ିଗଡିକର ସମସ୍ତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସଚନା ପ୍ରଦାନ କରର୍ାି କୁ ଭକ୍ରଡଟ୍ ର୍ୁୟଭରା ସହିତ ଆଇନ / ର୍ୟର୍ସ୍ଥା ଦ୍ୱାରା ଏହା

ର୍ାଧ୍ୟତାମଳକ | Credit ଣ ଚୁ କ୍ତିଭର ଭକ୍ରଡଟ୍ ର୍ୁୟଭରା ସହିତ ସଚନା ର୍ାଣ୍ଟର୍ାକୁି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମ୍ମତି ଭଲାଡି ଏହି ପ୍ରଭାର୍ଭର ଏକ ଧାରା

ଅନ୍ତଭୂ କ୍ତ କରା4ାଇଛି |

12. ଅଭିକ4ାଗ ସମାଧାନ

ଏହି ଉଭେଶୟଭର କମ୍ପାନୀ ଅଭିଭ4ାଗ ସମାଧାନ ସହ ଭନାଡାଲ ଅଫି ସର ଏର୍ଂ ଅନୁପାଳନ କମ୍ ପ୍ରିନ୍ିପାଲ ଅଫି ସର ନି4କ୍ତ

କରି

ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଭ4ାଗର ସମାଧାନ ଏର୍ଂ ସମାଧାନ ପାଇ ଁର୍ିଭିନ୍ନ ସ୍ତର ପ୍ରସ୍ତୁ ତ କରିଛି, 4ାହାର ର୍ିର୍ରଣୀ ନିମ୍ଭର ଦଶାଥ 4ାଇଛି: ଅଭିଭ4ାଗ ସମାଧାନ ଭନାଡାଲ ଅଫି ସର:

ଶ୍ରୀ ଚନ୍ଦ୍ର କୁମାର ସିଏସ,୍

Varthana Finance Private Limited

(ପର୍ରୁ ର୍ରି ୁ ଭମନି ଫାଇନାନ୍ସ ପ୍ରାଇଭଭଟ୍ ଲିମିଭଟଡ୍ )

ର୍ରସିଦ୍ଧି, ନଂ ୫ର୍ିସି - ୧୧୦, ତୃ ତୀୟ ମହଲା,

ସଭିସ୍ ଭରାଡ୍ , ତୃ ତୀୟ ବ୍କ ଭର୍ଙ୍ଗାଲୁରୁ - 560043

ଏଚ୍ ଆର୍ ର୍ିଆର୍ ଭଲଆଉଟ୍ ,

ଇଭମଲ୍ : ▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇

ପିଏଚ୍ : ୦୮୦ - 68455777

କଂପାନି ଦ୍ୱାରା ନି4କ୍ତ

ଅଭିଭ4ାଗ ସମାଧାନ ଓ ପନ

ଃସମାଧାନ ପାଇ ଁସମସ୍ତ ଆର୍ଶୟକ ପଦଭକ୍ଷପ ଗ୍ରହଣ କରିଭର୍ଏର୍ଂ 4ର୍ାଶୀଘ୍ର

ଜର୍ାର୍ ପଠାଇଭର୍ ଏର୍ଂ ଭ4ଭକୌଣସି ଭକ୍ଷତ୍ରଭର, ତାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଭ4ାଗ ପ୍ରାପ୍ତ ଭହର୍ାର ସର୍ାଥ ଧକ ନୁଭହ।ଁ

୨୧ କା4ୟଦିର୍ସ ମଧ୍ୟଭର

ର୍ିଭାଗୀୟ ମଖୟମାଭନ ମିଳିତ ଭାର୍ଭର ଏର୍ଂ ଅଭନକ ସମୟଭର ଭସମାନଙ୍କ ଟିମ୍ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରା4ାଇର୍ର୍ା ସମାଧାନ ଏର୍ଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମସୟାକୁ ର୍ନ୍ଦ କରିର୍ା ପାଇ ଁଦାୟୀ ଅଟନ୍ତି ।

13.ଏସ୍କାକଲସନ୍ ମୟାଟ୍ରିକ୍ସ | :

4ଦି ନିଦ୍ଧାଥ ରିତ ସମୟ ମଧ୍ୟଭର (ଅର୍ାଥ ତ୍ ୨୧ କା4ୟଦିର୍ସ) ଅଭିଭ4ାଗର ସମାଧାନ ନହୁଏ କିମ୍ବା 4ଦି ଗ୍ରାହକ କମ୍ପାନୀଠାରୁ ପ୍ରାପ୍ତ ପ୍ରତିକ୍ରିୟାଭର ଅସନ୍ତୁଟ ହୁଅନ୍ତି, ଭତଭର୍ ଗ୍ରାହକ ନିମ୍ଭର ଦଶାଥ 4ାଇର୍ର୍ା ଅନୁ4ାୟୀ ପ୍ରାର୍ମିକ ସ୍ତରଭର ଅଭିଭ4ାଗକୁ ର୍ଢାଇପାରିଭର୍ - ୧

-

1. Primary Level I: ଅନୁପାଳନ ସହ ପ୍ରଧାନ ଅଧକ ଶ୍ରୀ ବ୍ରଭଜଶ ମିଶ୍ର

ାରୀ:

Varthana Finance Private Limited

(ପର୍ରୁ ର୍ରି ୁ ଭମନି ଫାଇନାନ୍ସ ପ୍ରାଇଭଭଟ୍ ଲିମିଭଟଡ୍ )

ର୍ରସିଦ୍ଧି, ନଂ ୫ର୍ିସି - ୧୧୦, ତୃ ତୀୟ ମହଲା,

ସଭିସ୍ ଭରାଡ୍ , ତୃ ତୀୟ ବ୍କ ଭର୍ଙ୍ଗାଲୁରୁ - 560043

ଏଚ୍ ଆର୍ ର୍ିଆର୍ ଭଲଆଉଟ୍ ,

ଇଭମଲ୍ : ବ୍▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇ ପିଏଚ୍ : ୦୮୦ - 68455777

2. ଦ୍ିତୀୟ ସ୍ତର:

4ଦି ର୍ୃଦ୍ଧି ପାଇର୍ାର ୩୦ କା4ୟଦିର୍ସ ମଧ୍ୟଭର ଅଭିଭ4ାଗ/ଅଭିଭ4ାଗର ସମାଧାନ କରାନ4ାଏ, ଭତଭର୍

ଆଭର୍ଦନକାରୀ/ଋଣଧାରୀନିମ୍ଲ ଆଭର୍ଦନ କରିପାରିଭର୍:

ଭାରତୀୟ ରିଜଭଥ ର୍ୟାଙ୍କ

ିଖତ

ଠକଣାଭର ଭରସଭଥ ର୍ୟାଙ୍କ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆର ଆଞ୍ଚଳିକ କା4ୟ

ାଳୟର ଅଧକ

ାରୀଙ୍କ ନିକଟଭର

ଅଣ ର୍ୟାଙ୍କି ଙ୍ଗ ା୍ ତଦାରଖ ର୍ିଭାଗ (ଡିଏନର୍ିଏସ)

ଆଞ୍ଚଳିକ କା4ୟାଳୟ

୧୦/୩/୮, ନୃପର୍ଙ୍ଗା ଭରାଡ

ଭର୍ଙ୍ଗାଲୁରୁ 560001

କର୍ଣ୍ଥାଟକ, ଭାରତ

ଇଭମଲ୍ : ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇.▇▇▇.▇▇

ଗ୍ରାହକ ଏନର୍ିଏଫସି ଭଲାକପାଳଙ୍କ କା4ୟାଳୟକୁ ମଧ୍ୟ ଭ4ାଗାଭ4ାଗ କରିପାରିଭର୍, ର୍ିସ୍ତୃ ତ ସ୍କି ମ୍ ଅର୍ାଥ ତ୍ "ଅଣ-ର୍ୟାଙ୍କି ଙ୍ଗ୍ ଆର୍କ

କମ୍ପାନୀମାନଙ୍କ ପାଇ ଁଭଲାକପାଳ ଭ4ାଜନା, 2018" ଆଭନକ୍ସର ଭାର୍ଭର ସଂ4କ୍ତ ଭହାଇଛି -

ଏନର୍ିଏଫସି ଭଲାକପାଳଙ୍କ ଠିକଣା ଏର୍ଂ କା4ୟ ଭକ୍ଷତ୍ର

ଭଫୟାର ଅଭୟାସ ଭକାଡ୍ ସଂସ୍କରଣ ଟ୍ରାକର:

ଅସ୍ୱୀକାର: ଭକୌଣସି କାରଣ ନ ଦଶାଇ ଭ4 ଭକୌଣସି ସମୟଭର ଏହି ନୀତଭି ର ସଂଭଶାଧନ କିମ୍ବା ସଂଭଶାଧନ କରିର୍ାର ଅଧକ

ାର ର୍ଦ୍ଧନ

ା ସଂରକ୍ଷିତ ରଖଛ

ି। ଏହି ପଲିସି ଏକ

ଆଭୟନ୍ତରୀଣ ଦସ୍ତାର୍ିଜ ଅଭଟ ଏର୍ଂ ଭଗାପନୀୟ ଭକର୍ଳ ଆଭୟନ୍ତରୀଣ ଉଭେଶୟ ପାଇ ଁଭକର୍ଳ ଅଧକ

କରିଭର୍ ନାହି।ଁ

ୃତ ର୍ୟର୍ହାର ପାଇ ର୍ୟର୍ହୃତ ଭହର୍, ଭକହି ଏହାକୁ କପି କିମ୍ବା ପନ

ଃପ୍ରକାଶ

ଦୟାକରି ଭକୌଣସି ଅଧକ ସଚନା ପାଇ aଁ skhr@varthana.com ଭଲଖନ୍ତୁ।