政府采购车辆维修和保养服务合同

编号： 11N0152133592022401

采购单位（甲方）： 文山市薄竹镇人民政府

服务单位（乙方）： 云南三鑫汽车工贸有限公司

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等法律法规规定，并严格遵循 云南省文山壮族👉族自治州文山县 国家机关、事业单位及（或）团体组织车辆维修和保养服务采购项目招标文件、投标文件、车辆维修和保养服务协 议，就甲方委托乙方提供车辆维修和保养服务协议服务事宜，双方经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。

一、服务项目、价格

金额单位：元

二、服务条款

售后服务方案

我公司将通过计算机对车辆的基本情况、维修档案、汽车配件材料、计费结算等进行管理。车辆基本情况还包括车辆技术状况等级鉴定记录、车辆检测记录和其他应建档案的记录。车辆维修档案包括所有维修内容、24小时应急施救，和其他有关汽车维修项目、维修服务费用记录及其他应当建挡的记录。针对招标人不同车型、不同使用年限的车辆有针对性地制定维护、保养方案。实行全天候24小时无假日全方位的急修、救助、保险理赔咨询等服务，开通24小时热线服务电话、施救电话、投诉电话。若送修车辆在途中出现故障无法送至修理厂时，我公司应在接到通知后及时赶到故障地点排除故 障，如一时无法排除，需回厂修理，我公司负责将车免费送厂维修。我公司将严格按照行业管理工作规范的要求和合同约

定为送修单位提高汽车维修优质服务，做到“维修及时、质量优良、价格优惠”，不得无故拖延或拒绝维修送修车辆。对送修车辆做到随到随修、急用急修、小修不过夜、城内施救时间30分钟内到达现场、总成大修不超过5天、全车大修不超

过15天完成；送修单位有完工时间要求的，应最大限度满足。

维护维修方案及合理化建议

云南三鑫汽车工贸有限公司本着服务至上，客户为主提出下列维修合理化建议：针对维修单位车辆维修我公司提出5化建议,即：

服务优势化（同等服务价格优先，同等价格质量优先）

质量保障化 （严格出厂检验制度，确保维修质量）

技术精准化 （依托工厂及本企业高端车维修技术资源把关）价格合理化 （材料保证正厂出品前提下货比三家）

客户便捷化 （提供多项便捷服务，方便客户 ）

围绕以上几点，在质保期内外我公司将遵循维修方案如下：

1、我公司必须按投标人提交的售后服务承诺提供服务。

2、必须对招标人维修车辆实行电脑建档管理。要通过计算机对车辆的基本情况、维修档案、汽车配件材料、计费结算等进行管理。车辆基本情况还包括车辆技术状况等级鉴定记录、车辆检测记录和其他应建档案的记录。车辆维修档案包括所有维修内容、24小时应急施救，和其他有关汽车维修项目、维修服务费用记录及其他应当建挡的记录。

3、要对招标人不同车型、不同使用年限的车辆有针对性地制定维护、保养方案。

4、实行全天候24小时无假日全方位的急修、救助、保险理赔咨询等服务，开通24小时热线服务电话、施救电话、投诉电话。

5、若送修车辆在途中出现故障无法送至修理厂时，中标方应在接到通知后及时赶到故障地点排除故障，如一时无法排除，需回厂修理，中标人应负责将车免费送厂维修。

6、维修工时的最高时限不得超过《 机动车维修行业工时定额和维修费计算方法》的相关规定时限。

7、配件费由我公司按市场最低价向招标人进行报价，并经使用单位确认后方可进行更换，用户有权自行采购配件委托中标方更换。

8、我公司应对所提供的汽车零配件和维修项目的质量负责，汽车零配件应为正厂零配件，并在质量保证期内包换包修做到优质服务，优先服务。

9、一般情况下必须使用原厂配件进行更换，如有特殊情况需使用代替品进行更换的，必须先得到使用单位的书面确认。

10、在合同期间内，应保证维修费用的平稳性，一般情况下维修工时费、二保、年检、特 检费用、配件费用不变。遇重大价格调整或不可预见因素，配件价格如上下浮动过大的双方协商后再行定价。

11、我公司必须执行车辆出厂质量保证期制度，质量保证期按不低于行业规定的标准执行，

即：发动机大修保证3月或8000公里；整车大修和总成大修不少于30000公里或360天；二级维护行驶不少于20000公里或180天；一级维护、小修及专项修理行驶不少于5000公里或30天。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车辆维修质量保证期自维修车辆竣工出厂之日起计算。

12、质量保修期▇▇维修质量造成的机械事故和经济损失，由我公司负责，我公司应负责返修，工时费全免，重复使用的配件免费，其他配件另算。严格执行汽车维修技术控验制度，车辆返修率控制在5%以内。

13、我公司将严格按照行业管理工作规范的要求和合同约定为送修单位提高汽车维修优质服务，做到“维修及时、质量优良、价格优惠”，不得无故拖延或拒绝维修送修车辆。对送修车辆做到随到随修、急用急修、小修不过夜、总成大修不超过5天、全车大修不超过15天完成；送修单位有完工时间要求的，应最大限度满足。

14、我公司认真遵守国家法律、法规和行业规范，遵守职业道德，诚信经营，坚决杜绝弄 虚作假、假冒伪劣、虚报费用等不正当竞争行为。

甲方（公章）： 乙方（公章）：

法定（授权）代表人（签字）： 法定（授权）代表人（签字）：

地址： 地址：

电话： 电话：

开户银行： 开户银行： 中国工商银行文山普阳支行

账号： 账号： 2506061319200113350

签订日期： 签订日期：