Common use of Conditions for Providing Support Clause in Contracts

Conditions for Providing Support. Prior to logging an Incident with Provider, Company will endeavor to diagnose the nature of the Incident to ensure that it is resident in the Provider Technology and not a third party application or component. During the collaborative initial phase of reporting an Incident, Company will reciprocate a reasonable level of time and resources in accordance with the severity of Incident. Company acknowledges that Provider’s ability to perform certain Support Services may be conditioned upon access to and completeness of Unbeschadet dem vorstehenden Absatz kann der Anbieter dennoch,, auch wenn er zur Erbringung von Supportdiensten nicht verpflichtet ist anbieten, Supportdienste für das Unternehmen zu erbringen. In diesen Fällen ist der Anbieter nur verpflichtet, sich in angemessenem Umfang um die Behandlung des Vorfalls zu bemühen und das Unternehmen kann nicht die endgültige Lösung des Vorfalls fordern.