Komunikace Vzorová ustanovení
Komunikace. Veškerá sdělení či jiná jednání smluvních stran podle této Dohody budou adresovány níže uvedeným zástupcům smluvních stran, a to v českém jazyce. Pokud tato Dohoda vyžaduje pro určité sdělení či jiné jednání smluvních stran písemnou formu, bude takové sdělení zasláno prostřednictvím e-mailu opatřeného zaručeným elektronickým podpisem zástupce smluvní strany na e-mail kontaktní osoby druhé smluvní strany, popř. zasláno prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na adresu sídla příslušné smluvní strany k rukám zástupce této strany podle této Dohody. Upozornění na porušení Dohody a odstoupení od Dohody musí mít písemnou formu a musí být zaslány poštou jako doporučené zásilky a současně elektronicky kontaktní osobě dle čl. 14.4. Dohody. Vyžaduje-li tato Dohoda, aby určité sdělení či jiné jednání smluvních stran bylo učiněno písemně v určité lhůtě, je tato lhůta zachována, pokud je sdělení nebo úkon doručeno elektronicky na e-mail zástupce druhé smluvní strany podle této Dohody. Pokud smluvní strana nepotvrdí doručení, má se za to, že zpráva byla doručena následující pracovní den po odeslání e-mailu. Smluvní strany dohodly, že v komunikaci ve věcech plnění této Dohody je budou zastupovat následující osoby: Prodávající prohlašuje, že pověřil níže uvedenou osobu k jednání svým jménem ve věcech souvisejících s realizací této Dohody: Jméno: DOPLNIT E-mail: DOPLNIT Tel.: DOPLNIT Kupující prohlašuje, že pověřil níže uvedenou osobu k jednání svým jménem ve věcech souvisejících s realizací této Dohody: Jméno: ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ E-mail: ▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ Tel.: +▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇
Komunikace. Veškeré úkony v zadávacím řízení a veškerá komunikace probíhají elektronicky, zásadně prostřednictvím elektronického nástroje E-ZAK, datové schránky a e-mailu. Dodavatel či účastník řízení je povinen provést registraci v elektronickém nástroji.
Komunikace. Pro komunikaci s Operátorem si můžete zvolit heslo, které Vám umožní získávat informace o Vašich Službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. a na jehož základě je rovněž možno měnit nastavení některých Služeb. Nezvolíte-li si heslo, nastaví Vám jej Operátor sám a jeho znění Vám oznámí. V případě ztráty či zapomenutí hesla může Operátor využít alternativní způsob Vaší autorizace (např. dotazem na Vaše osobní údaje). K provedení některých úkonů po Vás může Operátor požadovat autorizaci prostřednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn v případě, že nebude autorizace řádně provedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v případě důvodného podezření, že došlo ke zneužití identifikačních prostředků. Operátor Vás může kontaktovat prostřednictvím provozovatele poštovních či přepravních služeb (dále jen „pošta“), faxem, elektronickou poštou, telefonicky, zasíláním zpráv do schránky T-Box, SMS či MMS. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Operátora učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS, dodáním do schránky T-Box či datovou zprávou do Vaší datové schránky. Za Vaše písemná jednání se považují Vámi vlastnoručně podepsané listiny či Vaše elektronické dokumenty opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Písemně Vás primárně Operátor kontaktuje na korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. V případě potřeby však Operátor může písemnost zaslat i na Vaši jinou adresu, kterou zná, a to včetně Vaší e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Operátorem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Vaši adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když jste se o jejím uložení nedozvěděl/a, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Operátorovi, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. Doručení na adresu uvedenou ve ▇▇▇▇▇▇▇ je účinné i tehdy, když se na této adrese nezdržujete.
Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky.
12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu ▇▇▇▇▇ adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve.
12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve ▇▇▇▇▇▇▇ je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zaslaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele.
12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele.
12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití ú...
Komunikace. Kontaktní údaje pro komunikaci při plnění služeb technické podpory Systému z této smlouvy jsou. Dispečink objednatele: tel: +▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇ email: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇ Dispečink poskytovatele: Hotline: ……………………………………… HelpDesk: ……………………………………… internet: ……………………………………… telefonní číslo: ……………………………………… email: ……………………………………… písemně: na adrese poskytovatele uvedené v záhlaví ▇▇▇▇▇▇▇ Odpovědnými osobami pověřenými jednat jménem smluvních stran při plnění a výkladu závazků z této smlouvy ve věcech technických jsou: za objednatele: vedoucí Oddělení správy aplikací zastupuje: správce aplikace tel: +▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇ tel: +▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇ email: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇ e-mail: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇ za poskytovatele: ………………………………. zastupuje: …………………………….… tel: ………………………………. tel: …………………………….… email: ………………………………. email: …………………………….… Technický zástupce objednatele je pracovník objednatele, který je oprávněn žádat a přebírat technickou podporu poskytovatele, resp. užívat služby HelpDesku poskytovatele. Přístup ke službám Helpdesku poskytovatele je poskytnut odpovědnou osobou poskytovatele na základě písemného požadavku odpovědné osoby objednatele. Požadavek musí obsahovat identifikaci technického zástupce a rozsah služeb Helpdesku, které má poskytovatel technickému zástupci objednatele umožnit. Odebrání přístupu nebo změnu rozsahu služeb provádět stejným postupem. Konzultant poskytovatele je pracovník poskytovatele, který má oprávnění přebírat požadavky objednatele a poskytovat služby technické podpory. Jakákoli komunikace mezi smluvními stranami ve věcech obchodních může být učiněna osobně nebo písemně nebo emailem. O změnách v obsazení v odpovědných osobách jsou strany povinny se vzájemně bezodkladně písemně informovat. Smluvní strany se dohodly, že běžné technické a organizační konzultace týkající se plnění Smlouvy odpovědnými osobami mohou být prováděny i telefonicky a budou prováděny bezplatně. Pokud je ve smlouvě zmíněná písemná komunikace, pak se za ni považuje: zaslání listinného dokumentu datovou schránkou, poštou nebo doručené kurýrem; zaslání elektronického dokumentu elektronicky podepsaným emailem; zaslání elektronicky podepsaného dokumentu emailem. Pokud má být konzultantovi poskytovatele umožněn vzdálený přístup, musí poskytovatel předložit doklady zavazující konzultanta k mlčenlivosti dle čl. X. Smlouvy. Přístup zajistí odpovědná osoba objednatele na základě písemné žádosti odpovědné osoby poskytovatele. Odebrání přístupu bude prováděno obdobným ...
Komunikace. Komunikace mezi centrálním zadavatelem a dodavateli probíhá elektronicky prostřednictvím systému E-ZAK v detailu VZ uvedeném ve čl. 2.1. Výzvy. Výjimečně může dodavatel zaslat písemnost na kontaktní e-mail nebo datové schránky centrálního zadavatele. Nepřipouští se telefonická komunikace ani komunikace v listinné podobě, nestanoví-li Výzva jinak.
Komunikace. Veškerá sdělení či jiná jednání smluvních stran podle této Smlouvy budou adresovány níže uvedeným zástupcům smluvních stran, a to v českém jazyce.
Komunikace. Statutární povinnosti
Komunikace. Pro právní jednání činěná v souvislosti se vznikem, změnou nebo zánikem závazku z této Smlouvy (zejm. odstoupení od ▇▇▇▇▇▇▇, požadavek na trvalé ukončení dodávek elektřiny do Odběrného místa) platí, že přípis, jenž obsahuje takové právní jednání, musí být zaslán jako doporučené psaní druhé Smluvní straně (dále jen „adresát“) na její adresu uvedenou v záhlaví této Smlouvy, nebude-li odesílateli známa adresa jiná, nebo nebude-li takový přípis předán osobně do rukou adresáta. Předáním, nebo vyzvednutím je takový přípis doručen a právní jednání v něm obsažené je tímto dnem vůči adresátovi účinné. Pro ostatní právní jednání činěná v souvislosti s touto Smlouvou (např. reklamace) platí, že přípis, jenž obsahuje takové právní jednání, může být zaslán jako doporučené psaní dle předchozího odstavce, předán osobně do rukou adresáta nebo jako elektronická zpráva se zpětným potvrzením doručení, nestanoví-li v konkrétním případě tato Smlouva jinak. K právním jednáním v souvislosti s dodávkami elektřiny od Dodavatele do Odběrných míst a poskytování souvisejících služeb a dalších plnění dle SSDE Dodavatelem jsou oprávněny statutární orgány Smluvních stran, případně další osoby určené příslušnou Smluvní stranou po uzavření této Smlouvy. Smluvní strany jsou povinny se bez zbytečného odkladu vzájemně písemně informovat o určení nebo změně oprávněných osob.
Komunikace. 1. Zákazník může pro komunikaci s Obchodníkem používat český jazyk, po dohodě i jazyk anglický. V uvedených jazycích bude Obchodník poskytovat informace.
2. Vzájemná komunikace mezi Obchodníkem a Zákazníkem v souvislosti se Smlouvou probíhá způsobem stanoveným ve Smlouvě a v těchto VOP. Při komunikaci je Zákazník vždy povinen používat sjednané identifikační údaje pro daný způsob komunikace. Zákazník je povinen neprodleně písemně (popřípadě jiným dohodnutým způsobem) oznámit Obchodníkovi veškeré změny identifikačních údajů týkajících se Zákazníka, které Zákazník poskytl Obchodníkovi v souvislosti se Smlouvou; tato povinnost se vztahuje i na změny identifikačních údajů zmocněných osob. Pokud není dohodnuto jinak, je změna údajů vůči Obchodníkovi účinná následující pracovní den po doručení oznámení podle předchozí věty.
3. Zákazník je povinen neprodleně informovat ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ o veškerých případech, kdy došlo k odcizení, zneužití nebo ztrátě údajů jeho identifikačního profilu (heslo apod.).
4. Obchodník si vyhrazuje právo poskytovat vybrané služby pouze osobně.
5. Obchodník a Zákazník jsou povinni spolu komunikovat určitým a srozumitelným způsobem tak, aby byl zcela zřejmý předmět, obsah a účel komunikace. V případě, že Zákazníkovi není zcela zřejmý předmět, obsah a účel komunikace, má kdykoliv právo požadovat Obchodníka o podrobnější informace a vysvětlení.
6. Za doklad o odeslání doporučeného dopisu se považuje potvrzený podací lístek, dokladem o odeslání faxu je konfirmace potvrzující bezchybný přenos dat. Telefonická komunikace musí být do dohodnuté doby potvrzena faxem a/nebo e-mailem, pokud o to některá strana požádá.
7. Obchodník upozorňuje Zákazníka a Zákazník souhlasí s tím, že telefonická komunikace mezi Zákazníkem a Obchodníkem je zaznamenávána a archivována. Obchodník není povinen Zákazníkovi poskytnout kopie záznamů vzájemné komunikace.
8. Zákazník bere na vědomí, že v případě elektronické komunikace, zejména prostřednictvím telefonů, faxu, elektronické pošty nebo internetu může dojít ke ztrátě, zničení, neúplnému nebo opožděnému doručení, neoprávněnému získání, použití nebo zneužití přenášených dat. Obchodník a Zákazník jsou proto povinni vždy postupovat tak, aby tato rizika byla pokud možno v co největší míře omezena.
9. V případě poruchy komunikačních zařízení či obchodního systému používaného Obchodníkem bude o této skutečnosti Zákazník informován před zadáním pokynu k provedení služby. Obchodník se Zákazníkem si individuálně dohodnou alternati...